Einführung in Business Intelligence mit SAP NetWeaver 7.0

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1 Einführung in Business Intelligence mit SAP NetWeaver 7.0

2 Jorge Marx Gómez Claus Rautenstrauch Peter Cissek Einführung in Business Intelligence mit SAP NetWeaver

3 Prof. Dr.-Ing. habil. Jorge Marx Gómez Peter Cissek Carl von Ossietzky Universität Oldenburg Fakultät II Department für Informatik Abt. Wirtschaftsinformatik I Very Large Business Applications Ammerländer Heerstraße Oldenburg jorge.marx.gomez@uni-oldenburg.de cissek@wi-ol.de Prof. Dr. rer. pol. habil. Claus Rautenstrauch Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg Fakultät für Informatik Institut für Technische und Betriebliche Informationsssteme Arbeitsgruppe Wirtschaftsinformatik Universitätsplatz Magdeburg claus.rautenstrauch@iti.cs.uni-magdeburg.de ISBN e-isbn DOI / Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. c 2009 Springer-Verlag Berlin Heidelberg Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Herstellung: le-tex publishing services ohg, Leipzig Umschlaggestaltung: WMXDesign GmbH, Heidelberg Gedruckt auf säurefreiem Papier springer.de

4 Vorwort Mit dem Abschluss der technologischen Transformation des unternehmensweiten Berichtswesens zum Data Warehouse basierten Reporting, strebt die Entwicklung nach der vollständigen Umsetzung von Business Intelligence im Unternehmen. Dabei sind die Herausforderungen in technologischer und fachlicher Hinsicht stark gestiegen und lassen die früheren Anstrengungen bei der Einführung eines Data Warehouse verblassen. Business Intelligence (BI) ist kein Schlagwort, es ist eine Strategie, welche die Informationssystemarchitektur der Unternehmen und deren Geschäftsprozesse auf Jahre nachhaltig gestaltet. Die Bedeutung der BI ist auch von der SAP AG erkannt worden. Als führender Anbieter von ERP-Software setzt sie im Rahmen ihrer SAP NetWeaver Integrationsplattform in der Version 7.0 eine integrierte Lösung zur Unterstützung der Business Intelligence ein. Studierende, Lehrende und Praktiker haben mit diesem Buch die Möglichkeit, hinter die Kulissen der Business Intelligence zu schauen. Ihnen werden sicheres Grundwissen und erste praktische Erfahrungen mit SAP NetWeaver 7.0 zuteil. Vom konzentrierten Wissen über die Grundlagen der BI und den praxisnahen, verständlichen Fallstudien mit SAP NetWeaver 7.0 profitiert der Leser beim Berufseinstieg und bei der individuellen Weiterbildung. Für die Lehre an Universitäten, Fachhochschulen, Berufsschulen und Berufsakademien ist die flächendeckende Versorgung mit SAP NetWeaver 7.0 durch die SAP Hochschulkompetenzzentren (SAP UCC) an der Otto-von-Guericke-Universität Magdeburg und der TU München sichergestellt. Die Fallstudien sind mit freundlicher Unterstützung der bi2b GmbH & Co. KG entstanden, einem kompetenten Beratungshaus mit langjähriger BI-Erfahrung. Unser Dank gilt ihm und seinen hochqualifizierten Mitarbeitern, ohne die das Vorhaben nicht erfolgreich gewesen wäre. Des Weiteren sind wir auch den Partnern auf der Seite des Verlags zu Dank verpflichtet, insbesondere Herrn Dr. Werner A. Mueller, Frau Alice Blank und Frau Ruth Milewski, die das Projekt mit Professionalität begleitet haben. Für die fleißige Korrekturarbeit möchten wir uns bei Jantje Halberstadt, Kerstin Lange, Moritz Grohmann, Andreas Solsbach und Daniel Süpke bedanken. Nicht zuletzt danken wir auch den Familien und Partnern, die den Autoren jede nur mögliche Unterstützung haben zukommen lassen. Ein Teil der Projektarbeit wurde von zwei Diplomanden getragen, deren Arbeiten die Grundlage für dieses Werk bilden. Dabei sind die Arbeiten Konzeption und Entwicklung einer Fallstudie für das Potential einer Portaltechnologie am Beispiel von SAP NetWeaver Portal von Nils Giesen und Entwicklung und Umsetzung eines Konzepts zur Einführung in die Module SAP BI Data Warehousing und SAP BI Integrierte Planung im Rahmen von SAP NetWeaver 7.0 von Dirk Peters entstanden. Beiden Diplomanden sind wir ebenfalls zu sehr großem Dank verpflichtet.

