Foto: istockphoto Seminarkalender für Auszubildende 2016

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1 Foto: istockphoto Seminarkalender für Auszubildende 2016

2 Allgemeine Hinweise Um optimale Arbeitsbedingungen zu schaffen, haben wir die Teilnehmerzahl des Seminars begrenzt. Wir reservieren Ihnen einen Platz, wenn Sie sich verbindlich und rechtzeitig anmelden und senden Ihnen nach Anmeldeschluss eine Seminarzusage. Bitte informieren Sie uns schriftlich, wenn Sie trotz Anmeldung nicht am Seminar teilnehmen können, und bitte verstehen Sie, dass wir das volle Teilnahmeentgelt berechnen, wenn Ihre Abmeldung uns nicht spätestens 10 Tage vor dem 1. Tag Veranstaltung erreicht. Wollen Sie dieses Risiko nicht tragen, können Sie kostengünstig eine Versicherung abschließen. Mehr unter Dokumenten-Nr Hier finden Sie zugleich die Allgemeinen Teilnahmebedingungen, die für diese Veranstaltungen gelten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Tel.04141/ , bzw. Übrigens: Wussten sie, dass wir für Sie auch gern firmeninterne Seminare zu Ihrem Wunschtermin organisieren? Sprechen Sie uns an! Bitte beachten Sie unsere Allgemeinen Teilnahmebedingungen" und den Vorrang des Berufsschulunterrichts! Kontakt: Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum Am Schäferstieg Stade Tel / Fax 04141/ bildung@stade.ihk.de Nützliche Links für Betriebe und Auszubildende unter Allgemein zur Berufsausbildung Dokument Nr.: 5457, Begabtenförderung/Weiterbildungsstipendium Dokument Nr.: 5411 Ausbilderarbeitskreis Dokument Nr.: Beratungsangebot Dokument Nr.: 5042 Informationen für Betriebe und Ausbilder Dokument Nr.: 5043 Insolvenz von Ausbildungsbetrieben Dokument Nr.: Nachhilfe Dokument Nr.: 23285, Teilzeitausbildung Dokument Nr.: Weiterbildungsangebot Dokument Nr.: 5047 Weiterbildung für Ausbilder und Auszubildende Dokument Nr.: Crashkurs Prüfungsvorbereitung Dokument Nr.: Webinare Dokument Nr.: Allgemeine Teilnahmebedingungen Dokumenten Nr Seminarkalender für Auszubildende

3 Änderungen sind vorbehalten! NEU Excel als Prüfungsvorbereitung für Kaufleute für Büromanagement 2 Vormittage, jeweils 09:00-14:00 Uhr, 120,00 Auszubildende im Beruf Kaufmann/-frau für Büromanagement, die im Frühjahr 2016 an der Abschlussprüfung (Teil 1) teilnehmen wollen - Sicher werden mit der WENN-Funktion (WENN, SUMMEWENN, WENN (UND...), WENN (ODER.., WENN verschachtelt) - Umgang mit der Funktion S-VERWEIS - Wiederholung der Prozentrechnung - Diagramme anfertigen und gestalten (u. a.: Textfelder einsetzen, Skalierung modifizieren) - Erarbeiten von verschiedenen komplexen Musteraufgaben im Seminar - Weitere Themen werden ggf. individuell zu Beginn des Seminars abgesprochen Sie können Excel-Formeln und -Funktionen, wie sie für die Abschlussprüfung erforderlich sind, anwenden und kennen die relevanten Befehle. Kenn-Nr.: u , Stade Excel als Prüfungsvorbereitung für Bürokaufleute 2 Vormittage, jeweils 09:00-14:00 Uhr, 120,00 Auszubildende im Beruf Bürokaufmann/-frau, die im Sommer oder Winter 2016 an der Abschlussprüfung teilnehmen wollen - Sicher werden mit der WENN-Funktion (WENN, SUMMEWENN, WENN (UND...), WENN (ODER.., WENN verschachtelt) - Umgang mit der Funktion S-VERWEIS - Wiederholung der Prozentrechnung - Diagramme anfertigen und gestalten (u. a.: Textfelder einsetzen, Skalierung modifizieren) - Erarbeiten von verschiedenen komplexen Musteraufgaben im Seminar - Weitere Themen werden ggf. individuell zu Beginn des Seminars abgesprochen Sie können Excel-Formeln und -Funktionen, wie sie für die Abschlussprüfung erforderlich sind, anwenden und kennen die relevanten Befehle. Kenn-Nr.: u , Stade Hinweis: Bitte beachten Sie, dass unsere Excel- Seminare mit der Version 2013 durchgeführt werden. Es gibt Abweichungen