Informationen zur Rufnummernmitnahme (Mobile Number Portability, MNP)

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1 Informationen zur Rufnummernmitnahme (Mobile Number Portability, MNP) Sie können Ihre bestehende Handynummer zu DeutschlandSIM mitnehmen, sofern die unten genannten Fristen eingehalten werden. Dabei gibt es jedoch einige wichtige Punkte zu beachten. Wenn diese Punkte nicht vor Erteilen des Auftrags zur Rufnummernmitnahme berücksichtigt werden, können während der MNP-Bearbeitung Fehler auftreten und die Übernahme der Rufnummer kann fehlschlagen. DeutschlandSIM selbst berechnet keine Gebühren für eine Rufnummernmitnahme zu DeutschlandSIM. Die meisten abgebenden Diensteanbieter (= Anbieter des Vertrags, von dem die Rufnummer mitgenommen wird) berechnen eine Mitnahmegebühr (ca. 25 Euro - 30 Euro). Es kann eine Rufnummer von jedem Anbieter außer Telco (Drillisch Telecom) o2 und simply o2 übernommen werden. Mit den unten genannten Informationen und den Anlagen möchten wir Sie über den Ablauf Ihrer Rufnummernmitnahme zu DeutschlandSIM informieren und eine reibungslose Übernahme Ihrer Rufnummer gewährleisten. Wichtige Punkte Fristen Die Übernahme einer Handynummer kann max. 4 Wochen vor Vertragsende bis zu maximal 2 Wochen nach Vertragsablauf beim abgebenden Anbieter beantragt werden. Vertragsdaten Name und Anschrift des Vertragsinhabers des alten Vertrags müssen mit den Vertragsdaten des neuen DeutschlandSIM -Vertrags übereinstimmen. Wenn die Daten des alten Vertrags abweichen, werden Sie im Zuge der MNP-Bearbeitung von dem DeutschlandSIM MNP-Team kontaktiert. Bitte warten Sie diese Kontaktaufnahme ab und antworten Sie dann entsprechend, damit die Übernahme erfolgen kann. Kündigung / Vertragsende Damit Ihre Rufnummer durch DeutschlandSIM übernommen werden kann, muss diese zunächst von Ihrem abgebenden Anbieter zur Mitnahme freigegeben werden. Dies geschieht durch Kündigung des Vertrags zur entsprechenden Rufnummer. Die Kündigungsabwicklung läuft bei Laufzeit-Verträgen anders ab als bei Prepaid-Karten: Für eine Laufzeit-Kündigung senden Sie einfach eine Kündigung an Ihren Vertragsanbieter. Die Mitnahmegebühr wird von Ihrem Anbieter analog zu Ihren Handyrechnungen berechnet bzw. eingezogen. Für die Kündigung einer Prepaid-Karte ist zusammen mit der Kündigung eine sogenannte Verzichtserklärung auszusprechen. Damit bestätigen Sie, dass Sie auf ein eventuell noch vorhandenes Restguthaben auf Ihrer Prepaid-Karte zum Eintritt des Vertragsendes verzichten. Einige Anbieter begleichen bei Prepaid-Karten die Mitnahmegebühr per Rechnung und Überweisung vom Bankkonto. Hier müssen Sie zunächst nichts veranlassen; Ihnen geht automatisch eine Rechnung zu, die Sie dann überweisen. Andere Anbieter ziehen bei Prepaid-Karten die Mitnahmegebühr von dem Guthaben auf der Prepaid-Karte ein. Die Karte muss daher vor Beantragung der Rufnummern-Mitnahme in entsprechender Höhe aufgeladen werden. Ist bei unserer MNP-Anfrage beim abgebenden Anbieter kein ausreichendes Guthaben vorhanden, führt dies zu einem Fehler.

2 Ablauf Nach Ihrer Bestellung bei DeutschlandSIM beantragt das MNP-Team die Übernahme Ihrer Rufnummer bei dem abgebenden Anbieter. Daher ist es wichtig, diesen korrekt anzugeben, da ansonsten ggf. beim falschen Anbieter angefragt wird. Tritt im Zuge dieser Anfrage ein Problem auf, werden Sie von dem DeutschlandSIM MNP-Team kontaktiert. Bitte reagieren Sie darauf, damit der Fehler bereinigt werden kann. Die Probleme, die auftreten entstehen meist durch Nicht-Einhalten der Portierungsfrist, nicht übereinstimmende Vertragsdaten, nicht gekündigte Rufnummern oder fehlendes Guthaben auf der Prepaid- Karte. Die reguläre Bearbeitungsdauer eines MNP-Auftrags beträgt ca. 3 Tage. Treten Probleme auf, verlängert sich die Bearbeitungszeit entsprechend. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass zu keinem Zeitpunkt zwischen Start und Abschluss der MNP- Bearbeitung auf Anfrage Auskünfte zum Bearbeitungsstand gegeben werden können. Dies ergibt sich aus der Komplexität einer MNP-Bearbeitung. Sobald die Bearbeitung positiv abgeschlossen ist, teilen wir Ihnen das Datum mit, zu dem die Übernahme erfolgt (dies liegt je nach Zeitpunkt des Einreichen des Portierungsauftrags möglichst nahe an dem Vertragsende Ihres bisherigen Vertrags. Daher empfiehlt sich, die Mitnahme rechtzeitig zu beauftragen.) und Sie erhalten Ihre neue Simkarte. Zum angegebenen Termin wird die Rufnummer auf Ihre neue Simkarte übertragen und aktiviert. Dann können Sie mit Ihrer mitgenommenen Rufnummer und Ihrer neuen DeutschlandSIM -Karte telefonieren. Freischaltungen von Portierungen erfolgen generell nie an Sonn- und bundeseinheitlichen Feiertagen. Am Tag des Portierungstermins wird die neue Simkarte zwischen 0:00 und 12:00 Uhr freigeschaltet. Anlagen In der Anlage finden Sie ein Formular zur Kündigung / Verzichtserklärung, eine Auflistung der Mitnahmegebühren inklusive Art deren Berechnung sowie eine Adressliste der Anbieter.

