PASW Data Collection Author. Von Konzepten zu Erkenntnissen: leistungsfähige Umfragen schnell und einfach erstellen

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1 PASW Data Collection Author Von Konzepten zu Erkenntnissen: leistungsfähige Umfragen schnell und einfach erstellen

2 Tools, die Sie auf jedem Schritt des Weges begleiten Wie erstellt man eine wirklich gute Umfrage eine Umfrage, an der viele Personen teilnehmen und die Auskunft über deren wahre Ansichten und Meinungen gibt? Muss man die Fragen sorgfältig ausarbeiten? Oder eine logische Struktur zugrunde legen, der die Teilnehmmer leicht folgen können? Oder muss die Umfrage vorteilhaft präsentiert werden? Die Antwort lautet: Alle diese Punkte sind wichtig. Für eine wirklich gute Umfrage muss man wissen, welche Fragen man stellen möchte, die Fragen dann im richtigen Format und der richtigen Sprache präsentieren und die Teilnehmer (und Interviewer) reibungslos durch die Umfrage führen. Ihre Umfragesoftware aus einer Hand Mit PASW Data Collection Author*, dem wichtigsten Entwicklungswerkzeug der PASW Data Collection*-Suite, können Marketingfachleute und Umfragespezialisten visuell ansprechende Umfragen erstellen. Dafür steht eine Benutzeroberfläche zur Verfügung, die der von Microsoft PowerPoint nachempfunden ist. Die Umfragen können aber auch durchdachte Routings und Logik enthalten, um die Teilnehmer zu ermutigen, an der Umfrage teilzunehmen. Dies führt zu genauen Daten, die umfassende Erkenntnisse liefern. Die wichtigsten Funktionen von PASW Data Collection Author umfassen: n Umfrageerstellung per Drag and Drop mit einer benutzerfreundlichen, intuitiven Oberfläche n Intelligente Assistenten, die Sie durch die Umfrageerstellung führen n Zentralisierung, so dass eine einzige mit PASW Data Collection Author erstellte Umfrage in jeder beliebigen Sprache, jedem Modus oder jedem Kanal (Internet, Telefon oder mobile Geräte, wie zum Beispiel Laptop oder Tablett) durchgeführt werden kann. n Moderne Vorschau- und Testfunktionen wie zum Beispiel die Funktion zur Erzeugung von Testdaten n Schnellere Lieferung der Ergebnisse, da mit PASW Data Collection Author erstellte Umfragen an Ihre analytischen Anforderungen angepasst sind und so die Notwendigkeit der Datenbereinigung minimieren Sie können auch mit PASW Data Collection Author Professional* arbeiten, einer vollständigen Skripktumgebung für Umfragen, die eine komplexere Logik und/oder Routings erfordern. Des Weiteren eignet sie sich auch für die Entwicklung automatisierter Marktforschungsprozesse. Beide Produkte können auf PASW Collaboration and Deployment Services* zugreifen, eine Plattform, mit der Sie Umfragefragen, Formatierungen, Skripte und Anweisungen an einem sicheren, durchsuchbaren Ort speichern und verwalten können. Diese Vorgehensweise fördert eine gemeinsame Umgebung zur Umfrageerstellung und die Wiederverwendung bereits bestehenden Inhalts und erleichtert die Einhaltung konsistenter Standards bei Ihren Umfragen und Feedback-Programmen. Weitere Informationen über die Produktfamilien PASW Data Collection und PASW Collaboration and Deployment erhalten Sie unter t * PASW Data Collection, PASW Data Collection Author und PASW Collaboration and Deployment Services, früher Dimensions, Dimensions Desktop Author und SPSS Predictive Enterprise Services, sind Bestandteil des Predictive Analytics Software-Portfolios von SPSS Inc. 2

3 Eine umfassende Plattform für die Umfrageforschung Bei PASW Data Collection handelt es sich um eine umfassende Technologieplattform zur Unterstützung des gesamten Lebenszyklus der Umfrageforschung, von der Umfrageentwicklung über die Datenerhebung bis hin zur Berichterstattung. Sie basiert auf dem leistungsstarken PASW Data Collection Data Model. Mit PASW Data Collection können Sie jeden Aspekt Ihres Umfrageprozesses steuern und optimieren, um Ihre Produktivität und Effektivität zu steigern. Schlankeres Datenmanagement Von der Entwicklung und den Interviews über die Analyse bis hin zu den Berichtsergebnissen PASW Data Collection stellt die