W I R Ü B E R U N S. G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 2

Transkript

1 G a ra nt i en Ve rs i ch er un ge n S e r vi c es

2 W I R Ü B E R U N S SPB Garant ist ein deutschlandweit erfolgreicher, seriöser und unabhängiger Anbieter von Garantieerweiterungen, Garantieverlängerungen und Anschlussgarantien SPB Garant arbeitet seit 1992 mit einem der namhaftesten Versicherer, der AXA Versicherung AG, partnerschaftlich zusammen SPB Garant entwickelt branchenspezifische und individuelle Garantielösungen sowie Vor Ort Servicekonzepte für Unterhaltungselektronik (Braune Ware), Elektro-Großgeräte (Weiße Ware) und EDV-Equipment SPB Garant ist ein Unternehmen der SPB Group (gegründet 1965) U N S E R E L Ö S U N G - I H R E V O R T E I L E Ohne Aufnahmegebühr, Verwaltungskosten und Mindestumsatz Komplettlösungen aus einer Hand (Versicherer + Callcenter + bundesweiter Reparaturservice) Einfache Preisfindung Unkomplizierte Garantie-Anmeldung und Reparaturabwicklung Weitere Infos G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 2

3 P R O D U K T P O R T F O L I O G A R A N T I E + V O R O R T S E R V I C E W e i ß e W a r e - E l e k t r o g r o ß g e r ä t e B r a u n e W a r e U n t e r h a l t u n s g e l e k t r o n i k Kühlschränke Gefrierschränke Backöfen Geschirrspüler Dunstabzugshauben Wäschetrockner Waschmaschinen u.v.m. TV Geräte Receiver HiFi-Anlagen DVD-Player DVD-Rekorder Telefonanlagen u.v.m. G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 3

4 L E I S T U N G E N I M Ü B E R B L I C K U N S E R K O N Z E P T B E I N H A L T E T 24 Std. Reparatur-Annahme in unserem zentralen Callcenter Reparaturkoordination Bundesweiter Reparaturservice durch unsere Servicepartner Keine Selbstbeteiligung bei Reparaturen für Ihre Kunden Im Falle einer unwirtschaftlichen Reparatur erhält Ihr Kunde ein vergleichbares Austauschgerät G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 4

5 V O R T E I L E F Ü R D E N F A C H H Ä N D L E R Attraktive Margen Marktvorteile durch verlängerte Garantieleistungen CrossSelling -> Zusatznutzen -> hohe Sicherheit für den Kunden Erhöhte Kundenbindung Monatliche Abrechnung der bestellten Garantieverlängerungen Einfache Bestellung Hohe Sicherheit durch AXA Versicherung AG G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 5

6 V O R T E I L E F Ü R D E N E N D V E R B R A U C H E R 24 Std. Reparatur-Annahme durch kostenfreie Hotline Vor Ort Reparatur Service bzw. PickUp & Return Service OHNE Vorleistung im Garantiefall Alle Kosten (Material-, Fahrt-, Arbeits-, Transportkosten) sind abgedeckt Bei unwirtschaftlicher Reparatur erhält Ihr Kunde ein vergleichbares Austauschgerät Investitionsschutz durch verlängerte Garantie bei hochpreisigen Geräten G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 6

7 S O F U N K T I O N I E R T S I M G A R A N T I E F A L L 1. Kunde meldet Gerätedefekt an kostenfreie 24 Std. Hotline 0800 xxxxxx unter Angabe aller notwendigen Daten aus der Garantieverlängerung 2. Callcenter leitet die Störmeldung an unseren Servicepartner weiter 3. Servicepartner nimmt mit Ihrem Kunden Kontakt bzgl. Reparatur auf R E P A R A T U R L E I S T U N G E N PickUp & Return Service (Braune Ware) Defektes Gerät wird Vor Ort bei Ihrem Kunden abgeholt und innerhalb 8-10 Werktagen an Ihren Kunden repariert zurückgebracht bei TV- Geräten erfolgt Spezialtransport inkl. Ab- und Aufbau Vor Ort Reparatur Service (Weiße Ware) Defektes Gerät wird Vor Ort bei Ihrem Kunden repariert Sollte eine Reparatur Vor Ort nicht möglich sein, wird das Gerät zentral im Servicecenter repariert und anschließend zu Ihrem Kunden zurückgebracht G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 7

8 D A S P A R T N E R S C H A F T S K O N Z E P T SPB Garant GmbH Garantien - Versicherungen - Services Mühlsteig Langenzenn Ihre Ansprechpartner: Lothar Probst Vertrieb Tel: Tel: Fax: info@spb-garant.de Web: SPB-Garant GmbH Händler Servicepartner AXA Versicherung AG Alle verwendeten Warenzeichen sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Alle Rechte, Änderungen, Schreibfehler und Irrtümer vorbehalten. Änderungen bzw. Vervielfältigung der Dokumente sowie Weitergabe an Dritte ist nur mit schriftlicher Genehmigung von SPB Garant GmbH möglich. G a r a n t i e n V e r s i c h e r u n g e n S e r v i c e s Weiße & Braune Ware Seite 8