Elternumfrage Kita und Reception. Campus Hamburg

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1 Elternumfrage 2014 Kita und Reception Campus

2 Ergebnisse der Elternumfrage 2014 Um die Auswertung der Elternumfrage 2014 richtig lesen und interpretieren zu können, sollten folgende Punkte beachtet werden: Prozentzahlen Durch Rundung der Prozentzahlen kann es dazu kommen, dass sich die Werte nicht auf volle 100% addieren lassen. Es wurde durchgehend mathematisch korrekt ab- bzw. aufgerundet. n Der Begriff beschreibt keine Schulnote, sondern den Mittelwert der Antwort wenn folgende Zuordnung vorgenommen wird: stimme voll und ganz zu = 1 bis stimme überhaupt nicht zu = 5 vollkommen zufrieden = 1 bis unzufrieden = 5 sehr gut = 1 bis inakzeptabel = 5 Die n dienen ausschließlich der besseren Darstellung und Vergleichbarkeit der Ergebnisse. Vergleichswerte zum Jahr 2012 Bei der Nutzung von Vergleichswerten wurde immer das Jahr 2012 zugrunde gelegt, da im Jahr 2013 keine Elternumfrage stattfand. Besonderheiten bei der Betrachtung der Zufriedenheit der Eltern Die Skala vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden ermöglicht den Eltern, ihre Zufriedenheit genauer und besser zum Ausdruck zu bringen. Aus Erkenntnissen zur Kundenzufriedenheit ist bekannt, dass zufrieden sein der allgemeinen Erwartungshaltung der Kunden entspricht. Das heißt, Kunden erwarten als Gegenleistung für ihre Investition in eine Dienstleitung mindestens Zufriedenheit. Erst die überdurchschnittliche Erfüllung einer Dienstleistung führt zu wirklich hoher Zufriedenheit (vollkommen zufrieden, sehr zufrieden) und starker Kundenbindung.

3 Teilnahme und Rücklauf (insgesamt) Anzahl Teilnehmer Rücklaufquote in % 67 Vgl Rücklauf in % Seit wann besucht Ihr Kind eine Phorms-Einrichtung? seit kurzem bis ein Jahr 70 über ein Jahr bis zwei Jahre 101 über zwei Jahre und länger 35 Wie viele Ihrer Kinder besuchen eine Phorms-Einrichtung? Bei Phorms geht mein Kind/ gehen meine Kinder ein Kind 153 in den Kindergarten (bzw. Reception) 34 zwei Kinder 50 in die Schule 152 drei oder mehr Kinder 3 in den Kindergarten (bzw. Reception) und in die Schule 20

4 Mein Kind geht gern in die Kita (bzw. Reception) 4 2 Mein Kind ist in dieser Kita (bzw. Reception) sicher , , , ,68 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

5 Mir gefällt das Erscheinungsbild der Kita (bzw. Reception) Die Ausstattung der Kita (bzw. Reception) ist gut , , , ,78 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

6 Die Atmosphäre der Kita (bzw. Reception) ist insgesamt warm und positiv , ,57 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

7 Ich kann leicht mit den Erziehern meines Kindes in Kontakt treten und reden Ich fühle mich mit meinen Anliegen stets ernst genommen , , , ,89 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

8 Entwicklungsgespräche informieren mich ausreichend über die Entwicklung meines Kindes 17 Ich habe das Gefühl, Eltern und Erzieher arbeiten gut zusammen , , , ,00 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

9 Die Kita-Leitung genießt mein Vertrauen 2 13 Persönliche Elterngespräche sind nach Terminvereinbarung jederzeit möglich , , , ,67 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

10 Ich erhalte durch die Kita bzw. Reception einen ausreichenden Einblick in das Bildungsprogramm von Phorms , ,44 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

11 Zufriedenheit mit dem bilingualen Ansatz 7 Zufriedenheit mit der Art und Weise, wie mein Kind die neue Sprache lernt ,80 1, , ,56 vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden

12 Zufriedenheit mit der angemessenen Förderung meines Kindes Zufriedenheit mit der pädagogischen Eignung der Erzieher ,04 1, , ,33 vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden

13 Zufriedenheit mit der Art und Weise wie mein Kind betreut wird Zufriedenheit mit der Entwicklung meines Kindes in dieser Kita (bzw. Reception) ,83 1, , ,11 vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden unzufrieden

14 Zufriedenheit mit der Vielfalt des Tagesprogramms und der Aktivitäten Zufriedenheit mit der Qualität des Tagesprogramms und der Aktivitäten ,10 2, , ,72 Stimme voll und ganz zu Stimme eher zu Teils teils Stimme eher nicht zu Stimme überhaupt nicht zu

15 Wie empfinden Sie derzeit die Qualität des Mittagessens? , ,31 sehr gut gut geht so nicht gut inakzeptabel

16 Finden Sie den Elternbeitrag, den Sie zahlen, angemessen für das, was die Kita (bzw. Reception) Ihnen und Ihrem Kind (Kindern) bietet? Der Elternbeitrag wäre angemessen wenn die Kita (bzw. Reception) Folgendes bieten würde Häufigkeit (Anzahl) Ja, ich finde den Elternbeitrag für das, was diese Kita bzw. Reception bietet, angemessen 80 Das kann ich spontan nicht sagen 3 Nein, ich finde, für diesen Betrag müsste diese Kita bzw. Reception mehr bieten 20 Der Elternbeitrag ist grundsätzlich zu teuer 7 Alle weiteren Antworten befinden sich im Dokument mit den offenen Fragen.

17 Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Kita (bzw. Reception)? Bitte vergeben Sie eine Schulnote , ,69 sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend

18 Wenn Sie sich noch einmal für eine Kita (bzw. Reception) für Ihr Kind (Ihre Kinder) entscheiden müssten, was würden Sie tun? Würden Sie die Phorms-Kita (bzw. Reception) weiterempfehlen? Ich würde mein Kind (meine Kinder) jederzeit wieder bei Phorms anmelden Ich würde kurz überlegen, aber mein Kind (meine Kinder) wieder bei Phorms anmelden Ja, das habe ich bereits gemacht Ja, aber ich habe die Phorms-Kita (bzw. Reception) bisher noch nicht weiterempfohlen 17 Ich bin mir nicht sicher, vielleicht 78 Ich würde mein Kind (meine Kinder) wieder bei einer privaten Einrichtung anmelden, aber nicht bei Phorms 4 Ich würde mein Kind (meine Kinder) bei einer öffentlichen Einrichtung anmelden 6 6 Nein, ich würde die Phorms-Kita (bzw. Reception) nicht weiterempfehlen 0 Nein, ich würde von der Phorms-Kita (bzw. Reception) abraten 0

19 Vielen Dank für die Teilnahme an der Umfrage

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