Alle Infos zum neuen Abo & Service-Bereich

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1 Für Sie verbessert Ihr WZ Abo & Service-Bereich Ab sofort steht Ihnen unser neuer Abo & Service-Bereich zur Verfügung. Mit wenigen Klicks verwalten Sie selbständig und komfortabel Ihr Abonnement oder Sie bestellen die Westdeutsche Zeitung. Eine Zeitung große Auswahl für Sie Ob gedruckt, digital, für Sie selbst oder als pfiffige Geschenkidee in unserem neuen Aboshop finden Sie alle Angebote, die Ihr Leserherz begehrt. Testen Sie kostenlos und unverbindlich Ihre WZ, schnuppern Sie kostengünstig für kurze Zeit ein wenig Zeitungsluft oder sichern Sie sich tolle Prämien. Freuen Sie sich schon zum Frühstück auf Ihre gedruckte WZ oder Ihre digitale Ausgabe. Hier gelangen Sie zum neuen Aboshop. Einmal registriert immer wieder nutzen Durch einen Klick auf den Button Login/Registrieren oder auf ein Angebot können Sie sich als registrierter Benutzer der wz-newsline einloggen oder neu registrieren. Anschließend steht Ihnen unser Abo & Service- Bereich zur Verfügung. Mit wenigen Klicks verwalten Sie komfortabel Ihr Abonnement oder abonnieren die Westdeutsche Zeitung. Für eine Bestellung müssen Sie sich nicht registrieren. oder (weiter auf Seite 2)

2 Die wichtigsten Services rund um Ihr Abonnement ab sofort nur einen Mausklick entfernt In unserem neuen Leserservice-Online können Sie ab sofort bequem mit allen gängigen Internet-Browsern Ihr Abonnement verwalten. Der Vorteil für Sie? Nach einmaliger Registrierung nutzen Sie rund um die Uhr unser umfangreiches Serviceangebot auf direktem Wege: Nutzung des WZ-Urlaubsservices Verwaltung Ihrer Benutzerdaten über die Adressänderung Verwaltung Ihrer Bankdaten über die Kontoänderung Nutzung des WZ-Zustellservice über Zustellung 2

3 Der Urlaubsservice bietet Ihnen verschiedene Angebote, zwischen denen Sie in wenigen Schritten online wählen. Während Ihres Urlaubs besteht die Möglichkeit, Ihre Zeitung zu spenden oder an Freunde zu verschenken. Als Dankeschön suchen Sie sich eine kleine Aufmerksamkeit aus. Oder Sie lesen Ihre Westdeutsche Zeitung während Ihres Urlaubs digital auf einem mobilen Endgerät wie Ihrem Smartphone, Tablet oder Laptop. Gegen einen kleinen Aufpreis senden wir Ihnen Ihre WZ auch an Ihren Urlaubsort. Wenn sich Ihre Reise verschiebt, können Sie Ihre Eingabe verändern oder löschen. Bitte beachten Sie, dass wir für die Umsetzung Ihrer Änderungswünsche eine Vorlaufzeit von 3 Tagen benötigen. Ihre Anschrift oder Bankverbindung korrigieren Sie einfach über die Adressänderung oder Kontoänderung. Natürlich werden alle Daten verschlüsselt gesendet. Somit garantieren wir Ihnen ein Höchstmaß an Datensicherheit. Wenn es einmal Grund für eine Lieferbeschwerde gibt, teilen Sie uns dies mit wenigen Klicks über die Zustellung mit. Wir kümmern uns umgehend darum. Sie haben die Möglichkeit, bei Zustellproblemen als Ersatz einen kostenfreien Tageszugang für ein epaper zu erhalten. Die Bereiche Urlaubsservice und Zustellung stehen nur für Abonnenten der gedruckten WZ zur Verfügung. Profitieren Sie von unserem neuen Kundendienst mit einfacher und intuitiver Bedienerführung. Egal, ob vom heimischen Sofa oder von unterwegs, nutzen Sie jederzeit unseren Leserservice-Online. Selbstverständlich sind die Mitarbeiter unseres telefonischen Leserservices auch weiterhin unter der kostenfreien Nummer (Mo. - Fr Uhr, Sa Uhr) gerne für Sie da. 3

4 oder Durch einen Klick auf den Button Login/Registrieren oder auf den gewünschten Service im Leserservice Online können Sie sich einloggen oder neu registrieren. Hier fordern Sie auch ein neues Passwort an. 4

5 Nach Ihrer Registrierung erhalten Sie kurze Zeit später eine , in der wir Sie bitten, Ihre Registrierung zu bestätigen. Wenn Sie sich angemeldet haben, können Sie in dem sich öffnenden Fenster Ihr Passwort oder Ihre -Adresse ändern. 5

6 Damit Sie den Leserservice Online nutzen können, ist es einmalig notwendig, Ihr Benutzerkonto mit Ihrem Abonnement zu verknüpfen. Hierfür benötigen Sie Ihre Kundennummer. Diese finden Sie z.b. auf Ihrer Rechnung. Die Benutzerführung ist bei diesem Vorgang sehr einfach. Wenn Sie sich das erste Mal im Leserservice-Online anmelden, erhalten Sie folgende Meldung. Geben Sie Ihre Kundennummer und Ihren Nachnamen ein und klicken Sie auf Weiter. 6

7 Im nächsten Schritt werden die Daten zu Ihrer Kundennummer angezeigt. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie bitte auf Weiter. Als nächstes erhalten Sie die Meldung zur erfolgreichen Verknüpfung Ihres Online-Kontos. Mit Weiter zu Meine Daten oder Weiter zu meine Abos gelangen Sie in den Leserservice Online. Bei Ihrer nächsten Anmeldung gelangen Sie direkt in den Leserservice-Bereich. 7

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