auf Online-Shops Februar 2009 eresult GmbH Results for Your E-Business (

Transkript

1 eresult Omnibus-Befragung Optimale Seitenlänge von Startseiten auf Online-Shops Februar 2009 eresult GmbH Results for Your E-Business (

2 Fragestellungen In der monatlichen Omnibus-Befragung wurde das Scrollverhalten auf Startseiten von Online-Shops untersucht. Des Weiteren wurde untersucht, welche Einflussfaktoren das Scrollverhalten beeinflussen. Abschließend wurden untersucht ob personenbezogene Daten das Scrollverhalten beeinflussen. Seite 2 eresult GmbH - Omnibus

3 Seite 3 eresult GmbH - Omnibus Ergebnisse

4 Ergebnisse Länge der Startseiten Variante A (z. B. Auflösung von 1024 x 768 Pixel) Variante B (z. B. Auflösung von 1024 x 768 Pixel ca. 1,5 Scollraddrehungen, ca. 2 Bildschirmseiten) n=600, Angaben in % Variante C (z. B. Auflösung von 1024 x 768 Pixel mehrere Scrollraddrehungen) Seite 4 eresult GmbH - Omnibus

5 Ergebnisse Stimmung In welcher Stimmung befinden Sie sich jetzt, in diesem Moment? 1 = sehr gute Stimmung 2 7,6 31,9 3 35,6 Mittelwert: 2, ,5 15,7 6 2,1 7 = schlechte Stimmung 0, n=600, Angaben in % Seite 5 eresult GmbH - Omnibus

6 Ergebnisse Ideale Seitenlänge Welche Variante entspricht am ehesten Ihrer Vorstellung von einer idealen Länge einer Startseite auf einem Online-Shop? Variante A 48,6 Variante B 42,8 Variante C 7,9 Keine der Varianten 0, n=600, Angaben in % Seite 6 eresult GmbH - Omnibus

7 Ergebnisse Differenziert nach Geschlecht: Ideale Seitenlänge Welche Variante entspricht am ehesten Ihrer Vorstellung von einer idealen Länge einer Startseite auf einem Online-Shop? Variante A 54,8 43,4 48,6 Variante B 40,6 44,7 42,8 Variante C 4,1 11,1 79 7,9 Keine der Varianten 0,5 0,9 0, Männer Frauen Gesamt Angaben in % Seite 7 eresult GmbH - Omnibus

8 Ergebnisse Differenziert nach Alter: Ideale Seitenlänge Welche Variante entspricht am ehesten Ihrer Vorstellung von einer idealen Länge einer Startseite auf einem Online-Shop? 33,3 45,9 58,2 Variante A 46,7 48,5 33,3 48, und älter Unter 20 Gesamt Angaben in % Seite 8 eresult GmbH - Omnibus

9 Ergebnisse Differenziert nach Alter: Ideale Seitenlänge Welche Variante entspricht am ehesten Ihrer Vorstellung von einer idealen Länge einer Startseite auf einem Online-Shop? 55,6 40,5 28,6 Variante B 46,7 44,9 62,5 42, und älter Unter 20 Gesamt Angaben in % Seite 9 eresult GmbH - Omnibus

10 Ergebnisse Differenziert nach Alter: Ideale Seitenlänge Welche Variante entspricht am ehesten Ihrer Vorstellung von einer idealen Länge einer Startseite auf einem Online-Shop? 11,1 13,5 13,2 Variante C 6,7 4,4 4,2 7, und älter Unter 20 Gesamt Angaben in % Seite 10 eresult GmbH - Omnibus

11 Ergebnisse Einflussfaktoren Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu? Konkrete Produktsuche - keine Lust lange zu scrollen 78,5 Keine konkrete Produktsuche - wenn ichmichinspirieren inspirieren lassen möchte - ist es egal ob lange gescrollt werden muss. 20, n=600, Angaben in % Top-Two-Skalierung (trifft zu bzw. trifft voll und ganz zu) Seite 11 eresult GmbH - Omnibus

12 Ergebnisse Differenziert nach Geschlecht: Einflussfaktoren Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu? 20 Keine konkrete Produktsuche - wenn ich mich inspirieren lassen möchte - ist es egal ob lange gescrollt werden muss. 26,4 23, Männer Seite 12 eresult GmbH - Omnibus Frauen Angaben in % Top-Two-Skalierung (trifft zu bzw. trifft voll und ganz zu) Gesamt

13 Ergebnisse Einflussfaktoren Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu? Mir ist egal wie lang die Startseite t ist, wenn die Produkte interessant sind scrolle ich auch. 20,2 Ich möchte generell auf der Startseite eines Online-Shops nicht scrollen müssen. 40, n=600, Angaben in % Top-Two-Skalierung (trifft zu bzw. trifft voll und ganz zu) Seite 13 eresult GmbH - Omnibus

14 Ergebnisse Differenziert nach Geschlecht: Einflussfaktoren Inwiefern stimmen Sie folgenden Aussagen zu? Mir ist egal wie lang die Startseite ist, wenn die Produkte interessant sind scrolle ich auch. 11,2 20,2 27,7 Ich möchte generell auf der Startseite eines Online-Shops nicht scrollen müssen. 36,3 40,4 45,4 Männer Seite 14 eresult GmbH - Omnibus Frauen Angaben in % Top-Two-Skalierung (trifft zu bzw. trifft voll und ganz zu) Gesamt

15 Personenbezogene Daten Die Stichprobe wurde hinsichtlich Geschlecht und Alter an die Daten der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung (AGOF) angeglichen, die die Gesamtheit der deutschen Internetnutzer abbilden. Seite 15 eresult GmbH - Omnibus

16 Personenbezogene Daten Geschlecht weiblich 55,8 männlich 44, n=600, Angaben in % Seite 16 eresult GmbH - Omnibus

17 Personenbezogene Daten Alter unter , , , ,2 60 und älter 2, n=600, Angaben in % Seite 17 eresult GmbH - Omnibus

18 Personenbezogene Daten Nutzungsintensität Internet weniger als 5 Stunden 4,3 5 bis unter 10 Stunden 10 bis unter 15 Stunden 15 bis unter 20 Stunden 20 bis unter 25 Stunden 25 bis unter 30 Stunden 30 Stunden und mehr 14,8 16,2 16,8 15,3 10,7 21, n=600, Angaben in % Seite 18 eresult GmbH - Omnibus

19 Personenbezogene Daten Bildschirmauflösung 1024 * , * * ,8 17, * * * * * * * 768 andere 7,5 5,3 3,2 1,8 17 1,7 1, , n=600, Angaben in % Seite 19 eresult GmbH - Omnibus

20 Schnelle Antworten auf Ihre Fragen Seite 20 eresult GmbH - Kurzvorstellung

21 Methode eresult Omnibus Das Problem: Online-Umfragen rechnen sich häufig erst ab 8 Fragen die fixen Kosten (Programmierung, Gewinnung der Befragungsteilnehmer) sind relativ hoch! Die Lösung: Mehrthemenbefragungen e e (so genannte Omnibus- Umfragen) Fragen zu verschiedenen Themen werden zu einer Umfrage gebündelt. Bereits ab einer Frage ist eine Teilnahme möglich unkompliziert und schnell! Dennoch: Repräsentative und zuverlässige Daten! Seite 21 eresult GmbH - Kurzvorstellung

22 Methode eresult Omnibus Stichprobenbildung über Online-Panel Datenerhebung: Online- Befragung 600 befragte Personen repräsentativ für deutsche Webnutzer (Quotiert nach AGOF Daten Arbeitsgemeinschaft Online- Forschung) Startseite des eresult Online- Access Panels Bonopolis.de Seite 22 eresult GmbH - Kurzvorstellung

23 Projektablauf & Timing Seite 23 eresult GmbH - Kurzvorstellung

24 Methode Projektablauf Übermittlung Ihrer Fragen bis 21. eines jeden Monats Feedback zu Ihren Fragen (ggf. Optimierung) Datenerhebung (600 Personen) letzte te Woche jedes Monats Bereitstellung der Ergebnisse 1. Arbeitstag des Folgemonat Seite 24 eresult GmbH - Kurzvorstellung

25 Kosten: Euro pro Fragestellung g Seite 25 eresult GmbH - Kurzvorstellung

26 Interesse? Für Ihre Fragen und Wünsche sind wir gerne für Sie da! Seite 26 eresult GmbH - Kurzvorstellung

27 Ansprechpartner: eresult Omnibus Ansprechpartner eresult GmbH Geschäftsführung: Wissenschaftliche Leitung: Thorsten Wilhelm Prof. Dr. Miriam Eberhard Büro Göttingen: Büro Kiel: Planckstr. 23 Jägersberg Göttingen Kiel Wilhelm Eberhard Unternehmensauftritt: Themenblog: Seite 27 eresult GmbH - Kurzvorstellung

28 Kurzvorstellung eresult GmbH eresult GmbH Results for Your E-Business ( Seite

29 Kurzvorstellung eresult GmbH E-Commerce Research & Consulting Usability-Tests & Beratung (Web-Anwendungen, Software, Intranets, t mobile Dienste, Handys u.a.) Marketing-Forschung & Beratung (Fokus: Online-Marketing, Online-Werbung, Zufriedenheitsanalysen) Seite 29

30 Kurzvorstellung Eingespieltes Führungsteam... Usability- und (Online-)Marketing-Experten Wilhelm Prof. Eberhard Beschnitt Jüngel Weitemeyer Gründer und Firmenleitung Studienleiter Qualitative Forschung Quantitative Forschung Gründung: feste Mitarbeiter/-innen (+ 4 freie Mitarbeiter/-innen) innen) Seite 30

31 Kurzvorstellung Forschungsinfrastruktur (mobiles) Usability-Lab Online-Access Panel ( Personen) Forschungstools für... Blickverlaufsanalysen Testraum: Testperson mit Interviewerin / Projektmanager Bild der Testperson, Ton und Bildschirminhalt des Test-PC Online-/Onsite-Befragungen i Clickstream-Analysen Umfrage-Datenbank: Bewertungen für 318 Web-Angebote Online-Fokusgruppen Beobachtungsraum: Videoübertragung Test-PC und Aufnahme der Testperson, Eyetracking. Seite 31

32 Kurzvorstellung (mobiles) Usability-Lab Technik: Test-PC, Eyetracker, Analyse-PC zur Videoübertragung (im Beobachtungsraum) Testraum: Testperson mit Interviewerin / Projektmanager Dieses Lab können wir an beliebigen Standorten / in Teststudios aufbauen. Wir benötigen lediglich 2 Räume. Die komplette Technik bringen wir mit. Beobachtungsraum: Videoübertragung Test-PC und Aufnahme der Testperson, Eyetracking Seite 32

33 Kurzvorstellung Unsere Referenzen Handel Tourismus Seite 33

34 Kurzvorstellung Unsere Referenzen Internet & Telekommunikation Medien & Kommunikation Industrie Seite 34

35 Kurzvorstellung Unsere Referenzen Dienstleistungen Wissenschaft & Non-Profit Pharma & Gesundheit Seite 35

36 Kurzvorstellung Usability-Methoden & Verfahren: Top 3 je Phase Analyse Konzeption Umsetzung Betrieb Aufgabenanalyse Fokusgruppen Usability-Test im Logfile-Analyse / Lab Web-Analytic Prototyping (iterative Nutzertests) Zielgruppenbefragung / Anforderungsanalyse Experten- Evaluationen Nutzerbefragung (Onsite) Personas (Nutzerstruktur- Design-Tests Eyetracking Analyse) Remote Usability- Test Seite 36 eresult GmbH - Kurzvorstellung

37 Re-Design Prozess eine typische Vorgehensweise Seite 37 eresult GmbH - Kurzvorstellung

38 Kurzvorstellung Re-Design Prozess eine typische typische Vorgehensweise Nutzerbefragung (Anforderungen + Personas) Anwendung Version 1.0 Anwendung Version 2.0 Erfolgskontrolle (Online-Test Test, AB-Test) Denkprotokolle fok. Interviews Klick- und Blickanalyse Szenariobasierter Test mit typischen Nutzern (iterativ angelegt) Anwender Evaluation durch Usability-Experten Konzepte (Screens, Wireframes, Struktogramme etc.) Konzept-/ Designtest Prototyp(en) / Klick-Dummy Konzeption Fokusgruppen, Expertisen Seite 38

39 Nutzerzentrierte Anwendungsoptimierung Leistungen im Überblick Seite 39

40 Kurzvorstellung Zielgruppen- befragung (Panel) (eigenes) Nutzer-Panel Nutzer- Beobachtung Abbrecher- Analysen Personas & Anforderungsanalyse Expertenbasierte Evaluationen Onsite- Befragung eventbezogene eventbezogene Online-Befragung Szenariobasierte User-Tests im Lab Denk-Protokolle Fokussierte Interviews Eyetracking Konzeption / Konzepttest User- Tracking Online-Tests Onsite- (Benchmarking) Befragung Remote Usability Tests Fokusgruppen Vergleich von Konzepten Card-Sorting Seite 40

41 Hinweis DAS Wissensportal in Sachen Usability NEU Seite 41