3 An Verzichtserklärung / Kündigung wegen Rufnummernportierung Rufnummer: Name: Vorname: Geburtsdatum: Straße, Nr.: PLZ, Ort: Sehr geehrte Damen und Herren, ich beabsichtige, die oben genannte Rufnummer zu einem anderen Diensteanbieter zu portieren und verzichte daher ab dem Zeitpunkt der durchgeführten Portierung auf jegliche Bereitstellung von Dienstleistungen bzw. kündige hiermit zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Telefonie, um die Rufnummer portieren zu können. Sollte sich bei Portierung der Rufnummer noch ein Restguthaben auf der bisher von mir genutzten SIM-Karte befinden, verzichte ich mit Unterzeichnung dieser Erklärung auf meinen Rückforderungsanspruch bis zur Höhe des Restguthabens. Für die Durchführung der Portierung wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Die Höhe der Gebühr und die genauen Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus den jeweils gültigen Preislisten bzw. Leistungsbeschreibungen und werden hiermit akzeptiert. Ich bestätige, dass die vorstehenden Angaben vollständig und korrekt sind. Ich bin insbesondere berechtigt, zu der angegebenen Rufnummer Erklärungen abzugeben und ihre Portierung zu beantragen. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich. Mit freundlichen Grüßen, Ort/Datum Unterschrift

4 Mitnahmegebühren Brand/Marke Portierungsgebühr in Euro Bezahlungsart Portierungsgebühr 1&1 Internet Ag 25,00 Rechnung ACN(Acoreus) 25,60 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Air Berlin 24,95 Guthaben Aldi Talk 24,95 Guthaben Alice 25,00 Guthaben allmobil 25,60 Guthaben Alphatel GmbH 29,95 Rechnung AOL 25,00 Guthaben Arcor Mobil 25,00 Guthaben Ay Yildiz 24,95 Guthaben Base 24,95 Guthaben Bildmobile 24,95 Rechnung BlackandMine bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Blau.DE 24,95 Rechnung Blauworld 24,95 Rechnung Callmobile (easy) 24,95 Guthaben Cellway 29,95 Rechnung Club Gesund Plus 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Congstar 24,99 Guthaben Conrad Fairplay 24,95 Guthaben debitel AG 29,95 Guthaben Debitel light(blau) 24,95 Rechnung Drillisch 29,95 Rechnung Ecofon 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Ecotel GmbH bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Edeka Mobil 24,95 Guthaben envia TEL 23,80 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Eplus 24,95 Guthaben EWE TEL GmbH 26,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Express Köln 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen FIRST mobile bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Flatphone bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Fonic GmbH 25,00 Guthaben Frankfurter Rundschau bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Freenet 25,00 Guthaben Gemodi bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Gemos bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Gesmo Wholesale bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Globus bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen G-mobile bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Gruner&Jahr 24,95 Guthaben HFO Telecom 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Igge&Ko 25,00 Guthaben Jamba 24,95 Guthaben Jamobil 30,72 Rechnung Kabel Deutschland 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Klarmobil.DE 29,95 Guthaben Kölner Rundschau bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Kölner Stadtanzeiger bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Lidl 25,00 Guthaben

