: Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen. Arbeiten mit dem Webkonferenzsystem des vzbv.

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1 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Arbeiten mit dem Webkonferenzsystem des vzbv Adobe Connect

2 : Wissen : Teilen : Lernen Das Forschungsprojekt wird in Kooperation realisiert, von: Dr. phil. Ulrike Schraps Markgrafenstraße Berlin Tel.: (0 30) schraps@vzbv.de Prof. Dr. phil. Anne König Luxemburger Straße Berlin Tel.: (030) akoenig@beuth-hochschule.de

3 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Inhalt: Arbeiten mit dem Webkonferenzsystem Adobe Connect 1 Überblick 4 2 Einsatzmöglichkeiten von Adobe Connect 5 3 Notwendige Voraussetzungen für Adobe Connect-Sitzungen Technische Voraussetzungen Organisatorische Voraussetzungen 8 4 Grundsätzlich wichtig zu wissen 9 5 Die Adobe Connect Oberfläche mit ihren Funktionalitäten Die Programmoberfläche Layout -Einstellungen und die Programmfenster Pods 11 6 Rollen und Rechte in Adobe Connect-Sitzungen Der Teilnehmer Der Moderator Der Veranstalter 26 7 Anhang 31 3 von 36

4 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung 1 Überblick Wir freuen uns, Ihnen die Schulungsunterlage Arbeiten mit dem Webkonferenzsystem Adobe Connect zur Verfügung stellen zu können. Diese Unterlage soll Sie darin unterstützen, erfolgreiche Webkonferenzen durchzuführen. Auf den nachfolgenden Seiten erhalten Sie detaillierte Informationen über: die Einsatzmöglichkeiten von Adobe Connect die technischen Voraussetzungen das Rollen- und Rechtesystem ( Veranstalter, Moderator, Teilnehmer ) und die (je nach eingenommener Rolle) zur Verfügung stehenden Programmfunktionen Darüber hinaus finden Sie: konkrete praxisnahe Hinweise verschiedene Tipps und Tricks zu potentiellen Störfaktoren/Fehlerquellen sowie Checklisten zur individuellen Vorbereitung Hinweis: Zur besseren Lesbarkeit haben wir uns hier und im Folgenden für die männliche grammatische Form entschieden. Selbstverständlich ist die weibliche immer mitgemeint. 4 von 36

5 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen 2 Einsatzmöglichkeiten von Adobe Connect Adobe Connect ist ein Webkommunikations- und Kollaborationssystem (Webkonferenzsystem), das für die Durchführung von audio-/videounterstützten Online-Präsentationen und -Schulungen entwickelt wurde. Es ermöglicht das gemeinsame Arbeiten von dezentral organisierten Personen in Echtzeit. An grundlegenden Funktionalitäten stehen zur Verfügung: Präsentation von PowerPoint-Dateien Abspielen weiterer Medienformate ( videocast / podcast ) Übertragung von Videobildern von einer und/oder mehreren angeschlossenen Webkameras Whiteboard und Notizen-Pod für das gemeinsame Arbeiten an einem Dokument. Hinweis: Die verschiedenen Programmfenster werden in Adobe Connect allgemein als Pod bezeichnet Möglichkeit der Freigabe von einzelnen Nutzerbildschirmen sowie lokalen Anwendungen ( Desktop und Application Sharing ) Parallele Hinzuschaltung einer Telefonkonferenz Aufnahme und Speicherung einer Online-Sitzung 5 von 36

6 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung 3 Notwendige Voraussetzungen für Adobe Connect-Sitzungen 3.1 Technische Voraussetzungen Um eine Adobe Connect-Sitzung erfolgreich durchführen zu können, müssen folgende technische Bedingungen erfüllt sein: Hardwarevoraussetzungen 1 GHz Prozessor 500 MB RAM Arbeitsspeicher (besser 1000 MB) 128 MB Grafikkarte DSL-Internetanbindung Headset für die Sprachübertragung und Tonausgabe (empfohlen) oder alternative Nutzung einer integrierten Telefonkonferenz Optional: Webkamera, wenn ein Videobild übertragen werden soll (empfohlen für Moderator!) 6 von 36 Hinweis: Manche Webkameras besitzen ein integriertes Mikrofon, welches Rückkopplungen bei der Kommunikation verursachen kann. Verwenden Sie daher bitte unbedingt ein Headsetmikrofon. Auch die Tonausgabe muss über die Kopfhörer des Headsets erfolgen. Verwenden Sie keine Lautsprecherboxen!

