Alea Novus. Ausgabe 2/ Die Ära, in welcher das Internet immer funktionieren muss. Liebe Leser der Alea Novus

Transkript

1 Die Ära, in welcher das Internet immer funktionieren muss Wir leben diesen Anspruch. Wir haben den Ehrgeiz, den kompetentesten technischen Support in der kürzesten Zeit zu bieten in der Regel in Echtzeit. Wir bringen Online-Inhalte in Sekundenschnelle auf die Bildschirme. Wer sind die Verantwortlichen hinter webstyle? Wem würden Sie Daten anvertrauen? Welche technischen Kompetenzen beherrschen wir bis ins Detail? Lernen Sie uns kennen. Wir nehmen uns gerne Zeit für ein persönliches Gespräch. Alea Novus Ausgabe 2/2014 Liebe Leser der Alea Novus Seit zehn Jahren publizieren wir zwei- bis dreimal jährlich unsere Kundenzeitschrift. Neu erscheint unser Kundenmagazin in einem neuen Format. Mit einem neuen Design und mit kürzeren Berichten. Gleiches gilt für unseren neuen Webauftritt. Geblieben sind im Hintergrund die Menschen, welche unverändert ein Ziel haben: Den schnellsten technischen Hosting-Service zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Lesen und Stöbern auf unserer Website. Vereinbaren Sie einen Termin. Rufen Sie uns dazu auf an, oder scannen Sie den QR-Code ein. Neuer Webauftritt: Der Einblick in die Hintergründe. Am 23. Oktober 2014 schalteten wir unseren neuen Webauftritt auf. Er ist bedeutend weniger umfangreich. Wichtige Informationen zu den Hosting- Dienstleistungen werden so viel rascher gefunden. Wir stellen Ihnen den Webauftritt vor. Aktualisierte Hosting Dienstleistungen: Der Überblick. Im Zuge des Redesigns haben wir unsere Hosting- Angebote vereinfacht. Online in übersichtlichen Tabellen dargestellt, stellen wir ein paar Neuigkeiten im vorliegenden Artikel vor. Engagierte Teilnahme am Meet Magento: Der Rückblick. Am 24. Oktober 2014 fand in Glattfelden das Meet Magento statt. Aufgeteilt in zwei Sektoren für E-Business Manager und für Web-Entwickler wurden wertvolle Kenntnisse vermittelt. Wir berichten über unsere Eindrücke. webstyle GmbH Tiergarten Burgdorf Telefon

2 webstyle.ch Relaunch unserer zentralen Informationsplattform Am 23. Oktober 2014 haben wir den aktualisierten Webauftritt aufgeschaltet. Eine Revision drängte sich nach fast fünf Jahren auf. Warum? Welches waren die wichtigsten Vorgaben? Im Fokus hatten wir nachfolgende Ziele. Die optimale Darstellung auf verschiedenen Endgeräten: Dies ist heute eine Standardanforderung. Der alte Web-Auftritt erfüllte diese Anforderung nicht. Dieser Punkt war zu Jahresbeginn die Initialzündung zum Redesign. Content-Überarbeitung nach dem Motto «weniger ist mehr»: Beschränkung der Inhalte auf das Wesentliche. Verzicht auf die Abbildung aller möglichen Hosting-Varianten, weil aktuell etliche Hosting-Lösungen kundenspezifisch und dynamisch zusammengestellt werden. Den Ablauf für eine Online-Bestellung deutlich vereinfachen: Online sind Buchungen der Dienstleistungen nun wesentlich einfacher. Folgende Dienstleistungen können bestellt werden: Shared Hosting, Newsletter-Hosting, Kampagnen-Hosting, neue Domainnamen, Hosted Zimbra und Zimbra Lizenzen. Verbesserung der Usability: Über die Usability hat sich insbesondere die Konzeptagentur Gedanken gemacht. Am Bildschirm besser lesbare technische Anleitungen, eine vereinfachte Menüstruktur und die Zusammenfassung aller neuen Kenntnisse im Menü «Know-How» sind drei Beispiele, wie dies umgesetzt wurde. Wie denken unsere Kunden über unseren Service? Waren wir freundlich, schnell und kompetent? Mittels der Funktion «Bewerten Sie unseren Support» bieten wir die unkomplizierte Möglichkeit, nach jedem Kontakt mit webstyle eine Meinung abzugeben. Das Summa Summarum ist auf der Webseite publiziert. Kurze Antwortzeiten zum Zeitpunkt der Frage oder des Interesses: Aus diesem Grund implementierten wir den «Live-Chat». Mit diesem Tool erhalten Interessenten und Kunden über einen weiteren Kanal rasch Antworten auf Fragen.