5 Liftacom bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Lycamobile Ltd. bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Main Telecom bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Mc SIM GmbH 30,72 Rechnung Medion MOBILE 24,95 Guthaben M-net Mobil bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Mobilcom (Freenet AG) 29,95 Rechnung mobile Extension 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Mo-Black 29,95 bitte beim Vertragsanbieter erfragen mp3 bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen NetAachen bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Netcologne GmbH bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Nordcom 30,72 bitte beim Vertragsanbieter erfragen O2 Germany 29,95 Guthaben Ortel Mobile GmbH bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Osnatel 26,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Penny mobil 30,72 Rechnung Picell 25,00 Guthaben Plus-Kom 24,95 Rechnung primacall bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen PTT Minex GmbH 25,00 Guthaben Quadrax bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen ring Mobilfunk GmbH 29,90 Guthaben RTL Mobile 24,99 Guthaben Schlecker Prepaid 25,00 Guthaben Schwarzfunk/Weissfunk 24,95 Guthaben Schwarzfunk/Weissfunk bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Scott ( Base Prepaid) 24,95 Guthaben Sdt.net 25,00 Guthaben SIM Voice 24,95 Rechnung Simyo 25,00 Guthaben S-Mobile(Schlecker) 25,60 Guthaben Solomo 25,00 Guthaben STAR Communications bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Star Money Handy 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen SüdkurierTel 25,00 Guthaben Sunsim 25,00 Guthaben Sven 24,95 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Sympac bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Talk Greener 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Talkline 29,95 Guthaben Tangens GmbH bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Tchibo mobil Postpaid 25,00 Rechnung Tchibo mobil Prepaid 25,00 Guthaben Telcat bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Telco Services 29,95 Rechnung TelDaFax 25,00 Guthaben Telebinder GmbH bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen telemed bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Teleos 26,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Teleson bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Televersa Online GmbH bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen The Phonehouse 24,95 Rechnung

6 T-Mobile 24,95 Guthaben TOGGO Mobile 24,95 Rechnung Tourist Mobile 25,00 Guthaben Turkuaz Mobile 25,00 Guthaben United Mobile GmbH bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen ValuePos bitte beim Vertragsanbieter erfragen bitte beim Vertragsanbieter erfragen Vereine Mobil 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Versatel AG 24,99 bitte beim Vertragsanbieter erfragen VictorVox 29,95 Rechnung Viva 24,95 Guthaben Vodafone 25,00 Guthaben Volkswagen TeleCom 24,95 Guthaben Vybemobile 24,95 Guthaben Yes Telecom 24,95 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Youni 24,95 Guthaben yukoono 25,00 bitte beim Vertragsanbieter erfragen Zapcell 25,00 Guthaben Alle Angaben ohne Gewähr Kein Anspruch auf Vollständigkeit Adressliste ACN MNP Helpdesk EWE TEL GmbH Ortel Mobile GmbH c/o arcoreus AG Cloppenburger Str. 310 Gladbeckerstraße 3 Zollhof Oldenburg Düsseldorf Düsseldorf Alphatel Kommunikationstechnik E-Plus Service GmbH & Co.KG Ring Mobilfunk GmbH GmbH Edison-Allee 1 Leopoldstraße 16 Wilhelm-Röntgen-Str Potsdam Düsseldorf Maintal Arcor Fonic 1 & 1 Internet AG Postfach Georg-Brauchle-Ring 52 Elgendorferstr Essen München Montabaur allmobility Deutschland GmbH Gemodi Simyo GmbH Speditionstraße 15 Eisenstraße 5 Ernst-Gnoss-Str Düsseldorf Marburg Düsseldorf BLAU Mobilfunk GmbH Gesellschaft f. Mobilfunkservices Sympac Rigaer Straße 9 mbh (GEMOS)(Wholesale) Regulusweg Greifswald Eisenstraße 5 NL 2516 AC Den Haag Marburg Netherlands Brand mobile GmbH Hansenet Telekommunikation GmbH Tangens GmbH Wiesenstraße 21a Überseering 33 a Postfach Düsseldorf Hamburg Potsdam callmobile GmbH & Co. KG Klarmobil GmbH Telco Services GmbH Kieler Straße 131 Vorwerksallee 1 Telco Kreisel Hamburg Büdelsdorf Idstein Congstar GmbH Lycamobile Televersa Julius-Reiber-Str Düsseldorf Werksstr Darmstadt Töning Debitel AG LiftaCom GmbH & Co. KG T-Mobile Deutschland GmbH Gropiusplatz 10 Horbeller Str. 33 Postfach Stuttgart Köln Bonn

7 Drillisch AG McSIM Mobilfunk GmbH The Phone House Telecom GmbH Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5 Wilhelm-Röntgen-Str. 1-5 Münsterstr Maintal Maintal Münster Debitel-light GmbH Moconta Betriebs GmbH & Co. KG Versatel AG Gropiusplatz 10 Avenwedderstr. 55a Standort Düsseldorf Stuttgart Gütersloh Niederkasseler Lohweg Düsseldorf EDEKA mobil Mobilcom AG (Cellway) VICTORVOX GmbH Schulterblatt 124 Hollerstr. 126 Dießemer Bruch Hamburg Postfach Krefed Rendsburg-Büdelsdorf Ecotel Netcologne Vodafone GmbH Prinzenallee 9-11 Am Coloneum 9 Am Seestern Düsseldorf Köln Düsseldorf Ensercom GmbH K & N O2 Germany GmbH simply Communication GmbH Informationssysteme GmbH Georg Brauchle Ring 52 Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5 Ringstr München Maintal Chemnitz maxxim discotel discoplus MS Mobile Services GmbH Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5 Wilhelm-Röntgen-Straße 1-5 Wilhelm-Röntgen-Straße Maintal Maintal Maintal Alle Angaben ohne Gewähr Kein Anspruch auf Vollständigkeit