Stand: November 2012

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1 Stand: November 2012

2 Unsere Werte verbinden EE Exzellenz in Medizin, Pflege und Management mit den Werten christlichen Handelns zu verbinden, das haben wir uns zur Aufgabe gemacht. Und genau das macht den Unterschied für Patienten, Bewohner, Mitarbeiter und Partner. Der AGAPLESION Vorstand Jörg Marx, Dr. Martin Zentgraf (stellv.), Dr. Markus Horneber (Vors.), Frank Eibisch (stellv.), Gerhard Hallenberger 02 AGAPLESION Unsere Werte verbinden 03

3 AA AGAPLESION ist ein moderner Gesundheitskonzern, der aus einem Verbund christlicher Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen und Ausbildungsstätten besteht. Mittlerweile gehören bundesweit über 100 Gesundheitseinrichtungen zu AGAPLESION. Mehr als Mitarbeiter sorgen für eine patientenorientierte Medizin und eine Pflege nach anerkannten Qualitätsstandards. In unseren 29 Krankenhäusern stehen mehr als Betten zur Verfügung, pro Jahr werden rund Patienten versorgt. Über Pflegeplätze und 800 betreute Wohnungen bieten wir in unseren 31 Einrichtungen mit unterschiedlichen Leistungsangeboten im Bereich Wohnen & Pflegen an. Und wir wachsen weiter. Deshalb arbeitet unser Verbund wie ein Konzern, verfolgt dabei aber gemeinnützige Zwecke. Das Leistungsspektrum unserer Häuser umfasst: Stationäre Krankenhausversorgung Stationäre Pflege Ambulante Pflege Ambulante Versorgung Tagespflege Rehabilitation Betreutes Wohnen Tageskliniken Hospize WW Wir sind ein moderner Gesundheitsdienstleister für alle Generationen und Lebensphasen. In unseren Krankenhäusern bieten wir eine integrierte medizinische, pflegerische und seelsorgerische Versorgung für Menschen jeden Alters. Die ganzheitliche Hinwendung zum Menschen, christliche Werte und eine hohe fachliche Expertise sind die Basis unseres Handelns. Die Mehrzahl unserer Krankenhäuser sind Einrichtungen der Grundund Regelversorgung, die in Teilbereichen aber auch Leistungen eines Maximalversorgers bieten. So ist AGAPLESION einer der größten Geriatrieanbieter Deutschlands und gehört unter den Plankrankenhäusern zu den Marktführern in der Plastischen Chirurgie. Auch in dem anspruchsvollen interdisziplinären Bereich der Palliativmedizin sind die AGAPLESION Krankenhäuser wegweisend. Viele unserer Einrichtungen verfügen über spezielle Angebote für Palliativmedizin, die sie kontinuierlich ausbauen. Die meisten AGAPLESION Standorte sind in die Notfallversorgung der Region eingebunden und verstehen sich auch hier als Impulsgeber für die Weiterentwicklung dieses Bereichs, zum Beispiel durch Studien zur Verbesserung der Kooperation mit Rettungsdiensten oder durch den konsequenten Aufbau von speziellen Herznotfall-Einheiten (Chest-Pain-Units). Zahlreiche AGAPLESION Krankenhäuser sind Lehrkrankenhäuser mehrerer in- und ausländischer Universitäten. AGAPLESION bietet fortschrittliche medizinische und pflegerische Versorgung im Zeichen der Nächstenliebe. 04 AGAPLESION Unsere Werte verbinden 05