Daten in den Mittelpunkt Ihrer Prozesse. Welche Anwendungen Sie auch nutzen und welche Datentypen Sie aus einer beliebigen Quelle in einer beliebigen Sprache erheben mit PASW Data Collection sind Sie gut beraten. Erfahrene Fachleute PASW Data Collection Developer Library umfasst Übersichten, Weißbücher, Anleitungen, Entwurfsdokumentation, detailliertes Referenzmaterial für die Programmierung, Arbeits-Quellcode sowie Musteranwendungen für alle Stufen. Des Weiteren verfügt das Team von SSPS Worldwide Services über projektbezogenes Fachwissen, das sich vom Systementwurf über die Installation bis hin zur Entwicklung, Modellierung und Durchführung der Umfrage erstreckt. SPSS Technical Support bietet schnelle Hilfe bei technischen Problemen. SPSS Online Services hilft Ihnen bei der Durchführung von Online- oder Telefonumfragen sowie bei der Bereitstellung der Ergebnisse in Echtzeit. Sie können SPSS Online Services sogar dazu verwenden, Ihre Umfragen zu erstellen. Anpassungsfähige Technologien Was möchten Sie mit PASW Data Collection tun? Mit Hilfe der flexiblen Komponentenarchitektur dieser Produktsuite können Sie die benötigten Inhalte exakt auswählen, zum Beispiel lediglich einen Bereich oder Ihren gesamten Umfrageforschungsprozess. Des Weiteren können Sie mit anderen Produkten des Predictive Analytics Software-Portfolios von SPSS einen größeren Nutzen aus den von Ihnen erhobenen und analysierten Daten ziehen. 3

4 Erstellung Ihrer Umfrage PASW Data Collection Author bietet vier verschiedene Möglichkeiten, attraktive, analysierbare Umfragen zu erstellen, und ermöglicht sowohl Neulingen als auch erfahrenen Anwendern eine vollständige Steuerung des kreativen Prozesses. Mit PASW Data Collection Author können Sie n die integrierten Tools verwenden, um eine Umfrage neu zu erstellen n auf eine lokale Bibliothek integrierter und bereits erstellter Fragen zurückgreifen n intelligente Assistenten einsetzen, die Sie durch den Prozess führen n Variablen aus Ihren PASW Statistics Base**-Dateien importieren Make the most of the basics Holen Sie aus den Grundlagen das Beste heraus Üblicherweise verwendeten Umfrageautoren ein Softwareprogramm normalerweise ein Textverarbeitungsprogramm um ihre Fragen zusammenzustellen. Diese Fragen wurden dann kopiert und in ein Paket für die Umfrageerstellung eingefügt. Mit PASW Data Collection Author können Sie diesen zeitaufwändigen und fehleranfälligen Prozess umgehen und Ihre Fragen direkt eingeben, während Sie die Struktur für Ihre Umfrage erstellen. Dies geschieht auf dieselbe Weise, wie Sie einen Powerpoint- Folienstapel erstellen würden. Sie können viele Fragetypen erstellen, zum Beispiel geschlossene und offene Fragen, Ja/Nein-Fragen, kategorische, numerische und mehrdimensionale Muster sowie Datums-, Text- und numerische Fragen. Eine erweiterte Reihe von Fragetypen finden Sie über die im Produkt integrierten Assistenten (siehe unten). Moderne Funktionen bieten zusätzliche Funktionalität. So können Sie zum Beispiel festlegen, wie die Fragen in verschiedenen Kontexten erscheinen (z. B. im Internet, am Telefon, in einem Bericht), und für jeden Kanal eine unterschiedliche Routing-Logik festlegen. Sie können auch Grenzen und Validierungsregeln festlegen und einsetzen, sodass Fehler bereits während und nicht erst nach der Datenerhebung behoben werden. Mit den Befehlenwenn, gehe zu, überspringen und ausfüllen oder durch Filtern der Liste, einer Zufallsordnung oder einer bestimmten Abfolge können höchst anspruchsvolle Routings erstellt werden. Auch Anworten können für die Auswahl der Fragen und der entsprechenden Antwortlisten verwendet werden. Des Weiteren können Antworten dazu genutzt werden festzulegen, welche Umfrageabschnitte in welcher Reihenfolge erscheinen. Es gibt eine Reihe bestimmter Vorlagen, die einfach angepasst werden können. So können Sie zum Beispiel Ihr Logo integrieren oder Ihre Unternehmensvorlagen einbinden. Sobald Sie Ihre Fragen festgelegt haben, können Sie sie einfach umgruppieren, auf einer Seite oder in einem Abschnitt zusammenfassen oder ggf. über mehrere Seiten verteilen. Sie können Ihre eigenen Steuerelemente erstellen. Dies geschieht mit den standardisierten, webbasierten Skript-Techniken oder durch das Hinzufügen interaktiver Programme wie Flash. Die intuitive Benutzeroberfläche von PASW Data Collection Author ermöglicht eine einfache Erstellung und Organisation Ihrer Umfragefragen. Der linke Bereich der Benutzeroberfläche zeigt die Liste mit Fragen für jeden Kanal Ihrer Umfrage an (Internet, Laptops oder Telefon). Der mittlere Bereich zeigt die ausgewählte Frage und der rechte Bereich die zugehörigen Eigenschaften an. 4

