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1 Voice oyer IP Telefonieren übers Internet 2008 AGI-Information Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network.

2 :e over IP Telefonieren übers Internet Itsverieichnis Inhalt Vorwort 12 Kapitel 1: VoIP - Das sollte man wissen 15 Telefonieren via Internet - Endlich funktioniert's 16 Eine kurze Geschichte der Internet-Telefonie 17 Jetzt bekommen die Großen Angst 18 Darum ist VoIP so viel besser als das klassische Telefon 19 Die acht wichtigsten Vorteile von VoIP im Einzelnen: 19 Weniger Kosten: VoIP ist günstiger 19 Günstiger als Standard-Telefonanschlüsse 21 Günstiger als Telefon-Flatrates 21 Günstiger als Call-by-Call 22 Ganz konkret: Soviel sparen Sie bei VoIP 22 Kostenlose Gespräche: Viele VoIP-Gespräche sind gratis 25 Kostenlose Gespräche im gleichen Netz 25 Kostenlose Gespräche zu Partnernetzen 26 Kostenlose Gespräche per Direktwahl 27 Keine Grundgebühr: Null Euro Fixkosten 29 VoIP könnte noch kostenloser sein: Die Sache mit dem Telefonanschluss 29 Mehr Kostentransparenz: Alle Kosten im Blick 31 Stabile Tarif Struktur: Nur ein Tarif für alle Gespräche 31 Mehr Komfort: VoIP bietet tolle Komfortfunktionen 32 Überall erreichbar: Weltweit nur eine Rufnummer 34 An mehreren Orten gleichzeitig erreichbar 36 Voip doch mal an: So sieht Ihre VoIP-Rufnummer aus 36 Eine neue VoIP-Nummer 37 Die bestehende Nummer verwenden Die Vorwahl exklusiv für VoIP 41 Vorsicht: Zuschläge für VoIP-Rufnummern 43 Ganz einfach: So funktioniert VoIP 44 Keine eigene Leitung 45 Das Gespräch wird zerstückelt 46 Einmal ins Festnetz und zurück: Gateways machen's möglich 47 Ohne geht's nicht: Codecs und Protokolle 48

3 Protokolle: Die Straßenverkehrsordnung für den Telefonverkehr 49 Dreikampf der Protokolle 49 H.323 -Der Pionier 50 SIP - Der Sieger 50 Skype - Der erfolgreiche Außenseiter 51 Codecs: Das Geheimnis der guten Sprachqualität 52 Die Besten Codecs 53 Welchen Codec nehmen? 54 In die Codec-Verhandlungen eingreifen 55 Probleme? Die Tücken der neuen Technik 57 Zuverlässigkeit 58 Ausfallsicherheit 58 Sonderrufnummern nicht erreichbar? 59 Notrufnummern 110 und Faxe verschicken und empfangen 60 Spit - Spam am Telefon 60 Kapitel 2: Das nötige Rüstzeug 63 Das brauchen Sie für VoIP 64 Ganz wichtig: Ein schneller Internet-Anschluss 64 DSL 1000 oder besser 65 Kabel, Satellit und andere Alternativen 67 Flatrate oder Volumentarif? 70 Kosten, Kosten, Kosten - Lohnt sich VoIP überhaupt? 72 Das richtige Telefon für VoIP 73 Softphone - Der PC als Telefon 74 Ganz neu - Echte VoIP-Telefone 75 Alt und bewährt - «Alte» Telefone und Faxgeräte für VoIP nutzen 76 Der richtige VoIP-Anbieter 77 VoIP-Schnupperkurs: Internet-Telefonie kostenlos testen 79 Kapitel 3: Den passenden Anbieter finden 83 Wozu VoIP-Anbieter? - Die Aufgaben der VoIP-Telefongesellschaften 84 Aufgabe 1: Gesprächspartner finden und Telefon klingen lassen 85 Aufgabe 2: Gespräch aufbauen 86 Aufgabe 3: Übergang zum Festnetz herstellen 87 Wichtiges für die Auswahl des richtigen Anbieters 88 Auswahl ohne Risiko 88 Das sollten Sie bei der Auswahl beachten 89

4 1 IP Telefonieren übers Internet iichnis Was ist besser: Flatrate oder Minutentarif? 92 Die besten und wichtigsten Anbieter im Überblick 94 1&1 DSLTelefonie 96 AOLPhone 98 bluesip 100 dus.net 102 Freenet iphone 104 GMX DSL-Telefonie 106 Nikotel 108 PURtel 110 QSCIPfonie 112 Sipgate 114 sipsnip 116 Web.de Freephone 118 Kapitel 4: Außenseiter:Telefonieren mit Skype 121 Das ist Skype 122 Die Vorteile von Skype 122 Die Nachteile von Skype 125 Das brauchen Sie für Skype 127 So telefonieren Sie mit Skype 128 Skype installieren 129 Ein Skype-Konto einrichten 130 Mit Skype-Nutzern plaudern 131 Ins Festnetz telefonieren mit SkypeOut 133 Angerufen werden mit Skypeln 135 Kapitel 5: Telefonieren am PC 139 Das brauchen Sie zum Telefonieren am PC 140 Alternativ und schick: USB-Telefonhörer 142 Das richtige Headset finden 143 Die wichtigsten Kaufkriterien für Headsets 143 Die richtige Headset-Variante 144 Die richtige Anschluss-Variante 145 Optimale Tonqualität 146 Tragekomfort 146 Komfortfunkionen 147 Vor- und Nachteile der Softphones 147 Softphones zeichnen sich generell durch folgende Vorteile aus: 148

