Folgerating HEK Hanseatische Krankenkasse

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1 Gesetzlicher Krankenversicherer Hamburg, Juli 2013

2 2 KRANKENKASSE HEK - Hanseatische Krankenkasse Telefon: oder Wandsbeker Zollstraße kontakt@hek.de Hamburg Internet: RATING Die Hanseatische Krankenkasse (im Folgenden als HEK abgekürzt) erfüllt die Qualitätsanforderungen der Versicherten nach Ansicht der ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur exzellent. Assekurata vergibt der HEK hierfür das Rating A++. Das Gesamtergebnis setzt sich aus folgenden Einzelergebnissen zusammen, die mit unterschiedlicher Gewichtung in die Bewertung eingehen: Die Teilqualitäten Gewicht [%] Leistungsangebot sehr gut 25 Finanzstabilität exzellent 30 Kundenorientierung exzellent 30 Wachstum/ Attraktivität im Markt exzellent 15

3 3 UNTERNEHMENSPORTRAIT Die HEK wurde im Jahr 1826 gegründet und gehört damit zu den ältesten Krankenkassen in Deutschland. Als Träger der gesetzlichen Krankenversicherung (Ersatzkasse) ist sie eine rechtsfähige, bundesunmittelbare Körperschaft des öffentlichen Rechts mit Selbstverwaltung. Geschäftsgebiet Das Geschäftsgebiet der HEK umfasst das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland. Sitz der Kasse ist Hamburg. Vertrieb Die HEK vertreibt ihre Mitgliedschaften über einen angestellten Außendienst, externe Vertriebspartner sowie über Kooperationen mit privaten Krankenversicherern. Gliederung Die HEK ist bundesweit organisiert. Sie gliedert sich unterhalb des Vorstandes in Abteilungen am Sitz der Kasse sowie 22 Geschäftsstellen. Größe Im Januar 2013 versicherte die Kasse rund 404 Tsd. Personen, darunter 299 Tsd. beitragszahlende Mitglieder. Damit hält die HEK einen Marktanteil von knapp 0,6 % und gehört bundesweit zu den 35 größten Krankenkassen. Beitragssatz Der einheitliche Beitragssatz in der gesetzlichen Krankenversicherung liegt seit dem 1. Januar 2011 bei 15,5 %. Ein kassenindividueller Zusatzbeitrag wird von der HEK derzeit nicht erhoben. Die Kasse zahlt im Jahr 2013 eine einmalige Prämie in Höhe von 75 pro Mitglied, wenn dieses am bei der HEK versichert war. Personal Die HEK beschäftigt gegenwärtig 699 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Vorstand Jens Luther, Torsten Kafka (Stellvertreter des Vorstandes) Verwaltungsrat Horst Wittrin (Vorsitzender), Bernhard Lubitz (Stellvertretender Vorsitzender)

