Fernleihe: Bestellanleitung mit Screenshots BÜCHER

Transkript

1 Universitätsbibliothek Bochum Fernleihe: Bestellanleitung mit Screenshots BÜCHER Stand: Dezember 2005 Bitte zum Bestellen bereithalten: Transaktionsnummern (TAN) in ausreichender Menge Studierendenausweis bzw. Bibliotheksausweis Passwort für den WWW-Benutzerarbeitsplatz der Bibliothek Zur Fernleihe-Startseite gelangen Sie Viele Wege führen nach Rom über die Homepage der Universitätsbibliothek [ über unseren Bibliotheksführer [ 1

2 über das Hauptmenü des WWW-Benutzerarbeitsplatzes über die Langanzeige im Online-Katalog, wenn mit dem Titel keine Bestandsnachweise aus Bochumer Bibliotheken verknüpft sind Alle oben gezeigten Links führen zur Fernleihe-Startseite! 2

3 Melden Sie sich nun persönlich für die Verbundfernleihe an Bei ordentlichen Studierenden der Ruhr-Universität ist die Matrikelnummer gleich der Benutzernummer. Alle anderen Leser finden die Nummer auf ihrem Bibliotheksausweis: 108 (12 Ziffern) Standard-Passwort für die Universitätsbibliothek ist Ihr Geburtsdatum im Format "TTMMJJJJ". Achtung: Ihre Login-ID und Ihr Passwort für den Internet-Account beim Rechenzentrum der Ruhr-Universität können Sie nicht für die Anmeldung zur Verbundfernleihe benutzen! Ihre Passwort-Eingabe erscheint auf dem Bildschirm stets verdeckt. Eingabebeispiel 3

4 Nach erfolgreicher Anmeldung befinden Sie sich in der Digitalen Bibliothek NRW, Bereich "Fernleihe" Voreinstellung: Suche ausschließlich in der HBZ-Verbunddatenbank (= Bibliotheken in Nordrhein-Westfalen sowie in den Regierungsbezirken Koblenz und Trier des Landes Rheinland- Pfalz). Wenn Sie die Checkbox links neben "Buchbestellungen" aktivieren, können Sie Ihre Suche auf alle deutschen Bibliotheksverbünde ausweiten. Suchtipps So sucht man nach einem Buchtitel Schreiben Sie nicht zu viele verschiedene Suchbegriffe in das Suchformular. Wir empfehlen Ihnen, wenige prägnante Wörter aus dem Buchtitel mit dem Nachnamen des ersten Autors/Herausgebers/Übersetzers zu kombinieren oder nach der ISBN zu suchen. Artikel, Präpositionen und andere unwichtige Wörter im Buchtitel weglassen. Trunkierung am Wortende ist möglich. Benutzen Sie hierzu das Sternchen-Zeichen ( * ). Gehen Sie aber nicht zu großzügig mit diesem Hilfsmittel um - andernfalls ist es möglich, dass sich die Antwortzeit drastisch erhöht, oder dass eine Datenbank die Anfrage nicht verarbeiten kann. 4

5 Recherchebeispiel: Verfassungsgebung und Verfassungsreform im In- und Ausland. Hrsg. J. Kramer. ISBN Suchstrategie Nr. 1 Suchstrategie Nr. 2 So sieht das Suchergebnis aus 5

6 So bestellen Sie einen kompletten Band zur Ausleihe Folgen Sie zuerst dem Link zur vollständigen Titelbeschreibung. Sie sehen nun: Sie können nun die Bestelldaten und Lieferbedingungen überprüfen und, wenn alles in Ordnung ist, die Bestellung auslösen. 1. Bestelldaten prüfen Prüfen Sie, ob Sie aus der Trefferliste den richtigen Titel in der richtigen Auflage bzw. Ausgabe ausgewählt haben. Wenn nicht, klicken Sie einfach die Option "Bücher" in der orangefarbenen Menüleiste oben an. Sie bekommen dann ein neues, leeres Suchformular vorgelegt und können Ihre Suche wiederholen. 2. Ausgewählte Lieferbedingungen prüfen Hier sind die Standardeinstellungen bereits vorgenommen worden. Wenn Sie keine andere Auflage bzw. Ausgabe als die von Ihnen ausgewählte geliefert bekommen wollen, aktivieren Sie jetzt bitte die Checkbox "nein". Zusätzliche Gebührenforderungen der liefernden Bibliothek fallen bei einer Buchausleihe nicht an. Im Feld "Kostenübernahme bis" steht daher eine Null. 6