zwischen Office 2010 und Unsere Dozentin wird Ihnen während des Seminars die wesentlichen Änderungen erläutern. Geben Sie bitte bei Ihrer Anmeldung an, mit welcher Office-Version Sie in der Schule arbeiten. Richtig lernen und Prüfungsangst überwinden 1 Tag, jeweils von 09:00 bis 16:30 Uhr, 110,00 Alle, die kurz vor einer Prüfung stehen - So lerne ich richtig: Vermittlung von Lernstrategien und Arbeitsmethoden - Richtiges Umgehen mit der Prüfungsangst/dem Druck - Die Tage und der Morgen vor der Prüfung: günstige Verhaltensweisen - Blockaden in der Prüfung Sie wissen, wie Sie Gelerntes schnell und dauerhaft im Langzeitgedächtnis verankern und Prüfungsängste sowie Blockaden überwinden können. Kenn-Nr.: , Stade NEU Online-Lernplattform: Sie erhalten zusätzlich einen Zugang zur Online- Lernplattform, wo Sie sich einfach selbstständig - losgelöst von festen Terminen - online auf die Abschlussprüfung vorbereiten können. Mit Lernvideos lernen Sie alle Inhalte Schritt für Schritt. Nach jedem Video gibt es ein kurzes Quiz, in dem Sie mit hunderten Übungsaufgaben Ihr Wissen überprüfen können. Mit der Kommentarfunktion wird der persönliche Kontakt gefördert. Für den Zugang zur Lernplattform ist eine -Adresse notwendig, die an den Anbieter der Online-Lernplattform weitergeleitet wird. Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit dieser Verfahrensweise einverstanden. Technische Ausstattung: Die gesamte Nutzung der Online-Lernplattform findet im Internet-Browser statt. Es muss nichts installiert werden. Es wird nur ein internetfähiges Endgerät (PC, Notebook, Tablet und Smartphone) benötigt. Online-Lernplattform: Prüfungsvorbereitung für Hotelkaufmann/-frau Dreimonatiger Zugang zur Online-Lernplattform, 18,90 Auszubildende im Beruf Hotelkaufmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung Notwendigkeit des Wirtschaftens, Produktionsfaktoren Betrieblicher Leistungsprozess, Zahlungsverkehr Finanzierung/Investition, Kreditsicherung, Steuern, Versicherungen - Rechtliche Rahmenbedingungen: Rechtliche Grundbegriffe und Rechtsformen Rechtsformen der Unternehmen, Rechtsgeschäfte - Einflussnahme des Staates auf das Wirtschaftsleben: Marktwirtschaft, Wirtschaftspolitik, Konjunkturpolitik Sie bereiten sich online auf die schriftliche Abschlussprüfung (Grundlagen der Wirtschafts- und Kenn-Nr.: , Online Seminarkalender für Auszubildende

4 Online-Lernplattform: Prüfungsvorbereitung für Bankkaufmann/-frau Dreimonatiger Zugang zur Online-Lernplattform, 18,90 Auszubildende im Beruf Bankkaufmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung Bedeutung von Handelsunternehmen Ziele von Handelsunternehmen Kooperation und Wettbewerbsbeschränkungen Begriff und Funktion des Marktes - Rechtliche Rahmenbedingungen: Rechtsgrundlagen, Rechtsgeschäfte und Kaufverträge - Menschliche Arbeit im Betrieb: Organisation des Ausbildungsbetriebes Personalwesen und Arbeitsrecht Soziale Sicherung der Arbeitnehmer Mitwirkung und Mitbestimmung der Arbeitnehmer - Arbeitssicherheit und Umweltschutz: Sicherheit und Gesundheitsschutz, Umweltschutz Sie bereiten sich online auf die schriftliche Abschlussprüfung (Grundlagen der Wirtschafts- und Kenn-Nr.: , Online Online-Lernplattform: Prüfungsvorbereitung für Fachlageristen Dreimonatiger Zugang zur Online-Lernplattform, 18,90 Auszubildende im Beruf Fachlagerist/-in kurz vor der Abschlussprüfung Notwendigkeit des Wirtschaftens Produktionsfaktoren, Arbeitsteilung Betrieblicher Leistungsprozess, Zahlungsverkehr Finanzierung/Investition und Kreditsicherung Steuern und Versicherungen - Rechtliche Rahmenbedingungen: Rechtliche Grundbegriffe und Rechtsformen Rechtsformen der Unternehmen Rechtsgeschäfte - Mitarbeiter im Betrieb: Individuelle und kollektive Regelungen bei der