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1 Sparkaen. Gut für Deutchland. WEITERLESEN

2 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Vorwort 2 Vorwort Georg Fahrenchon Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkaen-Finanzgruppe, e it o weit: Endlich tartet die Kampagne Bürgerparkae. Ich möchte Sie herzlich einladen, un auf der pannenden Reie der Sparkaen in digitale Zeitalter zu begleiten. Machen Sie mit beim Mitarbeiterdialog! Bringen Sie ich ein mit Ihren Ideen, Ihren Gedanken, Ihrer Kritik und werden Sie Botchafter der Marke Sparkae! Am Ende unerer Reie werden wir tärker denn je ein moderner und ehr viel elbtbewuter, vor Ort jede Sparkae und bundeweit die geamte Sparkaen-Finanzgruppe. Der 14. Februar 2013 wird ein beonderer Tag: Mit dem Start der Online-Plattform Mitarbeiterdialog der erten Phae der Bürgerparkae beginnt eine große Herauforderung. Mit dem inter nen Dialogportal für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkaen-Finanzgruppe möchten wir da Selbtvertändni der geamten Gruppe tärken und den Autauch zwichen Ihnen allen al Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der geamten Gruppe fördern. Ich hoffe ehr, möglicht viele von Ihnen dafür gewinnen zu können: E it Ihr Portal füllen Sie e mit Leben! Die erte Phae der Kampagne Bürgerparkae mündet in den Sparkaentag, der am 24. und 25. April in Dreden tattfindet. Da traditionreiche Familientreffen der Sparkaen-Finanzgruppe läutet gleichzeitig die zweite Kampagnenphae ein: den Bürgerdialog. Von dieem Zeitpunkt an nehmen wir die Bürgerinnen und Bürger au ganz Deutchland mit auf unere Reie zu einer getärkten Marke Sparkaen. Wir wollen unere ureigente Stärke, die Nähe zu den Menchen, durch die Möglichkeiten der Digitaliierung auf eine neue Stufe heben. Da geht nur gemeinam mit Ihnen laen Sie un in ein neue, in da digitale Zeitalter aufbrechen! Alle Wienwerte über die erten Schritte dorthin erfahren Sie auf den folgenden Seiten. Herzlichen Dank bereit an dieer Stelle für Ihr Engagement! Ihr Georg Fahrenchon Präident de Deutchen Sparkaenund Giroverbande

3 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Kampagne Bürgerparkae 3 Kampagne Bürgerparkae Der Sprung in digitale Zeitalter Die Sparkaen-Finanzgruppe teht aktuell vor bedeutenden Veränderungen: Europäiche Staatchulden- und Bankenkrie, ein ich dynamich ändernde Wettbewerbumfeld und die ich zunehmend digitaliierte Welt zwingen Sparkaen, ihren Markenkern regional und bundeweit al kundenorientierte, dialogbereite und innovative Kreditintitute immer wieder neu unter Bewei zu tellen. Der Mitarbeiterdialog im Rahmen der Kommunikationkampagne Bürgerparkae oll alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkaen-Finanzgruppe dabei untertützen, die aktuellen Herauforderungen anzunehmen und ich aktiv mit anderen Mitarbeitern zu Fragen de Selbtvertändnie und Themen der Zeit aueinanderzuetzen. Die Kampagne Bürgerparkae wird die Sparkaen-Finanzgruppe in digitale Zeitalter begleiten. Sie bedient ich dabei konequenterweie der neuen Medien: Internet und Social Media bilden die technologiche, aber auch kulturelle Grundlage, auf der da neue Selbtvertändni der Sparkaen entwickelt wird. Die Hauptakteure dieer Entwicklung ind zunächt die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkaen-Finanzgruppe und ab dem Sparkaentag auch die Bürgerinnen und Bürger in ganz Deutchland im neuen Bürgerdialog. Sie alle zu Beteiligten zu machen, ie zuammenzuführen und zum gegeneitigen Autauch rund um Sparkaenthemen zu motivieren, it Kern der Bürgerparkae. Die Online-Kampagne gliedert ich in zwei Phaen: Sie beginnt mit dem Mitarbeiterdialog, erlebt einen erten Höhepunkt auf dem Sparkaentag in Dreden und wird von da an um den Bürgerdialog ergänzt. WEITERLESEN

