CISCO MOBILITYMANAGER VERSION 1.0

Transkript

1 DATENBLATT CISCO MOBILITYMANAGER VERSION 1.0 Cisco MobilityManager ermöglicht Mitarbeitern immer unter einer Telefonnumer erreichbar zu sein ob im Büro oder unterwegs. Mit der Einführung der unternehmensweiten Mobilitäts-Dienste von Mobile Connect genießen die Mitarbeiter jetzt sowohl innerhalb als auch außerhalb des Firmengeländes alle Vorteile der IP-Kommunikation. Als Applikationsserver, basierend auf den Cisco CallManager, übernimmt Cisco MobilityManager die intelligente Übergabe von Anrufen an das IP-Telefon eines Mitarbeiters zu seinem Mobiltelefon, inklusive dem Filtern und Weiterleiten von Anrufen. Mit Cisco MobilityManager kann ein Mitarbeiter im Büro, unterwegs oder an einem entfernten Standort bei geschäftlichen Telefonaten immer das für die aktuelle Aufgabe am besten geeignete Gerät nutzen ohne lästige und zeitraubende Unterbrechungen. Cisco MobilityManager hilft den internen IT- und TK-Managern, die Kommunikationsbedürfnisse mobiler Mitarbeiter zu bedienen und ermöglicht gleichzeitig die optimale Nutzung der über Cisco CallManager bereitgestellten unternehmensweiten Netzwerk-Ressourcen für die IP-Kommunikation. Cisco MobilityManager wird auf Cisco 7800 Serie von Media Convergence Server-Geräten (MCS) unterstützt (Abbildung1). Abbildung 1. Cisco MobilityManager mit Cisco 7800 Series MCS-Geräten LÖSUNGEN Erreichbarkeit unter einer Telefonnummer Cisco MobilityManager stellt Mobile Connect-Services den Benutzern von Cisco CallManager bereit, um alle geschäftlichen Anrufe unter einer einzigen Firmen-IP-Telefonnummer empfangen zu können und unabhängig vom Standort sofort die passende Telefonverbindung zu bekommen. Mit diesem System erreichen Kunden eines Unternehmens die Mitarbeiter immer unter derselben Telefonnummer. So lässt sich ohne Zusatzaufwand das Antwortverhalten effizienter gestalten. Die mobilen Mitarbeiter des Unternehmens müssen nicht mehr ihre private Handynummer für Geschäftszwecke angeben und brauchen ihre Handy-Voic nicht mehr auf geschäftliche Anrufe zu überprüfen. Eine Voic für geschäftliche Belange Können mobile Mitarbeiter Mobile Connect-Anrufe nicht sofort annehmen, speichert Cisco MobilityManager die unbeantworteten Anrufe zuverlässig in Cisco Unity oder anderen unternehmensweiten Voic -Systemen. Sämtliche Voic -Nachrichten lassen sich über die unternehmensweit einheitliche Voic -Box verwalten. Sämtliche Inhalte Copyright Cisco Systems, Inc. Alle Rechte vorbehalten. Wichtige Angaben und Datenschutzinformationen. Seite 1 von 5

2 Mobilität für Geräte Bei häufigem Standortwechsel sind Mobiltelefone die ideale Lösung. Ist man jedoch im Büro angekommen, sind sie nicht mehr ganz so praktisch. Durch die Mobile Connect-Services von Cisco MobilityManager können mobile Mitarbeiter nach der Ankunft im Büro Anrufe auf ihrem IP-Telefon am Schreibtisch weiterführen und die Vorteile einer Freisprechanlage oder weiterer IP-Telefondienste nutzen. Wichtige Anrufe lassen sich ohne Unterbrechung weiterführen, außerdem stehen zusätzlich die für jeden Zeitpunkt und jede Umgebung am besten geeigneten Funktionen von Mobil- oder IP-Telefonen zur Verfügung. Cisco Mobile Voice Access Cisco MobilityManager stellt Mitarbeitern auf Reisen alle wichtigen unternehmensweiten Funktionen der IP-Kommunikation bereit. Beispielsweise kann ein mobiler Mitarbeiter, der von unterwegs eine Auslandsfiliale anrufen muss, den Anruf über Cisco Mobile Voice Access wie von einem Büro in der Unternehmenszentrale aus tätigen. Der Mitarbeiter wählt die Cisco Mobile Voice Access- Leitung über das Handy an. Von dort wird der Anruf über eine Querverbindung in das unternehmensweite IPC-Netzwerk weitergeleitet. Die Verbindung ist hergestellt und zwar zu einem kostengünstigen Tarif. Web-basierendes System und Benutzerverwaltung Cisco MobilityManager bietet flexible Optionen für die Definition und Verwaltung von Benutzerprofilen. Die Anwender können auf sichere Benutzerprofil-Web-Seiten zugreifen, dort Mobil- oder andere externe Telefonnummern eingeben und über selbst erstellte Filter bestimmen, welche Anruftypen über die Mobile Connect-Services erfolgen dürfen. System-Administratoren können anhand sicherer Administrations-Seiten bei Bedarf die Benutzerprofile ändern und bestimmen, welches Maß an Kontrolle die Benutzer über ihre Profile haben. So genießen die Benutzer eine gewisse Wahlfreiheit, während das Unternehmen die Kontrolle über die Nutzung von Ressourcen behält und in der Lage ist, bei Bedarf technische Unterstützung zu geben. Abbildung 2. Web-basierende Administration im MobilityManager Seite 2 von 5