Gestaltung des Arbeitslebens System der sozialen Sicherung Einflussnahme des Staates auf das Wirtschaftsleben: Marktwirtschaft, Ziele der Wirtschaftspolitik Konjunkturpolitik, Geldpolitik Sie bereiten sich online auf die schriftliche Abschlussprüfung (Grundlagen der Wirtschafts- und Kenn-Nr.: , Online Online-Lernplattform: Prüfungsvorbereitung für Industriekaufmann/-frau Dreimonatiger Zugang zur Online-Lernplattform, 18,90 Auszubildende im Beruf Industriekaufmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung Bedeutung von Handelsunternehmen Ziele von Handelsunternehmen Kooperation und Wettbewerbsbeschränkungen Begriff und Funktion des Marktes - Rechtliche Rahmenbedingungen: Rechtsgrundlagen, Rechtsgeschäfte und Kaufverträge - Menschliche Arbeit im Betrieb: Organisation des Ausbildungsbetriebes Personalwesen und Arbeitsrecht Soziale Sicherung der Arbeitnehmer Mitwirkung und Mitbestimmung der Arbeitnehmer - Arbeitssicherheit und Umweltschutz: Sicherheit und Gesundheitsschutz, Umweltschutz Sie bereiten sich online auf die schriftliche Abschlussprüfung (Grundlagen der Wirtschafts- und Kenn-Nr.: , Online Online-Lernplattform: Prüfungsvorbereitung für Koch/Köchin Dreimonatiger Zugang zur Online-Lernplattform, 18,90 Auszubildende im Beruf Koch/Köchin kurz vor der Abschlussprüfung Notwendigkeit des Wirtschaftens Produktionsfaktoren, Arbeitsteilung Betrieblicher Leistungsprozess, Zahlungsverkehr Finanzierung/Investition und Kreditsicherung Steuern und Versicherungen - Rechtliche Rahmenbedingungen: Rechtliche Grundbegriffe und Rechtsformen Rechtsformen der Unternehmen Rechtsgeschäfte - Mitarbeiter im Betrieb: Individuelle und kollektive Regelungen bei der Gestaltung des Arbeitslebens System der sozialen Sicherung - Einflussnahme des Staates auf das Wirtschaftsleben: Marktwirtschaft, Ziele der Wirtschaftspolitik Konjunkturpolitik, Geldpolitik Sie bereiten sich online auf die schriftliche Abschlussprüfung (Grundlagen der Wirtschafts- und Kenn-Nr.: , Online Seminarkalender für Auszubildende

5 Online-Lernplattform: Prüfungsvorbereitung Restaurantfachmann/-frau Dreimonatiger Zugang zur Online-Lernplattform, 18,90 Auszubildende im Beruf Restaurantfachmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung Produktionsfaktoren, Arbeitsteilung Betrieblicher Leistungsprozess Finanzierung/Investition und Kreditsicherung Steuern und Versicherungen - Rechtliche Rahmenbedingungen: Rechtliche Grundbegriffe und Rechtsformen Rechtsformen der Unternehmen, Rechtsgeschäfte - Mitarbeiter im Betrieb: Individuelle und kollektive Regelungen bei der System der sozialen Sicherung - Einflussnahme des Staates auf das Wirtschaftsleben: Marktwirtschaft, Ziele der Wirtschaftspolitik Konjunkturpolitik, Geldpolitik Sie bereiten sich online auf die schriftliche Abschlussprüfung (Grundlagen der Wirtschafts- und Kenn-Nr.: , Online Crashkurs Prüfungsvorbereitung für Bürokaufleute, Modul 1: Rechnungswesen 3 Tage, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 185,00 Bürokaufleute sowie Industriekaufleute, die 2016 an der Abschlussprüfung teilnehmen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung unbedingt Ihren Ausbildungsberuf an! - Buchführung: Inventur, Inventar, Bilanz Laufende Buchungen im Beschaffungs-, Absatz-, Personalbereich Skonti, Boni, Nachlässe, Abgrenzungsbuchungen - Kosten- und Leistungsrechnung: BAB, Kalkulationsschema, DB-Rechnung - dreimonatiger Zugang zu einer Online- Lernplattform für das Selbststudium (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Mitzubringen: Bitte bringen Sie einen Taschenrechner mit. Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Verden Hinweis: Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Crashkurs Prüfungsvorbereitung für Bürokaufleute, Modul 2: Bürowirtschaft 2 Tage, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 150,00 Bürokaufleute, die 2016 an der Abschlussprüfung teilnehmen - Organisation und Führung: Aufbauorganisation und Ablauforganisation Führung im Unternehmen, Mitbestimmung - Beschaffung: Informationsquellen Beschaffungsorganisation, Angebotsvergleich - Datenverarbeitung: Aufbau und Funktion Datensicherung und Datenverarbeitung Büroarbeitsplatz und Ergonomie - Absatz: Instrumente der Absatzpolitik, Absatzorganisation Rechtliche Rahmenbedingungen - dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform für das Selbststudium (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Stade Crashkurs Prüfungsvorbereitung für Bürokaufleute und Kaufleute im Groß- und Außenhandel, Modul 3: Wirtschafts- und Sozialkunde und Personalwesen 2 Tage, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 150,00 Bürokaufleute sowie Kaufleute im Groß- und Außenhandel, die 2016 an der Abschlussprüfung teilnehmen. Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung unbedingt Ihren Ausbildungsberuf an! - Rechts- und Geschäftsfähigkeit - Kaufvertrag/Kaufvertragsstörungen - Soziale Marktwirtschaft, Wirtschaftspolitik - Personalwesen - dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform für das Selbststudium (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Hinweis: Bitte bringen Sie einen Taschenrechner mit. Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Verden Seminarkalender für Auszubildende

6 Crashkurs Prüfungsvorbereitung für Kaufleute im Groß- und Außenhandel, Modul 1: Rechnungswesen 3 Tage, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 185,00 Kaufleute im Groß- und Außenhandel, die 2016 an der Abschlussprüfung teilnehmen - Buchführung: Inventur, Inventar, Bilanz Laufende Buchungen im Beschaffungs-, Absatz-, Personalbereich Skonti, Boni, Nachlässe, Abgrenzungsbuchungen - Kosten- und Leistungsrechnung: Kalkulatorische Kosten, Kalkulation, DB-Rechnung - dreimonatiger Zugang zu einer Online- Lernplattform für das Selbststudium (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Verden Hinweis: Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Crashkurs Prüfungsvorbereitung für Kaufleute im Groß- und Außenhandel, Modul 2: Großhandelsgeschäfte 3 Tage, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 185,00 Kaufleute im Groß- und Außenhandel, die 2016 an der Abschlussprüfung teilnehmen - Ausbildungsunternehmen / Unternehmensformen - Großhandelsfunktionen - Beschaffung und Logistik: Wareneingang, - lagerung, -ausgang, Warenwirtschaftssysteme - Absatzwirtschaft: Vertrieb und Kundenorientierung - Außenhandelsgeschäfte - dreimonatiger Zugang zu einer Online- Lernplattform für das Selbststudium (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Verden Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Vorbereitung auf die Abschlussprüfung "Fachkraft für Lagerlogistik" 5 Tage, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 285,00 Auszubildende und Umschüler/innen, die kurz vor der Prüfung stehen - Güter annehmen und kontrollieren (Logistik und Lagerlogistik, Unfallgefahr und Arbeitsschutz, kaufvertragliche Grundlagen, Kaufvertragsstörungen) - Güter lagern (Aufgaben der Lagerhaltung, Arten der Lagerhaltung, Organisation des Lagers, Lagertechnik, Gesetze und Verordnungen) - Güter bearbeiten (Vorschriften zur Abfallentsorgung, Zuständigkeit beim Arbeitsschutz, Lagerbuchhaltung und Inventur, Wirtschaftlichkeit) - Güter transportieren (Informations- und Materialfluss, Fördermittel im Betrieb, Lagerhilfsmittel, Verhalten bei Unfällen) - Güter kommissionieren (Begriff und Gründe, Kommissioniersysteme) - Güter verpacken (Grundlagen, Packmittel und Packhilfsmittel, Markierung und Verpackung, gefährliche Güter verpacken und kennzeichnen, Kosten, Umweltverträglichkeit von Verpackungen) - Lernpaket Wirtschafts- und Sozialkunde dreimonatiger Zugang zu einer Online-Lernplattform für das Selbststudium (Freischaltung ca. 1 Woche vor Kursbeginn) Sie werden auf die Abschlussprüfung vorbereitet. Die Themengebiete werden kompakt gegliedert und Kenn-Nr.: , Stade Hinweis: Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Hinweis: Diese Veranstaltung ist als Bildungsurlaub anerkannt. Seminarkalender für Auszubildende

7 Hinweis zu Webinaren: Webinare sind Kurse, die zu festgelegten Zeiten ausschließlich als Online-Seminar stattfinden. Für den Zugang zur Plattform ist eine -Adresse notwendig, die an den Anbieter der Plattform weitergeleitet wird. Mit der Anmeldung erklären Sie sich mit dieser Verfahrensweise einverstanden. Zum Start des Kurses erhalten Sie Ihre Logindaten per zugeschickt. Falls Sie an einem Termin verhindert sind, ist das kein Problem. Alle Termine werden aufgezeichnet und zum Nacharbeiten auf der Lernplattform zur Verfügung gestellt. Sie können grundsätzlich via Headset oder Lautsprecher und Mikrofon am Webinar teilnehmen. Die Erfahrungen haben gezeigt, dass die Tonqualität bei der Verwendung von Lautsprecher und Mikrofon nicht immer optimal sind. Daher empfehlen wir Ihnen die Verwendung eines Headsets. Weitere Infos unter Dok.-Nr Technische Voraussetzungen: PC oder Apple Mac mit mind. 1 GHz. (nicht älter als 8 Jahre) Microsoft Windows oder Apple Mac OS X Breitband-Internetzugang (DSL oder ähnliches) Lautsprecher + Mikrofon oder Headset Microsoft Office oder OpenOffice (kostenlos) Webinar: Prüfungsvorbereitung für Fachinformatiker/innen (Anwendungsentwicklung) 3 Monate, 275,00 Auszubildende im Beruf Fachinformatiker/in (Schwerpunkt Anwendungsentwicklung) kurz vor der Abschlussprüfung - Schriftliche Prüfung: Ganzheitliche Aufgabe I Ganzheitliche Aufgabe II Wirtschafts- und Sozialkunde - Projektarbeit: Entwickeln eines Pflichtenheftes, einschließlich Analyse kundenspezifischer Anforderungen, Schnittstellenbetrachtung und Planung der Einführung Erstellen oder Anpassen eines Softwareproduktes, einschließlich Planung, Kalkulation, Realisation und Test Sie werden auf sämtliche Teile der Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: , Online Webinar: Prüfungsvorbereitung für Informatikkaufleute 3 Monate, 275,00 Auszubildende im Beruf Informatikkaufmann/-frau kurz vor der Abschlussprüfung - Schriftliche Prüfung: Ganzheitliche Aufgabe I Ganzheitliche Aufgabe II Wirtschafts- und Sozialkunde - Projektarbeit: Durchführen einer Kosten-Nutzen-Analyse zur Einführung eines Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik Erstellen eines Pflichtenheftes für ein System der lnformations- und Telekommunikationstechnik einschließlich der Analyse der damit verbundenen Geschäftsprozesse Sie werden auf sämtliche Teile der Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: , Online Webinar: Prüfungsvorbereitung für Fachinformatiker/innen (Systemintegration) 3 Monate, 275,00 Auszubildende im Beruf Fachinformatiker/in (Schwerpunkt Systemintegration) kurz vor der Abschlussprüfung - Schriftliche Prüfung: Ganzheitliche Aufgabe I Ganzheitliche Aufgabe II Wirtschafts- und Sozialkunde - Projektarbeit: Erweitern eines komplexen Systems der Informationsund Telekommunikationstechnik sowie Einbinden von Komponenten in das Gesamtsystem unter Berücksichtigung organisatorischer und logistischer Aspekte einschließlich Anforderungsanalyse, Planung, Angebotserstellung, Inbetriebnahme und Übergabe Realisieren und Anpassen eines komplexen Systems der Informations- und Telekommunikationstechnik einschließlich Anforderungsanalyse, Planung, Angebotserstellung, Inbetriebnahme und Übergabe Sie werden auf sämtliche Teile der Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: , Online Seminarkalender für Auszubildende

