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1 TON ÜBER AUDIOKONFERENZ BITTE EINWÄHLEN... TELEFONNUMMER: KONFERENZNUMMER:

2 DIE MODERATOREN Benjamin Lay SMB Product Marketing Manager Peter Schittko Senior Channel Manager Kontakt Tel Kontakt Tel. +49 (89)

3 DATEV PRO-INTEGRATION Übersichtliche Mandantenverwaltung und nahtlose Telefonie-Integration

4 DIE NEUE DATEV TELEFONIE-LÖSUNG Die DATEV pro TAPI-Schnittstelle wurde ersetzt durch API (Programm-Schnittstelle) C4B (Alcatel-Lucent Application Partner) ist Kooperationspartner der DATEV und empfohlener Partner für die neue DATEV-Telefonielösung mit Alcatel-Lucent Telefonanlagen Die Xphone-Lösungen sind kompatibel mit DATEV pro und ermöglichen die Anschaltung der OmniPCX Office RCE 4

5 WER IST C4B? Unabhängiger Hersteller von CTI- und Unified Communications & Collaboration Software installierte Lizenzen Produktsprachen: DE, EN, FF, IT, ES, PR Vertrieb über ITK Systemhäuser in 20 Ländern sowie namhafte Netzbetreiber und TK- Hersteller (z.b. Deutsche Telekom, Swisscom) Ausgezeichnet und Zertifiziert: XPhone ist kompatibel mit 5

6 WER IST ALCATEL-LUCENT? WELTWEITER ANBIETER VON ENDE-ZU-ENDE-KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN KURZ & BÜNDIG Investitionen von 2,5 Milliarden Euro in Forschung und Entwicklung 16 Milliarden Euro Umsatz Ca Mitarbeiter in 130 Ländern Über Vertriebspartner. Über Unternehmen haben sich für die nachhaltige Alcatel-Lucent OpenTouch Suite TM für KMU entschieden. Über 17 Millionen Benutzer profitieren bereits von den Vorteilen. 6

7 Arbeitsplätze MARKTPOTENZIAL Arbeitsplätze je Unternehmensgröße DATEV Arbeitsplätze 360 mit Datev Telefonie (CTI) ohne CTI 7

8 DATEV-TELEFONIE WAS ÄNDERT SICH? Ab dem existiert KEINE TAPI-Schnittstelle mehr in DATEV pro! Damit ist keine direkte Anbindung von Telefonanlagen möglich! Eine neue Telefonielösung wurde von der DATEV angekündigt und alle Bestandskunden wurden schriftlich informiert. TAPI OmniPCX Office RCE DATEV Stammdaten DATEV pro Arbeitsplatz 8

9 XPHONE LÖSUNGEN FÜR DATEV PRO Einzelplatzlösung XPhone Express XPhone Express (CTI Client) pro Arbeitsplatz direkt per TAPI oder CSTA mit TK-Anlage verbunden Mehrplatzlösung XPhone Unified Communications Client / Server Lösung XPhone UC Server DATEV DATEV TAPI oder CSTA Stammdaten Stammdaten OmniPCX Office RCE OmniPCX Office RCE TAPI oder CSTA DATEV pro Arbeitsplatz mit XPhone Express Client 9 DATEV pro Arbeitsplatz mit XPhone UC Client

10 ZIELGRUPPEN Steuerberater Wirtschaftsprüfer Rechtsanwälte 10

11 DATEV ITK-INFRASTRUKTUR SZENARIEN Unterstützt werden: Lokale DATEV-Installationen Gehostete DATEV-Installationen (ASP) Terminal Server-Umgebungen 11

12 XPHONE EXPRESS 2011

13 DATEV PRO TELEFONIE MIT XPHONE Anrufer-Identifizierung aus Ihren Datev Pro Stammdaten schon beim Klingeln des Telefon Umfangreiche Telefoniefunktionen einfache Bedienung per Mausklick Halten, Rückfragen, Makeln, Telefonkonferenzen, Weiterleiten Wählen von Telefonnummern direkt aus der Datev Pro Benutzeroberfläche Übergabe von Anrufinformationen in Datev Pro Vollständig Teilweise Situationsbezogen per DATEV Klick Arbeitsabläufe erleichtern 13

14 DATEV TELEFONIE MIT XPHONE EXPRESS CLIENT Anrufsteuerung Anrufe entgegen nehmen, makeln, rückfragen, Gespräche weiterleiten und Telefonkonferenzen aufbauen Favoriten Häufig genutzte Kontakte können hier hinterlegt und beliebig gruppiert werden. Kontakte Zugriff auf Datev Stammdaten und alle anderen verknüpften Adressbücher und Telefonbuch-CDs, die sich gleichzeitig oder einzeln durchsuchen lassen. Integrierter Browser Anwendungen können direkt in den XPhone Client eingebunden und genutzt werden. Infomanager Zeigt alle Anrufe in Abwesenheit auf einen Blick an. Anrufjournal Erfasst alle ein- und ausgehenden Anrufe und übergibt diese automatisch an Datev Pro. Aktionen Anrufdaten an Datev übergeben, Dokumente erstellen (Briefe, Faxe, E- Mails), Termine, Notizen, Anwendungen starten 14

