Warum&Sie&eine Strategie(für(mobiles(Internet. brauchen& Netzblicke&15.&November& Franz-Rudolf Borsch

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1 Warum&Sie&eine Strategie(für(mobiles(Internet brauchen& Netzblicke&15.&November&2012 1

2 Franz4Rudolf(Borsch Berater& Gründercoach& Macher& Op0mierer& Stratege& 3

3 Warum? 4

4 Fakten' Folgerungen' 9'Schri2e' 6

5 Steigerung rasant 7

6 Steigender(Anteil(an(Smartphone4Eigentümern +5% von Jan/Feb Sep/Okt Quelle: Google 8

7 Der(mobile(Boom 50 % 40 % 46,1(% Anteil&der&Handy> Nutzer&(ab&13&Jahre)&die&das& Internet&mobil&nutzen 30 % 33,4(% 20 % 10 % 0 % April 2011 April Quelle: Wirtschaftswoche/ComScore

8 Das AGOF Mobile-Universum Nutzer(Web(mobil Dynamisches Wachstum der Nutzungszahlen im mobilen Web Unique Mobile User (in Mio.) 16,95 19,18 Accenture 10,95 spricht inzwischen von 30 Mio! I Basis: Fälle, deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren Quelle: AGOF mobile facts I Seite 15 10

9 Anteil(mobiler(Geräte(an(Seitenaufrufen((in(%) 11

10 Was machen die Nutzer? 12

11 Wie(viele(Minuten(surfen(Sie(pro(Tag(mobil? 29 % 5 % 13 % 1 10 min min min mehr als 1h ich surfe nicht mobil 24 % 30 % 14

12 Mobiles(Internet(über(das(Datennetz(der(Mobilfunkproviders Mobiles Internet über das Datennetz eines Mobilfunkproviders Nutzung von Anwendungen: Mobiles Internet 2012 (Angaben in %); Basis: Internetnutzer; Mehrfachnennung Digital wenig Erreichte n=385 Digital Souveräne n=381 s lesen und senden 8,3 25,8 Online einkaufen 3,2 8,6 Soziale Netzwerke 4,6 19,7 Filme / Videos ansehen 5,5 13,3 Nach Themen / Inhalten suchen 10,7 23,3 Nachrichten lesen / anschauen 9,8 24,6 Lokale Informationsdienste 8,0 25,8 Digital wenig Erreichte Digital Souveräne 20 % 40 % 60 % 80 % 100% Noch ist die Nutzung mobiler Internetdienste vergleichsweise gering. Insbesondere die Digital wenig Erreichten sind hier noch sehr deutschsprachige zurückhaltend. Wohnbevölkerung Auch bei denab Digital 14 Jahren Souveränen mit Festnetz- zeigen sich deutliche Unterschiede bei der Nutzung von mobilen Telefonanschluss Internetzugängen: im Haushalt Während (ca. 70,5 Millionen mobilespersonen) Internet über das Netz eines Mobilfunkproviders von den Digital Souveränen für Anwendungen wie und lokale Informationsdienste bereits von 26 Prozent eingesetzt Quelle: Huawei/D21, KW 02/2012 werden, sind die Nutzungsraten mit zwölf bzw. zehn Prozent über WLAN-Zugänge unterwegs deutlich niedriger. Aber auch beim mobilen Internet gibt es noch Unterschiede bei der Nutzung. Insbesondere intensive Dienste, wie 15 das Streamen von Filmen oder Videos, werden derzeit erst von 13 Prozent genutzt.

13 Mobiles(Internet(über(WLAN/WiFi(unterwegs WLAN / WiFi unterwegs Nutzung von Anwendungen: WLAN / WiFi unterwegs 2012 (Angaben in %); Basis: Internetnutzer; Mehrfachnennung Digital wenig Erreichte n=385 Digital Souveräne n=381 s lesen und senden 1,6 12,0 Online einkaufen 0,0 2,9 Soziale Netzwerke 0,1 11,0 Filme / Videos ansehen 2,0 5,6 Nach Themen / Inhalten suchen 2,2 11,3 Nachrichten lesen / anschauen 2,2 11,2 Lokale Informationsdienste 2,1 10,3 Digital wenig Erreichte Digital Souveräne 20 % 40 % 60 % 80 % 100% Mobiles Internet über das Datennetz eines Mobilfunkproviders Nutzung von Anwendungen: Mobiles Internet 2012 (Angaben in %); Basis: Internetnutzer; Mehrfachnennung Quelle: Huawei/D21, KW 02/2012 Digital wenig Erreichte n=385 Digital Souveräne n= s lesen und senden 8,3 25,8