4 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Kampagne Bürgerparkae 4 Phae I: Der Mitarbeiterdialog Am 14. Februar 2013 tartet die Sparkaen-Finanzgruppe mit der Online-Plattform die erte Kampagnenphae. Da interne Dialogportal für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkaen-Finanzgruppe verfolgt da Ziel, da Selbtvertändni der geamten Gruppe weiterzuentwickeln und den Autauch untereinander zu fördern. Dabei tärkt ie die Online- und Social-Media-Affinität der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter learning by doing it immer noch die bete Methode, den Anforderungen der digitalen Welt chnell und unkompliziert gerecht zu werden. Und da heißt auch: Spaß haben an der gemeinamen Entwicklung und am lebendigen Autauch it audrücklich erlaubt! Phae II: Der Bürgerdialog Am 24. und 25. April 2013 findet in Dreden der 24. Deutche Sparkaentag tatt. Der bedeutendte Kongre der Intitute und Unternehmen der Sparkaen-Finanzgruppe trifft bundeweit auf breite öffentliche Beachtung auch über die Wirtchaft- und Finanzmedien hinau. Er bietet damit den idealen Anla, um einen online und offline geführten Dialog der Sparkaen mit Mitarbeitern, Kunden und Bürgern über da geamte Jahr 2013 zu tarten. Dieer breit angelegte Bürgerdialog teht im Zentrum der zweiten Kampagnenphae. Wichtig für dieen Dialog mit der breiten Öffentlichkeit it e, da möglicht viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Intitute al Marken-Botchafter der Sparkaen auftreten. Ziel: Da neue Selbtvertändni der Sparkae unter den Bedingungen de Web 2.0 Wichtige Ziel der Kommunikationkampagne Bürgerparkae it die Entwicklung eine neuen Leitbild der Sparkaen-Finanzgruppe unter den Bedingungen de digitalen Zeitalter. Dafür mu da Markenbild inteniv reflektiert und orgfältig neu jutiert werden. Inbeondere da zentrale Markenverprechen der Kundennähe it vor dem Hintergrund der neuen technichen Gegebenheiten und den damit einhergehenden Veränderungen im Kundenverhalten und in der Kundenerwartung neu zu definieren.

5 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Der Mitarbeiterdialog 5 Der Mitarbeiterdialog Auf dem Weg zu mehr Bürgernähe Der Mitarbeiterdialog auf der Plattform teht im Mittelpunkt der erten Phae der Kommunikationkampagne Bürgerparkae. Er bildet da Zentrum eine auf gegeneitigem Autauch baierenden Prozee, der die Sparkaen-Finanzgruppe in digitale Zeitalter und damit näher zum Kunden bringen oll. Zur aktiven Teilnahme aufgerufen ind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sparkaen- Finanzgruppe. Im Mittelpunkt tehen folgende Fragetellungen: Wie wünchen ich Mitarbeiter und Kunden in einer modernen Kommunikation- und Teilhabegeellchaft ihre Sparkae? Welche Bedeutung hat die Finanzwirtchaft für ein nachhaltige Wachtum und den Wohltand breiter Bevölkerungkreie? In Anlehnung an da Selbtvertändni der Sparkaen gliedert ich der Mitarbeiterdialog in fünf Themenbereiche: 1. Gemeinwohlorientierung und nachhaltige Wirtchaften in und für die Region (Start ) 2. Mitarbeiterorientierung: Wertchätzung und Förderung der eigenen Mitarbeiter (Start ) 3. Sparkaen-Welt 2.0: Digitaliierung der Kommunikation-/Vertriebkanäle und Bürgerbeteiligung (Start ) 4. Verbraucher- und Kundenorientierung: Schwerpunkt Kundenbedarf und Verbraucherfragen (Start ) 5. Engagement vor Ort: Förderung de bürgerchaftlichen Engagement und öffentliche Trägerchaft (Start ) Welche Rolle pielen Sparkaen in einer künftigen Finanzwirtchaft? WEITERLESEN

6 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Der Mitarbeiterdialog 6 Der Dialog folgt klaren Regeln, die die Kommunikation befördern und die Rechte der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter al Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer repektieren und chützen. Diee Regeln ind in den Nutz ung bedingungen fetgehalten. Die wichtigten lauten: Jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter kommuniziert mit ihrem Klarnamen. Die Angabe der zugehörigen Sparkae it optional. Die ertmalige Anmeldung zum Mitarbeiterdialog kann nur au dem IP- Adreraum der Sparkae oder de Verbundunternehmen erfolgen, die weitere Beteiligung it auch mit privatem PC oder mobilen Geräten möglich. Je nach Entcheidung der Sparkae kann die Teilnahme während oder auch außerhalb der Arbeitzeit tattfinden. Selbtvertändlich werden die Beiträge und Daten von keiner Seite zur Überwachung, Leitungmeung oder Verhaltenbeurteilung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter genutzt. Die Daten werden nicht für andere Zwecke gepeichert oder verwendet al für den definierten Zweck de Mitarbeiterdialog rund um da Selbtvertändni der Sparkaen-Finanzgruppe. Die teilnehmenden Mitarbeiter verpflichten ich, keine herabwürdigenden, beleidigenden oder verletzenden Beiträge gegenüber Vorgeetzten und anderen Kolleginnen und Kollegen zu veröffentlichen. WEITERLESEN

