Scopevisio AG Abteilung Auftragsdatenverarbeitung Rheinwerkallee 3

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1 Scopevisio AG Abteilung Auftragsdatenverarbeitung Rheinwerkallee Bonn Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 1 von 11

2 Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 2 von 11

3 Inhalt Präambel 1 Gegenstand und Dauer des Auftrags 2 Begriffsbestimmung 3 Konkretisierung des Auftragsinhalts 4 Verantwortlichkeit und Weisungsbefugnis 5 Beachtung zwingender gesetzlicher Pflichten durch den Auftragnehmer 6 Technisch-organisatorische Maßnahmen und deren Kontrolle 7 Kontrollrechte des Auftraggebers 8 Mitteilung bei Verstößen durch den Auftragnehmer 9 Löschung von Daten und Rückgabe von Daten 10 Unterauftragsverhältnisse A 1 Einleitung A 2 Zutrittskontrolle A 3 Zugangskontrolle A 4 Zugriffskontrolle A 5 Weitergabekontrolle A 6 Eingabekontrolle A 7 Auftragskontrolle A 8 Verfügbarkeitskontrolle A 9 Verwendungszweckkontrolle Präambel 1 Gegenstand und Dauer des Auftrags 2 Begriffsbestimmung Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 3 von 11

4 3 Konkretisierung des Auftragsinhalts 4 Verantwortlichkeit und Weisungsbefugnis 5 Beachtung zwingender gesetzlicher Pflichten durch den Auftragnehmer Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 4 von 11

5 6 Technisch-organisatorische Maßnahmen und deren Kontrolle Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 5 von 11

6 7 Kontrollrechte des Auftraggebers 8 Mitteilung bei Verstößen durch den Auftragnehmer hier 9 Löschung von Daten und Rückgabe von Daten 10 Unterauftragsverhältnisse Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 6 von 11

7 Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 7 von 11

8 Das vorliegende Dokument beschreibt die technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes bei der Scopevisio AG, im Folgenden Scopevisio genannt. Als Auftragsdatenverarbeiter verarbeitet die Scopevisio Daten im Auftrag unserer Kunden. Ein Verlust oder unbefugtes Lesen oder Ändern dieser Daten hätte sowohl für unsere Kunden als auch für die Scopevisio selber weitreichende negative Konsequenzen. Scopevisio ist sich über die besondere Verantwortung für die Daten ihrer Kunden bewusst. Um dieser Verantwortung gerecht zu werden, hat Scopevisio die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, diese Daten nach dem aktuellen Stand der Technik zu schützen. Jeder Kunde von Scopevisio ist laut 11 BDSG dazu verpflichtet, sich von der Einhaltung der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Einhaltung des Datenschutzes zu überzeugen. Grundlage hierfür bildet diese Dokumentation. In der Anlage zu 9 Satz 1 BDSG sind die erforderlichen Maßnahmen konkretisiert. Um Kunden und Interessenten eine Prüfung gemäß 11 BDSG zu erleichtern, richtet sich die Gliederung dieser Dokumentation nach der Anlage zu 9 Satz 1 BDSG. Identifikation aller Besucher mittels Personalausweiß Pflicht zur Anmeldung von Besuchern Anmeldung von Besuchern nur durch Personen, die von der Scopevisio gegenüber dem Rechenzentrumbetreibers dafür autorisiert wurden Elektronische Schlüssel für jede Tür, die in Serverräume führen Physikalischer Zutrittsschutz durch Stahltüren, fensterlose Räume oder gesicherte Fenster, Alarmanlage Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 8 von 11

9 Videoüberwachung aller Eingänge und Serverräumen In der Anlage zu 9 Satz 1 des Bundesdatenschutzgesetzes heißt es: zu verhindern, dass Datenverarbeitungssysteme von Unbefugten genutzt werden können (Zugangskontrolle)... Die Server im Rechenzentrum werden ausschließlich von namentlich benannten Mitarbeiter der Scopevisio administriert und verfügen hierzu über entsprechende Benutzerkonten. Die Administration erfolgt über das Internet mittels verschlüsselter Verbindungen. Mitarbeiter des Rechenzentrumbetreibers haben grundsätzlich keinen Zugang zu unverschlüsselten Kundendaten oder der Datenverarbeitungssoftware. Um nicht autorisierten Zugang über das Internet zu verhindern sind die Server durch eine hardwarebasierte Firewall der Firma Juniper Networks geschützt. Die Datenbankserver sind in ein nur für diesen Zweck eingerichtetes eigenes virtuelles Netzwerk ausgelagert. Zugriffe auf dieses Netzwerk werden über eine zweite hardwarebasierte Firewall der Firma Cisco Systems geschützt. Der Zugang zu Rechnern in den Büroräumen der Scopevisio wird über Benutzerkonten kontrolliert. Hierzu hat jeder Mitarbeiter auf seinem Rechner ein eigenes Benutzerkonto. Der Zugriff auf das bürointerne Netzwerk von außerhalb der Büroräume ist ausschließlich über eine VPN Verbindung (Virtual Private Network) möglich. Das bürointerne Netzwerk wird ebenfalls von einer hardwarebasierten Firewall geschützt. Name, Vorname, Geschlecht und Adresse des Kunden bzw. der Benutzer der Kundeninstanz Gebuchte Leistungen bzw. Anwendungen und Abrechnungsdaten Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 9 von 11