4 4 LEISTUNGSANGEBOT Assekurata bewertet das Leistungsangebot der HEK gegenwärtig mit sehr gut. Grundsätzlich ist das Leistungsangebot einer gesetzlichen Krankenkasse zu über 90 % durch gesetzliche Vorgaben bestimmt. Gleichwohl unterscheidet sich die Art und Weise der Leistungsdarreichung von Kasse zu Kasse. Aus diesem Grund untersucht Assekurata in dieser Teilqualität auch die Ausgestaltung der Regelleistungen sowie Art und Umfang der in der Satzung festgelegten Mehrleistungen. Die HEK lässt ihre Versicherten in Form einer Leistungsoffensive an der positiven Finanzsituation partizipieren. So hat die Kasse im Zuge des Versorgungsstrukturgesetzes in den Jahren 2012 und 2013 zahlreiche neue Satzungsleistungen eingeführt sowie bestehende verbessert, wofür Assekurata ein exzellentes Teilurteil vergibt. Die HEK erstattet bei den neuen Satzungsleistungen überwiegend 70 % der Kosten bis zu einem jährlichen Maximalbetrag von 100. Dies betrifft vor allem die Bereiche ergänzende Vorsorgeuntersuchungen, erweiterte Schwanger-/Mutterschaftsleistungen, nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel für Homöopathie, Phytotherapie und Antroposophie und zahnärztliche Behandlung. Darüber hinaus übernimmt die HEK seit dem die Kosten einer Hebammen-Rufbereitschaft im Rahmen der Schwanger-/Mutterschaftsleistungen, sowie einer sportmedizinischen Untersuchung im Rahmen der Vorsorgeleistungen. Bei letzterem erstattet die HEK 70 % bis zu einem Betrag von max Bei der Kostenerstattung für Hebammen-Rufbereitschaft wird ein Betrag von bis zu 250 erstattet. Für osteopathische Behandlungen, die helfen, Funktionsstörungen des Bewegungsapparats aufzuspüren und Bewegungseinschränkungen zu lösen, übernimmt die HEK die Kosten für maximal sechs Sitzungen je Kalenderjahr. Erstattet werden hier sogar 80 % des Rechnungsbetrages, jedoch nicht mehr als 60 pro Sitzung. Auch kostenloser Zahnersatz ist im Rahmen der Regelversorgung möglich, wenn sich der Versicherte für günstigen Zahnersatz aus dem Ausland entscheidet. Dieser unterliegt den gleichen Qualitätsstandards wie Zahnersatz aus Deutschland, bietet aber eine Garantie von fünf statt der herkömmlichen zwei Jahre. Auslandsimpfungen werden nun statt zu 70 % sogar zu 100 % erstattet. Beim Hautkrebs-Screening besteht jetzt auch für Versicherte im Alter von 18 bis 34 Jahren ein Regelanspruch im zweijährigen Turnus. Bei medizinischer Notwendigkeit übernimmt die HEK bei der Hautkrebsvorsorge auch die Kosten für die Auflichtmikroskopie. Für künstliche Befruchtungen zahlt die HEK zusätzlich zu den gesetzlich vorgeschriebenen 50 % für maximal drei Versuche 200 je Versuch. Daneben erstattet die Krankenkasse nun generell die Kosten für nachstationäre Behandlungen durch Chef- oder leitende Ärzte, welche in den privaten Krankenzusatzversicherungen oftmals nicht abgedeckt sind, und leistet nach vorheriger Genehmigung auch für Behandlungen in Privatkliniken in Höhe vergleichbarer Vertragssätze. Die HEK untermauert hierdurch aus Sicht von Assekurata nicht nur ihren Anspruch der Business-K(l)asse, sondern wird gleichzeitig

5 5 auch zur Familien-, Vorsorge- und Naturheilkasse. Um dem Image einer Familienkasse gerecht zu werden, hat die HEK auch ihr ohnehin bereits exzellentes Bonusprogramm weiter optimiert. Im Zuge dessen wurden die Angebote für Familienversicherte erweitert und die Prämien teilweise erhöht. Vor diesem Hintergrund wurde das Mindestanspruchsalter für die professionelle Zahnreinigung von 18 auf 16 Jahre gesenkt, damit mehr Familienversicherte und Auszubildende die Möglichkeit haben, in den Genuss der Prämie zu kommen. Der Schwangerschaftsbonus in Höhe von bisher maximal 20 für einen Test auf Schwangerschaftsdiabetes wurde auf maximal 100 ausgeweitet, sofern die Mutter sämtliche Vorsorgeuntersuchungen im Rahmen der Schwangerschaft in ihrem Mutterpass dokumentiert hat. Das sogenannte Baby-Geld in Höhe von 200 gibt es bei der HEK für familienversicherte Neugeborene. Die HEK belohnt die Blutspende und die Bereitschaft zur Organspende mit je 20 und leistet einen Zuschuss zum sogenannten Manager- Check-Up in Höhe von 450. Nach Meinung von Assekurata ist das Bonusprogramm der HEK im Marktvergleich überdurchschnittlich attraktiv gestaltet und bietet den Versicherten einen klaren Mehrwert. Kunden, die ihren Versicherungsschutz ausweiten wollen, können eine private Zusatzversicherung bei einem Kooperationspartner der HEK abschließen. Eine weitere Möglichkeit zur individuellen Gestaltung des Versicherungsschutzes bieten Wahltarife. Je nach Tarifart erhalten die Versicherten hier Prämien, wenn sie beispielsweise innerhalb eines Jahres neben den üblichen Vorsorgeuntersuchungen keine Leistungen in Anspruch nehmen (Prämienrückzahlungstarif), oder wenn sie einen Teil der Kosten selber tragen (Selbstbehalttarif). Mit dem Wahltarif HEK-Prämienleistungen SB 120 hält auch die HEK ein ergänzendes Angebot für ihre Versicherten bereit. Im Rahmen dieses Wahltarifs erhalten die Teilnehmer eine Prämie von 120 und müssen im Gegenzug einen Selbstbehalt von maximal 150 auf bestimmte Leistungen, wie zum Beispiel Haushaltshilfe oder Fahrtkosten, zahlen. Nach Meinung von Assekurata ist dieser Wahltarif aufgrund des für den Versicherten überschaubaren Risikos sehr attraktiv ausgestaltet und bietet Teilnehmern den klaren Vorteil, dass Leistungen, die einem möglichen Selbstbehalt unterliegen, in der Praxis eher wenig in Anspruch genommen werden. Zu berücksichtigen ist allerdings, dass man sich durch den Abschluss eines Selbstbehalttarifes für drei Jahre an die Kasse bindet. Diese Bindung entfällt hingegen, wenn eine Kasse einen Zusatzbeitrag erhebt.

