Internetseiten mit versteckten Kosten

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1 Internetseiten mit versteckten Kosten Sebastian Lerz Seminar Gefahr im Internet - Gefahr aus dem Internet 31. Mai 2010

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Was sind Kostenfallen Schäden für Opfer 2 Vorgehensweise Das Prinzip Details Beispiele 3 Privat Erkennen von Kostenfallen Was tun bei Rechnungen 4 Rechtliches 5 Quellen

3 Einführung Was sind Kostenfallen Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Was sind Kostenfallen Schäden für Opfer 2 Vorgehensweise Das Prinzip Details Beispiele 3 Privat Erkennen von Kostenfallen Was tun bei Rechnungen 4 Rechtliches 5 Quellen

4 Einführung Was sind Kostenfallen Kurz zur Problematik Angebote unseriöser Anbieter im Internet, die so gestaltet sind, dass vertragliche Verpichtungen für den Nutzer nicht klar zu erkennen sind Kosten der Dienste in den AGB versteckt früher meist Abo-Zahlungen, heute vermehrt auch Einmalzahlungen seit Herbst 2005 vermehrt Beschwerden und Meldungen von Verbrauchern über diese Internetangebote

5 Einführung Schäden für Opfer Schäden für Opfer allein in Rheinland-Pfalz 7000 Verbraucherbeschwerden im Jahr 2007 Dunkelzier vermutlich weitaus gröÿer Datenmissbrauch mit herausgegebenen Daten

6 Einführung Schäden für Opfer eine Umfrage aus dem Jahr 2007 der Verbraucherzentralen unter betroenen Internetnutzern lieferte folgende Ergebnisse: durchschnittlich Forderungen in Höhe von 120,- e rund ein Viertel aller Betroenen jünger als 18 Jahre 10 Prozent der Befragten haben gezahlt 57 Prozent erhielten Mahnungen in denen mit Klage gedroht wurde bei 31 Prozent wurden Inkassobüros, bei 20 Prozent ein Rechtsanwalt eingeschaltet

7 Vorgehensweise Das Prinzip Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Was sind Kostenfallen Schäden für Opfer 2 Vorgehensweise Das Prinzip Details Beispiele 3 Privat Erkennen von Kostenfallen Was tun bei Rechnungen 4 Rechtliches 5 Quellen

8 Vorgehensweise Das Prinzip Das Prinzip Thema gewählt, dass viele Menschen anspricht (IQ-Tests, kostenlose Programme, Gesundheitstests, usw.) meist auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten(z.b. Jugendliche) beworben werden Abofallen am häugsten über Google und Spam-Mails zentraler Bestandteil: ein Anmeldeformular persönliche Daten müssen eingegeben werden um Dienst zu nutzen Zustimmung zu den AGBs bestätigen AGBs kleingedruckt oder am Rande versteckt

9 Vorgehensweise Das Prinzip

10 Vorgehensweise Das Prinzip Das weitere Vorgehen Versand einer Rechnung (meist per ) eine oder mehrere Mahnungen schärfer werdender Ton Drohungen selten Mahnbescheide ganz selten Gerichtsverfahren häug Funkstille für mehrere Monate und dann neue Mahnungen Angebot weniger zu zahlen oder Ratenzahlung

11 Vorgehensweise Details Drohungen und andere Überzeugungsmittel gespeicherte IP-Addresse als Beweis Schufaeinträge Verlust der Kreditwürdigkeit Strafanzeigen Zwangsvollstreckung Einschalten von Anwälten und Inkassosbüros Verweis auf Gerichtsurteile

12 Vorgehensweise Details Schufa Schufa meldet Auskünfte nur an Vertragspartner nur diese können Vertragsmerkmale melden Eintrag bei Schufa darf nur erfolgen, wenn eine Forderung noch oen ist vom Gläubiger ausreichend angemahnt wurde die Forderung vom Schuldner nicht bestritten wird

13 Vorgehensweise Details Mahnbescheide, Anwälte und Inkassobüros Mahnbescheide echte Mahnbeschiede werden nur von Amtsgerichten verschickt Gerichte prüfen nicht, ob Forderung zu recht besteht Widerruf innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung möglich Anwälte und Inkassobüros haben nur dieselben Rechte wie Privatpersonen

14 Vorgehensweise Details weitere Methoden Nutzung mehrer Internetseiten Änderung der Internetseite ozieller, inozieller Internetauftritt Rechnung ohne Anmeldung Verzicht auf das Widerrufsrecht und noch vieles mehr