5 VoiP auf Reisen nutzen 150 Diebesten Softphones im Überblick 151 X-Lite - Der «Marktführer» 152 SIPPS - Klein und praktisch 156 Phoner Lite - Multitalent aus Deutschland 158 Cubix - Softphone im Messenger-Kleid 161 Snom 360 Softphone - Wie der große Bruder 163 SJ Phone -Welches Design hätten's denn gern? 165 Express Talk - Schickes Softphone aus «Down Under» 168 Kapitel 6: Telefonieren und Faxen ganz ohne PC 171 Das brauchen Sie zum Telefonieren ohne PC 172 Besonders komfortabel: «Echte» Internet-Telefone 173 So geht's: IP-Telefone anschließen 174 Wenn am Router kein Platz mehr ist 178 Diebesten IP-Telefone 179 snom Große Töne, großes Display, großes Telefon 180 elmeg IP290 - Günstig und gut 182 Grandstream GXP Schön und komfortabel 183 Thomson SpeedTouch Bunt und blinkend 185 UTStarcom F WLAN-Telefon im Zwergenformat 186 ZyXel P-2000W-V2 - Flach und leicht 187 Besonders praktisch: Telefonadapter für alte Telefone 188 So geht's: VoIP-Adapter anschließen 190 Die besten VoIP-Adapter 192 Sipura SPA Der Winzling 194 Grandstream HandyTone Das kleine Schwarze 195 Zyxel Prestige Zwei Telefone an einer Box 196 Besonders vielseitig: Multifunktionsgeräte für Internetzugang plus Telefonie 197 So geht's: Multifunktionsgeräte anschließen 198 Diebesten Multifunktionsgeräte 200 AVM FritzlBox Fon WLAN Der mehrfache Testsieger 201 Siemens Gigaset SX553 - Zuverlässig und praktisch 203 Draytek Vigor 25ioVi - Tolles Design inklusive 205 Sonderfall mit Tücken: Faxen via VoIP 206 Und es geht doch: Tricks und Kniffe zum erfolgreichen Faxen 206 Sehr bequem: Faxe per schicken lassen 209 T.38 - Neuer Standard, neue Zuverlässigkeit 209

6 Telefonieren übers Internet Kapitel 7: Sicherheit und Datenschutz 211 Und was ist mit der Sicherheit? - Lücken und Tücken von VoIP 212 Lauscht da jemand? - Abhörsicherheit 213 VoIP-Telefone abhörsicher machen 215 Ungeschützte VoIP-Telefonate via WLAN 217 Rufnummernmanipulationen 218 Sicherheitslücke Firmware 219 Spione im Softphone 220 Wo bleibt der Datenschutz? 221 Spitting - Spam übers Telefon 223 Kapitel 8: VoIP-Tools und Zusatzprogramme 227 Fit für VoIP? - Den Internetzugang testen 228 Visualware Bandbreitentest 228 SIPTest - Klappt's auch durch die Firewall? 229 Kostenkontrolle inklusive 231 SpeedManager - Überwachung und Tuning vom Marktführer 232 Trafficmonitor.de - Ideal für Volumen- und Zeittarife 233 VoIP-Konfigurator für viele Telefone und Anbieter 234 ENUM - Gut gemeint, schlecht gemacht 234 Wozu ist ENUM gut 235 Warum ENUM noch nicht richtig funktioniert 236 ENUM in der Praxis 237 Kapitel 9: Wenn es hakt 239 Hitliste der häufigsten Probleme 240 Wenn gar nichts läuft 241 UPnP - Praktisch, aber kaum verfügbar 242 STUN - Der beste Weg durch die Firewall 243 Aussetzer und Ruckler 244 Erste Hilfe: Ein anderer Codec muss her 246 Vorfahrt für VoIP mit Traffic Shaping und Quality of Service (QoS) 249 Gesprächsabbrüche 251 Hall und Echos 252 Rauschen 253 Fehlermeldungen entschlüsselt 253 Hilfe im Internet - Das IP-Phone-Forum 255

7 Kapitel 10: Telefon-Knigge 257 Vor dem Telefonat: Gespräche richtig vorbereiten 258 Während des Telefonats 260 So bitte nicht 262 Was tun bei Dauerquatschern? 263 Wenn Sie angerufen werden 264 Der richtige Umgang mit dem Anrufbeantworter 264 Die richtige Ansage für den Anrufbeantworter 264 Wenn der Anrufbeantworter abnimmt 265 Glossar 268 Index 274

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