7 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Softwareanforderungen Betriebssystem: Windows 98SE, 2000, XP, Vista, Windows 7; Mac OS X 10.x; Linux Suse 9.x Aktuelle Browser-Software (empfohlen: Internet Explorer) Adobe Flash-Player 8.x oder höher (Meist schon im Browser integriert dies muss vor einer Sitzung überprüft werden!) Adobe Connect Add-In Systemcheck: Über den Aufruf der nachstehenden Internetadresse haben Sie die Möglichkeit, einen System-Check vorzunehmen: Mit der Durchführung stellen Sie sicher, dass Ihr Flash-Plugin funktioniert, eine Verbindung ordnungsgemäß hergestellt werden kann, die Bandbreite (Internet) an ihrem Standort ausreichend ist und alle notwendigen Add-Ins für den einwandfreien Betrieb von Adobe Connect installiert sind und funktionieren. Hinweis: Firewalls oder Router dürfen den Port 1935 nicht blockieren 7 von 36

8 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung 3.2 Organisatorische Voraussetzungen Damit eine Online-Sitzung stattfinden kann muss ein Adobe Connect Konto bestehen und ein sogenannter Meetingraum eingerichtet werden. Diese Aufgabe übernimmt der Organisator, hier der vzbv, im Vorfeld einer Veranstaltung. Sobald dieser Arbeitsschritt erfolgreich abgeschlossen ist, wird eine zu dem Raum gehörige Internetadresse (URL) generiert. Als Teilnehmer oder Moderator einer Online-Sitzung brauchen Sie daher lediglich diese spezielle Internetadresse in Ihren Browser eingeben oder alternativ direkt aus der -Einladung heraus aufrufen ( anklicken ) und gelangen so direkt auf den Anmeldebildschirm. Aktueller Veranstaltungstitel Beispiel: Anmeldefenster Anmeldung als Gast. Bitte geben Sie hier Ihren Vor- und Zunamen ein. (Was Sie hier als Name eingeben ist später in dem Teilnehmer-Pod sichtbar.) 8 von 36

9 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen 4 Grundsätzlich wichtig zu wissen Teilnehmer können einen Raum nur dann betreten, wenn der Veranstalter anwesend ist und ihre Teilnahmeanfrage bestätigt oder ein automatisches Beitreten eingerichtet hat. Welche Möglichkeiten und Berechtigungen Sie in einem Meeting haben, hängt von der Rolle ab, die Ihnen der Veranstalter zuweist. Je nach zugewiesener Rolle und daran gekoppelten Rechten, verändert sich die Ansicht der Programmoberfläche! Mit absteigenden Rechten verringert sich die Anzahl der zur Verfügung stehenden Programmoptionen/Schaltflächen. Erfolgt eine Bildschirmfreigabe, so ist daran zu denken, dass derjenige der seinen Bildschirm freigibt, nicht mehr die Oberfläche von Adobe Connect sieht und dementsprechend auch nicht den Chat oder eventuelle Statusmeldungen mitverfolgen kann. 9 von 36

10 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung 5 Die Adobe Connect Oberfläche mit ihren Funktionalitäten 5.1 Die Programmoberfläche Menüleiste Freigabe Pod Video Pod Teilnehmer Pod Layouts Chat Pod 10 von 36