5 VI Vorwort Der Kontakt zu unseren Lesern ist uns sehr wichtig. Für Anregungen, Kritik oder weitere Anmerkungen zu diesem Buch, die uns über die angegeben Kontaktmöglichkeiten erreichen, sind wir sehr dankbar. Die Autoren Oldenburg, im Oktober 2008

6 Inhalt Vorwort... V Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme... XI Rechtliche Bestimmungen... XIII 1 Einleitung Ziele und Aufbau des Buches Vorbereitung der Fallstudien Einführung in die Benutzung von SAP Software Business Intelligence Grundlagen der Business Intelligence Nachrichtendienst des Unternehmens Vom MIS zum DIS Technologien der Business Intelligence BI-Anwender Informationsmanagement Konzeption und Steuerung der IT-Systemlandschaft Analyse der Informationsinfrastruktur Planung der Informationsinfrastruktur Projektmanagement Business Intelligence mit SAP NetWeaver SAP NetWeaver Information Integration - BI SAP NetWeaver People Integration - Portal Data Warehouse-Architektur Grundlagen zur Data Warehouse-Architektur Einführung Einordnung und Abgrenzung Architektur Daten, Datenquellen und Datenqualität Datenmodell Phasen des ETL-Prozesses SAP BI Data Warehousing Data Warehousing Workbench Datenflusskonzept Datenmodellierung Datenbereitstellung Transformation

7 VIII Inhalt Datenweiterverarbeitung Datenverteilung Data Warehouse Management Real-Time Data Acquisition SAP BW Reporting BEx Query Designer BEx Web Application Designer BEx Report Designer BEx Analyzer Fallstudie A: SAP BI Data Warehousing Teil I - Datenmodellierung Teil II - Datenbeschaffung Teil III - Reporting Unternehmensplanung Grundlagen der Unternehmensplanung Unternehmensplanung als Querschnittsfunktion Planungsmethoden Erfahrungskurve Marktwachstum-Marktanteil-Matrix Branchenattraktivität-Wettbewerbsstärke-Matrix Lebenszyklusanalyse Balanced-Score-Card SAP NetWeaver BI-Integrierte Planung Die Planungsumgebung Modellieren von Planungsszenarien Erstellen von Planungsanwendungen Sperrkonzept und Sperrverwaltung Fallstudie B: BI-Integrierte Planung Teil I - Datenmodellierung Teil II - Planungsmodellierung Teil III - Erstellen von Planungsanwendungen Portaltechnologie Grundlagen der Portaltechnologie Einführung Portale in der Informationstechnologie Unterscheidung Webportal und Unternehmensportal Eine Referenzarchitektur für ein Portal Zentrale Portalkonzepte und Funktionen Nicht funktionale Anforderungen an ein Portal Überblick über den Portalsoftwaremarkt Verwandte Konzepte der Portaltechnologie SAP NetWeaver Portal

8 Inhalt IX Einführung SAP NetWeaver Portal Allgemeine Portalfunktionen Knowledge Management Kollaboration Entwicklung mit dem SAP NetWeaver Portal Fallstudie C: SAP NetWeaver Portal Teil I - Login und Bedienung SAP NetWeaver Portal Teil II - Arbeiten mit dem Portal Content Studio Teil III - Analyse und Reporting im Portal Literaturverzeichnis Index