7 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Der Mitarbeiterdialog 7 Um die Intitute auf dem Weg zur Bürgerparkae einen weentlichen Schritt nach vorne zu bringen, ind Ihr Einatz und Ihr Autauch untereinander beonder hilfreich. Dabei ind in den Themenboxen de Mitarbeiter- und päter de Bürger-Dialog nicht nur Anregungen und inhalttarke, thematiche Kommentare gefragt. Sondern auch Kritik, Fragen und Erfahrungen au der täglichen Arbeit. All da trägt dazu bei, den Dialog mit Leben zu füllen und bietet o die Chance für alle Beteiligten, noch mehr Kundennähe zu gewinnen. Wir wollen voneinander und vor allem von den Beten unerer Gruppe lernen. Marken-Botchafter werden Ein wichtige Ziel de Mitarbeiterdialog it e, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu motivieren, die Werte und Botchaften der Sparkaen auch auf der Online-Plattform kompetent und glaubwürdig zu vertreten o wie im realen Leben auch. Wer die chon im Mitarbeiterdialog beipielgebend vorlebt, kann zum Sparkaentag nach Dreden, inkluive Übernachtung eingeladen werden. Generationen lernen von Generationen: Beteiligung der Azubi beonder gefragt Für junge Menchen it der Umgang mit digitalen Medien Alltag. Mit dieem Know-how ind ie im Mitarbeiterdialog der Sparkaen-Finanzgruppe ganz beonder gefragt: Wie werden Sparkaen künftig mit ihren Kunden kommunizieren oder wie ieht die Gechäfttelle in zehn Jahren au? Gefragt ind Ideen und Viionen zur Sparkae der Zukunft, wovon viele getandene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter profitieren werden. Gleichzeitig können Auzubildende von ihren erfahrenen Kolleginnen und Kollegen lernen, wenn e um die Frage geht, wa die Marke Sparkae in der Finanzwirtchaft o beonder macht.

8 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Einfach mitmachen 8 Einfach mitmachen Die wichtigten Funktionen auf einen Blick Um ich am Mitarbeiterdialog der Sparkaen-Finanzgruppe zu beteiligen, müen Sie ich ertmalig von einem dientlichen Rechner au mit Ihrem Namen, einem elbtgewählten Benutzernamen und einer dientlichen (keine Sammeladreen) oder privaten -Adree anmelden. Damit wird ichergetellt, da alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer de Dialog Mitarbeiter der Sparkaen- Finanzgruppe ind. Sie können optional auch Ihren Arbeitgeber angeben. Dazu werden Ihnen entweder da Eintragen der Bankleitzahl, eine Sparkaen-Mapping- Tabelle oder per Dropdown-Menü andere Intitutionen angeboten. Sie können diee Feld aber auch freilaen. Wenn Sie Ihre Anmeldung abgechloen haben, erhalten Sie ein Pawort. In der Folge können Sie ich mit Hilfe Ihre Paworte von jedem beliebigen dientlichen oder privaten Endgerät einloggen, um am Dialog teilzunehmen. Ebenfall können Sie ich bei der Anmeldung für den Newletter regitrieren laen. Hier werden Ihnen zweiwöchentlich die wichtigten Dikuionen in den je- weiligen Themenboxen zuammenfaend aufbereitet und per zugechickt. Ohne Anmeldung ind Sie innerhalb de Dientnetze eine Unternehmen der Sparkaen-Finanzgruppe leeberechtigt. Außerhalb de Dientnetze haben Sie ohne Anmeldung keinen Zugriff, können alo weder leen noch mitdikutieren. Zum Mitdikutieren müen Sie in jedem Fall angemeldet ein. Al aktiv angemeldeter Uer können Sie in allen der fünf Themenboxen gleichermaßen mitdikutieren. Dazu klicken Sie den jeweiligen Button der Starteite. Nun gelangen Sie zur gewählten Box und ehen auf einen Blick alle aktuell dikutierbaren Themenfelder. Wählen Sie da gewünchte Thema der Themenbox durch Anklicken de jeweiligen Themenfelde au und Sie gelangen in die Dikuion de aktuell dikutierten Unter thema. Darunter können Sie einen eigenen Beitrag zum Thema chreiben oder andere Beiträge kommentieren. Sowohl eigene Beiträge al auch Kommentare können Sie mit eigenen Medien verehen (Bilder, PDF`, Powerpoint-Folien). Die Gefällt mir -Funktion ermöglicht e, Beiträge anderer Teilnehmer beonder hervorheben. Um neue eigene Themen vorzuchlagen, die bilang nicht zur Dikuion angeboten worden ind, teht Ihnen die Box Offene Forum Themenvorchläge zur Verfügung. Einfach anklicken und Thema eingeben. Die Redaktion wählt unter den eingeendeten Themen regelmäßig neue Vorchläge au und bringt ie in die Dikuion ein. In der Teaerbox New finden ie aktuelle Nachrichten der Sparkaen-Finanzgruppe.