11 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen 5.2 Layout -Einstellungen und die Programmfenster Pods Je nachdem welche Art von Online-Sitzung Sie abhalten wollen (Schulung, Arbeitsgruppentreffen etc.) ist es sinnvoll, bestimmte Programmfenster in Adobe Connect Pods genannt größer oder kleiner bzw. überhaupt nicht sichtbar zu haben. In der vorangegangenen Abbildung der Programmoberfläche dominiert beispielsweise das Freigabe-Pod, um größtmöglichen Platz für die Informationspräsentation zu haben. Die anderen Programmfenster sind größentechnisch im Verhältnis zu ihrer Wichtigkeit zugeordnet: kleines Video-Pod (soll ggf. nur ein Standbild von dem Moderator zeigen), relativ großes Teilnehmer-Pod (zwecks guter Übersicht über den Status der verschiedenen Teilnehmer) und kleines Chat-Pod. Selbstverständlich haben Sie als Veranstalter (und Moderator mit Veranstalterrechten) die Möglichkeit, die verschiedenen Pods in ihrer Größe und Anordnung zu verändern und sich den Bildschirm so einzurichten, wie Sie es für ihre Veranstaltung brauchen. Zu ihrer Erleichterung existieren bereits drei vorgefertigte und im Hinblick auf typische Aufgabenstellungen optimierte Layouts, die Sie direkt auswählen und verwenden können. 11 von 36

12 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Das Layout Freigabe : Ist für die Freigabe von Materialien optimiert (Microsoft PowerPoint-Präsentationen, Videomaterial, Adobe PDF etc.). Das Layout Diskussion : Ist für interaktive Diskussionen und die Aufzeichnung von Notizen optimiert. Das Layout Zusammenarbeit Ist für die Bearbeitung von Materialien mit Hilfe von Anmerkungen und Zeichnungen ( Whiteboard ) optimiert. 12 von 36

13 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Ein Pod (Programmfenster) ein- oder ausblenden Um ein Pod anzuzeigen, wählen Sie es aus dem Pods-Menü aus. Neben dem Namen der Pods, die derzeit im Meeting sichtbar sind, wird ein Häkchen angezeigt. Um ein Pod auszublenden, heben Sie die Auswahl des Pods im Pods- Menü auf. Alternativ können Sie in der oberen rechten Ecke des Pods auf das Menüsymbol klicken. Ein Pod (Programmfenster) verschieben und/oder die Größe verändern Wählen Sie in der Menüleiste Pods > Pods verschieben und Größe ändern aus. Wenn die Option aktiviert ist, wird daneben ein Häkchen angezeigt. Sie verschieben einen Pod, indem Sie dessen Titelleiste ziehen. Die Größe eines Pods ändern Sie, indem Sie dessen rechte untere Ecke ziehen. 13 von 36

14 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung 6 Rollen und Rechte in Adobe Connect-Sitzungen 6.1 Der Teilnehmer Teilnehmer (Gäste) können das Material sehen, das der Moderator freigegeben hat die Audio- und Videoübertragungen des Moderators hören bzw. sehen den Text-Chat verwenden Audioübertragungen auf ihren eigenen Computern stummschalten oder freigeben 14 von 36

15 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Was ich als Teilnehmer wissen muss und tun sollte 1. Vor der Veranstaltung Prüfung der technischen Betriebsmittel PC-Hard- und Software, Aufruf der Systemcheck-URL, Headset anschließen Kurz vor der Veranstaltung (ca. 10 Min. vor offiziellem Veranstaltungsbeginn) Aufruf der Meetingraum-Adresse und Anmeldung als Gast mit Eingabe von Vor- und Zunamen 2. Direkt nach erfolgreichem Beitritt: Begrüßung der Anwesenden mittels Texteingabe im Chat-Pod Hinweis: Hierfür mit der Maus in die Textzeile (neben der Sprechblase) klicken, Text eingeben und mit Return ( Enter, Bestätigungstaste) oder alternativ durch klicken auf die Sprechblase den Text abschicken. Der eingegebene Text erscheint anschließend für alle sichtbar in dem oberen Podbereich (in der Abb.: Der Chatverlauf wurde gelöscht ). 15 von 36