4 AAGAPLESION gehört zu den wachstumsstärksten Anbietern rund um die Themen Pflege und Betreutes Wohnen. Viele unserer Einrichtungen sind bereits mehr als 100 Jahre in diesem Bereich tätig. Die Tradition der tätigen Nächstenliebe, kombiniert mit innovativen Pflegekonzepten, ist Kennzeichen all unserer Häuser. Das Leistungsspektrum der Wohn- und Pflegeeinrichtungen umfasst zur Zeit: Betreutes Wohnen In unseren Pflegeeinrichtungen steht das Wohnen im Mittelpunkt von modernen Seniorenzentren bis hin zu exklusiven Residenzen. Eine erstklassige Pflege und beste medizinische Versorgung ergänzen das Angebot, an vielen Standorten mit direkter Anbindung an eines unserer Krankenhäuser. Ambulante Pflegedienste Pflegerische Versorgung in der eigenen Wohnung sowie Pflege im Krankheitsfall, Unterstützung bei der Körperpflege und beim An- und Auskleiden, aber auch Hilfestellungen im Alltag, damit ältere Menschen ihren Haushalt weiterhin selbst führen können dafür sorgen unsere ambulanten Pflegedienste Tag für Tag. Langzeit- und Kurzzeitpflege Bei AGAPLESION richtet sich die Pflege nach den Wünschen des älteren und pflegebedürftigen Menschen. In unseren vollstationären Pflegeeinrichtungen bieten wir eine umfassende pflegerische Versorgung mit dem Ziel, die Selbstständigkeit der jeweiligen Person zu erhalten und zu fördern. Pflege chronisch psychisch kranker Menschen Für die Betreuung an Demenz erkrankter Menschen sind wir besonders qualifiziert und zertifiziert. Mit unseren speziellen Pflegeeinrichtungen für Menschen mit chronischen psychischen und gerontopsychiatrischen Erkrankungen schließen wir eine Lücke zwischen der stationären Versorgung im Krankenhaus und in der Pflegeeinrichtung. 06 Sicherheit und Geborgenheit Mit Liebe zum Leben AGAPLESION Unsere Werte verbinden 07

5 AAGAPLESION wurde 2002 gegründet, um christliche und soziale Einrichtungen zu stärken und zukunftsfähig zu gestalten. SS Synergien optimal nutzen und von breitem Managementwissen profitieren. Um in dem zunehmenden Wettbewerb und unter den sich verschärfenden Rahmenbedingungen exzellente Leistungen zu erbringen, ist AGAPLESION als Konzern organisiert. Unsere Vision ist es, christliche Nächstenliebe erlebbar zu machen. AGAPLESION strebt danach, als erfolgreicher gemeinnütziger Gesundheitskonzern durch eine angemessene Rendite den christlichen Auftrag der tätigen Nächstenliebe als exzellente medizinische und pflegerische Dienstleistung optimal zu erfüllen heute und in Zukunft. Die Wirtschaftlichkeit unserer Einrichtungen verstehen wir nicht als Selbstzweck, sondern als Voraussetzung, um auch in Zukunft am Markt bestehen zu können. Als nicht börsennotierte Aktiengesellschaft verbleiben alle erwirtschafteten Überschüsse im Konzern bzw. in den beteiligten Einrichtungen, zum einen für Erhalt und Ausbau der medizinischen und pflegerischen Leistungen, zum anderen für Substanzstärkung und Investitionen. Mit der Integration in AGAPLESION übernehmen die beteiligten Gesellschafter eine Mitverantwortung als Aktionäre für den Verbund und behalten gleichzeitig vor Ort ihre weitgehende operative Selbstständigkeit. Das heißt, die Identität der bisherigen Träger und der Einrichtungen vor Ort bleiben unter dem Dach von AGAPLESION erhalten. Alle Einrichtungen können sich auf ihre Kernkompetenzen vor Ort konzentrieren, während Sekundärleistungen in,,zentralen Diensten zusammengefasst sind. Dadurch ergeben sich für die Einrichtungen erhebliche Vorteile, wie zum Beispiel die optimale Realisierung von Synergieeffekten durch,,know-how-transfer, Benchmarking, Zentraleinkauf, Versicherungseinheit sowie eine gemeinsame Strategieentwicklung. Durch die Integrierte Managementstruktur stelit der Unternehmensverbund seinen Die,,Zentralen Dienste umfassen folgende Bereiche: Bau und Investition Budgetmanagement Finanzen und Steuern Informationstechnologie Integrationsmanagement Interne Revision Kaufmännisches Controlling Medizincontrolling Medizintechnik Einrichtungen zentrale Dienstleistungen auch für Spezialgebiete zur Verfügung. Unter anderem werden Leistungen wie Budgetverhandlungen, Informationstechnologie, Qualitätsmanagement, Medizincontrolling und Bauprojektmanagement bereitgestellt. Damit muss Spezialwissen vor Ort nicht in dem Umfang bereitgehalten werden, wie es in solitären Einrichtungen erforderlich ist. Dies führt zu Synergien im personellen Bereich und zu effektivem Wissensmanagement. Mergers & Acquisitions Patientenabrechnung Personal und Organisation Qualitätsmanagement Recht und Vertragswesen Unternehmensentwicklung Unternehmenskommunikation Versicherungswesen / Datenschutz Zentraleinkauf AGAPLESION EIN DYNAMISCHER Konzern IM GESUNDHEITSWESEN Mit Liebe zum Leben 08 AGAPLESION Unsere Werte verbinden 09