15 OUTLOOK-INTEGRATION Zugriff auf DATEV pro Stammdaten und alle verknüpften Adressbücher Telefonfunktionen direkt in Microsoft Office / Outlook 15

16 ADRESSBUCHANBINDUNG Assistent zur Anbindung von bis zu 10 Adressbüchern Keine Datenanpassung alle Rufnummernschreibweisen werden erkannt Alle oder einzelne Adressbücher können durchsucht werden XPhone Virtual Directory 2011 Datev Pro Microsoft Outlook / Exchange IBM Lotus Notes / Domino Microsoft Access ODBC Datenbanken (SQL, MySQL, Oracle, Informix, DB2) LDAP Verzeichnisse Windows Adressbuch Telefonbuch-CDs 16

17 XPHONE UNIFIED COMMUNICATIONS

18 COMPUTER TELEFONIE INTEGRATION Telefon und Handy per Mausklick steuern Anrufer-Identifizierung aus Datev Pro Stammdaten schon beim Klingeln des Telefon Mit einem Klick umfangreiche Telefonfunktionen nutzen Telefonkonferenzen Gespräche weiterleiten Rückfragen (Halten) Makeln (Hin- und Herschalten)... 18

19 DATEV-TELEFONIE MIT XPHONE Präsenzmanagement Präsenzstatus gleicht sich automatisch mit Outlook Kalender ab oder kann manuell geändert werden. Favoriten Häufig genutzte Kontakte können hier hinterlegt und beliebig gruppiert werden. Kontakte Zugriff auf Datev Stammdaten und alle anderen verknüpften Adressbücher und Telefonbuch-CDs, die sich gleichzeitig oder einzeln durchsuchen lassen. Integrierter Browser Anwendungen können direkt in den XPhone Client eingebunden und genutzt werden. Anrufsteuerung Anrufe entgegen nehmen, makeln, rückfragen, Gespräche weiterleiten und Telefonkonferenzen aufbauen Anrufjournal Erfasst alle ein- und ausgehenden Anrufe und übergibt diese automatisch an Datev Pro. Infomanager Zeigt alle Anrufe in Abwesenheit, Sprachnachrichten und Faxe auf einen Blick an. Aktionen Anrufdaten an Datev übergeben, Dokumente erstellen (Briefe, Faxe, E- Mails), Termine, Notizen, Anwendungen starten 19

20 XPHONE-CLIENT FÜR HOME OFFICE, MAC UND LINUX Mit einem Klick umfangreiche Telefonfunktionen nutzen Telefonkonferenzen Gespräche weiterleiten Rückfragen (halten) Makeln (hin- und herschalten) Präsenz- und Erreichbarkeitsmanagement Zugriff auf alle Unternehmenskontakte 20

21 XPHONE WEB-CLIENT Präsenzmanagement Präsenzstatus gleicht sich automatisch mit Outlook Kalender ab oder kann manuell geändert werden. Kontakte Zugriff auf Datev Stammdaten und alle anderen verknüpften Adressbücher und Telefonbuch-CDs, die sich gleichzeitig oder einzeln durchsuchen lassen. Anrufjournal Erfasst alle ein- und ausgehenden Anrufe und übergibt diese automatisch an Datev Pro. Infomanager Zeigt alle Anrufe in Abwesenheit, Sprachnachrichten und Faxe auf einen Blick an. Anrufsteuerung Anrufe entgegen nehmen, makeln, rückfragen, Gespräche weiterleiten und Telefonkonferenzen aufbauen 21

22 GROUPWARE-INTEGRATION Integration in die Benutzeroberflächen von Office (Outlook), Notes, Tobit David Präsenzanzeige in Office 2010 /2013 Telefon Instant Messaging Faxversand und -empfang 32 Bit & 64 Bit 22

23 PRÄSENZ UND ERREICHBARKEIT STEUERN Individuellen Präsenzstatus definieren Eigene Erreichbarkeit steuern Präsenzanzeige der Kollegen in Microsoft Office Automatischer Abgleich mit Kalendereinträgen mit Steuerung der Anrufumleitungen und Voic Ansagen 23

24 BILDSCHIRMFREIGABEN (DESKTOP SHARING) Für unternehmensinternen Einsatz: Bildschirm per Instant Messaging freigeben oder Bildschirmfreigaben anfordern Monitor Blickrichtung wechseln Maus- und Tastatursteuerung übergeben Unterstützung mehrerer Monitore Bildschirmübertragung kann jederzeit pausiert und fortgesetzt werden Wechsel zwischen Vollbild- und Fenstermodus Keine zusätzliche Software Installation am Arbeitsplatz Keine extra Lizenzkosten 24