14 40 % 30 % 35 % 32 % Geschäft angerufen Erfahrungsbericht geschrieben Geschäft empfohlen Offline gekauft Online gekauft Geschäft besucht Website besucht auf Karte gesucht 20 % 26 % 23 % 26 % 17 % 10 % 13 % 6 % 0 % 17 Quelle: Mobileplanet, Nov Smartphone-Besitzer, die mind. 1x/Monat nach lokalen Informationen suchen

15 Planen(Sie(Weihnachtseinkäufe(2012(miVels(Smartphone? % 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Preisvergleich Produktsuche Ladensuche Produktkauf Nichts genanntes Quelle: Econsultancy 18

16 Umsetzung 19

17 Wie? 20

18 Browser oder App? 21

19 Browser App 22

20 23

21 Mobile(Website Nutzung&über&den&Browser NavigaLon BenöLgt&Internetverbindung Beschränkte&Features App Verfügbar&nach&InstallaLon InterakLve&Nutzung BenöLgt&keine&Internetverbindung Features,&zB.&Kamera>Nutzung Schnell Überschaubar Geschwindigkeit Entwicklungskosten Sehr&schnell Teuer Nicht&notwendig App(Store Notwendig Nicht&nöLg Genehmigungsprozess Ggf.&notwendig Quelle: 24

22 Inhalt' Auswahl' Darstellung' 25

23 Inhalt' Struktur& Auswahl' Darstellung' Inhalt& Naviga1on&& 25

24 Inhalt' Struktur& Design' Auswahl' Darstellung' Inhalt& Naviga1on&& Usability' Technik' 25

25 Produk'on) Design) Template) Server) 26

26 Bedienung(mobile(Website 27

27 Verteilung(nach(Gerätetyp 28 Quelle: Cisco

28 or tablet. This was the case with more 90 percent of the respondents from countries such as Brazil, South Africa and Mexico where there are heavy users of mobile phone apps. The OS is a crucial factor as consumers want easy access to Anteile(Betriebssystem of geographic distribution, Android is the most preferred OS in most countries except in Switzerland, the UK and Ireland where the ios is more popular and in South Africa where RIM is the most preferred OS. Which of the following is your preferred Operating system? About Accenture Contact Us: 41% Accenture is a global management consulting, technology services and outsourcing company, with more than 249,000 people serving clients in more than 120 countries. Combining unparalleled experience, comprehensive capabilities across all industries and business 22% functions, and extensive research on the world s most successful companies, Accenture collaborates with clients to help them become high-performance businesses and governments. The company generated net revenues of US$25.5 billion for the fiscal year ended Aug. 31, Its home page is Android 22% IOS (Apple) 18% Microsoft Windows Source: Mobile Web Watch Survey, 2012 Base: Respondents using a smartphone or tablet who see operating system as 'somewhat/very important' (n=9,193; Excludes Don t know answer) Prof. Dr. Nikolaus Mohr Managing Director Comms, High Tech, Media & Entertainment. nikolaus.mohr@accenture.com Emmanuel Lalloz Marketing Director Communication, Media and Technology industry in Europe, Middle East, Africa and Latin America 18% 9% 8% 9% 8% emmanuel.lalloz@accenture.com Dan O Brien Symbian (Nokia) Communications Industry Research Global Lead Accenture Research d.obrien@accenture.com RIM (Blackberry) 2% 2% Bada (Samsung) Figure 2b. Operating system is crucial in smartphone and tablet selection Accenture. All rights reserved. Quelle: Accenture Mobile Web Watch

29 Auflösungen(und(Betriebssysteme Samsung&Galaxy&Tab Apple&iPhone&4G HTC&EVO&3D HCT&Mozart HTC&ChaCha Nokia&C6>01 Apple&iPhone&3GS Blackberry&bold&9700 Samsung&Galaxy&551 Samsung&Galaxy&3&i&5800 iphone'5 1024(x( (x( (x( (x( (x( (x( (x( (x( (x( (x( 'x'640'(?) Android ios Android Android Android Symbian ios BlackBerry Android Android ios 30

30 Der(Weg(zum(Betrachter Page title 31

31 Ergebnisse 32

32 Beispiele(mobiler(Website 33

33 Unterschied( normale ( (mobile(website 34

34 Unterschied( normale ( (mobile(website 35

35 Unterschied( normale ( (mobile(website 36

36 Kundenbeispiele(August(2012 B2B B2C 6(% 11(% 94(% 89(% Desktop Smartphone Desktop Smartphone 37

37 38

38 Brücken schlagen 39

39 40

40 Teil(1:(Grundlagen(Internet4AueriV:(21.(Januar( 13 Teil(2:(Online4Markejng4Grundlagen:(27.(November( 12 Teil(3:(Grundlagen(Suchmaschinenopjmierung:(22.(November( 12 Infoabend(Strategie(Google(Adwords:(14.(Januar( 13 Infos&und&Anmeldung&über:&' (weitere'termine'siehe' Juli 2012