6 FFortschritt gestalten durch konsequente Förderung der Aus-, Fort- und Weiterbildung. Wir wollen den Fortschritt in Medizin und Pflege mitgestalten. AGAPLESION verfügt über einen überdurchschnittlich hohen Anteil an Fachärzten und Fachkäften. Damit unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand der Entwicklung sind, bietet AGAPLESION ein umfassendes Konzept der Aus,- Fort- und Weiterbildung. Die Förderung des Nachwuchses in Medizin und Pflege wird bei uns großgeschrieben. An 16 Standorten bildet AGAPLESION im Bereich Gesundheits- bzw. Krankenpflege aus. Insgesamt stellen wir derzeit über Ausbildungsplätze in unserem Unternehmen und das in unterschiedlichsten Berufen. Für Assistenzärzte bieten unsere Krankenhäuser in rund 20 Fachbereichen fundierte Weiterbildungsmöglichkeiten zum Facharzt. Auch wissenschaftliche Projekte wie Promotionen werden in unseren Häusern mit großem Engagement gefördert. Darüber hinaus bestehen zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. in der Notfallmedizin, Palliativmedizin, Schlafmedizin oder in der Intensivmedizin. Mit der AGAPLESION AKADEMIE HEIDEL- BERG verfügen wir über eine eigene Fortund Weiterbildungseinrichtung, die sich an externe Teilnehmerinnen und Teilnehmer sowie Mitarbeitende richtet. Das breit gefächerte Seminarprogramm umfasst rund 150 Kurse und Veranstaltungen zu den Themen Gesundheitswesen und Seniorenhilfe. Im Fokus des AKADEMIE Programms steht die praxisorientierte Vermittlung von Fachund Methodenkompetenzen sowie Sozialund Führungskompetenzen beispielsweise in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung und Management. Erstmalig wurde im Rahmen des Ausbaus der strategischen Personalentwicklung in 2012 ein zweijähriges Trainee-Programm etabliert, um künftige Führungskräfte an unseren Konzern heranzuführen. 10 KArriere und Weiterbildung Mit Liebe zum Leben AGAPLESION Unsere Werte verbinden 11

7 QQualität beginnt beim Menschen, nicht bei den Dingen. Wer hier einen Wandel herbeiführen will, muss zuallererst auf die innere Einstellung aller Mitarbeiter abzielen. (Philip B. Crosby) Das christliche Leitbild von AGAPLESION gibt den Rahmen vor für die regelmäßige Festlegung von einrichtungsbezogenen Qualitätszielen. Diese orientieren sich unter anderem an den Erwartungen unserer Kunden (z. B. Patienten, Bewohner, Zuweiser, Kostenträger) und einem langfristigen Unternehmenserhalt. Verbindliche Vorgaben, transparente Strukturen und eine geregelte Kommunikation zwischen den Prozessbeteiligten sichern exzellente Ergebnisse. Das Qualitätsmanagement-System entspricht den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008. Die wirksame Umsetzung dieser Anforderungen lassen sich alle Krankenhäuser durch eine regelmäßige Zertifizierung bestätigen. In den Wohn- und Pflegeeinrichtungen trägt das wirksame QM-System zur Erfüllung der umfassenden gesetzlichen Vorgaben bei. AGAPLESION bietet über alle Fachbereiche hinweg Sicherheit und optimale Ergebnisse durch zertifizierte Qualität. 12 AGAPLESION Unsere Werte verbinden 13