3 Neues aus den Hosting-Dienstleistungen Im Bereich der Hosting-Services haben wir die Leistungen weiter aufgewertet. Nachstehend die wichtigsten Beispiele: Zur Vereinfachung wurden die Service-Leistungen sowohl beim Shared Hosting als auch bei Verträgen mit Dedicated Hosting Kunden in drei Pakete (A/B/C) zusammengefasst. Die Service-Pakete «A» sind jeweils mit den umfangreichsten Leistungen ausgestattet. Sie richten sich an Kunden mit besonderen Anforderungen an den Support wie zum Beispiel garantierte Reaktionszeiten oder die Erreichbarkeit rund um die Uhr. Der SSH-Zugang wird auf Anfrage bei gewissen Hosting-Angeboten freigeschaltet. Siehe dazu die Online Übersichtstabelle auf unserer Webseite. Über diese zwei Punkte sprechen wir im Moment besonders gerne Unsere Hosting Kunden sorgen sich nicht um die Datensicherung. Wir synchronisieren Betriebssysteme, Konfigurationen, die Web- und Datenbankdaten in ein zweites, örtlich getrenntes Rechenzentrum. Die Verfügbarkeit der Hosting liegt bei > 99.95% (Jahresmittel). Unser Newsletter-Hosting vereint eine benutzerfreundliche Oberfläche, eine Datenlagerung in der Schweiz und einen direkt erreichbaren Benutzer-Support. In den vergangenen zwölf Monaten verzeichneten wir für diese Lösung das höchste Umsatzwachstum. Da die Plattform unter anderem mandantenfähig ist, wird das Angebot auch von Web- und Werbeagenturen gebucht. Die Speicherplatz-Kontingente wurden erhöht. Die Details dazu sind in der Online Übersichtstabelle zu finden. Der 24/7 Pikettdienst ist als Option auch in Verbindung mit gewissen Shared Hosting Angeboten erhältlich. Seit einiger Zeit bieten wir für Relaunchs oder Neukunden gratis eine Entwicklungsumgebung auf produktiven Servern an, so dass beim «Go- Live» kein Server- oder Systemwechsel notwendig ist.

4 Die sechs Shared Hosting Angebote Welches Hosting ist für welchen Kunden geeignet? Im Telegrammstil verschaffen wir einen ersten Überblick. BASIC Hosting Unterstützt die meisten CMS, gekoppelt mit unserem fachmännischen technischen Support. Oft gewählt für Kleinunternehmen oder für Produktseiten mit relativ gleichmässiger Lastverteilung. Service-Paket C, CHF pro Jahr. STANDARD Hosting Bietet den Mailserver für bis zu 30 Konten und einen lernfähigen Spamfilter. Oft gewähltes Hosting von Unternehmen ab 10 Mitarbeitern. Synchronisation der Server, so dass bereits mit diesem Angebot die Verfügbarkeit bei mehr als 99.95% liegt. Service-Paket C, CHF pro Jahr. ADVANCED Hosting Für Online-Auftritte mit mehreren Unterauftritten (Produktseiten, Extranet-Bereiche usw.). Caching-Mechanismen (APC), SSH-Zugang auf Anfrage. Die Reaktionszeit von 30 Minuten im technischen Support während den Betriebszeiten gilt auch für 2nd + 3rd Level Anfragen. Service-Paket B, CHF pro Jahr. ENTERPRISE Hosting Ideal für Corporate Websites: Erreichbarkeit rund um die Uhr, umfangreicheres Domainmanagement, Installation zusätzlicher PHP-Module. Server mit höchster Priorität, Service-Paket A, CHF pro Jahr. PERFORMANCE Hosting Für Online-Auftritte mit Zugriffsspitzen (Peaks) und/oder relevanten Online-Shops. Individuelle Zuweisung der Systemressourcen. Das Angebot bietet die Möglichkeit, für Online-Kampagnen temporär Mehrleistung zu buchen. Service-Paket A, jährlich zwischen CHF und CHF FIRST Hosting Wenn die Server-Performance zum Thema wird. Häufig gewählt für E-Commerce und CMS Lösungen, welche ein höheres PHP Memory Limit erfordern. Individuelle php.ini, Cronjobs und SSL (als Option) auf dem einzelnen Hosting. Service-Paket B, CHF pro Jahr.

