Cisco Small Business Services und Support Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 1

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1 Cisco Small Business Services und Support 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 1

2 Vorteil und Gewinn für den Partner Praxiswissen Managed Service 4 Praxiswissen Wertsteigerungs- Service Produkte Produkte und Services Kontinuierliche Einnahmen sichern Kunden binden Umsätze steigern Services - Kenntnis und Investition 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 2

3 Komplexität Cisco Small Business konzipiert für kleine und mittlere Unternehmen einfache Konfiguration problemlos aufrüstbare Lösung benutzerfreundlich Support Center, Support Service Cisco maßgeschneidert für kleine und mittlere Unternehmen sehr flexible und anpassbare Konfiguration skalierbar modernste Technologie TAC, SMARTnet Bereitschaft zur Investition 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 3

4 drei Jahre Support mit umfassender Sicherheit Small Business Support Center Telefonsupport Support per Online-Chat Software-Updates am folgenden Geschäftstag Hardware-Ersatz Small Business Support Community 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 4

5 Drei Jahre umfassende Sicherheit 19 USD CON-SBS-SVC1 69 USD 149 USD 499 USD CON-SBS-SVC2 CON-SBS-SVC3 CON-SBS-SVC4 SPA525G2 Switches der Serie 200 NSS300 UC540 Servicepreis richtet sich nach Komplexität des Geräts nur 1 SKU pro Gerät 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 5

6 Express-Service für Partner./. CON-SBS4-SVC1 CON-SBS4-SVC1 CON-SBS4-SVC1 SPA525G2 Switches der Serie 200 NSS300 UC540 Zugang zum Small Business Support Center rund um die Uhr schnellerer Hardware-Ersatz innerhalb von vier Stunden 999 USD pro Gerät, mit CON-SBS4-SVC Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 6

7 Schneller Zugang zu technischen Experten mit CCNA-Zertifizierung Schwerpunkt auf der Behebung von Netzwerk- und Kommunikationsproblemen kleiner und mittlerer Unternehmen Telefonisch oder im Online-Chat Speziell für Cisco Small Business Produkte 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 7

8 Steigert Produktivität und Kundenzufriedenheit Web-basierte Support- Community Best Practices gemeinsam nutzen Zusammenarbeit von Cisco, Partnern und Kunden Über unterschiedliche Besucher im Monat Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 8

9 SMART Designs Strukturiertes Format Standardisierte Designs nach bewährter Methode Partner Design Support Cisco Techniker helfen, Geschäftsprobleme Ihres Kunden zu lösen Per Telefon oder Online-Chat 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 9

10 Garantieleistungen Garantiedauer Art des Produkts Switches Wireless Router Sicherheit Kamera Speicher Sprachkommunikation Garantiefrist Lebensdauer Lebensdauer 1 Jahr/Lebensdauer 1 Jahr 3 Jahre 5 Jahre 1 Jahr Einzelheiten der Garantie Hardware-Ersatz Telefon/Chat Software Laufzeit der Leistungen RTF über Garantiedauer 1 Jahr Fehlerbehebung über Garantiedauer 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 10

11 Services und Support nach Land Verfügbar in der Cisco Small Business Support Community 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 11

12 Weitere Angaben zu Service und Support sind unter Partner Central im Abschnitt, Services for Small Business zu finden Für Cisco Small Business Produkt- und Service-SKUs: Die Small Business Product Line Card Die Cisco Small Business Support Community: Services in Ihrem Land: Das Tool Cisco Small Business Service and Support by Country 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 12

13 Worin besteht das Wertangebot der Services für meinen Kunden? Wie kann ich häufig vorgebrachte Einwände behandeln? Was sind die Leistungen und wesentlichen Punkte dieses Service? 2011 Cisco und/oder Partnerunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Cisco Vertraulich 13

14 Vielen Dank.

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