mobile Die Vertriebs-App für den mobilen Außendienst Messekongress IT für Versicherungen Leipzig 2013

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1 mobile Die Vertriebs-App für den mobilen Außendienst Messekongress IT für Versicherungen Leipzig 2013

2 mobile Olaf Bechtold WGV-Informatik und Media GmbH Leiter Key-Account-Management wgv Versicherungen wertvolles günstig versichert Leistungsstarker Schutz zu sehr günstigen Konditionen. Innovative Versicherungskonzepte als Antwort auf die Herausforderungen der Zukunft.

3 Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+?

4 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+? Teamleiter Apps Portale Dennis Huber Produkt-Owner ICIS+ mobile

5 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+? 700 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst 104 Mitarbeiter im Außendienst 517 Vermittler 2095 Makler BGV Badische Versicherungen Partner in der Entwicklungsgemeinschaft ICIS-WGV

6 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+?

7 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+? TECHNISCH Präsentationsschicht Alte Web- Applikationen Logikschicht Datenhaltungsschicht

8 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+? TECHNISCH Präsentationsschicht Recherche Angebote/Anträge DMS FACHLICH Alte Web- Applikationen Logikschicht Datenhaltungsschicht Risikoanalyse Vertrags-GeVo s CRM Kundenhistorie Kampagnen

9 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+? TECHNISCH Präsentationsschicht Recherche Angebote/Anträge DMS FACHLICH Alte Web- Applikationen Logikschicht Datenhaltungsschicht Risikoanalyse Vertrags-GeVo s CRM Kundenhistorie Kampagnen Heute: Kundenservice Morgen: Vertrieb Übermorgen:? ANWENDER

10 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+? TECHNISCH Präsentationsschicht Recherche Angebote/Anträge DMS FACHLICH Alte Web- Applikationen Logikschicht Datenhaltungsschicht Risikoanalyse Vertrags-GeVo s CRM Kundenhistorie Kampagnen Heute: Kundenservice Morgen: Vertrieb Übermorgen:? = Pilot = Produktiv ANWENDER STATUS

11 Wie kam es zu ICIS+ mobile?

12 mobile // Wie kam es zu ICIS+ mobile? Erstellt für den Vertrieb eine App für Tablet-PCs auf Basis von ICIS+! * *Auftrag im Rahmen einer Lenkungsausschussitzung im Jahr 2012.

13 Problem 1: Wie erstellt man eine App?

14 mobile // Wie erstellt man eine App? 1. Tipp: Analyse der Apps von Mitbewerber.

15 mobile // Wie erstellt man eine App? 2. Tipp: Vergleichsanalyse zwischen Websites und Apps. App vs. Web

16 mobile // Wie erstellt man eine App? 2. Tipp: Vergleichsanalyse zwischen Websites und Apps. App vs. Web

17 mobile // Wie erstellt man eine App? 3. Tipp: Analyse der User Guidelines von Apple und Google.

18 mobile // Wie erstellt man eine App? 4. Tipp: Umsetzung nach einer agilen Methodik. Definition des Caching nach ersten Tests. Einbindung der Fachbereiche nach initialen Entwicklungen. Optimierung der Performance während einer Pilotierung. SCRUM Kontinuierliche Anpassungen im Bereich Usability. Permanente Neupriorisieung funktionaler Anforderungen. Interne Entwicklungsleistungen stetig steigern können.

19 Problem 2: Wie bekommt man ICIS+* auf ein Tablet? *Stellvertretende Webanwendung, welche auf ein Tablet adaptiert werden muss.

20 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet?

21 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet?

22 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet?

23 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet?

24 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet?

25 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet?

26 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet? 1. Tipp: Grundstruktur des Basissystem beibehalten. Navion Editorenbereich AktiList

27 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet? 1. Tipp: Grundstruktur des Basissystem beibehalten. Navion Editorenbereich AktiList

28 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet? 1. Tipp: Grundstruktur des Basissystem beibehalten.

29 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet? 2. Tipp: Sich einfache und etablierte Vorbilder für das Layout suchen. + = mobile

30 Problem 3: Was braucht der Vertrieb auf einem Tablet?

31 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet? Tipp: Analyse des Aktenkoffers eines Vertriebsmitarbeiters.

32 mobile // Wie bekommt man ICIS+ auf ein Tablet? Tipp: Analyse des Aktenkoffers eines Vertriebsmitarbeiters.

33 Wer bin ich? Wo arbeite ich?

34 mobile // Wer bin ich? Wo arbeite ich? Was ist ICIS+? Senior-IT Consultant Ansgar Schulte Scrum Master ICIS+ mobile

35 mobile // codecentric auf einen Blick codecentric AG - Standorte ca. 200 Mitarbeiter und wir suchen weitere

36 mobile // codecentric Portfolio

37 Problem 4: Web-App? Hybrid-App? Native App?

38 mobile // Web-App? Hybrid-App? Native App?

39 mobile // Web-App? Hybrid-App? Native App?

40 mobile // Web-App? Hybrid-App? Native App? Merkmale einer Hybrid-App Webtechnologien HTML / HTML5, JavaScript, CSS / CSS3 Zugriff auf native Methoden über Phonegap / Cordova (GPS, Kamera etc.) Auslieferung über Appstore Eine Codebasis verschiedene Plattformen Diverse Frameworks für Look & Feel Sencha Touch, jquery Mobile, Titanium Appcelerator...

41 mobile // Web-App? Hybrid-App? Native App? Vorteile einer Hybrid-App Entwicklung mit bekannten Webtechnologien Vorhandene Entwickler müssen keine neuen Programmiersprachen erlernen, wie z.b. Objective C für ios-applikationen Eine Programmiersprache mehrere Plattformen Apps müssen nicht parallel für verschiedene Betriebssystem entwickelt und gepflegt werden Entwicklung im Desktop Browser Testen ist einfach möglich über Selenium

42 Problem 5: Die optimale Architektur für eine App?

43 mobile // Die optimale Architektur für eine App?

44 mobile // Die optimale Architektur für eine App? Tipps für eine erfolgreiche hybriden App Sollte sich wie eine native Anwendung anfühlen. Plattform-Funktionalitäten sollten genutzt werden. Touch, Kamera, GPS etc. Die normale Webseite sollte nicht nur neu verpackt werden. Die Performance sollte stetig optimiert werden. Die Usability sollte eine bedeutende Rolle einnehmen.

45 Welchen Status hat ICIS+ mobile?

46 mobile // Welchen Status hat die Entwicklung von ICIS+ mobile? Start: Methodik: Team: Status: Juli Scrum 2 Mitarbeiter für die Konzeption 1-3 Entwickler (u.a. Nearshoring) Pilotierung ab Dezember 2013

47 mobile // Welchen Status hat die Entwicklung von ICIS+ mobile? Tarnkappenmodus über Kundendaten Diverse Suchmöglichkeiten inkl. Positionsbestimmung Kundendubletten lesen Beratung "Rund ums Haus" Kontoverbindungen lesen und schreiben Kundendaten lesen und schreiben Fremdverträge lesen und schreiben Bedienungshilfen für Editoren Verträge lesen inkl. Versionsvergleich Kundenattribute lesen Kundenbeschwerden lesen und schreiben UMGESETZT Aufgaben für Vertriebsmitarbeiter Gleichzeitiger Aufruf mehrerer Kunden Kommunikationsmedien lesen und schreiben evbs lesen Kundenbeziehungen lesen Kundenkontakte (z.b. DMS) Tarifauskünfte eingeschränkt lesen Schäden lesen Adressen lesen und schreiben inkl. Karten-/Routenansicht

48 mobile // Welchen Status hat die Entwicklung von ICIS+ mobile? SEPA-Anpassungen Anlage von Kunden Risikoanalyse Selbstregulierungsgrenzen evbs erstellen Kundenattribute schreiben GEPLANT Diverse Filterfunktionen CMS-Integration Umkreissuche um Kundenbestand Kundentermine Prämien- Schadenstatistik Vertragsänderungen Kontenabfrage lesen Tarifauskünfte erstellen Kundenfeedback schreiben Kundenbeziehungen schreiben Vertriebsaufträge

49 mobile // Welchen Status hat die Entwicklung von ICIS+ mobile?

50 mobile // Fragen? Olaf Bechtold Dennis Huber Ansgar Schulte Tübinger Str Stuttgart Tel Mail Durlacher Allee Karlsruhe Tel Mail Kölner Landstr Düsseldorf Tel Mail blog.codecentric.de

und Der Kunde im Mittelpunkt der Bearbeitung innovative Bedienoberfläche für den vertriebsorientierten Arbeitsplatz (stationär und mobil)

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