Langenscheidt Basic Training Business English

Transkript

1 BUSINESS Langenscheidt Basic Training Business English Small Talk

2 3 Inhalt Inhalt Vorwort 5 1 Erste Kontakte First contact Begrüßen und Welcoming and 6 vorstellen introductions 1.2 Ankunft und Arrival and 9 Unterbringung accommodation 1.3 Ein Gespräch beginnen Starting a conversation Das Wetter The weather 16 2 Persönliche Details Personal details Werdegang Background Familie und Bekannte Family and acquaintances Urlaub und Hobbys Holidays and hobbies Gesundheit Health 30 Checkpoint A 34 3 Job-Talk Job talk Ihr Beruf Your profession Die Firma The company Kundenkreise und Customers and 44 Märkte markets 3.4 Gemeinsame Projekte Mutual projects and 48 und Geschäfte business 3.5 Termine Appointments 51 4 Höflichkeiten Politeness Bitten und danken Requests and thanking Komplimente, Glück- Compliments, congratula- 58 wünsche und Beileid tions and condolences

3 Inhalt Missverständnisse und Misunderstandings and 62 Entschuldigungen apologizing Checkpoint B 65 5 Gemeinsam ausgehen Going out together Sich verabreden und Meeting and treating 67 einladen someone to dinner 5.2 Pläne für den Abend Plans for the evening Tischgespräche Table talk 74 6 Verabschieden Saying good-bye Aufbrechen Leaving In Kontakt bleiben Staying in contact Zukünftige Projekte Future projects Verabschiedung Saying good-bye 89 Checkpoint C 92 Lösungsschlüssel 94

4 1.1 Begrüßen und vorstellen 6 1 Erste Kontakte First contact 1.1 Begrüßen und vorstellen Welcoming and introductions Waren Sie auch schon mit dem Problem konfrontiert: Wie stelle ich mich vor? Soll ich den Vornamen oder Nachnamen, Titel oder keinen Titel benutzen? Die folgenden Redewendungen werden Ihnen helfen, über die erste Hürde zu springen. Phrases Guten Tag. How do you do? (F) Es freut mich, Sie kennen- Pleased to meet you. zulernen. Schön, auch ich freue mich, Nice to meet you, too. Sie kennenzulernen. Es ist eine große Freude, It's a real pleasure to meet Sie kennenzulernen. you. (F) Hi, wie geht es Ihnen? Hi, how're you doing? (IF) Ich kenne Ihre Stimme vom I know your voice from the Telefon, aber nun ist es schön, phone, but now it's great to Sie persönlich kennenzulernen. meet you face-to-face. Ich glaube, wir haben schon I believe we've spoken many mehrmals am Telefon mit- times on the phone, right? einander gesprochen, oder? Es ist immer schön, die It's always nice to be able to Stimme mit dem Gesicht match the voice with the verbinden zu können. face. Wie geht`s? How are things? Danke gut. Und Ihnen? Fine thanks. And you? Nennen Sie mich einfach Denis. Just call me Denis. (IF) Ich glaube, Sie sind? I believe you are? Sie müssen... sein You must be Sind Sie...? Are you? Richtig. That's right.

5 7 Begrüßen und vorstellen 1.1 Dies ist..., unser Marketing- Direktor. This is, our Marketing Director. Ich glaube, ihr beide habt I think you two met at last euch beim Seminar letzten month's seminar right? Monat kennengelernt, oder? Ja, stimmt. Ich erinnere mich Yes, that's right. I remember jetzt: Wir haben am gleichen now, we sat at the same Tisch gesessen, richtig? table, didn't we? Genau. Sie haben die Präsen- Right. You gave a tation über Verkaufsmethoden presentation on sales gehalten, denke ich mal. techniques, I believe. Ja. Das war ich. Sie haben ein Yes, that was me. You have tolles Gedächtnis. an excellent memory. Leider bin ich furchtbar mit Unfortunately, I'm terrible Namen. with names. Ich auch. Deshalb bin ich froh, Me, too. So I'm happy you're dass Sie Ihr Namensschild wearing your name tag! tragen! Ich würde Sie gern... vorstellen. Let me introduce you to Ich möchte Ihnen gern I'd like you to meet vorstellen. Haben Sie schon, unseren Have you already met, neuen Vertriebs-Manager, kennen- our new Sales Manager? gelernt? Ja, ich bin ziemlich sicher, dass Yes. I'm pretty sure we met a wir uns vor ein paar Jahren couple of years ago. kennengelernt haben. Nein, wir hatten vorher nie die No, we've never had the Möglichkeit, uns kennenzu- possibility of meeting before, lernen, obwohl ich schon viel though I've heard quite a lot von Ihnen gehört habe. about you. Ich freue mich, Sie im Namen On behalf of I'd like to von bei/in willkommen welcome you to... (F) zu heißen. Ich freue mich, Sie in/bei... I'm happy to welcome you to begrüßen zu können.