6 6 FINANZSTABILITÄT Nach Ansicht von Assekurata weist die HEK eine exzellente Finanzstabilität auf. In dieser Teilqualität bewertet Assekurata die finanzielle Basis einer Krankenkasse. Im Vordergrund stehen die Sicherheitsmittel, die neben der Liquidität zur Verfügung stehen, um die Leistungsfähigkeit zu garantieren. Darüber hinaus analysiert Assekurata die jährliche Erfolgsrechnung. Hierbei wird untersucht, ob die laufenden Einnahmen zur Deckung aller Ausgaben ausreichen. Neben der Betrachtung der Verwaltungskosten fließt auch die Risikosituation der Krankenkasse in das Urteil mit ein. Mit den Zuweisungen aus dem Gesundheitsfonds, welche die Haupteinnahmen einer Krankenkasse darstellen, kann die HEK die entsprechenden Leistungs- und Verwaltungskosten decken. Dies berechnet Assekurata auf Basis einer über drei Jahre gewichteten Deckungsquote der Zuweisungen. Die HEK weist für die Jahre 2009 bis 2011 einen positiven Deckungsbeitrag der Fondszuweisungen von 101,70 % auf (Markt 100,95 %) und profitiert im Geschäftsjahr 2011 von der guten Finanzsituation der GKV. Neben den Fondszuweisungen erzielt eine gesetzliche Krankenkasse weitere Einkünfte, beispielsweise aus Zinserträgen oder Ersatzansprüchen. Diese berücksichtigt Assekurata bei der Analyse der gesamten Ertragskraft anhand der Kennzahl Einnahmerendite. Sie erlaubt eine Aussage darüber, inwieweit die Gesamteinnahmen zur Finanzierung der gesamten Ausgaben ausreichen. Die HEK weist im Durchschnitt der Jahre 2007 bis 2011 eine überdurchschnittliche Einnahmerendite von 2,31 % auf (Marktdurchschnitt: 0,94 %). Dies verdeutlicht die erfolgreiche Finanzstrategie der HEK. Die erwirtschafteten Gelder werden den Betriebsmitteln und den Rücklagen zugeführt, welche nach Auffassung von Assekurata die relevanten Sicherheitsmittel darstellen. Die Ausstattung mit Betriebsmitteln und Rücklagen zeigt folgende Entwicklung: Betriebsmittel und Rücklagen in Tagesausgaben HEK 35,45 46,33 48,70 61,17 71,96 Markt 9,66 13,19 12,27 20,37 29,93* *Vorläufige Rechnungsergebnisse der Statistik KV 45 Bewertet wird die Betriebsmittel- und Rücklagenausstattung des Jahres 2011, weil zwar für die HEK die Werte des Jahres 2012 vorliegen, endgültige Marktdaten jedoch nur bis 2011 zur Verfügung stehen. Die Sicherheitsmittel der HEK reichten zum Jahresende 2011 aus, um die Ausgaben von 61,17 Tagen zu decken. Damit weist die Kasse einen vergleichsweise hohen Finanzmittelbestand auf. Marktweit reichen die Betriebsmittel und Rücklagen durchschnittlich lediglich für 20,37 Tage aus. Aufgrund dieser deutlich überdurchschnittlichen Positionierung wird von Seiten der HEK kein weiterer Ausbau der Finanzmittel fokussiert. Vielmehr lässt das Unternehmen die Kassenmitglieder in Form

