PRÄVENTION VON MOBBING IN ORGANISATIONEN

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Claudia Schuster
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1 PRÄVENTION VON MOBBING IN ORGANISATIONEN

2 1. Grundlagen Gliederung 1.1 Begriffsklärung Mobbing 12Abgrenzung 1.2 zu normalen Konflikten 1.3 Ursachen 1.4 Folgen für die Organisation 2. Prävention von Mobbing 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben 2.2 Maßnahmen der Organisation 3. These 3

3 1.1 Begriffsklärung Mobbing? 4

4 1.1 Begriffsklärung Mobbing: to mob = über jem. herfallen, angreifen, attackieren Bundesarbeitsgericht: g systematisches Anfeinden, Schikanieren und Diskriminieren von Arbeitgebern untereinander oder durch Vorgesetzte 5

5 1.1 Begriffsklärung Mobbing: Gesellschaft gegen psychosozialen Stress e.v. : konfliktbelastete Kommunikation unter Kollegen oder zwischen Vorgesetzten und Untergebenen Es gibt keine eindeutige Definition! 6

6 1.1 Begriffsklärung Mobbing: 5 Kategorien von Mobbinghandlungen (Leymann): Angriffe g auf die Möglichkeit sich mitzuteilen Angriffe auf die sozialen Beziehungen Angriffe auf das soziale Ansehen Angriffe auf die Berufs- und Lebenssituation Angriffe auf die Gesundheit 7

Angriffe auf die sozialen Beziehungen Angriffe auf das soziale

7 1. Grundlagen Gliederung 1.1 Begriffsklärung Mobbing 12Abgrenzung 1.2 zu normalen Konflikten 1.3 Ursachen 1.4 Folgen für die Organisation 2. Prävention von Mobbing 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben 2.2 Maßnahmen der Organisation 3. These 8

8 Konflikt: 1.2 Abgrenzung zu normalen Konflikten Auseinandersetzung um eine Sache Verhaltensregeln g werden eingehalten Mobbing: Personen und soziale Beziehungen werden nicht in Frage gestellt Auseinandersetzung mit einer strittigen Person Ziel: Gegner durch u.a. Unterdrückung, Ausgrenzung schwächen angegriffene Person = Problem 9

Verhaltensregeln g werden eingehalten Mobbing: Personen und soziale Beziehungen

9 1. Grundlagen Gliederung 1.1 Begriffsklärung Mobbing 12Abgrenzung 1.2 zu normalen Konflikten 1.3 Ursachen 1.4 Folgen für die Organisation 2. Prävention von Mobbing 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben 2.2 Maßnahmen der Organisation 3. These 10

10 1.3 Ursachen allgemein: entspringt t i t im Kern ungelösten persönlichen und zwischenmenschlichen Konflikten Motive u.a. Antipathien, Frustration, Neidgefühle 11

11 1.3 Ursachen bezogen auf Arbeitstätigkeit und Organisation: Mobbing als Strategie t im Konkurrenzkampf k um eine bessere berufliche Position Defizite hinsichtlich der Organisation, Aufgabenstellung und Leitung der Arbeit 12

Konkurrenzkampf k um eine bessere berufliche Position

12 1. Grundlagen Gliederung 1.1 Begriffsklärung Mobbing 12Abgrenzung 1.2 zu normalen Konflikten 1.3 Ursachen 1.4 Folgen für die Organisation 2. Prävention von Mobbing 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben 2.2 Maßnahmen der Organisation 3. These 13

13 1.4 Folgen für die Organisation monetäre und nicht-monetäre tä Folgen sind miteinander verbunden Arbeitsmoral, Produktivität der Mitarbeiter sinken Fehlerhäufigkeit nimmt zu und Produktqualität ab 14

14 1.4 Folgen für die Organisation lange Fehlzeiten, Demotivation vergiftetes Betriebsklima FLUKTUATION! Publikation der Umstände in der Presse IMAGESCHADEN! 15

15 1. Grundlagen Gliederung 1.1 Begriffsklärung Mobbing 12Abgrenzung 1.2 zu normalen Konflikten 1.3 Ursachen 1.4 Folgen für die Organisation 2. Prävention von Mobbing 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben 2.2 Maßnahmen der Organisation 3. These 16

16 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben Arbeitsaufgabenb f b Fähigkeiten it STRESS! MOBBING! Stress Her rausforder rungen Flow Fähigkeiten Stress 17

17 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitstätigkeit Was würden Sie als Führungskraft tun, um den Phänomenen der Über- und Unterforderung durch die Arbeitstätigkeit entgegen zu wirken und somit die Entstehung von Mobbing präventiv zu verhindern? 20

Unterforderung durch die Arbeitstätigkeit entgegen zu wirken

18 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitstätigkeit gegen Überforderung: - Gegenstromverfahren: gemeinsame Abstimmung der realisierbaren Ziele Mitarbeiter als Partner 21

19 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitstätigkeit gegen Unterforderung: - job rotation - job enlargement - job enrichment 22

20 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitstätigkeit gesundheits- und leistungsfördernde Organisationsbedingungen: ngen - Autonomie - soziale Interaktion - Lern- und Entwicklungs- möglichkeiten it 23

21 1. Grundlagen Gliederung 1.1 Begriffsklärung Mobbing 12Abgrenzung 1.2 zu normalen Konflikten 1.3 Ursachen 1.4 Folgen für die Organisation 2. Prävention von Mobbing 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben 2.2 Maßnahmen der Organisation 3. These 24

22 2.2 Maßnahmen der Organisation 4 Gruppen von Präventivmaßnahmen einer Organisation gegen Mobbing (Neuberger): weiche Instrumente harte Instrumente Öffentlichkeits- und Schulungsarbeit organisatorische Maßnahmen 25

23 2.2 Maßnahmen der Organisation weiche Instrumente: - Selbstverpflichtungen, Führungsleitlinien, Verhaltenskodices, Unternehmensgrundsätze, Ethik- Standards GEMEINSAME WERTEORIENTIERUNG! 26

24 2.2 Maßnahmen der Organisation weiche Instrumente Praxisbeispiel: 27

25 2.2 Maßnahmen der Organisation harte Instrumente: - Betriebsvereinbarung Sanktionen Beschwerdesystem TRANSPARENZ! 28

26 2.2 Maßnahmen der Organisation Öffentlichkeits- und Schulungsarbeit: PRÄVENTIO N Aufklären, Informationen Führungskräfte mit Informieren sammeln Infos versorgen - Betriebs- versammlungen - Informationsabende - Diskussionen -Umfragen - Prüfung von Beschwerden - Sprechstunden - Schulungen - Trainingsprogramme - Betriebsratssitzungen 29

27 2.2 Maßnahmen der Organisation organisatorische g Maßnahmen: - Personalauswahl und -einsatz - Mentorensystem t - offene Kommunikationskultur 31

28 2.2 Maßnahmen der Organisation organisatorische g Maßnahmen: - Organisationsstruktur (flache Hierarchien) organisatorische Maßnahmen nicht als starr begreifen sondern an Gegebenheiten anpassen 32

29 1. Grundlagen Gliederung 1.1 Begriffsklärung Mobbing 12Abgrenzung 1.2 zu normalen Konflikten 1.3 Ursachen 1.4 Folgen für die Organisation 2. Prävention von Mobbing 2.1 Inhaltliche Gestaltung der Arbeitsaufgaben 2.2 Maßnahmen der Organisation 3. These 33

30 3. These Aufgrund der zunehmenden Bedeutung von Burnout ist Mobbing aktuell nicht mehr so wichtig und kann vernachlässigt werden!? 34

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