Der klassische Eisenwarenhändler erweitert seine Vertriebskanäle. Er wird zum Multi-Channel-Player!

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1 Der klassische Eisenwarenhändler erweitert seine Vertriebskanäle. Er wird zum Multi-Channel-Player! Thomas Cramer, Fachbereichsleiter IT-Beratung/Industrieservice 1

2 KURZPRÄSENTATION: NORDWEST DIE MISSION IM ecommerce 2

3 KURZPRÄSENTATION: NORDWEST DIE MISSION IM ecommerce 3

4 01 NORDWEST Handel AG Worum es geht und wer wir sind Die NORDWEST Handel AG ist ein europaweit tätiger Dienstleistungs- und Marketingverbund. Wir verstehen uns als Dienstleister und Backoffice für unsere angeschlossenen Fachhandelspartner. Wir unterstützen unsere Fachhandelspartner insbesondere in den Bereichen Beschaffung, Vertrieb, E-Business, Datenmanagement, Logistik und Finanzen. 4

5 01 NORDWEST Handel AG Das Bausteinprinzip des Erfolges Unsere Kernkompetenzen: Finanzen Logistik Vertriebskonzepte Daten 5

6 01 NORDWEST Handel AG Zahlen, Daten, Fakten Gründung: Rechtsform: 1919 in Bremen Aktiengesellschaft Firmensitz: Hagen (seit 1945) Umsatz 2013: 1,9 Mrd. Mitarbeiter: >300 Geschäftsfelder: Mitglieder: >830 Bau-Handwerk-Industrie Stahl Haustechnik 6

7 01 NORDWEST Handel AG Umsatz nach Geschäftsfeldern Stahl 840 Mio. Walzstahl Edelstahl Baueisen Rohre B-H-I 713 Mio. Werkzeuge Arbeitsschutz Werkstatt-/Industriebedarf Schweißtechnik Techn. Produkte Baugeräte Befestigungstechnik Beschläge Haustechnik 313 Mio. Sanitär Heizung Tiefbau Bauelemente 7

8 KURZPRÄSENTATION: NORDWEST DIE MISSION IM ecommerce 8

9 02 DIE MISSION IM ecommerce Ein durchschnittlicher Händler Alteingesessener Fachhandel, oftmals über mehrere Generationen Konservativ denkend Kein professioneller Webauftritt Kaum Know-How im ecommerce Erwartet schnellen Erfolg (will möglichst nicht viel investieren) Wartet auf Hilfestellung seitens des Verbandes 9

10 02 DIE MISSION IM ecommerce Ein durchschnittlicher Händler Seine Stärken sind Kundennähe, stationärer Handel, funktionierender Außendienst, Beratungskompetenz, schnelle Warenversorgung und Vertrauen seiner Kunden über viele Jahre 10

11 02 DIE MISSION IM ecommerce Der Eisenwarenhändler Vertriebswege Bild: ECC 11

12 Was der Händler tut... Was der Händler tun kann 12

13 KURZPRÄSENTATION: NORDWEST DIE MISSION IM ecommerce 13

14 03 Der Kunde ist mal B2B, mal B2C Das Auseinandersetzen mit dem Kunden wird immer wichtiger. Stellen Sie sich vor: Er ist die selbe Person, die tagsüber in der Einkaufsabteilung arbeitet und abends sein Tablet / Smartphone in die Hand nimmt und surft 14

15 03 Multi-Channel-Strategien sind unabdingbar! Kunden wollen Händler über mehrere Kanäle erreichen können: Bild: ECC 15

16 03 Multi-Channel-Strategien sind unabdingbar! Der Kunde von heute ist anspruchsvoller. Er kauft in einem der Vertriebskanäle. Er entscheidet in welchem! Multi-Channel ist Realität! Research Online Purchase Offline (ROPO-Prinzip) 16

17 03 Der Onlineshop als Verkaufsförderer Ein Onlineshop ist kein Selbstläufer! Kostet Zeit und Aufwand Die Alternative zum Nicht-online-sein oder Schlecht-gefunden-werden bedeutet Umsatzverzicht! Der Shop ist ein 24/7-Wegbereiter für den Kaufprozess! Der Nutzen liegt also in kanalübergreifenden Kaufimpulsen - nicht ausschließlich am Umsatz! 17

18 03 Die Konzeption - Kennen Sie folgendes Sprichwort? 18

19 03 eshop: Ein Konzept nicht nur ein Onlineshop! eshop Mobile Darstellung Shopinterne Suche eshop Bonus Blätterbare Kataloge eshop Newslettertool ERP-Anbindung OCI-Anbindung Suchmaschinenoptimierung Rechtsberatung Usability eshop Betreuungskonzept 19

20 03 Das haben wir in 3 Jahren erreicht Ein funktionierendes Betreuungskonzept 150 teilnehmende Händler In D, A, CH, B, NL, Lux, F, PL, I Über 250 geschulte Administratoren Signifikant steigende Anzahl von Händlern, die sich intensiv mit dem Thema auseinandersetzen 20

21 03 Das haben wir in 3 Jahren erreicht Steigendes Know-How bei unseren Fachhandelspartnern Steigende Identifizierung mit dem Thema ecommerce Hohe Klickzahlen Steigende Umsätze Der Händler mag sich nicht mehr ausmalen, was es für den stationären Handel bedeutet, wenn man den eshop abschaltet! ROPO Live! 21

22 03 Fazit Der klassische Eisenwarenhändler erweitert seine Vertriebskanäle. Er wird zum Multi-Channel-Player! 22

23 QR-Code einscannen, um Kontaktdaten abzuspeichern Thomas Cramer Telefon: 02331/ Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! 23

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