5 Nachschlagen in der Bibliothek PASW Data Collection Author enthält eine lokale Bibliothek mit einer Reihe vorverfasster Umfragebeispiele, Schemata für komplexe Fragen und Routings sowie visuell ansprechender Vorlagen. Aber die Flexibilität ist ausschlaggebend. Deswegen können Sie die Inhalte der Bibliothek entweder wie geliefert verwenden oder einzelne Aspekte abändern, also Fragen, das Routing oder das Layout so anpassen, dass sie eine bestimmte Anforderung erfüllen. Dank der Bibliothek von PASW Data Collection Author können Sie schnell und effizient arbeiten. Diese Vorteile können durch die PASW Collaboration and Deployment Services-Plattform von SPSS Inc. auf Ihr gesamtes Unternehmen ausgeweitet werden. Durch Zusammenarbeit entfällt der Zeitaufwand für die Neuerstellung einzelner Fragen oder ganzer Umfragen. Sie steigern auch die für Serienumfragen sehr wichtige Konsistenz. Denn hier wird Wert darauf gelegt, immer wieder dieselben Fragen auf die gleiche Art und Weise zu stellen. So können Sie Serienumfragen effizienter durchführen, um gültige Daten zu erheben und zu beobachten, wie sich die Haltung und das Verhalten der Teilnehmer über einen bestimmten Zeitraum ändert. Überlassen Sie die Arbeit den Assistenten Die intelligenten Assistenten von PASW Data Collection Author ermöglichen eine sogar noch direktere Erstellung ansprechender Umfragen. Sie führen die Ersteller durch den gesamten Prozess: von der Zusammenstellung der Fragen über das Routing bis hin zu den Anweisungen, die die Analyse schneller und einfacher machen. PASW Data Collection Author umfasst eine Vielzahl vorgefertigter Assistenten für die Erstellung von Standard- Umfragen (z. B. Markenbewusstsein, Kundenzufriedenheit) sowie für die Erstellung von Fragetypen, wie zum Beispiel konstante Summenfragen, kalenderbasierte Fragen oder Ranking-Fragen. Des Weiteren können mit PASW Data Collection Author Professional maßgeschneiderte Assistenten erstellt werden. In allen Fällen können Assistenten dazu verwendet werden, eine gesamte Umfrage oder einen Teil einer Umfrage zu erstellen, die/der dann entsprechend an Ihre individuellen Ansprüche angepasst werden kann. Umfragen können dann über PASW Collaboration and Deployment Services in der lokalen Bibliothek gespeichert oder im Unternehmen bereitgestellt werden. Eine erneute Verwendung ist einfach Eine Umfrage kann auch einfach und schnell erstellt werden, indem man die Ergebnisse einer früheren Umfrage in PASW Data Collection Author importiert, wo die Variablennamen dazu verwendet werden können, ein neues Paket von Umfragefragen zu formulieren. Anwender können mit einer PASW Statistics**-Datei beginnen, die die Variablen enthält. PASW Data Collection Author erstellt dann eine Umfrage, die auf diese Variablen und die Variablentypen, -label und die Antworten auf bestimmte Variablen zurückgreift. Dadurch können Analysten zusätzliche Daten schnell erheben, ohne die Umfrage neu erstellen zu müssen. ** PASW Statistics Base und PASW Statistics, früher SPSS Statistics Base und SPSS Statistics, sind Bestandteil des Predictive Analytics Software- Portfolios von SSPS Inc. 5