8 UUnser christliches Profil ist im gesamten Unternehmen verankert. Ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur sind unsere sechs Kernwerte. Unter Nächstenliebe verstehen wir bei AGAPLESION jedem Menschen hilfsbereit zu begegnen, unabhängig von seiner körperlichen oder seelischen Verfassung, seiner Religion oder Weltanschauung. Die Haltung der Nächstenliebe ist in unserem christlichen Glauben begründet. Wir zeigen Zuwendung in Worten und Taten. Unser Auftreten und Handeln gegenüber anderen Menschen ist offen und freundlich. Unter Wertschätzung verstehen wir bei AGAPLESION die positive Grundhaltung, Respekt und Vertrauen gegenüber jedem Menschen als Ebenbild Gottes. Wir kommunizieren mit Zugewandtheit, einfühlsamer Offenheit und Verbindlichkeit. Wir erkennen unsere Mitarbeiter an und ermutigen sie auch mit konstruktiver Kritik, ihr Wissen und Können weiterzuentwickeln. Unter Verantwortung verstehen wir bei AGAPLESION den bewussten und achtsamen Umgang mit den uns anvertrauten Menschen und Ressourcen. Wir handeln aktiv im Sinne unserer Patienten, Bewohner, Mitarbeiter und Gesellschafter. Wir treffen Entscheidungen auf Basis hinreichender Informationen und unter Berücksichtigung der damit verbundenen Folgen. Unter Transparenz verstehen wir bei AGAPLESION die verständliche und zeitgerechte Weitergabe relevanter Informationen. Wir informieren unsere Patienten und Bewohner über den Verlauf der Behandlung und Versorgung. Wir unterrichten unsere Mitarbeiter, Partner und die Öffentlichkeit über Entscheidungen und Entwicklungen im Unternehmen. Unter Professionalität verstehen wir bei AGAPLESION den Einsatz hoher fachlicher, sozialer und diakonischer Kompetenz. Wir streben eine kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fähigkeiten an. Wir sind bereit aus den Rückmeldungen unserer Patienten, Bewohner und Partner und von einander zu lernen und reflektieren unser eigenes Handeln. Unter Wirtschaftlichkeit verstehen wir bei AGAPLESION den zielgerichteten und wirksamen Einsatz der Ressourcen zum langfristigen Erhalt unserer Einrichtungen. Wir bündeln Ressourcen, fördern Wissenstransfer und verbessern kontinuierlich unsere Prozesse. Wir erzielen Überschüsse, um Investitionen in den Erhalt und Ausbau der medizinischen und pflegerischen Leistungen zu tätigen und damit die Substanz unserer Einrichtungen zu stärken. 14 AGAPLESION Unsere Werte verbinden 15