10 Die Eingabekontrolle wird bei Scopevisio über Protokolleinträge umgesetzt. Diese sind Teil der Kundendatenbank und vom betroffenen Kunden über die Scopevisio Unternehmenssoftware einsehbar. Die Protokolleinträge sind nicht änderbar oder löschbar Darüber hinaus ist es für eine Vielzahl von verschiedenen Datensätzen direkt ersichtlich, von welchem Benutzer diese zu zuletzt geändert wurden und wann diese Änderung statt fand. Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 10 von 11

11 Die Datenverarbeitung findet ausschließlich im Rechenzentrum der Telecity Group statt. Die Nutzung oder Weitergabe der Daten durch Mitarbeiter des Rechenzentrums ist dabei technisch ausgeschlossen. Regelmäßige Updates der Scopevisio Software finden über Fernwartung nur im Rechenzentrum statt. Zu diesem Zweck hat jeder damit beauftragte Mitarbeiter ein eigenes Benutzerkonto, über das er mittels einer verschlüsselten Verbindung arbeiten kann. Aufträge zum Support oder zur sonstigen Verarbeitung von Kundendaten durch Scopevisio an andere Firmen werden nicht erteilt. In der Anlage zu 9 Satz 1 des Bundesdatenschutzgesetzes heißt es: zu gewährleisten, dass personenbezogene Daten gegen zufällige Zerstörung oder Verlust geschützt sind (Verfügbarkeitskontrolle). Ein mehrstufiges Sicherheitskonzept stellt die Verfügbarkeit der Daten sicher. Zum einen sind alle physikalischen Datenträger (Festplatten) als RAID-Verbund ausfallsicher angelegt und jede Komponente des verwendeten Storage Area Network (SAN) redundant vorhanden. Der Status der Datenträger wird laufend automatisch überwacht und defekte Festplatten sofort ausgetauscht. Zum anderen werden die Kundendaten jede Nacht gesichert und verschlüsselt in einem anderen Brandabschnitt im Rechenzentrum der Telecity Group gespeichert. Es existiert ein schriftlicher Notfallplan, um die Sicherungen bei Verlust oder Zerstörung der physikalischen Datenträger auf andere Datenträger zurück zu spielen. Das Rechenzentrum bietet durch vollklimatisierte Sicherheitsräume zusammen mit einer Löschanlage weitgehenden Schutz vor Schäden durch äußere Einflüsse wie Feuer, Gas und Wasser. Scopevisio verarbeitet die Daten mehrerer Kunden auf den gleichen Servern. Die strikte Trennung der Daten einzelner Kunden voneinander ist jedoch durch eine Reihe von Maßnahmen sicher gestellt. Zu diesem Zweck hat jeder Kunde eine eigene logische Datenbank mit einem eigenen Benutzerkonto innerhalb eines Datenbankmanagementsystems (DBMS), das mehrere dieser logischen Datenbanken verwaltet. Dabei läuft jede Transaktion auf der Datenbank in einem eigenen Betriebssystemprozess ab, so dass jeder Prozess immer nur die Daten eines einzelnen Kunden verarbeitet. Der Applikationsserver, der die Geschäftslogik ausführt, öffnet zum Schreiben oder Lesen der Daten Verbindungen auf die Datenbank des jeweiligen Kunden. Dabei wird durch von Scopevisio vorgenommene Änderungen an dem Datenbanktreiber sichergestellt, dass innerhalb einer Benutzersitzung immer nur Verbindungen zu der dem jeweiligen Kunden gehörenden Datenbank geöffnet werden können. Ein Zugriff auf die Datenbank außerhalb einer Benutzersitzung ist nicht möglich. Copyright Scopevisio AG. All rights reserved. Seite 11 von 11

Scopevisio AG Abteilung Auftragsdatenverarbeitung Rheinwerkallee 3 53227 Bonn

Scopevisio AG Abteilung Auftragsdatenverarbeitung Rheinwerkallee 3 53227 Bonn Scopevisio AG Abteilung Auftragsdatenverarbeitung Rheinwerkallee 3 53227 Bonn Copyright 2007-2013 Scopevisio AG, Bonn. Alle Rechte vorbehalten. Seite 1 von 11 Vereinbarung zur Auftragsdatenverarbeitung

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