Vorlesung vom Effiziens messbar machen - Dynamische Analyse und Bewertung der Prozesse und Organisation mit ARIS PPM

Transkript

1 Vorlesung vom Effiziens messbar machen - Dynamische Analyse und Bewertung der Prozesse und Organisation mit ARIS PPM < Begrüßung durch Dr. Helge Heß (IDS Scheer AG) Warum Business Process Management file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (1 of 15) :37:09

2 Einordnung Corporate Performance Management file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (2 of 15) :37:09

3 Corporate Performance Management (CPM) =Business Performance Management = Enterprise Performance Management encompasses processes, methodologies, metrics and technologies that enable enterprises to performance. (GARTNER) measure, monitor and manage business Produktbeschreibung ARIS PPM file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (3 of 15) :37:09

4 ARIS PPM Messen als Erfolgsfatkor file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (4 of 15) :37:09

5 Prozessmodelle aus Laufzeiten generieren file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (5 of 15) :37:09

6 Front-End: Corporate Performance Cockpit file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (6 of 15) :37:09

7 Root-Cause Analysis file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (7 of 15) :37:09

8 09.05 Live-Vorstellung von ARIS PPM Schnellere Ergebnisse mit Process Mining file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (8 of 15) :37:09

9 Die Komponente Process Mining unterstützt die Prozessverantwortlichen mit automatisierten Analyseverfahren für eine beschleunigte Suche nach auffälligen Vorgängen mit großem Optimierungspotenzial. Einfach zu bedienende Assistenten garantieren eine zeitsparende Durchführung von Analysen zur Aufdeckung von verborgenen Schwachstellen. Somit kann entscheidungsrelevantes Wissen schnell erhoben werden Online Monitoring (Early- Alert) file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (9 of 15) :37:09

10 ARIS PPM stellt mit der Komponente "Online Monitoring" sicher, dass kein laufender Prozess mehr unbemerkt ins Stocken geraten kann. Alle laufenden Vorgänge werden system- und organisationsübergreifend auf die Einhaltung von eingestellten Planwerten überwacht. Bei Planabweichungen werden die Prozessverantwortlichen umgehend alarmiert, um in laufende Vorgänge noch korrigierend einzugreifen. ARIS PPM OrgAnalyzer file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (10 of 15) :37:09

11 Bestanteile: Aktivitätsanalyse file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (11 of 15) :37:09

12 Kommunikationsanalyse Features Performance Cockpit file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (12 of 15) :37:09

13 Beispiele für Visualisierungsmethoden Literaturhinweis file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (13 of 15) :37:09

14 Scheer, Jost, Heß, Kronz (Hrsg.): Corporate Performance Management (CPM) - ARIS in der Praxis veröffentlicht März 2005, 280 Seiten ca. 20 Anwender- und Referenzberichte aus dem Bereich CPM mit ARIS PPM, u.a. von DaimlerChrysler, Vodafone, E.ON, Credit Suisse, etc Zusammenfassung Der ARIS Process Performance Manager (ARIS PPM) ist ein Werkzeug zur Analyse, Bewertung und Monitoring von Unternehmensprozesse. Aus gelebten IST-Prozessen generiert ARIS PPM intuitive Management-Cockpits, die klar und deutlich die momentane Performance anzeigen. Ein integriertes Frühwarnsystem überwacht dabei automatisch alle laufenden Vorgänge und alarmiert den Benutzer sofort bei Planabweichungen, so dass zeitnah reagiert werden kann. Prozessrelevante Daten bilden die Grundlage für zukünftiges Benchmarking gegen historische Daten innerhalb eines Unternehmens. Anwendungsgebiete ARIS PPM ist system- und branchenübergreifend einsetzbar und wird beispielsweise von den Fachabteilungsleitern bzw. den Prozessverantwortlichen folgender Anwendungsgebiete genutzt: Monitoring und Controlling von Service Level Agreements Optimierung der Auftrags-/Beschaffungsabwicklung Transparenz von Transport- und Logistikprozessen Wartungs- und Instandhaltungsprozesse Risiko-Management und Kreditantragsbearbeitung Kennzahlenbasierte Prozesssteuerung im Wertpapierhandel Neukunden-/Antrags- und Schadensmanagement bei Versicherungen Prozess-Controlling im Kundenmanagement Überwachung von Workflow-Prozessen Optimierung von Recruiting-Prozesse file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (14 of 15) :37:09

15 09.47 Fragen und Diskussion Vorlesungsende file:///c /WINFOII/veranstaltung/vorlesung050606_pdfvorlage.html (15 of 15) :37:09