7 3. Transaktionsnummer eingeben Die Transaktionsnummer besteht aus sechs Zeichen (Ziffern oder Buchstaben). Die Buchstaben können in Groß- oder Kleinschrift eingegeben werden. 4. Bestellvorgang auslösen Klicken Sie einmal (!) den Button "Bestellen" an. 5. Nach wenigen Sekunden erhalten Sie eine Bestätigung vom Fernleih-Server Über die Transaktionsnummer können Sie jederzeit den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung ermitteln. Bewahren Sie die Transaktionsnummer deshalb unbedingt auf. So bestellen Sie einen Aufsatz aus einem Buch Folgen Sie zuerst dem Link zur vollständigen Titelbeschreibung. Sie sehen nun: 7

8 Anschließend wird Ihnen dieses Formular angezeigt: Die Bestellung wird nur dann angenommen, wenn folgende Angaben vorliegen: Aufsatzverfasser Aufsatztitel Seiten, auf denen der Aufsatz abgedruckt ist Das Erscheinungsjahr wird automatisch in das Formular übertragen. Hinweis zur Kostenübernahme Als Gegenleistung für die Gebühr von 1,50 erhalten Sie 20 Blatt Kopien im Format DIN A 4. Umfasst der gewünschte Aufsatz mehr als 20 Seiten, haben Sie zwei Möglichkeiten: 1. Sie teilen die Bestellung in Portionen von maximal 20 Seiten auf. 2. Sie bestellen den Aufsatz auf einmal und vermerken im Feld "Kostenübernahme bis", wie viel Sie maximal zu zahlen bereit sind. Die Gebührensätze sind von Bibliothek zu Bibliothek unterschiedlich. Wenn der Rechnungsbetrag den von Ihnen gesetzten Kostenrahmen überschreitet, erhalten Sie von der liefernden Bibliothek zunächst eine Rückfrage mit Preisangabe. Je nach gewählter Lieferart wird Ihnen eines der folgenden Formulare angezeigt. Lieferart "WWW-Lieferung" 8

9 Ergebnis: Sie erhalten eine mit einem Link zu einer Internet-Seite, die 30 Tage lang auf dem Fernleih-Server bereitsteht. Die Lieferung besteht aus einer oder mehreren PDF-Dateien, die Sie von der Internet-Seite herunterladen können. Diese Lieferart steht Ihnen nur dann zur Verfügung, wenn wir Sie per benachrichtigen können. Lieferart "Abholung in der Bibliothek (keine Benachrichtigung)" Ergebnis: Die liefernde Bibliothek übermittelt uns eine Grafikdatei mit dem gescannten Aufsatz. Wir drucken die Datei bei uns aus und legen Sie an der Servicetheke für Sie bereit. Da Sie auf eine Benachrichtigung verzichtet haben, fragen Sie regelmäßig (frühestens nach 2 Arbeitstagen) an der Servicetheke nach, ob die Lieferung eingetroffen ist. Lieferart "Abholung in der Bibliothek (Benachrichtigung per )" Ergebnis: Die liefernde Bibliothek übermittelt uns eine Grafikdatei mit dem gescannten Aufsatz. Wir drucken die Datei bei uns aus und legen Sie an der Servicetheke für Sie bereit. Wir schicken Ihnen eine , sobald Sie die Lieferung abholen können. Bitte bringen Sie einen Ausdruck der Benachrichtigung mit. 9