9 Krankenhäuser Leistungsspektrum Stationäre Versorgung Ambulante Versorgung Akut-Medizin Rehabilitation Stationäre Pflege Fachbereiche Chirurgie Allgemeinchirurgie Viszeralchirurgie Unfallchirurgie/Orthopädie Thoraxchirurgie Innere Medizin Allgemeine Innere Medizin Kardiologie Nephrologie Onkologie/Psychoonkologie Pneumologie Geriatrie Akutstationäre Behandlung Geriatrische Frührehabilitation Tageskliniken Schlaganfallstation Anästhesiologie Augenheilkunde Frauenheilkunde/Geburtshilfe KOMPETENZZENTREN Adipositas Abdominal Altersmedizin Beckenboden Brust Magen/Darm Gefäßchirurgie Proktologie Wirbelsäulenchirurgie Handchirurgie Gastroenterologie Endokrinologie Diabetologie Palliativmedizin Internistische Intensivmedizin Ambulante geriatrische Rehabilitation Memory Clinic Sturzzentrum Hals-Nasen-Ohren-Heilkunde Neurologie Pathologie Diabetes Endoprothetik Hand-Trauma Herz-Kreislauf Minimal-Invasive Chirurgie Schulterchirurgie Plastische Chirurgie Mund-, Kiefer-, Gesichtschirurgie Neurochirurgie Hämatologie Angiologie Rheumatologie Nephrologie Infektiologie/Tropenmedizin Palliativmedizinische Geriatrie Geriatrisch-internistische Station für akuterkrankte Patienten mit Demenz (GISAD) Psychiatrie Radiologie Urologie Schlaganfall Sturz Trauma Weaning Wirbelsäule WEITERE LEISTUNGSANGEBOTE Seelsorge Ergotherapie Logopädie Physiotherapie Psychotherapie Soziale Dienste Unsere Standorte WOHNEN & PFLEGEN Leistungsspektrum Stationäre Seniorenpflege Kurzzeitpflege Tagespflege Betreutes Wohnen, Service Wohnen Wohnen mit Betreuung für psychisch Erkrankte Ambulante Pflege, Sozialstationen Hospize 16 AGAPLESION Unsere Werte verbinden 17

10 IIn ganz Deutschland über 100 Einrichtungen. Mehr als Mitarbeiter. Gründung AGAPLESION 26. Juni 2002 Vorstand Sitz Zentrale Umsatz 2011 Dr. Markus Horneber (Vors.), Gerhard Hallenberger, Jörg Marx, Dr. Martin Zentgraf (stellv.), Frank Eibisch (stellv.) Frankfurt am Main 1 Mrd. Euro Mitarbeiter Krankenhäuser Wohnen & Pflegen 29 Krankenhäuser, Betten, Patienten 31 Einrichtungen, Plätze, 800 betreute Wohnungen Die AGAPLESION gag ist Mitglied im Diakonischen Werk in Hessen und Nassau. Die Gesellschaften und örtlichen Gesellschafter sind Mitglied in den jeweiligen regionalen Diakonischen Werken. AGAPLESION Aktionäre Bethanien Diakonissen-Stiftung, Frankfurt am Main Bethesda Diakonie-Stiftung, Wuppertal Diakoniewerk Bethanien e. V., Frankfurt am Main Diakonisches Werk der Ev.-luth. Landeskirche Hannovers e.v. Elisabethenstift, Kirchliche Stiftung des öffentlichen Rechts, Darmstadt Evangelische Kirche in Hessen und Nassau, Darmstadt Evangelische Kirchengemeinde Trier Evangelischer Regionalverband, Frankfurt am Main Evangelisches Dekanat Darmstadt-Stadt, Darmstadt Evangelisch-lutherisches Diakonissen-Mutterhaus Rotenburg (Wümme) e.v. Evangelisch-methodistische Kirche in Deutschland, Frankfurt am Main Ev. Stift Alt- und Neu-Bethlehem Göttingen Frankfurter Diakonissenhaus, Frankfurt am Main Förderstiftung Hessischer Diakonieverein, Darmstadt Markus-Stiftung, Frankfurt am Main Schwesternheim Bethanien r.v.n.a.h.r., Hamburg Stiftung Bethesda Bad Pyrmont Stiftung Evangelisches Krankenhaus Holzminden Stiftung Evangelisch-lutherische Diakonissenanstalt Alten Eichen, Hamburg Stiftung Krankenhaus Bethel Bückeburg Stiftung Kurhessisches Diakonissenhaus Kassel Impressum: AGAPLESION gemeinnützige Aktiengesellschaft Ginnheimer Landstr Frankfurt am Main 18 AGAPLESION Unsere Werte verbinden 19