6 1.1 Begrüßen und vorstellen 8 Info Hi! How do you do? oder How're you doing? In den USA und UK kann man diese drei Begrüßungsarten in unterschiedlichen Situationen hören. In der Regel ist How do you do? förmlich und wird nur einmal, und zwar beim ersten Treffen, benutzt. Die Antwort lautet immer: How do you do? Hi! ist freundlicher und wird verwendet, wenn man vertrauter mit seinem Geschäftspartner ist. How're you doing? hört man häufig, besonders zwischen vertrauten Geschäftspartnern. Die Antwort darauf ist normalerweise, egal wie man sich fühlt, Great! oder Fine! Dieser Satz ist keine Frage, sondern eine Begrüßung! Grammar I'd like to (= I would like to ) ist höflicher und freundlicher als I want to... und wird oft beim Vorstellen, Anfragen und Bestellen verwendet: I'd like to introduce you to Hillary McCudden. I'd like to welcome you to our headquaters. Vocabulary Abteilung department EDV-Direktor/in CIO (Chief Information Officer) ein paar a couple of Finanzdirektor/in CFO (Chief Financial Officer) Frau (verhei- Ms ratet oder unverheiratet) Frau Mrs (verheiratet) Geschäfts- General führer/in Manager (GM) Geschäfts- CEO (Chief führer/in; Gene- Executive raldirektor/in Officer) gleich(wertig) equally Hauptverwal- headquarters tung; Sitz Herr Mr im Namen von on behalf of Namensschild name tag persönlich face-to-face tragen to wear verbinden to match Vertrieb sales ziemlich viel quite a lot

7 9 Ankunft und Unterbringung 1.2 Quick test 1.1 Bitte füllen Sie die Lücken in folgendem Dialog mit den vorgegebenen Vokabeln. Falls nötig, lesen Sie sich bitte die Redewendungen oben noch einmal durch. Sam Philips: You: Nice to meet you! Welcome to Texas. a)... to meet you, too. It's great to be here, Mr Philips. Sam Philips: Please just b)... me "Sam". You: Ok, and you c)... call me (your first name). Sam Philips: It's great to finally meet you d)... You: (Lösungen siehe S. 94ff.) face-to-face / call / match / nice / can Yes, and now I can e)... your voice with your face. 1.2 Ankunft und Unterbringung Arrival and accommodation Nachdem Sie sich vorgestellt haben, gibt es oftmals kleine peinliche Pausen, in denen man manchmal nicht weiß, was man sagen soll. Small Talk über die Reise, den Flug, usw. hilft hier weiter. Phrases Wie lange waren Sie unterwegs? Haben Sie eine schöne Reise gehabt? Es freut mich zu hören, dass Sie eine gute Reise hatten. Ich hoffe, Sie hatten keine Unannehmlichkeiten. How long have you been travelling? Did you have a nice trip? I'm glad to hear you had a nice trip. I hope you didn't have any trouble.

8 1.2 Ankunft und Unterbringung 10 Wie sind Sie heute hierher How did you get here today? gekommen? Wie war der Flug? How was the flight? Es war ein bisschen böig. It was a bit bumpy. Ein paar Glas Wein haben mir A couple of glasses of wine geholfen! helped! Entschuldigen Sie bitte meine Sorry that I'm a bit late but... Verspätung, aber... Der Anschlussflug hatte The connecting flight was Verspätung. delayed. Es tut mir leid, dass Sie so I'm sorry you had to wait so lange warten mussten. long. Wir haben über zwei Stunden We got stuck in a traffic jam for im Stau gesteckt. over two hours. Haben Sie gut hierher Did you have any trouble gefunden? finding us? Ich habe mir Sorgen um Sie I was a bit worried about you. gemacht. Können Sie mir eine gute Could you recommend a good Autovermietung empfehlen? car rental (AE)/car hire (BE) agency? Wie gefällt Ihnen Ihr Mietwagen? How do you like your rental car? Was für eine Marke ist es? What make is it? Ist dies Ihr erstes Mal hier in Is this your first time in Glasgow? Glasgow? Ja, ich bin zum ersten Mal hier. Yes, this is my first time here. Es ist aufregend, hier zu sein. It's exciting to be here. Ich hoffe, Sie sind mit der I hope you're happy with your Unterbringung zufrieden? accommodation? Wie ist Ihr Hotel? Ich denke, How's your hotel? I think the der Service dort ist O.K. service is pretty good there. Sind Sie mit Ihrem Zimmer Are you happy with your room? zufrieden?