16 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Audio verbinden Telefonkonferenz ( Telefonhörersymbol ) oder mit Headset ( Mikrofonsymbol ) beitreten. An einer Telefonkonferenz teilnehmen: Um eine Verbindung zu einer Telefonkonferenz herzustellen, klicken Sie in der Hauptmenüleiste auf die Telefonschaltfläche. Wählen Sie in dem erscheinenden Dialogfenster An Audiokonferenz teilnehmen die Option Hinauswählen und geben Sie Ihre Telefonnummer ein (inkl. Ländervorwahl 0049xx aber Achtung: denken Sie daran, die führende Null der nationalen Vorwahl wegzulassen), um von dem Meeting einen eingehenden Anruf entgegenzunehmen. Audiokonferenz via Headset: Um eine Audioverbindung mit Ihrem Headset herzustellen, klicken Sie in der Hauptmenüleiste auf die Mikrofonschaltfläche. Wählen Sie in dem erscheinenden Dialogfenster Mein Audio verbinden. Um das Mikrofon zeitweise stumm zu schalten, klicken Sie erneut auf die Schaltfläche und unterbrechen die Übertragung (Achtung: Denken Sie daran, die Stummschaltung auch wieder aufzuheben!) 16 von 36

17 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Das Unterstützungswerkzeug Audio-/Video-Assistent: Für die Audio- und Videokonfiguration steht in Adobe Connect ein Assistent zur Verfügung. Es empfiehlt sich, dieses Assistenten-Programm grundsätzlich im Vorlauf zu einer Veranstaltung durchzuführen. Der Assistent prüft die angeschlossenen technischen Peripheriegeräte (Headset, Webkamera) und hilft, einfache technische Störungen zu beheben (wie z. B. ein nachträglich angeschlossenes und von Adobe Connect noch nicht erkanntes Gerät). Der Aufruf des Assistenten erfolgt über die Hauptmenüschaltfläche Meeting. Hinweis: Bei Start der Webkamera oder Audiogeräte erscheint das Flash-Player-Dialogfeld. Hier muss Zulassen angeklickt werden, um die Übertragung zu gestatten. Es kann auch alternativ zur Konfiguration benutzt werden (Karteikartenreiter). 17 von 36

18 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung 3. Während und am Ende der Veranstaltung: Mit Statusmeldungen arbeiten Um schnell auf einfache Fragen zu reagieren oder überhaupt etwas über Ihren aktuellen Status mitzuteilen (z. B. ob Sie zustimmen, etwas lustig finden oder die Präsentationsgeschwindigkeit ggf. zu schnell oder zu leise für Sie ist etc.) haben Sie in Adobe Connect die Möglichkeit neben der Texteingabe im Chat-Pod oder über Ihr Mikrofon/Telefon dies mit Hilfe von Symbolen direkt sichtbar auszudrücken. Über die Hauptmenüschaltfläche Status festlegen, haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von einfachen Symboldarstellungen. Diese Statusmeldung ist für alle in dem Teilnehmer-Pod (hinter Ihrem Namen) sichtbar und erleichtert die Kommunikation. Hinweis: Vergessen Sie bitte nicht, Ihre ausgewählte Statusanzeige auch wieder zurückzusetzen ( Status löschen ). Veraltete Statusmeldungen können sonst Verwirrung stiften. 18 von 36

19 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen 6.2 Der Moderator Moderatoren können Materialien aus der Bibliothek des Meetingraumes und Materialien von ihrem Computer freigeben Ihren Bildschirm für alle Teilnehmer freigeben den Text-Chat verwenden Live-Audio und Video übertragen Audioübertragungen auf ihren eigenen Computern stummschalten oder freigeben Achtung: Die Dateifreigabe funktioniert nur mit Power Point (PPT- oder PPTX-) Dateien, Flash-Anwendungen (SWF-Dateien), Bildern (JPEG-Dateien), Adobe PDF- Dateien, MP3-Dateien und FLV-Dateien. 19 von 36

20 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Was ich als Moderator wissen muss und tun sollte 1. Vor der Veranstaltung (Vorbereitung) Alle benötigten Inhalte zusammenstellen und das Drehbuch für die Veranstaltung schreiben (siehe dazu auch Präsentationsvorlage für Moderatoren ). Alle benötigten Materialien in die Meetingraum-Bibliothek hochladen und/oder vom Veranstalter hochladen lassen. Absprachen treffen mit meinem Co-Moderator bzw. Veranstalter (Arbeitsaufteilung). Schema einer Online Sitzung: (die rote Linie markiert Ihren Stresslevel als Moderator) Vorlaufphase (ca. 30 Min) Start & Begrüßung Einstieg ins Thema Rückmeldungen einholen Ausstieg Aktivitäten anregen Zusammenfassung 20 von 36 00:00 Ziele Inhalte vermitteln Verständnistest 90:00 Nachbereitung