6 Eine Umfrage, viele Kanäle, alle Sprachen Eine der leistungsstärksten Funktionen von PASW Data Collection Author ist, dass Sie Ihre Umfrage einmal erstellen, einmal speichern und über Telefon, Internet, ein Kiosk, per Mail oder persönlich in vielen verschiedenen Sprachen durchführen. Sie müssen niemals wieder verschiedene Umfragen für jeden einzelnen Vertriebskanal, jede Sprache oder gar beides erstellen, verwalten und nachverfolgen. Geben Sie bei der Erstellung einer Umfrage einfach die gewünschten Kanäle und Sprachen an. Sie können bei Bedarf für jeden Kanal eine eigene maßgeschneiderte Logik erstellen. Aber Sie erstellen nur eine einzige Umfrage. Wenn Sie also eine Frage hinzufügen, löschen oder ändern möchten selbst wenn die Umfrage gerade bearbeitet wird müssen Sie das nur einmal tun. Durch die Minimierung von Inkonsistenzen stellen Sie sicher, dass die von Ihnen erhobenen Daten gültig bleiben. PASW Data Collection Author optimiert die Umfragequalität. PASW Data Collection Author reduziert den Zeitaufwand für die Erstellung und Durchführung einer Umfrage über viele verschiedene Kanäle und in vielen unterschiedlichen Sprachen. In der Tat bedeutet die Einbindung von PASW Data Collection Author in andere PASW Data Collection- Komponenten, dass Sie von der Entwicklung der Umfrage auf einem Desktop-PC mit einem Klick eine live durchgeführte Internet- oder Telefonumfrage durchführen können. Umfragen in mehreren Sprachen Mit Hilfe der gebündelten Übersetzungsfunktion von PASW Data Collection Author können Sie mehrsprachige Umfragen ganz einfach durchführen. Sie können Übersetzungen von Fragen und Anweisungen in beinahe jeder Sprache einschließlich Kyrillisch, Hebräisch und den asiatischen Sprachen durchführen. Mit PASW Data Collection Author entfällt die Erstellung individueller Versionen Ihrer Umfrage in jeder einzelnen Sprache. Dies führt zu einer enormen Einsparung von Zeit, Arbeitsaufwand und Kosten. Gerüstet für die Analyse Das Kodieren von Umfrageantworten kann ein monotoner, zeitaufwändiger Prozess sein, bei dem sich auch ungewünschte Fehler einschleichen können. Mit PASW Data Collection Author wird dies vermieden. Sie können automatische numerische Antworten für kategorische Fragen festlegen, so dass zum Beispiel Antworten auf die Frage nach dem Geschlecht mit 1 für männlich und 2 für weiblich kodiert werden. Nicht gegebene Antworten und Ich weiß nicht -Antworten können ebenfalls mit einem numerischen Wert kodiert und als fehlender Wert festgelegt werden. So sparen Sie denjenigen Zeit und Arbeit, die die Daten mit Hilfe von PASW Statistics analysieren. Die Möglichkeit, diese Antworten bereits bei der Erstellung der Umfrage festzulegen, bedeutet, dass die Datenbereinigung tatsächlich erst dann durchgeführt wird, wenn die Umfrage abgeschlossen ist. So wird der Aufwand für das Datenmanagement und die Datenbereinigung erheblich reduziert und die Übertragung von Antwortdaten an ein Analysepaket wie PASW Reports for Surveys*** oder PASW Statistics wird vereinfacht. So erhalten Sie schnellere Antworten und Ergebnisse. Vorschau und Prüfung Zwei andere wichtige Funktionen von PASW Data Collection Author sind die Möglichkeit, eine Vorschau der Umfrage anzeigen zu lassen und zu überprüfen, ob sie wie gewünscht funktioniert. Mit der Vorschaumaske ist es einfach, das Erscheinungsbild der Umfrage vor der Freigabe zu überprüfen. Dabei spielt der Kanal keine Rolle. Sie können die gesamte Umfrage, eine Reihe von Fragen oder auch nur eine ganz bestimmte Frage prüfen. Falls Sie die die gebündelte Übersetzungsfunktion genutzt haben, können Sie sie in der Sprache Ihrer Wahl anzeigen lassen und genau sehen, wie Ihre Umfrage bei den Teilnehmern aussehen wird. 6

7 Des Weiteren kann das Erscheinungsbild einer Umfrage mit einem externen Browser überprüft werden. So wird sichergestellt, dass alle Elemente korrekt angezeigt werden. Sie können Ihre Umfrage auch automatisch überprüfen, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktioniert. Tragen Sie einfach die Anzahl der Teilnehmer ein, die an der Umfrage teilnehmen. PASW Data Collection Author erzeugt dann zufällige Antworten, die das Routing, die Umfragelogik sowie die Grenzen, die Sie für die Antworten gesetzt haben (zum Beispiel Alter) überprüfen. So starten Sie schneller und mit weniger Fehlern und erheben einwandfreie Daten, die die Analayse erleichtern