25 ONLINE-MEETINGS, SCHULUNGEN, KONFERENZEN Für unternehmensexternen Einsatz: Webkonferenzen & Online Meetings/Schulungen mit mehreren externen Teilnehmern Audio, Video, Chat, Desktop und File Sharing 25

26 FAXVERSAND UND FAXEMPFANG AM PC Integration in Outlook, Lotus Notes Mail2Fax und Fax2Mail Faxarchivierung Faxvorlagen Faxversand/-empfang Deckblätter Annotationen, Stempel Faxversand aus Anwendungen Serienfaxe und zeitgesteuerter Versand 26

27 ENDGERÄTE

28 STEUERBERATER IM BÜRO VARIANTE 1: IP Touch 4068 mit CTI (DATEV- Integration) VARIANTE 2: My IC Phone 8082 ohne CTI (DATEV- Integration) 28

29 STEUERBERATER UNTERWEGS Smartphone-Unterstützung: Visuelle Voic Einstellung der Rufumleitung von überall aus Anrufliste Namenwahl My IC Mobile für Android My IC Mobile für iphone 29

30 STEUERBERATER IM HOME-OFFICE Einbindung in die Firmenumgebung über: VPN oder Remote Access Point für Zugang zum Firmennetzwerk über LAN und WLAN 30

31 STEUERFACHANGESTELLTE/R IP Touch 4028 oder IP Touch 4038: Funktional gleich Headset über Klinke anschließbar Tastatur CTI-Unterstützung Tastenmodule Vorteile des 4038: mehr Softkeys und größeres Display IP Touch 4028 IP Touch

32 EMPFANG IP Touch 4038: Großes Display für Chef-Sek/Vermittlungsfunktion & Steuerung zentraler Dienste Erweiterung über Tastenmodule möglich Groupware für Vertretung bzw. Konstellation 1 Sekretärin/2 Chefs PIMphony Operator Headset Noch mehr Komfort gewünscht? Dann empfehlen wir das IP Touch 4068 mit hintergrundbeleuchtetem Farb-Display und einer integrierten Bluetooth-Schnittstelle für die Anbindung eines drahtlosen Hörers oder eines Headsets. IP Touch 4038 IP Touch

33 VERMITTLUNGS- UND TEAMARBEITSPLATZ Anzeige Präsenz- und Gesprächsstatus von Kollegen Ein Klick: Einfaches Weiterleiten von Telefonaten, IM oder SMS senden Rufumleitungen setzen Standort- und Telefonanlagenübergreifend Frei definierbare Anzeige Gesprächs-Protokollierung in DATEV pro 33

34 KONFERENZ-MODUL IM MEETING-RAUM Vorteile: Einfach einzurichten und zu bedienen Vollständig in die TK-Anlage integriert Hochwertiger Klang für angenehme Audio-Konferenzen Konferenzmodul 4135 IP 34

35 OMNIPCX OFFICE RCE IHR OPTIMALER BEGLEITER Anbindung an DATEV pro mit XPhone Viele integrierte Dienste wie z.b. Voic , Persönlicher Assistant, Begrüßungsansagen, Wartemusik, CTI, 3er-Konferenz, Unified Messaging Optional: Multi Company/Mehrfirmenbetrieb für Bürogemeinschaften Mobility-Integration Smart Call Routing für eine flexible und professionelle Anrufverteilung Flexible Arbeitsplätze/Home Office Und vieles mehr Application Interface Open Pack für TAPI & CSTA im Vollausbau 35

36 VERGLEICH EXPRESS 2011 VS. UC 2011 Funktion XPhone Express 2011 Einzelplatzlösung XPhone UC 2011 Client-Server-Lösung Alcatel-Lucent OmniPCX Office RCE Telefonieren direkt aus DATEV pro JA JA Infofenster und Anrufer-Identifizierung aus DATEV Pro Stammdaten JA JA Workflows in DATEV anstoßen JA JA Anbindung von bis zu 10 Adress- und Telefonbüchern JA JA Anrufjournal in DATEV pro JA JA Handy Integration - JA Voic -System - JA Telefonzentrale mit automatischer Anrufvermittlung - JA Faxserver bzw. Faxsoftware - JA Präsenzmanagement - JA Instant Messaging - JA SMS Versand - JA Zentrale Administration - JA 36

37 MARKETING-/VERTRIEBSUNTERSTÜTZUNG Webseite DATEV Telefonie (www.c4b.de/datev) C4B Partnerportal DATEV pro Telefonie Prospekt Mailingvorlage zur Kundenansprache Anwenderbericht / Referenzen 37

38

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