21 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Was ich als Moderator wissen muss und tun sollte 2. Am Anfang und während der Veranstaltung Videofreigabe (Webkamera) aktivieren, Standbild, ausschalten. Aktivieren Sie am Anfang (in der Vorlaufphase) Ihre Webkamera. Sie können diese über die Menüschalterfläche Kamera starten und beenden. Hinweis: Mit dem Starten der Webkamera sehen Sie eine Vorschau Ihres Kamerabilds. Jedoch erst wenn Sie auf den Schalter Freigabe starten klicken wird Ihr Kamerabild für alle in dem Video-Pod sichtbar. Indem Sie auf den kleinen Pauseschalter drücken (rot umrandet), können Sie die Bildübertragung einfrieren und es bleibt ein Standbild für den weiteren Verlauf erhalten. Um die Übertragung wieder einzuschalten, brauchen Sie lediglich wieder auf den Pauseschalter zu klicken. 21 von 36

22 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Vereinbaren Sie zu Beginn der Veranstaltung gemeinsame Kommunikationsregeln und benutzen Sie als Moderator selbst aktiv die Statusanzeigesymbole ( Emoticons ). Wichtig: Wenn Teilnehmer sich zu Wort melden, sollten Sie ihre Frage stellen können und diese sollten Sie auch beantworten. Seien Sie stets ein Vorbild für Ihre Teilnehmer und betätigen Sie sich als aktiver Nutzer der Statusanzeiger (Emoticons). Wenn ein Teilnehmer zum Beispiel einen Kommentar abgibt, können Sie per Emoticon lachen oder applaudieren. Wenn Sie mit dem Vorführen einer umfangreichen Präsentation beschäftigt sind, können Sie die Hilfe eines weiteren Veranstalters oder Co-Moderators in Anspruch nehmen, der mit den Emoticons arbeitet und den Teilnehmer-Pod verwaltet. Hinweis: Sie haben mit den Emoticons ein gleichermaßen einfaches wie auch wirksames Instrument, die Beteiligung der Teilnehmer zu fördern (z. B. durch das Stellen kurzer Fragen, die mit einem Zustimmungs- bzw. Ablehnungs-Emoticon schnell beantwortet werden können). Das lockert Ihre Veranstaltung auf! 22 von 36

23 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Freigabe von Computerbildschirmen, Dokumenten oder Whiteboards Veranstalter und Moderatoren (sowie speziell hierfür berechtigte Teilnehmer) nutzen den Freigabe- Pod, um bestimmte Materialien zu zeigen. Materialien, die Sie freigeben können: Ausgewählte Elemente des Computerbildschirms, zum Beispiel ein oder mehrere geöffnete Fenster oder Anwendungen oder den ganzen Desktop (Wichtig: Achten Sie darauf, dass nur die Fenster geöffnet sind, die Sie auch wirklich zeigen wollen und schließen Sie alle anderen Programme). Ein Dokument, beispielsweise eine PowerPoint-Präsentation, eine PDF-Datei, eine FLV-Datei oder eine JPEG-Datei. Das Whiteboard mit seinen verschiedenen Schreib- und Zeichenwerkzeugen. Hinweis: Mit Ausnahme von PDF-Dokumenten können die im Freigabe-Pod freigegebenen Dokumente von den Teilnehmern gesehen, jedoch nicht heruntergeladen werden! Um den Teilnehmern das Herunterladen von Dokumenten zu ermöglichen, muss der Veranstalter oder der Moderator den Dateifreigabe-Pod verwenden. 23 von 36

24 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Halten Sie sich an Ihr eigenes Drehbuch und Ihren Zeitplan! Sorgen Sie für Abwechslung und lockern Sie Ihre Präsentation zwischen durch auf! Planen Sie in regelmäßigen Abständen Teilnehmeraktivitäten und Muntermacher-Folien ein. In diesem Bild ist ein Vogel versteckt von 36

