Informationsexternalitäten als Determinanten von Pfadabhängigkeit und Wechselkosten bei der Adoption von Breitband-Technologien

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1 Thomas Bach DSL versus Kabel Informationsexternalitäten als Determinanten von Pfadabhängigkeit und Wechselkosten bei der Adoption von Breitband-Technologien Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Michael Kleinaltenkamp GABLER EDITION WISSENSCHAFT

2 XIII Inhalt 1 Einführung l 1.1 Problemstellung und Forschungsfragen Gang der Untersuchung 9 2 Breitband als Untersuchungsobjekt n 2.1 Einordnung des Untersuchungsgegenstands Technische Grundlagen Kabelgebundene Übertragungstechnologien Analoges Einwahlverfahren und ISDN xdsl TV-Kabel FTTx PLC Drahtlose Übertragungstechnologien GPRS/GSM WiFi/WLANAVLL UMTS WiMAX DVB-T Hybride und Zwei-Wege-Satellitentechnologien Zusammenfassung Entwicklung und Bedeutung des deutschen Breitbandmarktes im internationalen Vergleich Marktstruktur und Marktentwicklung Marktabgrenzung und ökonomische Bedeutung Marktentwicklung und aktueller Stand Internationaler Vergleich Stand der Forschung und Forschungsfragen Aspekte zur allgemeinen Diffusion von Breitband 41

3 XIV Breitbanddiffusion national Forschungsansatz 46 3 Der Pfadabhängigkeitsansatz als übergeordnetes Erklärungsmodell historischer Prozessverläufe Konzeptionelle Grundlagen Historizität und Kontingenz Positive Rückkopplung Lock-in Potenzielle Ineffizienz Bezug zum Untersuchungsgegenstand Breitbandwettbewerb als non-ergodischer Prozess? Selbstverstärkung und Lock-in auf dem deutschen Breitbandmarkt? Potenzielle Ineffizienz auf dem deutschen Breitbandmarkt? Untersuchungsleitende Forschungsthesen 62 4 Der Kaufentscheidungsprozess des Nachfragers bei der Beschaffung von Breitbandanschlüssen Theoretische Einordnung Die Kaufentscheidung als dreistufiger Prozess Ausgangssituation Unsicherheit und unvollkommene Information Endogene vs. exogene Unsicherheit Begrenzte Rationalität und Opportunismus Formen asymmetrischer Information Informationsökonomische Eigenschaftstypologie Informationsökonomische Leistungseigenschaften Objektivität vs. Subjektivität Informationsökonomische Kaufprozesstypologie Klassifikation der Transaktionsobjekte Begriffliche Grundlegung 88

4 XV Breitband als standardisiertes Leistungsversprechen Informationsökonomische Implikationen für Dienstleistungen Breitband als Erfahrungsgut Phase der Unsicherheitsreduktion Klassifikation der Informationsübertragung Signaling durch Anbieter Signaling durch Nachfrager Persönliche Kommunikation Marktstrukturelle Informationen Relevanz nachfrageseitiger Signale Signaling durch externe Dritte Screening der Nachfrager Screening bei Suchkäufen Screening bei Erfahrungskäufen Screening bei Vertrauenskäufen Zusammenfassung Kaufentscheidungsphase Anbieter- vs. Technologiewahl Innovationsadoption Konsequenzen Informationskaskaden als Erklärungsansatz für breitbandbezogene Kaufentscheidungsprozesse Einführung Informationskaskaden als rationale Imitation Eine Systematik der Erfahrung Konsequenzen des Observational Learning Formale Darstellung Übertragung auf den Forschungsgegenstand Informationskaskaden bei Erfahrungsgütern Informationskaskaden bei der Adoption neuer Technologien Modellmodifikationen...: Marktprozessdaten vs. sequentielle Handlungsfolge Heterogene Signalqualitäten Forschungsstand 145

5 XVI 4.4 Überführung in operationalisierbare Forschungshypothesen Wahlentscheidung Öffentliche Information als Verbreitungsgrad Private Information durch Sucheigenschaften Signalintensität als Suchnutzen Signalpräzision als wahrgenommener Anteil an Sucheigenschaften Forschungshypothesen Empirisches Design zur Kaufverhaltensanalyse bei der Beschaffung von Breitbandanschlüssen Standardisierter Fragebogen Gegenstand und Ziel Operationalisierung Die Signalpräzision bei breitbandbezogenen Kaufprozessen Unsicherheit bei breitbandbezogenen Kaufprozessen Bestehende Eigenerfahrung bei breitbandbezogenen Kaufprozessen Demografische und statistische Angaben Conjoint-Analyse Gegenstand und Ziel Aufbau Definition der Breitbandeigenschaften und ihrer Ausprägungen Auswahl des geeigneten Erhebungsdesigns Bewertung der Stimuli Schätzung der Nutzenwerte Aggregation der Nutzenwerte Kaufentscheidungssimulation ; Gegenstand und Ziel Design der Kaufentscheidungssimulation 172

6 XVII 6 Auswertung und Ergebnisse der empirischen Untersuchung Deskriptive Statistik Befragungsteil Conjoint-Analyse Wahrnehmung von Such-, Erfahrungs- und Vertrauenseigenschaften bei Breitbandangeboten Geschlechtsspezifische Unterschiede Erfahrungsspezifische Unterschiede Studienfachspezifische Unterschiede Altersspezifische Unterschiede Zusammenhang zwischen breitbandbezogener Unsicherheit und Signalpräzision Kaskadeneffekte bei der Adoption von Breitband Datensatzgenerierung Aggregierte Auswertung über die Logistische Regression Ergebnisse der logistischen Regression Modellgüte Interpretation der Koeffizientenschätzungen Logarithmierte Odds Odds Wahrscheinlichkeiten Ermittlung von Wechselkosten Datensatzgenerierung Individuelle Auswertung Aggregation der individuellen Auswertungen Kompensationsnutzen Zahlungsbereitschaften 219 Interpretation der Ergebnisse und Implikationen 223

7 XVIII 8 Fazit und Ausblick Anhang Abbildungen Tabellen Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis 261