5 Rückblick auf Meet Magento Am 24. Oktober 2014 trafen sich im Riverside in Glattfelden E-Business Manager und Web-Entwickler. Grund des Treffens: das «Meet-Magento». Magento ist eine verbreitete E-Shop Lösung. Als Sponsor war webstyle mitten drin. Wir berichten über unsere Eindrücke. Rund 200 Teilnehmer kamen zur Weiterbildung. Sie teilten sich auf das Business- und das Developer-Forum auf. Die Sprachvielfalt fiel auf. An den Tischen sprach man Russisch, Französisch, Italienisch, Englisch, Deutsch und auch Schweizerdeutsch. Intensiv wurde über Code-Optimierung, Plug-Ins und die Frage diskutiert, warum in der Schweiz lokale Händler nicht mehr in das Online-Business investieren. Mit Interesse hörten wir den Gesprächen über die Performance- Optimierung zu. Eine Diskussion, bei welcher das Thema Hosting fast unweigerlich auf den Tisch kommt. Wir lernten die Kontaktpersonen von 925 Interactive aus Villeneuve persönlich kennen. Nicht unbemerkt blieben auch die vier Weissrussen mit der Aufschrift auf der Brust: «Life is to short to buy offline». Was nehmen wir mit für webstyle? Im Gepäck haben wir einige Hosting- Anfragen sowie die Erkenntnis, dass selbst die Entwickler bei gewissen Themen sehr stark gefordert waren.

6 Angebote für dedizierte Server Betrieb von Servern auf der Basis von Apache. Know-how Schwerpunkt: LAMP/UAMP-Stack (Linux oder UNIX, Apache, PHP, MySQL). Bereitstellung und Wartung von Web- und Mail-Server Infrastrukturen. Wir setzen auf Stabilität und nicht auf Massenverarbeitung. Bei sicherheitskritischen Aktualisierungen sind wir kompromisslos streng. Bei umfangreichen Updates und Versionssprüngen sprechen wir uns mit den Kunden ab. Die SLA-B und SLA-A inkludieren einen 24/7 Pikettdienst mit garantierten Reaktionszeiten. Diese Serviceverträge richten sich an Kunden, welche eine unternehmenskritische, webbasierte Applikation betreiben. Angebot RAM Festplatte SLA-C SLA-B SLA-A DH-1 4 GB 50 GB DH-2 8 GB 100 GB DH-3 16 GB 200 GB DH-4 32 GB 500 GB Hierbei handelt es sich um häufig angefragte Leistungen. In der Praxis werden in einem Beratungsgespräch die Bedürfnisse besprochen und kundenspezifisch offeriert. webstyle People In dieser Ausgabe stellen wir uns als Geschäftsführung vor. Zusammen vereinen wir über 25 Jahre Erfahrung bei webstyle und in der ICT-Branche. Wer uns kennt weiss: Nach wie vor sind wir am Abend zufrieden, wenn alle Kunden den erwarteten Support erhalten haben. Dies ist und bleibt unsere oberste Devise. Michel Zenhäusern Jahrgang: 1978 Hobbies ausserhalb von webstyle: Mich am Meer erholen, feines Essen Private Lieblings-Website: Alain Martinet Jahrgang: 1974 Hobbies ausserhalb von webstyle: Reisen, Lesen, Online-Marketing Private Lieblings-Website: