Die fünf Quellen der Motivation bei der Nutzung von Enterprise Wikis
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- Götz Schulz
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1 Die fünf Quellen der Motivation bei der Nutzung von Enterprise Wikis Dipl.-Wi.-Ing. Dada Lin Knowledge Research Center (e.v.) 27. Februar 2013
2 Zum Autor Dipl.-Wi.-Ing. Dada Lin Industriepromovend: T-Systems Multimedia Solutions GmbH TU Dresden, Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, insb. Informationsmanagement Seit 2012: Forschung zu Enterprise Wikis Einsatzmöglichkeiten, Nutzungsmotivation sowie organisationale Rahmenbedingungen
3 Enterprise Wikis Wiki (hawaiianisch schnell ) = einfache Content- Management-Systeme Gemeinschaftliche Arbeit an Texten Strukturierung als Hypertext Keine Programmier- oder HTML-Kenntnisse notwendig Änderungshistorie Diskussions- und Kommentarfunktion Enterprise Wiki = Einsatz von Wikis im Intranet Studie St. Gallen: ~88 % der deutschsprachigen Unternehmen setzen Enterprise Wikis ein 1 1 Back, A., Friedel, D., Weigand, A.: Enterprise 2.0 Nutzung & Handlungsbedarf im inner- betrieblichen, B2B und B2C Kontext. Business. 36 (2011).
4 Einsatzmöglichkeiten von Enterprise Wikis Gebrauchsanweisung Firmenlexikon Interne Unternehmens- und Bereichsnachrichten FAQ Vorstellungsseite pers. Notizbuch Bereichsauftritt Ideensammlung Best-Practice-Archiv Leistungsportfolio Schwarzes Brett Terminkoordination kollaboratives Schreiben Wissenssammlung Yellow Pages Projektdokumentation Meeting-Protokolle Task- und Fortschrittsmanagement Linksammlung Meeting-Organisation Prozesshandbücher Glossar Knowledge Base Todo-Listen Welcome- und Einarbeitung
5 Typologisieren von Anwendungsszenarien 1 Lin, D. An Examination of the Application Scenarios of Enterprise Wikis. International Journal of Knowledge and Systems Science (IJKSS), 3(3), 42-51, (2012).
6 Hypothese zur Nutzungsmotivation 1 Lin, D. An Examination of the Application Scenarios of Enterprise Wikis. International Journal of Knowledge and Systems Science (IJKSS), 3(3), 42-51, (2012).
7 Motivation Sources Inventory (Barbuto & Scholl) Intrinsische Motivation Extrinsische Motivation Intrinsische Prozessmotivation Internes Selbstverständnis Instrumentelle Motivation Externes Selbstverständnis Internalisierung von Zielen Aufgabe wird um ihrer selbst Willen bewältigt Orientierung an persönlichen inneren Standards und Maßstäben Aussicht auf konkrete Vorteile oder Belohnungen von außen Streben nach Bestätigung von außen Einstellungen und Verhaltensweise werden übernommen z.b. Spaß und Freude an der Ausführung z.b. Idealvorstellungen und Werte z.b. Geld, Boni und Beförderungen z.b. Rollenerwartungen der Bezugsgruppe z.b. Unternehmensziele als persönliche Mission 1 Barbuto, J.E., Scholl, R.W.: Motivation Sources Inventory: Development And Validation Of New Scales To Measure An Integrative Taxonomy Of Motivation. Psychological Reports (1998).
8 Forschungsfragen 1. Welche Rolle spielen die einzelnen Motivationsarten des Motivation Sources Inventory bei der Nutzung von Enterprise Wikis? 2. Lassen sich die Wiki-Nutzer auf Basis der Ausprägung ihres Motivationsprofils in verschiedene Persönlichkeitstypen unterteilen?