7 7 einer einmaligen Prämie an den finanziellen Mitteln partizipieren. Insgesamt verfügt die HEK nach Ansicht von Assekurata über exzellente Stabilisierungspotenziale. Die zukünftige Entwicklung der Finanzmittel einer Krankenkasse berücksichtigt Assekurata im Ratingverfahren durch ein Stressszenario. Auch unter der Annahme einer unerwartet negativen Marktentwicklung im laufenden Geschäftsjahr bliebe die Sicherheitsmittelausstattung der HEK weiter auf einem exzellenten Niveau. Dies verdeutlicht die hohe finanzielle Solidität der Kasse. Assekurata berücksichtigt in der Beurteilung der Finanzstabilität einer Krankenkasse auch die jeweiligen Verwaltungskosten, welche zur Betreuung eines Versicherten ausgegeben werden. Die folgende Tabelle zeigt die Entwicklung der Nettoverwaltungskosten je Versicherten: Nettoverwaltungskosten je Versicherten (Euro) HEK 108,12 108,95 118,74 116,25 116,05 Markt 117,94 127,24 136,24 135,57 137,91* *Vorläufige Rechnungsergebnisse der Statistik KV 45 Die Kosten zur Betreuung eines Versicherten liegen bei der HEK unter dem Marktdurchschnitt, was die effiziente Verwaltungsstruktur der Kasse unterstreicht und von Assekurata als gut bewertet wird. Neben relevanten Finanzkennzahlen analysiert und bewertet Assekurata in der Teilqualität Finanzstabilität den Umgang einer Krankenkasse mit finanziellen und operativen Risiken. Nach Auffassung von Assekurata beherrscht die Kasse diese Risiken in geeigneter Weise. Insbesondere der Gefahr eines unerwarteten Anstiegs der Versorgungsaufwendungen tritt die HEK mit einem strukturierten Leistungsmanagement entgegen. Darüber hinaus sichert die Kasse potenzielle und absehbare Risiken durch angemessene finanzielle Rückstellungen ab. So wurden beispielsweise für die zukünftigen Ansprüche der Mitarbeiter zur Altersversorgung bereits ausreichend Rückstellungen gebildet, während andere Marktteilnehmer hier mit einer hohen Kostenbelastung konfrontiert sind. Darüber hinaus hat die HEK ein unternehmensweites Risikomanagement implementiert, welches Risiken für die Erreichung der Unternehmensziele identifiziert. Dies bietet der Kasse die Möglichkeit, bereits frühzeitig Maßnahmen zur Risikoabwehr zu ergreifen. Assekurata bewertet das institutionalisierte Risikomanagement der HEK positiv. Es wird das bereits umfassende Management risikobehafteter Unternehmens- und Tätigkeitsbereiche in geeigneter Weise ergänzen.