und zu schnelleren, stichhaltigeren Entscheidungen führen. die Software umfragebewusst und verfügt über eine integrierte Best-Practice-Methode, um jeden Schritt des Prozesses zu dokumentieren. Sie verschlankt den Prozess der Umfrageerstellung und garantiert, dass Umfragen schneller auf den Markt gebracht werden können und dass die Antworten effizienter erhoben und zusammengestellt werden. Erfahren Sie mehr über PASW Author und darüber, wie diese Software die Erstellung von Umfragen erleichtert und die Effizienz steigert: *** PASW Reports for Surveys, früher Dimensions Reporter and Dimensions Desktop Reporter, ist Bestandteil des Predictive Analytics Software-Portfolios von SSPS Inc. Angepasst an die Bedürfnisse der Umfrageersteller Die einzelnen Funktionen und die gesamte Funktionalität von PASW Author sind das Ergebnis der mehr als 40 Jahre andauerenden Erfahrung von SPSS Inc., die Anforderungen der Umfrage- und Marktforscher zu erfüllen. Deshalb ist 7

8 Die PASW Data Collection-Produktfamilie: ein wichtiger Bestandteil des PASW Software-Portfolios Machen Sie die Daten mit Predictive Analytics Software von SPSS Inc. zum Herzstück Ihrer Entscheidungen. So können Sie alle benötigten Informationen über die Haltung und Meinung der Umfrageteilnehmer erfassen, das Ergebnis von Interaktionen vorhersagen und entsprechend diesen Erkenntnissen handeln, indem Sie analytische Ergebnisse in Ihre Unternehmensprozesse einbinden. Sie werden merken, dass die PASW Data Collection- Produktfamilie ein wichtiger Bestandteil des Portfolios und eine vollständige Technologieplattform für den gesamten Umfrageforschungsprozess ist von der Erstellung der Umfragen über die Datenerhebung bis hin zur Berichterstattung. Sie eignet sich idealerweise für das Verständnis der Anforderungen und Präferenzen von Kunden, Mitarbeitern, Lieferanten, Partnern, Studenten oder Bürgern sowie für die Optimierung der strategischen Planung Ihres Unternehmens und der Änderungssensibilität. Sie basiert auf dem leistungsstarken PASW Data Model**. Mit dieser Produktfamilie können Sie jeden Aspekt Ihres Umfrageprozesses steuern und optimieren, um Ihre Produktivität und Effektivität zu steigern. Sie wählen einfach diejenige PASW Data Collection-Anwendung aus, die ihre unmittelbaren Bedürfnisse erfüllt, und fügen dann je nach Bedarf ergänzende Funktionen hinzu. Um aus Ihren Daten bessere Erkenntnisse zu gewinnen, können Sie die mit der PASW Data Collection-Produktfamilie erhobenen Daten mit PASW Statistics oder PASW Modeler (Datenbankauswertung) analysieren oder unstrukturierte Textdaten mit PASW Text Analytics for Surveys hinzufügen und analysieren. Die Komponenten der PASW Data Collection-Produktfamilie und ihre umfangreichen Funktionen finden Sie unter Über SPSS Inc. SPSS Inc. (NASDAQ: SPSS) ist ein weltweit führender Anbieter von Predictive Analytics-Software und -Lösungen. Die Predictive Analytics -Technologie des Unternehmens optimiert Geschäftsabläufe, indem sie Unternehmen eine konsistente Kontrolle über die täglich anfallenden Entscheidungen verleiht. Durch die Einbindung der Predictive Analytics in ihre täglichen Abläufe werden die Unternehmen zu Predictive Enterprises und können Entscheidungen so auf die Einhaltung von Geschäftszielen konzentrieren und zur Erreichung eines messbaren Wettbewerbsvorteils automatisieren. Mehr als Kunden im öffentlichen, akademischen und kommerziellen Bereich verlassen sich auf SPSS-Technologie, um ihre Gewinne zu steigern, Kosten zu senken und Betrug aufzudecken und zu verhindern. SPSS wurde 1968 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Chicago, Illinois. Weitere Informationen finden Sie unter SPSS ist eine eingetragene Marke, die anderen genannten Produkte der SPSS Inc. sind Marken der SPSS Inc. Alle anderen Namen sind Marken ihrer jeweiligen Eigentümer SPSS Inc. Alle Rechte vorbehalten. DA56BRO-0709-DE PASW Modeler und PASW Text Analytics for Surveys, früher Clementine und SPSS Text Analysis for Surveys, sind Bestandteil des Predictive Analytics Software-Portfolios von SSPS Inc.