Der erste Eindruck. Referent: Tobias Hövelborn, SimpleThings GmbH, Bonn Kontakt:

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1 Der erste Eindruck Referent: Tobias Hövelborn, SimpleThings GmbH, Bonn Kontakt: 1

2 Wieso ist der erste Eindruck so wichtig? Psychologie Primacy-Effekt das erste hat übermäßige Bedeutung Halo-Effekt einzelne Merkmale haben übermäßige Bedeutung ( überstrahlen den Gesamteindruck) Beharrungseffekt getroffene Beurteilungen werden bevorzugt beibehalten 2

3 Unternehmens-Identität Elemente und Begriffe Corporte Identity Corporate Behaviour Corporate Design Corporate Image Corporate Communication 3

4 Sinn und Zweck der CI nicht primär informieren oder verkaufen Gesicht & Persönlichkeit des Unternehmens Anker zur Wiedererkennung und Identifikation Wichtig: Kontinuität, Einheitlichkeit, Einprägsamkeit Bei der Entwicklung einer CI müssen einfließen: Unternehmen / Produkt Kundenzielgruppe / Kundenwünsche Konkurrenz 4

5 Grundelemente des CD Name Assoziationen & Emotionen, kurz und prägnant, einprägsam, wiedererkennbar, kreativ, rechtliche Aspekte (Markenschutz), Internet-Domain, (Sonderfall Einzelunternehmer/GbR: offizielle Firmierung muss Namen enthalten) Logo klar, einprägsam, wiedererkennbar, fax- und kopierbar, skalierbar, Einsetzbarkeit auf/in verschiedenen Medien, rechtliche Aspekte (Markenschutz), Druckkosten/Aufwand 5

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10 Weitere Grundelemente des CD Farben Emotionen (warm kalt, seriös frisch frech ) Stil / Anmutung Designelemente (Grafik, Photos) Tipp: Grafikelemente und Photos behutsam einsetzen Tipp: bei Farben und Grafikelementen Einsetzbarkeit und Kosten bedenken Schriftart / Typographie Lesbarkeit, Wirkung / Eindruck Tipp: eine Schriftart, eine Schriftgröße Zielkonflikt: gefällig auffällig 6

11 Geschäftsausstattung (Drucksachen) Visitenkarte Qualität und Individualität Briefbogen Briefnormen (DIN 5008), Pflichtangaben für Rechnungen, Raum für Brieftext, Fax- und Kopierbar Druckkosten: (Druckverfahren, Stückzahlen, Farben, Papierqualität) Flyer / Broschüre, Einlegemappen (für Angebote o.ä.), Briefumschläge, Grußkarten, Werbeschilder / Aufkleber für Firmengebäude / Ladengeschäft, Fahrzeugbeschriftung, Werbemittel, Zeitungsanzeigen / Annoncen, 7

12 Ihre Firma im Internet Domain kurz und prägnant, einprägsam, Verfügbarkeit, Verwechselung (mit dem Wettbewerb) vermeiden, verschiedene Schreibweisen beachten? Internationale Domains notwendig? Tipp: alle notwendigen reservieren, eine kommunizieren eigene Domain verwenden (keine Fre er, keine Sammeldomains) Tipp: Signatur nutzen Tipp: wenn möglich für die tägliche Korrespondenz reine Text-Mails verwenden 8

13 Internetpräsenz Internetauftritt im Corporate Design! Tipp: auf Show-Effekte und Spielereien verzichten Bandbreite der Möglichkeiten ist groß Visitenkarte Portal / E-Commerce Plattform Was brauche ich für den Start? Inhalte? Umfang? Interaktion / Shop? Änderungen? Häufigkeit der Änderungen? Selber ändern? Budget (Erstellungskosten => Laufende Kosten) Weitere Aspekte Benutzerfreundlichkeit, Barrierefreiheit, Suchmaschinenoptimierung, Surf- und Lesegewohnheiten 9

14 Und neben dem Corporate Design? Gepflegtes Auftreten Angemessene Kleidung Gutes Benehmen Kommunikation / Ansprache Öffnungszeiten / Erreichbarkeit Kontakt am Telefon Büro- / Firmenräume (homeoffice?) Ladengeschäft / Schaufenster... 10

15 Fazit Und was ist mit: Inhalten - Produkten Fähigkeiten - Informationen Leistungen - der eigenen Persönlichkeit? Wichtig um Kunden zu überzeugen und zu binden! Damit es soweit kommen kann, muss der erste Eindruck stimmen! 11

16 Danke! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und viel Erfolg und Glück mit Ihrem Gründungsvorhaben! 12

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