3 PRODUKTMERKMALE Der Cisco Mobile Connect-Service erlaubt mobilen Mitarbeitern, eingehende Geschäftsanrufe an ihre IP-Telefonnummer weiterzuleiten und ausgehende Geschäftsanrufe so vorzunehmen, als würden sie ihr IP-Telefon benutzen und dies von ihrem Mobiltelefon aus (oder über ein Telefon an einem entfernten Standort). Sie können eingehende Anrufe am Desktop-Telefon oder am Handy beantworten, Anrufe zwischen Desktop-Telefon und Handy ohne Verlust der Verbindung transferieren und selbst an entfernten Standorten Anrufe über das Telefonsystem des Unternehmens mithilfe eines Handys oder anderen Telefonapparaten tätigen. Zur Unterstützung von Mobile Connect wird die Cisco MobilityManager-Software mit einem integrierten Satz von Mobilitäts-Anwendungsdiensten ausgeliefert, darunter die Web-basierende Systemverwaltung und Programme zur Konfiguration von Benutzerprofilen. Diese erlauben es, für alle mobilen Mitarbeiter des Unternehmens Benutzerprofil-Informationen zu erstellen, zu steuern und darauf zuzugreifen. Cisco MobilityManager bietet folgende Funktionen: Gleichzeitiges Klingeln auf Handy und Desktop-Telefon Eingehende Anrufe klingeln gleichzeitig auf dem IP-Desktop-Telefon und allen Mobiltelefonen des Benutzers. Sobald der Benutzer an einem Telefon das Gespräch annimmt, hören die anderen Telefone auf zu klingeln. Der Benutzer kann jeden Anruf am Telefon seiner Wahl annehmen. Abheben am Desktop Tätigt ein Benutzer einen Anruf mit einem Mobiltelefon, kann er ihn an seinem Desktop-Telefon ohne Unterbrechung der Verbindung übernehmen. Abheben am Mobiltelefon Tätigt ein Benutzer einen Anruf mit seinem Desktop-Telefon, kann er ihn ohne Unterbrechung der Verbindung auf sein Mobiltelefon umlegen. Je nach momentanem Bedarf kann der Benutzer das fest installierte Telefon im Büro oder sein Handy verwenden. Sicherheit und Geheimhaltung für Anrufe über Mobile Connect Während eines aktiven Anrufes über Mobile Connect ist das zugehörige IP-Desktop-Telefon gesichert. Der Zugriff auf den Anruf vom Desktop wird beendet, sobald die mobile Verbindung aktiv ist. So wird verhindert, dass Personen ohne Berechtigung bei dem weitergeleiteten Anruf mithören. Cisco Mobile Voice Access Die Benutzer führen Anrufe über ein Mobiltelefon so, als ob das Telefon die Nebenstelle einer lokalen unternehmensweiten IP-Telefonanlage wäre. Dies ermöglicht die Nutzung von lokalen Sprach-Gateways und WAN-Verbindungen. Einheitliche unternehmensweite Voic -Box Die Voic -Box im Unternehmen kann als einzige Voic -Box für sämtliche Geschäftsmitteilungen genutzt werden, die auf dem Desktop- und Mobiltelefon eingehen. Auf diese Weise wissen Anrufer immer, wie sie mit bestimmten Mitarbeitern in Kontakt kommen, und die Mitarbeiter brauchen nur noch ein einziges Voic - System abzuhören. Filter für zugelassene und blockierte Anrufe Der Anwender erstellt eine Liste von Anrufernummern, für die immer gleichzeitig die Desktop- und Mobiltelefone klingeln (Filter für zugelassene Anrufe) und eine Liste mit Nummern, für die das Mobiltelefon nicht klingelt, wenn das Desktop-Telefon klingelt (Filter für blockierte Anrufe). So wird sichergestellt, dass jeder Benutzer wichtige Anrufe erhält, während gleichzeitig verhindert wird, dass unerwünschte oder unnötige Anrufe durchgestellt werden. Anruferidentifikation Die Anrufer-ID wird bei allen Anrufen gespeichert und angezeigt. Die Benutzer können Mobile Connect nutzen, ohne die vom Telefon gelieferten Informationen über den Anrufer zu verlieren (abhängig von der vom Mobiltelefon-Service Provider bereitgestellten Funktionalität). Vom System-Administrator gesteuerter Zugriff auf Benutzerprofile Die Einstellungen für die Benutzerprofile können vom System- Administrator über sichere Cisco MobilityManager Administration-Web-Seiten und durch Benutzer über sichere Benutzerprofil- Web-Seiten geändert werden. System-Administratoren haben die Möglichkeit zu bestimmen, in welchem Maß die Benutzer ihre eigenen Profile kontrollieren dürfen. So lässt sich eine Balance zwischen einer möglichst hohen Wahlfreiheit des Benutzers und dem optimalen Einsatz der IP-Telefonie-Ressourcen des Unternehmens erreichen. Seite 3 von 5

