Gemeinsam zum Erfolg: Marketing und Vertrieb

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1 +++ Management Circle Intensiv-Seminar +++ Kooperation statt Konkurrenz Mit vielen praktischen Übungen und Tipps Gemeinsam zum Erfolg: Marketing und Vertrieb Prozesse definieren Verzahnung optimieren Synergien realisieren Das Produkt und den Kunden im Blick einheitliche Sichtweisen auf den Kaufprozess entwickeln Der Kunde von heute Veränderungen hinsichtlich Typen, Bedürfnissen, Verhalten und Erwartungen Ihre Experten: Ralph Strobel BER Marketing GmbH Strategien für eine verzahnte Zusammenarbeit ein optimal abgestimmtes Marketing- und Vertriebskonzept entwickeln Prozesse, IT und Datenmanagement gemeinsame Speicherung, Pflege und Nutzung von Kundendaten Michael Pult Arnold Umformtechnik GmbH & Co. KG Gezielter Informationsaustausch Erkenntnisse, wie Kampagnenergebnisse, Marktforschung und Kundenwissen weitergeben Social Media-Strategien neue Marketing- und Vertriebskanäle aufeinander abstimmen Gezieltes Schnittstellenmanagement fachliches Verständnis und abteilungsübergreifende Kontakte und Netzwerke aufbauen Begeisterte Stimmen ehemaliger Teilnehmer zum Seminar: Sehr gute Qualität, viele Praxisbeispiele! Man konnte viel Nützliches erhalten, das man zukünftig gleich im Büro einsetzen kann. P. Schuch, Schunk Dienstleistungsgesellschaft mbh Zielgerichtetes, ganzheitliches Konzept mit vielen Praxisbeispielen. M. Urban, Dörken MKS-Systeme GmbH & Co. KG Bitte wählen Sie Ihren Termin: 12. und 13. Juni 2014 in Frankfurt/M. 7. und 8. Juli 2014 in Köln 19. und 20. August 2014 in München Melden Sie sich jetzt an! Ihre Telefon-Hotline: + 49 (0) 61 96/

2 1. Seminartag Strategien und Handlungsweisen in Marketing und Vertrieb aufeinander abstimmen Ihr Seminarleiter: Ralph Strobel, Geschäftsführer, BER Marketing GmbH, Neckarsulm Empfang mit Tee und Kaffee, Ausgabe der Seminarunterlagen ab 8.45 Uhr 9.30 Herzlich willkommen Begrüßung durch den Seminarleiter Inhalte und Zielsetzung des Seminars Abgleich der Seminarziele mit Ihren Erwartungen als Teilnehmer Marketingcontrolling welche Schritte gesteuert und optimiert werden können Heutige und zukünftige Anforderungen an die 5Ps: Produkt, Kommunikation, Preis, Personal und Distribution Welchen Herausforderungen Sie im täglichen Business gegenüberstehen Anforderungen aus dem optimalen Marketingprozess an den Vertrieb 9.45 Entwicklung und Bedeutung von Marketing und Vertrieb Marketing und Vertrieb gestern, heute, morgen Wie sich Organisation, Konzeption und Mitarbeiter verändern Allgemeine und individuelle Herausforderungen wo klemmt es? Ein Blick in die Zukunft: 5 Thesen Kaffee- und Teepause Denk-, Sicht- und Handlungsweisen in Marketing und Vertrieb Blick in die zwei Welten von Marketing und Vertrieb: Wie tickt der andere Bereich? Die 7 täglichen Herausforderungen im Umfeld von Marketing und Vertrieb Gründe für die Schnittstellenproblematik Kooperation statt Konkurrenz Kundensicht im Vertrieb vs. Produktsicht im Marketing welchen Einfluss das auf Ihr Unternehmen hat und welche Strategien es für eine verzahnte Zusammenarbeit gibt Die Vorzüge beider Welten zum gegenseitigen Nutzen vereinen Business Lunch Der Marketingprozess Aufbau eines optimalen Marketingmanagement-Prozesses Marketinganalyse welche Faktoren Sie bei Ihren Marketing-Entscheidungen beachten müssen Marketingziele was Sie konkret erreichen wollen Marketingstrategien der beste Weg zum Ziel Marketinginstrumente der perfekte Marketing-Mix ca Kaffee- und Teepause Der Vertriebsprozess Aufbau eines nachhaltigen Vertriebsmanagement-Prozesses Attraktive Kunden identifizieren nicht jeder ist gleich und nicht jeder bekommt dasselbe Ihr Produkt/Ihre Dienstleistung richtig präsentieren welcher Nutzen eine Rolle spielt Warum kauft Ihr Kunde eigentlich? Was er wie und wann erwartet Das Produkt im Geschäftsprozess Ihres Kunden Chancen auf Mehrgeschäft identifizieren Angebotsverhandlung und Gestaltung der Konditionen und Verträge After-Sales vom reinen Service hin zur echten Festigung der Kundenbeziehung Der Vertriebsmanagement-Prozess auf Basis der in der Marketingplanung langfristig festgelegten Strategie des Unternehmens Heutige und zukünftige Anforderungen an die Bausteine Kunde, Verkauf, Service, Personal und CRM Welche Anforderungen das Marketing aus Sicht des Vertriebs erfüllen sollte Zusammenfassung der Tagesergebnisse und Gelegenheit für Ihre noch offenen Fragen Ende des ersten Seminartages und anschließend Get-Together Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle und Lindner Hotels & Resorts laden Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit dem Referenten und den Teilnehmern.