25 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen 3. Am Ende und nach einer Veranstaltung Fassen Sie für Ihre Teilnehmer die präsentierten Inhalte prägnant zusammen. Unterstützen Sie Ihre Kernaussagen am besten durch eine visuelle Darstellung (z. B. MindMap, Infografik) und verweisen Sie ggf. auf vorhandene/ergänzende Materialien. Treffen Sie Absprachen zum weiteren Vorgehen (Folgetermine, Termine für das Einreichen von Einsendeaufgaben etc.) beziehungsweise erläutern Sie, welche Formen der Nachbetreuung geplant sind. Stellen Sie zum Abschluss einige Verständnisfragen (mündlich oder in Form vorbereiteter Fragen) und vergewissern Sie sich, dass Ihre Inhalte bei den Teilnehmern angekommen sind. Bedanken Sie sich bei Ihren Teilnehmern für deren Aufmerksamkeit und Teilnahme. Beenden Sie Ihre Veranstaltung pünktlich! 25 von 38

26 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung 6.3 Der Veranstalter Veranstalter können ( alles ) Meetings einrichten und Gäste einladen Materialien zur Bibliothek hinzufügen Material freigeben Layouts (Anordnung der Pods) bearbeiten oder hinzufügen andere Teilnehmer in ihrer Rolle hoch- oder herabstufen, einzelnen Teilnehmern temporär zusätzliche Rechte erteilen, ohne den Rollenstatus zu verändern Audiokonferenzen eröffnen, beenden und verlassen Audioübertragung in Meetingräumen starten und stoppen Arbeitsräume für kleine Gruppen innerhalb eines Meetings erstellen und verwalten Meetings aufzeichnen 26 von 36

27 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Mikrofon für Teilnehmer aktivieren, die mit dem Computer teilnehmen Standardmäßig sind nur Veranstalter und Moderatoren zur Audioübertragung über ein Computermikrofon berechtigt. Veranstalter haben jedoch folgende Möglichkeiten, den Teilnehmern eine Übertragungsberechtigung zu erteilen: Um die Audioübertragung für alle Teilnehmer zu aktivieren, wählen Sie Audio > Mikrofonberechtigungen für Teilnehmer. Das Symbol wird für alle Teilnehmer im Teilnehmer-Pod angezeigt. Um bestimmten Teilnehmern Audiorechte zu gewähren, wählen Sie einen oder mehrere Teilnehmer im Teilnehmer-Pod aus. Wählen Sie dann eine der folgenden Optionen aus dem Popupmenü: Audio aktivieren oder Moderatorenrolle zuweisen. Das Symbol wird im Teilnehmer-Pod neben dem entsprechenden Teilnehmer angezeigt. Mit dem gleichen Popupmenü kann der Veranstalter später auch wieder die Audiorechte für bestimmte Teilnehmer deaktivieren, um z. B. Hintergrundgeräusche zu vermindern. 27 von 36

28 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Eine Online-Sitzung aufzeichnen Informieren Sie Ihrer Teilnehmer, dass Sie die Sitzung aufzeichnen wollen und fragen Sie aus rechtlichen Gründen nach deren Einverständnis! Wählen Sie aus der Menüleiste Meeting > Meeting aufzeichnen. Geben Sie im Dialogfeld Meeting aufzeichnen einen aussagekräftigen Namen und eine Beschreibung für die Meetingaufzeichnung ein. Hinweis: Sobald ein Meeting aufgezeichnet wird, erscheint ein Aufzeichnungssymbol (roter Kreis) in der Menüleiste. Dieser Kreis weist darauf hin, dass das Meeting aktuell aufgezeichnet wird. Falls bei der Aufzeichnung ein Fehler auftritt, erscheint ebenfalls im oberen rechten Fensterbereich eine entsprechende Fehlermeldung. Sie können in diesem Fall die Audioverbindung mit der Konferenz erneut herstellen, das Meeting ohne Audioaufzeichnen oder die Aufzeichnung des Meetings beenden. Die Aufzeichnung einer Online-Sitzungsaufzeichnung beenden Deaktivieren Sie dazu in dem Meeting-Menü die Option Meeting aufzeichnen oder klicken Sie alternativ auf den roten Kreis in der oberen Menüleiste. Die Aufzeichnung des Meetings wird damit beendet. 28 von 36