10 Lieferart "Abholung in der Bibliothek (Benachrichtigung per Hauspost)" Ergebnis: Die liefernde Bibliothek übermittelt uns eine Grafikdatei mit dem gescannten Aufsatz. Wir drucken die Datei bei uns aus und legen Sie an der Servicetheke für Sie bereit. Wir schicken Ihnen mit der Hauspost einen Brief, sobald Sie die Lieferung abholen können. Bitte bringen Sie das Benachrichtigungsschreiben mit. Das System nimmt meine Bestellung nicht an, weil das Werk angeblich in Bochum vorhanden ist Technische und rechtliche Hintergründe Bevor die Bestellung endgültig ausgelöst wird, führt das System noch einmal eine so genannte lokale Verfügbarkeitsrecherche durch. Falls mit dem Datensatz eine Signatur einer Bochumer Bibliothek verknüpft ist, wird die Bestellung nicht aktiviert, und Sie erhalten eine Fehlermeldung. Nach den Bestimmungen der Leihverkehrsordnung ist eine Bestellung nämlich nur dann zulässig, wenn das Werk vor Ort nicht zu bekommen ist: Ist Ihr Wunschtitel zum Beispiel in der Stadtbücherei Bochum oder in der Bibliothek des Ruhrgebiets vorhanden, müssen Sie ihn selbst dort ausleihen. Wenn sich der Titel in einer dezentralen Fachbibliothek der RUB befindet, ist die Bestellung ebenfalls nicht möglich, auch wenn es sich um Präsenzbestand handelt. Der gesuchte Titel wurde aber aus der betreffenden Bochumer Bibliothek gestohlen oder wird dort zurzeit vermisst! In diesem Fall können Sie selbstverständlich eine Bestellung aufgeben. Aus technischen Gründen müssen Sie hierzu die freie Eingabemaske benutzen. Eine genaue Beschreibung des Bestellvorgangs finden Sie im folgenden Abschnitt. Schreiben Sie bitte in das Feld "Bemerkungen", in welcher Bochumer Bibliothek das Werk vermisst wird bzw. gestohlen wurde. Ich kann meinen Wunschtitel nicht in den deutschen Verbunddatenbanken finden. Was nun? Überprüfen Sie erst einmal Ihre Suchanfrage Haben Sie unsere Suchtipps beachtet (s. weiter oben auf Seite 4-5)? Haben Sie vielleicht einen Schreibfehler gemacht? Haben Sie einen Suchbegriff in das falsche Feld geschrieben, z.b. den Verfasser-Nachnamen in das Feld "Wörter aus dem Titel"? Haben Sie als Wort aus dem Titel ein zusammengesetztes Substantiv eingegeben? Versuchen Sie es einmal mit der alternativen Schreibweise. Beispiel: Metakommunikation Meta-Kommunikation Oft lässt sich ein Titel doch noch finden, wenn man die Suchanfrage ändert. 10

11 Lassen Sie sich von der Information beraten Sie finden uns an den beiden rechten Schaltern der Servicetheke auf Ebene 0. Unsere Mitarbeiter verfügen über langjährige Berufserfahrung im Umgang mit bibliographischen Datenbanken und bei der Analyse und Beurteilung von Literaturhinweisen. Sie können natürlich auch Titel bestellen, die in den deutschen Verbunddatenbanken nicht zu finden sind. Dazu benutzen Sie die passende freie Eingabemaske: Buchbestellung (= ganzes Buch zur Ausleihe anfordern) oder Aufsatz oder Abschnitt als Kopie Die Links zu den beiden freien Eingabemasken finden Sie in einem besonderen Textabschnitt ganz am Ende der Trefferliste: Wenn Sie nur eine einzelne Verbunddatenbank durchsucht und keinen oder maximal 10 Treffer erzielt haben, sehen Sie den Textabschnitt sofort am Ende der Bildschirmanzeige. Scrollen Sie einfach ganz nach unten. Wenn Sie nur eine einzelne Verbunddatenbank durchsucht und mehr als 10 Treffer erzielt haben, bewegen Sie sich mit dem Link "Treffer bis aller durchsuchten Datenbanken" bis zum letzten Kurztitel. Wenn Sie mehrere Verbunddatenbanken durchsucht und mehr als 10 Treffer erzielt haben, bewegen Sie sich mit dem Link "Treffer bis aller durchsuchten Datenbanken" bis zum letzten Kurztitel der zuletzt genannten Verbunddatenbank. In diesem Textabschnitt finden Sie die Links zu den beiden freien Eingabemasken: Bestellungen, die über die freie Eingabemaske eingegeben werden, müssen individuell bearbeitet werden. Mitarbeiter der UB verifizieren die bibliographischen Angaben und versuchen, Besitznachweise in der Bundesrepublik zu finden. In vielen Fällen muss zum Schluss ein konventioneller Leihschein ausgedruckt werden, der auf dem Postweg in den Leihverkehr gegeben wird. Rechnen Sie daher von vornherein mit längeren Lieferzeiten als im automatisierten Standard-Bestellverfahren. Genau wie beim weiter oben beschriebenen automatisierten Bestellverfahren müssen Sie sich an dieser Stelle entscheiden, ob Sie das gesamten Buch zur Ausleihe oder eine Kopie eines Aufsatzes oder Abschnittes daraus bestellen wollen. Wählen Sie nun die passende Bestellmaske aus. 11