8 8 KUNDENORIENTIERUNG Nach Ansicht von Assekurata zeichnet sich die HEK durch eine exzellente Kundenorientierung aus. Zu diesem Ergebnis führen eine im Rahmen des Ratings durchgeführte Kundenbefragung sowie die Analyse der Geschäftsprozesse, die ausschlaggebend für den Service und die Kundenorientierung sind. Die HEK positioniert sich im Krankenkassenmarkt als Business-K(l)asse und richtet ihr Handeln an den Qualitätsansprüchen ihrer Kunden aus. Um die versprochene Dienstleistungsqualität dauerhaft aufrechtzuerhalten, nutzt die HEK unterschiedliche Instrumente, wie das Qualitäts- und Beschwerdemanagement oder Kundenbefragungen. Die hierbei gewonnenen Erkenntnisse greift die Kasse für regelmäßige Verbesserungen des Service- und Leistungsangebots auf. Auch hinsichtlich der Kommunikationswege orientiert sich die HEK stets an den Bedürfnissen ihrer Versicherten. So können diese auf dem Internetauftritt der Kasse eine Rückrufbitte hinterlassen, das Kontaktformular nutzen, die Mitarbeiter unter einer kostenfreien Servicenummer erreichen oder mit der HEK via Videotelefonie im Internet (Skype) kommunizieren. Bei sämtlichen Anliegen ist die Kasse bemüht, ihre Kunden schnell und bedarfsgerecht zu betreuen. Dies zeigt eine Untersuchung der Servicestandards der HEK. Demnach werden im Regelfall sämtliche Kundenanliegen innerhalb eines Tages bearbeitet. s beantworten die HEK-Mitarbeiter sogar innerhalb von zwei Stunden. Für eine kundenfreundliche und fachlich hochwertige Kundenberatung beschäftigt die HEK gut ausgebildete Mitarbeiter. Dabei fokussiert das Personalmanagement neben der angemessenen Mitarbeiterqualifikation auch eine hohe Zufriedenheit der Angestellten, welche sich letztendlich im Kundenkontakt niederschlägt. Dies bestätigt sich bei der im Auftrag von Assekurata durchgeführten repräsentativen Kundenbefragung. Hier zeigen sich 99,2 % der Befragten mit der Freundlichkeit der Mitarbeiter mindestens zufrieden. Hiervon entfallen 86,8 % sogar auf die zwei höchsten Antwortkategorien sehr zufrieden und vollkommen zufrieden. Auch die Hilfsbereitschaft und die Kompetenz der HEK-Mitarbeiter beurteilen die befragten Kunden ähnlich positiv. Die Befragung zeigt zudem, dass die Kunden der HEK mit dem grundsätzlichen Service zufrieden sind. 96,1 % beurteilen das Serviceangebot positiv. Dementsprechend positiv ist auch die Gesamtzufriedenheit der Befragten, welche deutlich über dem Durchschnitt der Vergleichsgruppe aus 14 privaten Krankenversicherern und einer Krankenkasse liegt. Neben der Kundenzufriedenheit berücksichtigt Assekurata in der Beurteilung auch die Kundenbindung, welche bei der HEK ebenfalls überdurchschnittlich ausgeprägt ist. In Summe erreicht die Kasse in der Kundenbefragung eine exzellente Bewertung.

9 9 WACHSTUM/ATTRAKTIVITÄT IM MARKT Nach Ansicht von Assekurata ist die Wachstumslage bzw. die Attraktivität im Markt der HEK exzellent. Zuwachsrate Versicherte [%] HEK 1,45 0,79 3,47 3,05 2,98 Markt -0,31-0,17-0,39-0,02 0,18 Die im Kapitel Leistungsangebot dargestellten neuerlichen Leistungsverbesserungen der HEK steigern die ohnehin hohe Attraktivität der Kasse zusätzlich. Mit einer Zuwachsrate von 2,98 % Versicherten liegt die HEK auch 2012 deutlich über dem Marktdurchschnitt, der 2012 erstmals seit 2004 einen positiven Zuwachs verzeichnen konnte. Neben der Neukundenakquise wird die positive Wachstumssituation auch durch eine exzellente Kündigungsquote erreicht, die 2012 gegenüber dem Vorjahr stabil bei lediglich 1,63 % liegt. Hierin spiegelt sich nach Auffassung von Assekurata auch die hohe Kundenbindung der HEK-Versicherten wider. Auch zukünftig sieht Assekurata bei der HEK ein hervorragendes Wachstumspotenzial. Insbesondere die Nutzung unterschiedlicher Vertriebswege bildet hierfür eine gute Basis. So verfügt die Kasse einerseits über einen eigenen Außendienst, welcher eine aktive Neukundengewinnung betreibt, und andererseits arbeitet sie auch mit externen Vertriebspartnern zusammen. So vermitteln beispielsweise Makler und Mehrfachagenten oder Partner aus der privaten Krankenversicherung Mitgliedschaften der HEK. Dieser Vertriebsweg wird von der Kasse aktiv gestaltet und durch den Hinzugewinn neuer Partner sukzessive ausgebaut. Positiv berücksichtigt Assekurata hierbei, dass es sich bei der Neukundengewinnung durch externe Vertriebspartner um einen vergleichsweise günstigen Vertriebskanal handelt. Assekurata sieht die HEK hierbei weiterhin als einen Vorreiter innerhalb der gesamten Branche, wodurch sich auch entsprechende Wettbewerbsvorteile für die Kasse ergeben.