15 Vorgehensweise Beispiele Beispiele meine-wunderbare-katze.com ich-liebe-meine-katze.com opendownload.de dein-fuehrereschein.com smsfree100.de tester-heute.de routenplaner-server.com movie-tester.de condome.tv hausaufgaben-heute.com web.de berufs-wahl.de

16 Privat Erkennen von Kostenfallen Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Was sind Kostenfallen Schäden für Opfer 2 Vorgehensweise Das Prinzip Details Beispiele 3 Privat Erkennen von Kostenfallen Was tun bei Rechnungen 4 Rechtliches 5 Quellen

17 Privat Erkennen von Kostenfallen Erkennen von Kostenfallen Vorsicht ist geboten Aufmerksamkeit bei Internetwerbung Internetseite vollständig und genau lesen Anmeldung bei kostenloser Dienstleistung Impressum lesen

18 Privat Was tun bei Rechnungen Was tun bei Rechnungen unberechtigte Forderungen nicht bezahlen Forderung zurückweisen, Widerspruch einlegen nicht unter Druck setzen lassen kein unnötiger Schriftwechsel auf gerichtliche Mahnbescheide reagieren Minderjährige genieÿen besonderen Schutz Rechtsrat einholen bei Verbraucherzentralen erkundigen bei zuständigen Amtsgerichten über Inkassobüros beschweren

19 Rechtliches Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Was sind Kostenfallen Schäden für Opfer 2 Vorgehensweise Das Prinzip Details Beispiele 3 Privat Erkennen von Kostenfallen Was tun bei Rechnungen 4 Rechtliches 5 Quellen

20 Rechtliches Gerichtsurteile Amtsgericht München bei versteckten Kosten keine Zahlungspicht die Preisangabenverordnung gilt genauso entschieden Oberlandesgericht Wien und Amtsgericht Hamm häug ist nie ein gültiger Vertrag zu stande gekommen Grund ist arglistige Täuschung und keine ausreichende Information über das Widerrufsrecht Entscheidnugen des Amtsgerichts Berlin Mitte und des Landesgerichtes Frankfurt

21 Rechtliches die Preisangabenverordnung (PAngV) Grundsätze Preiswahrheit und Preisklarheit Für den Kunden müssen der Preis einschlieÿlich Umsatzsteuer und sonstigen Preisbestandteilen leicht erkennbar, deutlich lesbar und gut wahrnehmbar sein. Für Waren, die auf Bildschirmen angeboten werden, muss der Preis unmittelbar bei der Abbildung oder Beschreibung der Ware angegeben werden. Eine Preisangabe auf einer verlinkten Seite wird dieser Anforderung nicht gerecht. Der Verbraucher muss nicht damit rechnen, dass sich in den AGBs Preisangeben benden, wenn der Angebotstext selbst keinen Hinweis auf eine dort zu ndende weitergehende Preisinformation enthält.

22 Rechtliches Vorgehen gegen unseriöse Unternehmen an örtliche Verbraucherzentralen oder die Zentrale zur Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs wenden nach dem Unterlassungsklagegesetz (UklaG) klagebefugte Verbände Abmahnungen und Unterlassungsklagen sehr erfolgreich gegen unseriöse Unternehmen Unternehmen verstoÿen gegen Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), da Werbung des Unternehmens irreführend bei Verurteilung und Zuwiderhandlung droht Ordnungsgeld in Höhe von bis zu e bei Verstöÿen gegen Preisangabenverordnung droht Geldbuÿe bis zu e Verfahren zur Gewinnabschöpfung möglich abgeschöpfter Gewinn ieÿt in den Bundeshaushalt

23 Rechtliches Urteile gegen Verbraucher Amtsgericht Celle Nutzerin hatte Ratenzahlungsvergleich geschlossen Amtsgericht Lünen, Oldeburg, Walsrode Verbraucher haben Forderung anerkannt Amtsgericht Hünfeld Vollstreckungsbescheid durch Nachlässigkeit rechtskräftig geworden Urteile belegen nicht Rechtmäÿigkeit der Forderungen

24 Quellen Quellen (Bundesministerium für Landwirtschft, Ernährung und Verbraucherschutz) (Bundesministeriums der Justiz) (Verbraucherzentrale Bundesverband) (Verbraucherzentrale Thüringen)

25 Quellen ENDE