9 Datenerhebung: Telefoninterviews Telefonische Leitfadeninterviews mit 14 Organisationen Allgemeine Informationen zu Organisation Enterprise Wiki
10 Datenerhebung: Online-Fragebogen Explorative Online-Befragung der Wiki-Nutzer Aufbau: Allgemeine Informationen (7 Fragen) Bedeutung der fünf Motivationsquellen (16 Fragen) Vertiefung zur Ausprägung der Motivationsquellen (17 Fragen) Umsetzung mittels LimeSurvey Umfragezeitraum: 2 Wochen (30./31. KW 2012)
11 Auswertung Rücklauf: 95 komplettierte Antwortsätze IT-Branche überproportional vertreten (55,7 %) Geschlecht 29,5 % weiblich 70,5 % männlich Alter: 26-35: ca. 60 % Über 50: nur 3 %
12 Ergebnisse: Nutzungscharakteristika Jeder 2. liest jeden Tag im Wiki Jeder 2. schreibt 1-2 mal pro Woche im Wiki, 15% davon sogar täglich
13 Ergebnisse: Intrinsische Prozessmotivation Gewonnene Hypothesen zur intrinsischen Prozessmotivation: Ob die Arbeit mit dem Enterprise Wiki Freude bereitet, hängt stark vom einzelnen Nutzer sowie der eingesetzten Wiki-Technologie ab Der soziale Austausch mit den Kollegen bereitet bei der Arbeit mit dem Wiki Freude dies gilt aber nicht bei sehr kleinen Organisationen.
14 Ergebnisse: Internes Selbstverständnis Gewonnene Hypothesen zum internen Selbstverständnis: Die Möglichkeit des individuellen Lernens und der Wunsch nach einer ausgeprägten Wissenskultur führen zu einer positiven Wahrnehmung des Enterprise Wikis. Der Verlust von Alleinstellungsmerkmalen durch die Wissensteilung im Enterprise Wiki wird NICHT befürchtet.
15 Ergebnisse: Instrumentelle Motivation Gewonnene Hypothesen zur instrumentellen Motivation: Die Nützlichkeit des Enterprise Wikis für die Erledigung der eigenen Aufgaben stellt eine Hauptquelle für die Nutzungsmotivation dar. Mit Beiträgen im Wiki positiv aufzufallen, hat keinen Einfluss auf die Karrierechancen.
16 Ergebnisse: Externes Selbstverständnis Gewonnene Hypothesen zum externen Selbstverständnis: Eine mögliche Reputationssteigerung im Unternehmen durch die Enterprise Wiki-Nutzung stellt für die Mehrheit KEINE Motivationsquelle dar. Eine mögliche Reputationssteigerung stellt nur für ¼ der Nutzer eine Motivationsquelle dar. ¾ der Nutzer würden das Wiki bei einer Anonymisierung der Autorenschaft unverändert weiterverwenden.
17 Ergebnisse: Internalisierung von Zielen Gewonnene Hypothesen zur Internalisierung von Zielen: Zu den Zielen des Teams, der Abteilung oder des Unternehmens beitragen zu können, stellt eine wichtige Motivationsquelle dar. Die Ziele des eigenen Teams spielen bei der Wiki-Nutzung eine größere Rolle als die Ziele des Gesamtunternehmens.
18 Fazit und Ausblick Vielfältigere Analyse der Wiki-Nutzungsmotivation mit Hilfe des Motivation Sources Inventory von Barbuto & Scholl Zusammenfassung der Ergebnisse: Internes Selbstbild, instrumentelle Motivation, Internalisierung von Zielen sind besonders relevante Motivationskategorien Intrinsische Prozessmotivation ist Wiki- und nutzerabhängig Externes Selbstbild spielt eine geringe Rolle Ausblick: Weitere Validierung der Hypothesen Ableitung von Handlungsempfehlungen
19 Ihre Fragen? Dipl.-Wi.-Ing. Dada Lin Tel.: Blog zur Industriepromotion: Blog des KRC e.v.:
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