10 10 RATINGMETHODIK UND RATINGVERGABE Methodik Beim Assekurata-Rating handelt es sich um eine Beurteilung, der sich die gesetzlichen Krankenversicherer freiwillig unterziehen. Die Bewertung basiert in hohem Maße auf vertraulichen Unternehmensinformationen und nicht nur auf veröffentlichtem Datenmaterial. Das Gesamtrating ergibt sich durch Zusammenfassung der Einzelergebnisse von vier Teilqualitäten, die aus Kundensicht zentrale Qualitätsanforderungen an eine Krankenkasse darstellen. Im Einzelnen handelt es sich dabei um: Leistungsangebot Welche Versorgung und Produkte bietet die Krankenkasse ihren Versicherten an? Finanzstabilität Wie stabil und solide ist die finanzielle Basis der Krankenkasse? Kundenorientierung Welches Urteil treffen die Kunden über ihre Krankenkasse? Wachstum/Attraktivität im Markt Wie attraktiv ist die Krankenkasse aus Sicht der Verbraucher? Geprüft werden die Teilqualitäten anhand umfangreicher Informationen. Hierzu gehören eine systematische und detaillierte Kennzahlenanalyse auf Basis der internen und externen Rechnungslegung. Ausführliche Interviews mit den Mitgliedern des Vorstands der Gesellschaft und eine empirische Kundenbefragung für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung runden das Rating ab. Zu diesem Zweck wird eine Zufallsstichprobe gezogen, aus der 800 Kunden von einem professionellen Marktforschungsinstitut telefonisch befragt werden. Die Zufriedenheit der Kunden wird in unterschiedlichen Detaillierungsgraden gemessen. Einerseits befragt Assekurata die Kunden nach ihrer allgemeinen Zufriedenheit mit dem Unternehmen, andererseits erfassen die Rating-Analysten die Zufriedenheit in Bezug auf spezielle Bereiche. Sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Kundenbindung fließen in Form von Indices in das Gesamturteil der Kundenbefragung ein.

11 11 Gesamturteil Die einzeln bewerteten Teilqualitäten werden abschließend mittels des Assekurata-Ratingmodells zu einem Gesamturteil zusammengefasst. Hierbei werden unterschiedliche Gewichtungen zugrunde gelegt (vgl. nachfolgende Tabelle). Das Ratingteam fasst die Ergebnisse der Teilqualitäten in einem Ratingbericht zusammen und legt diesen dem Ratingkomitee als Ratingvorschlag vor. Teilqualität Leistungsangebot Finanzstabilität Kundenorientierung Wachstum/ Attraktivität im Markt Gewichtung [%] Ratingkomitee Das Assekurata-Rating ist ein Expertenurteil. Die Ratingvergabe erfolgt durch das Ratingkomitee. Es setzt sich aus den beteiligten Analysten, dem Geschäftsführer Analyse der Assekurata und externen Experten zusammen. Das Ratingkomitee prüft und diskutiert den Vorschlag. Das endgültige Rating muss mit Einstimmigkeit beschlossen werden. Ratingvergabe Das auf Basis des Assekurata-Ratingmodells einstimmig beschlossene Rating führt zu einer Positionierung der Krankenkasse innerhalb der Assekurata-Ratingskala. Diese unterscheidet elf Qualitätsurteile von A++ (exzellent) bis D (mangelhaft). Assekurata stellt mit einem Rating keine Bewertungsrangfolge auf. A++ A+ A A- B+ B B- C+ C C- D exzellent sehr gut gut weitgehend gut voll zufriedenstellend zufriedenstellend noch zufriedenstellend schwach sehr schwach extrem schwach mangelhaft Die einzelnen Qualitätsklassen können einfach, mehrfach oder nicht besetzt sein. Hierbei können die Krankenkassen innerhalb der Bandbreite der Qualitätsklassen unterschiedlich positioniert sein. Beispielsweise kann eine Kasse mit sehr gut (A+) bewertet sein und sich an der Grenze zu exzellent (A++) befinden, während eine andere ebenfalls mit A+ bewertete Kasse an der Grenze zu gut (A) liegen kann. Dies gilt auch für die Bewertung der einzelnen Teilqualitäten.