29 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Einzelnen Teilnehmern zusätzliche Rechte zuweisen Als Veranstalter haben Sie die Möglichkeit, über den Menüschalter links im Teilnehmer-Pod > Teilnehmerliste > Teilnehmeroptionen zusätzliche Rechte an einzelne Teilnehmer zu vergeben (vgl. auch Mikrofon für Teilnehmer freigeben). 29 von 36

30 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Hochladen und Speichern von Dateien im Dateifreigabe-Pod Wenn Sie in Ihrem Meetingraum bislang nicht über einen Dateifreigabe-Pod verfügen, klicken Sie auf Pods > Dateifreigabe > Neue Dateifreigabe. Klicken Sie anschließend im Dateifreigabe-Pod auf Datei hochladen oder wählen Sie diese Option aus dem Podmenü ( ). Wechseln Sie zur gewünschten Datei und klicken Sie auf Öffnen. Die Teilnehmer können Dateien aus dem Dateifreigabe-Pod auf ihren Computern speichern. Wählen Sie dazu im Dateifreigabe-Pod die gewünschte Datei aus. Für Ihre Teilnehmer öffnet sich im Hintergrund ein Browserfenster, in dem das Dialogfeld Auf meinem Computer speichern erscheint. (Wenn dieses Fenster nicht angezeigt wird, blockieren die Popup-Blocker-Einstellungen des Browser die Anzeige). Hier müssen die Teilnehmer auf den Link zum Download klicken und anschließend auf Speichern. Danach können Sie zu dem gewünschten Speicherort auf Ihrem Computer navigieren und die Datei wie gewohnt speichern. Abschließend kann das im Hintergrund liegende Browserfenster geschlossen werden. 30 von 36

31 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen 7 Anhang Die Symbole in der Teilnehmerliste während einer Telefonkonferenz und deren Bedeutung: 31 von 36

32 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung Tipps aus der Praxis dem Fehlerteufel auf der Spur Beim Aktivieren der Webkamera ist auf die Steuerung am unteren Rand des Video-Pods zu achten ( Pausenfunktion ), da es passieren kann, dass das Videosignal auf Pause geschaltet wird, bevor ein Übertragungsbild zu sehen ist. Der Effekt: Das Videobild bleibt schwarz, obwohl die Webkamera ordnungsgemäß installiert ist und von Adobe als Signaleingang identifiziert wurde. Bei der Freigabe von Power Point Präsentationen (Freigabe-Pod) kann es dazu kommen, dass Formatierungen anders dargestellt werden (z. B. Schriftgröße, Zeilenumbruch) als in der Originalversion. Planen Sie daher immer großzügige Ränder ein und vermeiden Sie das Überlappen/Überschneiden von mehreren Objekten auf der gleichen Folie. Bei der Nutzung von Telefonanlagen bei Telefonkonferenzen ist zwingend darauf zu achten, dass die angerufenen Endgeräte die Zuschaltung/Umschaltungsmöglichkeit haben, Signale nach dem Mehrfrequenzwahlverfahrens (MFV) zu übertragen. Ansonsten ist die Zuschaltung in eine Telefonkonferenz durch drücken der Taste 1 und das individuelle Stummschalten mit Hilfe von #6 nicht möglich (ggf. müssen Sie hierfür in Ihrem Telefonhandbuch nachschlagen). 32 von 36

33 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen

34 : Wissen : Teilen : Lernen : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung

35 : Wissen : Teilen : Lernen Das Forschungsprojekt läuft von 03/2011 bis 02/2014 und wird gefördert durch:

36 : Web 2.0 gestützte Fortbildung für die Verbraucherberatung : Wissen : Teilen : Lernen Kontakt für Fragen & Anregungen: Dipl.-Ing., M.A. Karin Bartel Luxemburger Straße Berlin Tel.: (0 30) kbartel@beuth-hochschule.de