8 Webinar: Prüfungsvorbereitung für Kaufmann und Kauffrau im Einzelhandel (AP Teil 1) 3 Monate, 275,00 Auszubildende im Beruf Kaufmann/-frau im Einzelhandel kurz vor der Abschlussprüfung (Teil 1) - Verkauf und Marketing: Verkauf, Beratung und Kasse, Warenpräsentation und Werbung, Beschwerden, Reklamationen, Konfliktlösung, rechtliche Rahmenbedingungen - Warenwirtschaft und Rechnungswesen: Warenannahme und -lagerung, Bestandsführung und -kontrolle, rechnerische Geschäftsvorgänge - Wirtschafts- und Sozialkunde: Wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen Sie werden auf die schriftliche Abschlussprüfung Teil 1 vorbereitet. Kenn-Nr.: , Online Webinar: Prüfungsvorbereitung für Verkäufer/innen 3 Monate, 275,00 Auszubildende im Beruf Verkäufer/in kurz vor der Abschlussprüfung - Verkauf und Marketing: Verkauf, Beratung und Kasse, Warenpräsentation und Werbung, Beschwerden, Reklamationen, Konfliktlösungen, rechtliche Rahmenbedingungen - Warenwirtschaft und Rechnungswesen: Warenannahme und -lagerung, Bestandsführung und -kontrolle, rechnerische Geschäftsvorgänge, - Wirtschafts- und Sozialkunde: Wirtschaftliche und gesellschaftliche Zusammenhänge der Berufs- und Arbeitswelt darstellen Sie werden auf die schriftliche Abschlussprüfung vorbereitet. Kenn-Nr.: , Online Webinar: Prüfungsvorbereitung für Kaufmann und Kauffrau im Einzelhandel (AP Teil 2) 2 Monate, 275,00 Auszubildende im Beruf Kaufmann/-frau im Einzelhandel kurz vor der Abschlussprüfung (Teil 2) - Bestellung, Sortimente - Angebotsvergleich und Warenwirtschaft - Abschreibung, Leasing, Inventur, Bewertung - GuV, Bilanz, Kennziffern, Kalkulation - Unternehmensformen, Gewinnverteilung Sie werden auf die schriftliche Abschlussprüfung Teil 2 vorbereitet. Kenn-Nr.: , Online Telefontraining für Auszubildende 1 Tag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 110,00 Auszubildende aus allen Bereichen, die per Telefon Kundenkontakt haben - Kundentypen und Persönlichkeitsmodelle: Kennenlernen verschiedener Kunden- und Käufertypen - Verhaltensregeln am Telefon nach dem "KIVA- Modell": Kontakt-, Informations-, Verhandlungs- und Abschlussphase - Wer fragt der führt: Klarheit schaffen durch richtig gestellte Fragen - Aktives Zuhören: Was meint der Gesprächspartner wirklich? - Kunden-Nutzen-Argumentation: aus Merkmalen des eigenen Unternehmens gezielte Kunden- und - Gesprächsvorteile entwickeln - Umgang mit Einwänden, Beschwerden und Reklamationen - Übungen mit einer Telefon-Trainingsanlage: Gesprächsanalyse und Feedback - Lerntransfer: Umsetzung der Seminarinhalte in die betriebliche Praxis Sie kennen die Grundlagen der Kommunikation für bessere Kundenbeziehungen sowie die wichtigsten Standards im Umgang am Telefon. Kenn-Nr.: , Stade Kenn-Nr.: , Verden Seminarkalender für Auszubildende

9 Azubi-Training: Fit für den Umgang mit Kunden 1 Tag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 110,00 Auszubildende mit Kundenkontakt - Die Erwartungen der Kunden kennen - Kundengespräche erfolgreich führen: Kommunikation und Fragetechniken - Kunden richtig einschätzen: Persolog - Persönlichkeitsmodell - Sicherer Umgang mit schwierigen Kunden: Welche Chance bietet eine Reklamation oder ein Konfliktgespräch? Wie kann ich aktiv kritische Gesprächssituationen vermeiden? - Techniken und Tipps zur langfristigen Kundenbindung - Die erarbeiteten Inhalte kommen in Fallstudien zur Anwendung - Fragen/Antworten zu speziellen Teilnehmersituationen Sie wissen, wie Sie sich in der Kommunikation situations- und typenbedingt auf den jeweiligen Kunden einstellen und auch mit schwierigen Situationen umgehen können. Kenn-Nr.: , Stade Kleiner Business-Knigge für Auszubildende 1 Tag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 120,00 Alle Auszubildenden - Der erste Eindruck ist ein bleibender Das persönliche Erscheinungsbild Erwartung von Vorgesetzten und Kollegen - Grundregeln der Kommunikation Gesprächs- und Fragetechniken Warum Small Talk so wichtig ist Höflich und souverän telefonieren Umgang mit Kritik - Takt und Stil Umgangsformen im Geschäftsleben Besucherempfang, Esskultur und Tischsitten Hinweis: Ein Mittagessen im Restaurant ist im Seminarentgelt enthalten. Sie kennen Ihre Möglichkeiten für einen positiven ersten Eindruck und haben einen Überblick über die wichtigsten Benimmregeln, Umgangsformen und Grundregeln der Kommunikation. Kenn-Nr.: , Stade Azubi-Training: Lohn- und Gehaltsabrechnung mit praktischen Übungen 1 Tag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 110,00 Industrie- und Bürokaufleute im 3. Ausbildungsjahr - Bruttoverdienstermittlung, Nettoverdienstermittlung - Lohnsteuerrecht - Sozialversicherungsrecht - Fälligkeit und Auszahlung der Bezüge - Einsatz der EDV bei der Entgeltabrechnung Mitzubringen: Bitte bringen Sie einen Taschenrechner mit. Sie erhalten eine Einführung in die manuelle Lohnund Gehaltsabrechnung, kennen die Grundlagen des Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrechts sowie die Erstellung von einfachen Lohn- und Gehaltsabrechnungen. Kenn-Nr.: , Stade Fit für den Vertrieb: Das Basis-Training für Auszubildende 1 Tag, jeweils von 09:00 bis 17:00 Uhr, 110,00 Auszubildende, die Aufgaben im Vertriebsinnendienst, Vertriebsaußendienst oder der technischen Kundenberatung übernehmen werden - Der Verkaufsprozess - Kunden / Persönlichkeitstypen - Die Erfolgsfaktoren eines professionellen Vertriebsmitarbeiters - Grundlagen sympathischer und überzeugender Kommunikation - Fragen / Fragetechnik / Aktives Zuhören - Systematische Gesprächsvorbereitung - Was will ich erreichen? - Erfolgreich mit Kunden telefonieren - Bedarf und Bedürfnisanalyse - Anfrage, Angebot, Auftragsbearbeitung - Kundenbesuche effizient planen - Der erste Termin mit dem Kunden - welche Information benötigen Sie vom Kunden? - Einstieg ins Verkaufsgespräch - Nutzenargumentation, Präsentationstechniken - Preisverhandlung, Einwandbehandlung, Abschlusstechniken Sie wissen, worauf es bei der effizienten Planung von Kundenbesuchen und erfolgreichen Telefonaten ankommt und kennen die Grundlagen zielsicheren Verhandelns und aktiven Verkaufens. Kenn-Nr.: , Verden Seminarkalender für Auszubildende

10 Industrie- und Handelskammer Stade Am Schäferstieg Stade Industrie- und Handelskammer Stade Frau Späth Am Schwingedeich Stade Bearbeitet von / iraida.spaeth@stade.ihk.de Telefon 04141/ Telefax 04141/ Verbindliche Anmeldung zu folgenden Seminaren (bitte Kenn-Nr. eintragen) per Fax: 04141/ , bildung@stade.ihk.de oder per Post. O Bitte senden Sie mir/uns Ihr Weiterbildungsprogramm. Ich/Wir melde/n mich/uns verbindlich an: Kenn-Nr.: Name, Vorname Geb.-Datum voraussichtliches Ausbildungsende Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Ausbildungsberuf Kenn-Nr.: Name, Vorname Geb.-Datum voraussichtliches Ausbildungsende Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Ausbildungsberuf Kenn-Nr.: Name, Vorname Geb.-Datum voraussichtliches Ausbildungsende Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Ausbildungsberuf Firma: Firma Telefon Straße, Hausnummer, PLZ, Ort Telefax Rechnung an: Firma (durch Firma bestätigen lassen) Privatanschrift Mit der Unterschrift erkenne(n) ich (wir) die Teilnahme- und Zahlungsbedingungen der Industrie- und Handelskammer Stade für den Elbe-Weser-Raum an. Ort, Datum Unterschrift -Anschrift (für die Eingangsbestätigung) Seminarkalender für Auszubildende