12 12 WICHTIGE HINWEISE HAFTUNGSAUSSCHLUSS Als Leitende Rating-Analystin fungierte bei diesem Rating der HEK: Susanne Kussmann Senior-Analystin Tel.: Fax: Für die Genehmigung des Ratings zeichnet das Assekurata-Ratingkomitee verantwortlich. Dieses setzte sich beim Rating der HEK aus folgenden Personen zusammen: Interne Mitglieder des Ratingkomitees: Leitende Rating-Analystin Susanne Kussmann Assekurata-Geschäftsführer Dr. Reiner Will Externe Mitglieder des Ratingkomitees: Prof. (em.) Dr. Dieter Farny, Seminar für Versicherungslehre der Universität zu Köln Rolf Stuppardt, ehemaliger Geschäftsführer des IKK e.v. Professor Dr. Jürgen Wasem, Lehrstuhl für Medizinmanagement der Universität Duisburg-Essen

13 13 Die im Ratingverfahren verwandten Daten werden mittels Einleseroutinen maschinell auf Inkonsistenzen und Erfassungsfehler geprüft. Die inhaltliche Prüfung der Daten umfasst einen Abgleich und die Plausibilisierung der Informationen aus unterschiedlichen Quellen, bspw. dem Jahresabschluss, der internen Rechnungslegung und den Berichten der Wirtschaftsprüfer. Darüber hinaus wird für alle erhobenen Informationen im Rahmen des Ratingverfahrens eine detaillierte Sichtprüfung durch die am Rating beteiligten Analysten vorgenommen. Während des gesamten Ratings steht die ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH in einem intensiven Kontakt mit dem Unternehmen. Von dessen Seite nimmt der operative Ansprechpartner (Rating-Koordinator) die Aufgabe wahr, einen reibungslosen und zeitnahen Informationsaustausch sicherzustellen. Die im Rahmen des Ratings 2013 der HEK bereitgestellten Daten zeigten keine qualitativen Mängel auf. Sofern Einschätzungen zur zukünftigen Entwicklung abgegeben werden, basieren diese auf unserer heutigen Beurteilung der aktuellen Unternehmens- und Marktsituation. Diese können sich jederzeit verändern. Daher ist auch der Ausblick unverbindlich. Diese Publikation ist weder als Aufforderung, Angebot oder Empfehlung zu einem Vertragsabschluss mit dem untersuchten Unternehmen noch zu einem Erwerb oder zur Veräußerung von Finanzanlagen oder zur Vornahme sonstiger Geldgeschäfte im Zusammenhang mit dem untersuchten Unternehmen zu verstehen. Das Rating basiert grundsätzlich auf Daten, die der ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH von Dritten zur Verfügung gestellt wurden. Obwohl die von Dritten zur Verfügung gestellten Informationen sofern dies möglich ist auf ihre Richtigkeit überprüft werden, übernimmt die ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH keine Verantwortung für die Richtigkeit, Verlässlichkeit und die Vollständigkeit dieser Angaben. ASSEKURATA Assekuranz Rating-Agentur GmbH Venloer Str , Köln Telefon Telefax Internet: