E-Commerce-Markt Österreich/Schweiz 2011

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1 E-Commerce-Markt Österreich/Schweiz 2011 Marktstudie der jeweils 250 größten Onlineshops für physische und digitale Güter Herausgeber Mit freundlicher Unterstützung von

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3 E-Commerce-Markt Österreich/Schweiz 2011 Marktstudie der jeweils 250 größten Onlineshops für physische und digitale Güter

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5 Inhalt 5 Vorwort 9 Bestandteile der Studie 10 Executive Summary Österreich/Schweiz...12 Einleitung...16 Österreich Allgemeine Informationen Postleitzahlenbereiche Rechtsformen...24 Anbieterkategorien Weitere Vertriebskanäle Produktsegmente...27 Umsatz Gesamtmarkt Die größten Onlineshops Verteilung des Umsatzes auf die Produkt segmente Die größten Generalisten Die größten Onlineshops im Produkt segment Bekleidung, Textilien, Schuhe Die größten Onlineshops im Produkt segment Computer, Unterhaltungselektronik, Handys, Zubehör.. 39 Social Media Facebook Twitter YouTube Shobewertungen Produktbewertungen Angebotene Zahlungsverfahren der Top-250-Shops Zahlungsverfahren Versandarten... 49

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7 Inhalt 7 Schweiz Allgemeine Informationen Postleitzahlenbereiche Rechtsformen Weitere Vertriebskanäle Produktsegmente Umsatz...60 Gesamtmarkt Die größten Onlineshops Verteilung des Umsatzes auf die Produktsegmente Die größten Generalisten Die größten Onlinehops im Produktsegment Bekleidung, Textilien, Schuhe Die größten Onlineshops im Produktsegment Computer, Unterhaltungselektronik, Handys, Zubehör...69 Social Media...70 Facebook...70 Twitter...70 YouTube...70 Shobewertungen...73 Produktbewertungen...73 Zahlungsverfahren Versandarten...79 Fazit...82 Abbildungsverzeichnis...84 Quellenverzeichnis...86 Kontakt und Ansprechpartner...87 Impressum...89

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9 Vorwort 9 Liebe Leserinnen und Leser, im Anschluss an das erfolgreiche etablierte Studienprojekt E-Commerce-Markt Deutschland veröffentlichen das Kölner EHI Retail Institute und Hamburger Statistikunternehmen Statista erstmals eine umfassende Studie zum E-Commerce-Markt in Österreich und der Schweiz. Basis für dieses Projekt war wie auch bei der Studie zum deutschen Markt eine ausführliche Untersuchung von rund Online-Shops sowie eine im Sommer 2011 durchgeführte Händler-Befragung. Die 250 größten Onlineshops in der Schweiz erzielten im Jahr 2010 einen Gesamtumsatz von rund 2,7 Mrd. Euro. In Österreich belief sich der Gesamtumsatz der 250 größten Shops auf rund 1,6 Mrd. Euro. Diese Zahlen belegen, dass sich in beiden Ländern substanzielle E-Commerce-Märkte entwickelt haben. Die Studie stellt sich der Herausforderung, die Märkte zu strukturieren und die Leistungen der einzelnen Onlineshops zu quantifizieren. Es ist davon auszugehen, dass aus der Diskussion der Studienergebnisse weitere Erkenntnisse zu gewinnen sind, auf die wir in kommenden Untersuchungen eingehen werden. Das EHI und Statista bedanken sich bei allen Unternehmen und Personen, die an der Erstellung der Studie mitgewirkt und die vorliegende Arbeit ermöglicht haben. Insbesondere gilt dieser Dank den Vertretern der Onlineshops für die kooperative und offene Bereitstellung der Erhebungsdaten. Köln und Hamburg, im Januar 2012 Michael Gerling Geschäftsführer EHI Retail Institute Dr. Friedrich Schwandt Geschäftsführer Statista GmbH

10 10 Bestandteile der Studie Die Studie E-Commerce-Markt Österreich / Schweiz besteht aus zwei Dokumenten: PDF PDF-Datei / Druckexemplar Zusammenfassung mit Diagrammen zu den wichtigsten Ergebnissen. XLS Eine XLS-Datei mit 500 Datensätzen zu Onlineshops und über 130 Spalten Die Datei enthält alle untersuchten Merkmale der jeweils Top-250-Onlineshops in Österreich und der Schweiz sortiert nach Umsätzen. Mit der Tabelle kann bequem gearbeitet werden, und durch Filter sind komfortable Auswertungen möglich. Folgende Merkmale sind in der XLS-Datei enthalten: Platzierung Unternehmen URL E-Commerce-Umsatz Gesamtumsatz Adresse Ansprechpartner / Geschäftsführer Rechtsform Produktsegmente (Haupt- und Nebensegment) Anbieterkategorie Vertriebskanäle Launch des Shops Traffic Social Media (Facebook, Twitter, YouTube, Shopbewertungen, Produktbewertungen) Zahlungsverfahren Versandarten

11 Bestandteile der Studie 11

12 12 Leseprobe [Seite 12-84] Bestellen Sie die vollständige Studie unter

13 Leseprobe [Seite 12-84] 13

14 84 Abbildungsverzeichnis

15 Abbildungsverzeichnis 85 Österreich Abb. 1: Anzahl der Onlineshops (Österreich) nach Postleitzahlbereichen Abb. 2: Verteilung der Anzahl der Top-250-Onlineshops (Österreich) nach Rechtsform...24 Abb. 3: Verteilung des Umsatzes der Top-250-Onlineshops (Österreich) nach Rechtsform...25 Abb. 4: Anbieterkategorien der Top-250-Onlineshops (Österreich)...26 Abb. 5: Weitere Vertriebskanäle der Top-250-Onlineshops (Österreich)...27 Abb. 6: Abdeckung der Produktsegmente durch die Onlineshops (Österreich)...28 Abb. 7: Überblick Gesamtmarkt Die Top-10-Shops generieren 32,2 % des Gesamtumsatzes Abb. 8: Die 20 größten Onlineshops (Österreich)...32 Abb. 9: Verteilung des Umsatzes auf die Hauptsegmente (Österreich) Abb. 10: Die 10 größten Generalisten (Österreich) Abb. 11: Die 10 größten Onlineshops (Österreich) im Produktsegment Bekleidung, Textilien, Schuhe Abb. 12: Die 10 größten Onlineshops (Österreich) im Produktsegment Computer, Unterhaltungselektronik, Handys, Zubehör Abb. 13: Anteil der Onlineshops (Österreich), der Social Networks nutzt Abb. 14: Verteilung der Anzahl der Fans, Follower und Abonnenten (Österreich)...42 Abb. 15: Anteil der Onlineshops (Österreich), der Bewertungssysteme nutzt...43 Abb. 16: Onlineshops (Österreich) nach Zahlungsmethoden Abb. 17: Umsatzanteil der Onlineshops (Österreich) am Gesamtmarkt nach Zahlungsmethoden...47 Abb. 18: Onlineshops (Österreich) nach Liefermethoden Abb. 19: Umsatzanteil der Onlineshops (Österreich) am Gesamtmarkt nach Liefermethoden...51 Schweiz Abb. 20: Verteilung der Anzahl der Onlineshops (Schweiz) nach Postleitzahlregion Abb. 21: Verteilung der Anzahl der Top-250-Onlineshops (Schweiz) nach Rechtsform Abb. 22: Verteilung des Umsatzes der Top-250-Onlineshops (Schweiz) nach Rechtsform Abb. 24: Weitere Vertriebskanäle der Top-250-Onlineshops (Schweiz) Abb. 25: Abdeckung der Produktsegmente durch die Onlineshops (Schweiz)...59 Abb. 26: Überblick Gesamtmarkt Die Top-10-Shops generieren 26,1 % des Gesamtumsatzes Abb. 27: Die 20 größten Onlineshops (Schweiz)...62 Abb. 28: Verteilung des Umsatzes auf die Hauptsegmente (Schweiz) Abb. 29: Die 10 größten Generalisten (Schweiz) Abb. 30: Die 10 größten Onlineshops (Schweiz) im Produktsegment Bekleidung, Textilien, Schuhe Abb. 31: Die 10 größten Onlineshops (Schweiz) im Produktsegment Computer, Unterhaltungselektronik, Handys, Zubehör Abb. 32: Anteil der Onlineshops (Schweiz), der Social Networks nutzt...70 Abb. 33: Anzahl der Fans, Follower und Abonnenten (Schweiz)...72 Abb. 34: Anteil der Onlineshops (Schweiz), der Bewertungssysteme nutzt...73 Abb. 35: Onlineshops (Schweiz) nach Zahlungsmethoden...76 Abb. 36: Umsatzanteil der Onlineshops (Schweiz) am Gesamtmarkt nach Zahlungsmethoden Abb. 37: Onlineshops (Schweiz) nach Liefermethoden Abb. 38: Umsatzanteil der Onlineshops (Schweiz) am Gesamtmarkt nach Liefermethoden...81

16 86 Quellenverzeichnis Alexa Internet Inc., alexa.com, 2011 Bundesministerium der Justiz (Deutschland), elektronischer Bundesanzeiger, 2011 Bundesamt für Justiz (Schweiz), Zentraler Firmen- und Identifikationsindex, 2011 carpathia: e-business.competence, carpathia.com, 2011 Ciao GmbH, ciao.de, 2011 DoubleClick Ad Planner by Google, 2011 DS Media GmbH, deutsche-startups.de, 2011 EHI Retail Institute, Datenerhebung und Unternehmensbefragung, Mai September 2011 EHI Retail Institute, EHI Geprüfter Onlineshop, 2011 Exciting Commerce, 2011 Exxact New Media, gewerbeverzeichnisdeutschland.de, 2011 Facebook, 2011 FID Verlag GmbH, Verzeichnis des Versandhandels 2010/2011 FirmenABC Marketing GmbH, firmenabc.at, 2011 HighText Verlag Graf und Treplin OHG, ibusiness Shopping-Portale und Onlineshops Schweiz, 2011 Hoover s Inc., hoovers.com, 2011 Idealo Internet GmbH, ideolo.de, 2011 Internet Archive Waybackmachine, 2011 Kelkoo Deutschland GmbH, kelkoo.de, 2011 Pressemitteilungen der Unternehmen, 2011 Statista GmbH, Datenerhebung, Analyse und Schätzung, Mai November 2011 Solute GmbH, billiger.de, 2011 Twitter, 2011 Unternehmenswebsites und Geschäftsberichte der Unternehmen, 2011 Vertical Media GmbH, gruenderszene.de, 2011 Vertical Web Media LLC, Internet Retailer- Top 300 Europe, 2011 Wikimedia Foundation Inc., wikipedia.org, 2011 YouTube, 2011

17 Kontakt und Ansprechpartner 87 Unter handelsdaten.de bündeln das EHI Retail Institute und die Statista GmbH Daten, Zahlen und Fakten der Handelsbranche. Über ein Jahresabo können Einzelpersonen und Firmen auf die Statistiken zugreifen. Die auf handelsdaten.de zum Download zur Verfügung gestellten Daten stammen aus der empirischen Forschung des EHI Retail Institute und mehr als 500 Drittquellen. Die Daten können bequem in unterschiedlichen Dateiformaten (JPG, Excel, Powerpoint) heruntergeladen werden und lassen sich so im B2B-Bereich (Präsentationen, Geschäftsberichte etc.) einsetzen. EHI Retail Institute Spichernstraße Köln Ansprechpartner: Dipl.-Kfm. Lars Hofacker Telefon: Statista GmbH Pilatuspool Hamburg Ansprechpartner: Dr. Friedrich Schwandt Telefon: friedrich.schwandt@statista.com

18 88 Impressum

19 Impressum 89 Verlag: EHI Retail Institute GmbH Spichernstraße Köln Eine Veröffentlichung des EHI Retail Institute e. V. und der Statista GmbH Köln und Hamburg, Januar 2012 Mit freundlicher Unterstützung von ibusiness Geschäftsleitung EHI Retail Institute: Michael Gerling Prof. Prof. E. h. (RUS) Dr. Bernd Hallier Geschäftsführung Statista GmbH: Dr. Friedrich Schwandt Tim Kröger Layout: S3 ADVERTISING KG newspaper & magazine experts EHI und Statista übernehmen keine rechtliche Gewähr für die Richtigkeit und Vollständigkeit des Inhalts. Alle Rechte, insbesondere das Recht auf Vervielfältigung und Verbreitung sowie Übersetzung vorbehalten. Kein Teil des Werks darf in irgendeiner Form (Druck, Kopie oder in einem anderen Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung des Verlags reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. ISBN Bildrechte: istockphoto.com, fotolia.de, veer.com, Screenshots jeweils Rechte der Shopbetreiber Autoren: Lars Hofacker Stefanie Eden Birte Janßen Copyright 2012

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