4 Ein-/Ausschalten von Funktionen auch an entfernten Standorten Zur flexiblen Verwaltung der Mobilkommunikation können die Benutzer unter Verwendung der Cisco Mobile Voice Access-Anwendung oder auf den Benutzerprofilseiten Mobile Connect-Funktionen über ein Mobiltelefon ein- und ausschalten. Sprach-basierender Zugang mit Benutzeridentifikation und Schutz durch persönliche Identifikationsnummer Die Cisco Mobile Voice Access-Anwendung ist durch Benutzername und Kennwort geschützt. Anrufverfolgung Mobile Connect-Anrufe werden protokolliert und liefern Informationen, die zu einer optimalen Verbindungs- Nutzung im Unternehmen und zur Fehlerbehebung bei Verbindungsproblemen beitragen. TECHNISCHE DATEN Tabelle 1 gibt einen Überblick über die Software- und Hardware-Anforderungen von Cisco MobilityManager. Tabelle 1. Software- und Hardware-Anforderungen von Cisco MobilityManager. Produkt Beschreibung Cisco Media Convergence Server (MCS) Cisco MCS-7815 (als Basisversion) Cisco MobilityManager Server Software Plattform Linux Cisco CallManager Compatibility Cisco CallManager 4.0(2a) oder höher Cisco Multiservice Router und Voice Gateway Cisco Multiservice-Router/-Gateway mit VXML-Unterstützung BESTELLINFORMATIONEN In Tabelle 2 finden Sie Bestellinformationen für Cisco MobilityManager Version 1.1. Tabelle 2. Bestellinformationen für Cisco MobilityManager Version 1.1 Bestellnummer Beschreibung MM1.1-K9= Cisco MobilityManager Server-Software für Version 1.1 LIC-MM-MC= Cisco MobilityManager Benutzerlizenz für Mobile Connect MCS-7815-I1-IPC3 Cisco MCS-7815 Server CISCO IP-KOMMUNIKATION SERVICES UND SUPPORT Der Service und Support von Cisco IP Communications senkt die Kosten, den Zeitbedarf und die Komplexität, die mit Implementierung eines konvergenten Netzwerks einhergehen. Cisco und seine Partner haben einige der zurzeit größten und komplexesten IP-Kommunikationsnetze geplant und eingerichtet und bieten damit die Kompetenz, eine IP-Kommunikationslösung in das Netzwerk jedes Kunden zu integrieren. Seite 4 von 5

5 Mit den Planungstools und besten Vorgehensweisen von Cisco ist sichergestellt, dass die Lösung den jeweiligen betrieblichen Anforderungen von Anfang an bestmöglich entspricht. Dies vermeidet kostspielige Umplanungen und Ausfallzeiten. Unsere bewährten Verfahren sorgen für eine solide Implementierung, welche die verlangten Funktionen und Leistungsmerkmale liefert, und zwar termingerecht. Die Supportdienstleistungen umfassen Remote-Steuerung des Netzwerks, Netzwerkmanagement-Tools zur Verwaltung der konvergenten Anwendung und der Netzwerk-Infrastruktur sowie technische Supportdienste. Über diesen Service profitiert Ihre Organisation von den Erfahrungen von Cisco und seinen Partnern. Unter Ausnutzung dieser wertvollen Erfahrungen können Kunden ein widerstandsfähiges konvergentes Netzwerk aufbauen und unterhalten, das Ihre betrieblichen Anforderungen heute wie auch in Zukunft abdeckt. Kurfürstendamm Berlin Fax: 030/ Hansaallee Düsseldorf Fax: 02 11/ Industriestraße Eschborn Fax: / Am Söldnermoos Hallbergmoos Fax: 08 11/ Neuer Wall Hamburg Fax: 040/ Friedrich-Ebert-Allee Bonn Fax: 02 28/ Herold Center Am Wilhelmsplatz Stuttgart Fax: 07 11/ Tel.: info-center@cisco.com Cisco Systems Austria Millennium Tower Handelskai A-1200 Wien Tel.: Fax: +43/1/ Cisco (Switzerland) GmbH Glatt-Com 8301 Glattzentrum Schweiz Tel.: Fax: +41/1/ Copyright CiscoIOS ist ein Warenzeichen von Cisco Systems. Cisco Systems und das Cisco-Systems-Logo sind in den USA und anderen Ländern eingetragene Warenzeichen von Cisco Systems, Inc. Alle anderen namentlich erwähnten Warenzeichen sind Eigentum der betreffenden Inhaber.