12 Freie Eingabemaske für eine Buchbestellung (=Buch ausleihen) Nach wenigen Sekunden erhalten Sie eine Bestätigung vom Fernleih-Server (siehe Abbildung auf Seite 7). Wenn die Lieferung eingetroffen ist, werden Sie automatisch von uns benachrichtigt. Je nach der Einstellung, die Sie vorgenommen haben, werden Sie mit normaler Post oder per benachrichtigt. Wenn Sie die Lieferung abholen, bringen Sie den Brief bzw. einen Ausdruck der mit. Freie Eingabemaske für einen Aufsatz oder Abschnitt als Kopie Bitte beachten Sie die Systemmeldung auf dem folgenden Bildschirm. Eine WWW-Lieferung ist in der Regel nicht möglich. Nun müssen Sie noch eine Transaktionsnummer und je nach gewählter Benachrichtigungsart Ihre -Adresse oder RUB-Hauspost-Adresse eintragen. Anschließend klicken Sie einmal den Button "Bestellen" an. Nach wenigen Sekunden erhalten Sie eine Bestätigung vom Fernleih-Server (siehe Abbildung auf Seite 12). 12

13 Beispiel: Gewählt wurde Abholung in der Bibliothek und Benachrichtigung per Nach wenigen Sekunden erhalten Sie eine Bestätigung vom Fernleih-Server. So sieht die Bestätigung für eine Aufsatzbestellung über die freie Eingabemaske aus: Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe? Standard-Bestellverfahren Das Bestellsystem ordnet die Bibliotheken, die Ihren Wunschtitel besitzen, nach einer vorgegebenen Rangfolge, die von der Leihverkehrszentrale in Köln festgelegt wird. Die Bestellung wird elektronisch von Bibliothek zu Bibliothek weitergegeben, bis ein Lieferant gefunden ist. Die liefernde Bibliothek verbucht das Werk als ausgeliefert. Das Werk bzw. die Kopie wird an die Universitätsbibliothek Bochum versandt. Um Versandkosten zu sparen, erfolgt der Versand normalerweise nicht einzeln, sondern in Containern, die erst abgeschickt werden, wenn sie voll sind. Das Werk bzw. die Kopie kommt in der Universitätsbibliothek Bochum an und wird auf Ihren Namen verbucht. Sie erhalten automatisch eine Abholbenachrichtigung. Ausnahme: Aufsatzbestellung mit Lieferart "Abholung in der Bibliothek (keine Benachrichtigung)". Kann kein Lieferant in Nordrhein-Westfalen gefunden werden, wird Ihre Bestellung elektronisch in andere Bundesländer weitergeleitet. 13

14 Bestellung mithilfe der freien Eingabemaske Ihre Bestellung wird auf dem "virtuellen Schreibtisch" unserer Abteilung Benutzungsdienste abgelegt. Wir versuchen, den Titel online in den deutschen Verbunddatenbanken zu finden und dadurch doch noch eine elektronische Weiterleitung der Bestellung zu ermöglichen. Wenn eine Erledigung online nicht möglich ist, wird ein konventioneller Bestellschein ausgedruckt. Mitarbeiter der Information und der Benutzungsdienste bearbeiten Ihre Bestellung manuell. Der Bestellschein wird per Post in den Leihverkehr weitergeleitet. Können wir einen Lieferanten in der Bundesrepublik ausfindig machen, wird das Werk bzw. die Kopie an die Universitätsbibliothek Bochum versandt. Das Werk bzw. die Kopie kommt in der Universitätsbibliothek Bochum an und wird auf Ihren Namen verbucht. Sie erhalten automatisch eine Abholbenachrichtigung. Ausnahme: Aufsatzbestellung mit Lieferart "Abholung in der Bibliothek (keine Benachrichtigung)". Kann ich selbst ermitteln, welchen Bearbeitungsstand meine Bestellung hat? Ja! Bewahren Sie deshalb unbedingt die Transaktionsnummer auf. Auf unserer Fernleihe- Startseite können Sie sich per TAN-Tracking den aktuellen Stand des Bestellverfahrens anzeigen lassen. Beispiel für ein Suchergebnis Haben Sie noch Fragen? Für Rückfragen zu einer bestimmten Bestellung wenden Sie sich bitte über den -Link in der Seite an die Benutzungsdienste. Wenn Sie allgemeine Fragen zur Fernleihe haben, berät Sie die Information Montag bis Freitag 8.00 Uhr bis Uhr: o persönlich an den beiden rechten Schaltern der Servicetheke auf Ebene 0 o telefonisch unter