9 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Netiquette 9 Netiquette Regeln für einen fairen Blog Gute Blog ind lebendig. Alle Teilnehmerinnen und Teilnehmern freuen ich über rege Dikuionen und viele Kommentare. Aber wie in jeder Gemeinchaft gilt auch im digitalen Miteinander: Halten Sie ich bitte an die Regeln im Fall de Mitarbeiterdialog der Sparkaen-Finanzgruppe an die ogenannte Netiquette. Deren Ziel: Intereante, gewinnbringende Debatten in einer angenehmen Atmophäre befördern, an denen ich Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gern beteiligen. Beleidigungen und Schmähreden ind dehalb ebeno tabu wie Dikriminierungen und falche Behauptungen. Bleiben Sie achlich Ihre Beiträge ollten ich direkt auf den jeweiligen Pot oder da dikutierte Thema beziehen. Perönliche Angriffe gegen andere Dikuionteilnehmer oder gar Beleidigungen und Dikriminierungen jeglicher Natur ind audrücklich nicht getattet. Gleiche gilt für Verleumdungen, rufchädigende Äußerungen owie für die Veröffentlichung perönlicher und peronenbezogener Daten Dritter. Stellen Sie Ihr Argument herau Die Vertändlichkeit Ihre Beitrag hängt auch von deen Lebarkeit ab. Strukturieren Sie Ihre Auage durch Abätze, beachten Sie Ihre Wortwahl und überprüfen Sie die Rechtchreibung. Veruchen Sie, klar und prägnant zu formulieren. Verzichten Sie im Zweifelfall auf zyniche und ironiche Äußerungen. Diee können leicht mivertanden werden. Und bitte denken Sie daran: Auch wenn Sie ich unter Mitarbeitern der Sparkaen-Finanzgruppe befinden unternehmeninterne Informationen gehören nicht in einen Blog. Und auch Beiträge, die al Prei oder ähnliche Abprachen zwichen Intituten mivertanden werden könnten, ind au rechtlichen Gründen nicht möglich. Kennzeichnen Sie Zitate Bitte kennzeichnen Sie Zitate und geben Sie deren Quelle an. Beachten Sie: Quellen dienen al Ergänzung, nicht al Eratz für Ihre eigene Meinung. Grundätzlich werden keine Beiträge gelöcht. Vertoßen aber Beiträge gegen die Netiquette, behalten wir un vor, diee zu editieren oder zu entfernen. Handelt e ich nur um einzelne Paagen eine Kommentar, entfernen wir lediglich diee Textteile. Dabei machen wir den redaktionellen Eingriff owohl innerhalb de Beitrag al auch darunter kenntlich. Sehen wir un dazu gezwungen, einen Kommentar zu entfernen, kennzeichnen wir die mit einem Hinwei auf die Netiquette. Bei einer Vielzahl von Vertößen gegen die Regeln behalten wir un vor, die Kommentarfunktion diee Pot komplett zu deaktivieren.

10 Leitfaden Mitarbeiterdialog b Impreum 10 Impreum Heraugeber Deutcher Sparkaen- und Giroverband (DSGV) Charlottentraße Berlin Telefon 030/ Telefax 030/ wirind@parkae.de Verantwortlich Abteilung Kommunikation und Medien Februar Getaltung und Redaktion AM COMMUNICATIONS Berlin Bildnachweie S. 3 photocae/ GB-Earth S. 4 photocae/ tockwerk 23

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