Keine Zeit für Einzelkämpfer. Netzwerke als Marketinginstrument. Mag.Immo Mohrenschild Mag. Erika Krenn-Neuwirth

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Kristian Fiedler
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1 Keine Zeit für Einzelkämpfer Netzwerke als Marketinginstrument Mag.Immo Mohrenschild Mag. Erika Krenn-Neuwirth

2 Nutzen von Netzwerken Kontaktaufbau Kundenpotential PR und Marketing Erfahrungsaustausch Wissensmanagement Ressourcensharing Innovationen schaffen Gewinnpotentiale erkennen

3 Netzwerkkompetenzen Fachknowhow - Kernkompetenz soziale Kompetenz - Coopetition Lösungskompetenz - passende Antwort auf den Kundenwunsch zu generieren Kommunikationskompetenz- für die sprachlichen Hürden des Netzwerkalltags Motivation und Wertschätzung

auf den Kundenwunsch zu generieren Kommunikationskompetenz-

4 Kooperationsvorteile Input Prozess Output Kosten effiziente Leistungsbereitstellung effiziente Leistungserstellung effizienter Absatz der Leistung Markt Zugang/ Erschließung v.: - Beschaffung - Ressourcen - Know-how Ergänzung des Leistungsangebots Zugang/ Erschließung v.: - Absatzmärkten Qhelle: nach Ebert 1998

5 Strategische Anforderungen in der Praxis Mark-Kunden-Ebene Strategische Ebene Flexibilität Globale Präsenz Schnelligkeit Image Individualisierung Anforderungen Innovationen Unternehmens- Netzwerk Fokus nach Außen Einheitliches Auftreten am Markt Kundenorientierung Marketing Internationalisierung d. Angebots Fokus nach Innen Ausbau der Kernkompetenzen (Spezialisierung) Netzwerkmanagement (Prozesse u. Führung) Intelligente Nutzung von unterstützenden Systemen (IKT)

Einheitliches Auftreten am Markt Kundenorientierung Marketing Internationalisierung d.

6 Referenzmarketing: 250 mal 250 Regel (T.Templeton) Nachhaltige Kontaktpflege (System) Hilfreich (Kompetenz und Nutzen) Keep in touch/ Kontakt halten Weiterempfehlung (16 zu 4) Strategie mit dem Small World Phänomen (Stanley Milgram:six degrees of separation, 1967)

(Kompetenz und Nutzen) Keep in touch/ Kontakt halten

7 Was bringt Empfehlungsmarketing? Loyalitätswert = Kundenwert + Empfehlungswert Lifetimevalue Lifetime als Kunde 10 Jahre, 5 Käufe pro Jahr, 150 Euro pro Einkauf (5 x 150 x 10) + (5 x 5 x 10) = = Euro Recommendation Value: Bestehender Kunde empfiehlt einen neuen Kunden pro Jahr, LV der neuen Kunden 7.750:2, Akquisekostenersparnis 100 pro Kunde (10 x 3.875) + (10 x 100) = Euro Recommendatio Value 2: Empfehlung der Empfohlenen ????

pro Einkauf (5 x 150 x 10) + (5 x 5 x 10) = 7.500 + 250 = 7.

8 10 Gebote in Collaboration Gemeinsame Ziele- gemeinsamer Nutzen Time, trust, territory und der Rahmen Kulturelle Unterschiede bereichern/schränken ein Die Wirkung von Aug in Aug Vor-Sicht und Rück-Sicht und Experimente Learning communities Lösungsfokussiert Commitment Sichtbare Ergebnisse Tit for tat: Geben und nehmen

Wirkung von Aug in Aug Vor-Sicht und Rück-Sicht und Experimente Learning

9 Experiment: Vom Gesicht zur Person zur Kompetenz Ziel Kompetenzen schnell vermarkten Netzwerkskontakte aufbauen Vorgehensweise Gruppieren Sie sich um Tische zu je 10 Personen Es gibt einen Tischmoderator Aufgabe Schreiben Sie ein Kärtchen mit Ihrer Kernkompetenz: Denken Sie an mich, wenn Sie Problem XY haben Ich bin für Sie hilfreich als BeraterIn, wenn Stellen Sie sich mit Namen und Kernkompetenz vor (1 Satz) Entwickel Sie gemeinsam ein Symbol für die am Tisch vorhandenen Kompetenzen (als Vorstufe zu einem Netzwerk). Fertigen Sie ein gemeinsames Bild an (Aufhängen im Foyer) Dauer 15 Minuten

Problem XY haben Ich bin für Sie hilfreich als BeraterIn, wenn Stellen Sie sich mit Namen und Kernkompetenz vor (1 Satz) Entwickel Sie gemeinsam ein

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