9 Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme ABAP Advanced Business Application Programming ADAPT Application Design for Analytical Processing Technologies API Application Programming Interface ARIS Architektur integrierter Informationssysteme B2C Business-to-Consumer BAPI Business Application Programming Interface BEx Business Explorer BI Business Intelligence BPM Business Performance Management BPS Business Planning and Simulation BSP Business Server Pages BW Business Information Warehouse CRM Customer Relationship Management CSS Cascading Style Sheets CSV Character Separated Values DB Datenbank DSS Decision-Support-System DWB Data Warehousing Workbench DWH Data Warehouse EDW Enterprise Data Warehouse EIS Executive Information System ERP Enterprise Resource Planning ETL Extraktion Transformation Laden GML DOM Generic Modeling Language Document Object Model GUI Graphical User Interface HOLAP Hybrid Online Analytical Processing HR Human Resources HTTP Hypertext Transfer Protocol IATA International Air Transport Association IM Informationsmanagement J2EE Java 2 Enterprise Edition JAAS Java Authentication and Authorization Service JDBC Java Database Connectivity KMU Kleine und mittlere Unternehmen KVP Kontinuierlicher Verbesserungsprozess LDAP Lightweight Directory Access Protocol MI6 Military Intelligence, Section 6 MIS Management Information System MDX Multidimensional Expressions MOLAP Multidimensional Online Analytical Processing

10 XII Verzeichnis der Abkürzungen und Akronyme NASA NTLM ODBO OLAP OLE OLTP PDA PSA RFC RFID RIA RSS SDC SEM SGE SIS SOAP SQL SSL SVG SWF T-ADAPT TREX UML UWL VBA VoIP VPN WAM XGL XHTML XML XMLA National Aeronautics and Space Administration NT LAN Manager OLE Database for OLAP Online Analytical Processing Object Linking and Embedding Online Transaction Processing Personal Digital Assistant Persistent Staging Area Remote Function Call Radio Frequency Identification Rich Internet Application Really Simple Syndication System Development Corporation Strategic Enterprise Management Strategische Geschäftseinheit Secret Intelligence Service Service Oriented Application Programming Structured Query Language Secure Sockets Layer Scalable Vector Graphics Shockwave Flash Temporal Application Design for Analytical Processing Technologies SAP NetWeaver Search and Classification Uniform Modeling Language Universal Worklist Visual Basic for Applications Voice-over-Internet Protocol Virtual Private Network Web Access Management XGraph Language Extensible Hypertext Markup Language Extensible Markup Language XML for Analysis

11 Rechtliche Bestimmungen ADAPT ist eine eingetragene Marke der Symmetry Corporation. Adobe Flex ist eine eingetragene Marke der Adobe Inc. AOL ist eine eingetragene Marke der AOL, Inc. BEA Systems und WebLogic Portal sind eingetragene Marken der BEA Systems. BroadVision ist eine eingetragene Marke der BroadVision, Inc. (IRD) Business Client ist eine eingetragene Marke der systema Informationstechnik GmbH. CA ist eine eingetragene Marke der Computer Associates Inc. Crystal Reports ist eine eingetragene Marke der Business Objects SA. Day Software ist eine eingetragene Marke der Day Software Holding AG. Firefox ist eine eingetragene Marke der Mozilla Foundation. Gartner Group ist eine eingetragene Marke der Gartner, Inc. GE ist eine eingetragene Marke von General Electric. HTML, XHTML und XML sind eingetragene Marken des W3C, World Wide Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology. Hummingbird ist eine eingetragene Marke der Hummingbird Ltd. IBM, Lotus Domino und WebSphere Portal sind eingetragene Marken der IBM. Java, J2EE, Sun Java Systems Portal Server und JavaScript sind eingetragene Marken von Sun Microsystems, Inc. Mac OS ist eine eingetragene Marke der Apple Inc. Microsoft, Windows, Dynamics AX, SQL-Server, SharePoint Server, SharePoint Portal Sever, Exchange, Microsoft Internet Explorer-Logo (Gra-

12 XIV Rechtliche Bestimmungen fik), PowerPoint und Excel sind eingetragene Marken der Microsoft Corporation. Oracle und Oracle Portal sind eingetragene Marken der Oracle Corporation. SAP, ABAP, BAPI, SAP iview, SAP R/3, SAP ERP 6.0 und SAP NetWeaver, SAP Visual Composer, TREX, Web Dynpro sowie Grafiken, entsprechende Logos und weitere im Text verwendete SAP-Produkte sind eingetragene Marken der SAP AG. Tibico Software und Portal Builder sind eingetragene Marken der Tibico Software. T-Online ist eine eingetragene Marke der T-Online AG. Vignette ist eine eingetragene Marke der Vignette Corporation. webmethods ist eine eingetragene Marke der Software AG. Sämtliche in diesem Werk abgedruckten Bildschirmfotos unterliegen dem Urheberrecht der SAP AG oder Microsoft Corporation.