3 2. Seminartag Gemeinsam statt gegeneinander durch gezieltes Schnittstellenmanagement Ihr Seminarleiter: Ralph Strobel 9.00 Es geht weiter Begrüßung durch den Seminarleiter Klärung Ihrer noch offenen Fragen vom Vortag Überleitung zu den Themen des zweiten Seminartages 9.15 Unser Kunde ist ganz besonders ganz besonders schwierig An welchen gesellschaftlichen Trends Sie nicht mehr vorbei kommen Der Kunde heute Veränderungen im Kaufprozess hinsichtlich Typen, Bedürfnissen, Verhalten und Erwartungen Welche Veränderungen finden in Ihrem Zielmarkt statt? Von der Produkt- zur Lösungsorientierung Vom USP zur Marke Vom Verkauf zum Multi-Channelling Von der Zielgruppe zur Zielperson Vom ing zum CRM Wie Sie die Veränderungen in ein perfektes Marketing- und Vertriebskonzept integrieren Die Marketing- und Vertriebsprozesse marktund kundenorientiert optimieren Kaffee- und Teepause Gemeinsam statt gegeneinander gezieltes Schnittstellenmanagement Eine klare Aufgaben- und Organisationsteilung festlegen Aufeinander abgestimmte Ziele vereinbaren, um Synergien zu nutzen Regelmäßige Treffen von Vertriebsteams und Produktmanagern organisieren Durch ständigen und möglichst lückenlosen Informationsaustausch einen reibungslosen Ablauf garantieren Der Vertrieb sollte die vom Marketing zur Verfügung gestellten wissenschaftlich fundierten Informationen und Verkaufshilfen nutzen Das Marketing ist auf das Feedback aus dem Vertrieb angewiesen, um Wünsche der Kunden aufgreifen zu können Ist das System der Job-Rotation eine Möglichkeit für Ihr Unternehmen? Business Lunch Erfolgreich gelebte Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb Ein Erfolgsbericht der Arnold Umformtechnik Warum es Spannungen zwischen Marketing und Vertrieb gibt Wie Marketing und Vertrieb bei der Arnold Umformtechnik aufgestellt sind Wie kann das Marketing den Vertrieb und der Vertrieb das Marketing verstehen und unterstützen? Gegenseitige Einbeziehung in den jeweiligen Bereich Strategisch Operativ Kaffee- und Teepause Michael Pult Leiter Marketing & Communications, Arnold Umformtechnik GmbH & Co. KG, Forchtenberg-Ernsbach Betriebliche und technische Verzahnung der Bereiche Moderne IT-Systeme zur gemeinsamen Verwendung Kundendaten zusammenführen Aufeinander abgestimmtes Auftreten in Social Media Pflicht und Kür gemeinsame Ziele, Segmente, Strategien, Planungen, operative Maßnahmen und Controlling Welche Anforderungen sich für Ihren individuellen Unternehmensalltag ergeben Zusammenfassung und Gelegenheit für Ihre abschließenden Fragen ca Ende des Intensiv-Seminars

4 Zum Seminarinhalt Warum dieses Seminar wichtig für Sie ist Optimal aufeinander abgestimmte Marketing- und Vertriebsprozesse sowie die Verzahnung beider Bereiche sind ein wichtiger Wettbewerbsvorteil im Kampf um Kunden und Marktanteile. In vielen Unternehmen läuft die Zusammenarbeit noch nicht reibungslos. Das Marketing gilt als strategisch und langfristig, der Vertrieb als kundenindividuell und kurzfristig. Vorurteile und Pauschalisierungen beherrschen das Klima. Erfahren Sie von unseren Experten, wie auch in Ihrem Unternehmen eine konstruktive und zielgerichtete Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb entsteht. Besuchen Sie dieses Intensiv-Seminar und hören Sie in einem Praxisvortrag, wie im täglichen Business die Verzahnung von Marketing und Vertrieb möglich ist. Was Sie hier lernen Am ersten Seminartag erfahren Sie, wie sich Marketing und Vertrieb in den letzten Jahren verändert haben und welche Herausforderungen in Zukunft auf beide Abteilungen zukommen. Des Weiteren werden die unterschiedlichen Denk-, Sicht- und Handlungsweisen diskutiert und welche Folgen dies für eine optimale Zusammenarbeit hat. In einem weiteren Schritt wird Ihnen der Referent den Marketing- und Vertriebsprozess erläutern und welche Anforderungen sich daraus für die jeweils andere Abteilung ergeben. Am zweiten Seminartag liegt der Fokus zunächst auf dem Kunden, der bei allen Unternehmen und Abteilungen im Mittelpunkt stehen sollte. Sie erfahren, wie Sie mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit ein gezieltes Schnittstellenmanagement aufbauen. Zuletzt wird die betriebliche und technische Verzahnung von Marketing und Vertrieb behandelt. Ihr persönlicher Nutzen Fachwissen: Alle Themen werden Ihnen so vermittelt, dass Sie zukünftig ein effizientes Schnittstellenmanagement aufbauen können. Praxisbezug: Unsere Experten bieten Ihnen praxisnahes Kompaktwissen mit sinnvollen Lösungen und Handlungsanleitungen für eine effektive Umsetzung im eigenen Unternehmen. Aktualität: Die Seminarinhalte berücksichtigen Ihre aktuellen Probleme im Unternehmen und thematisieren diese auf Wunsch im Plenum. 6 gute Gründe, dieses Seminar zu besuchen In diesem sehr praxisorientierten Seminar lernen Sie, 1. wie Sie Schnittstellenprobleme abbauen können. 2. wie unterschiedlich Marketer und Vertriebler arbeiten und denken. 3. wie Marketing und Vertrieb durch gemeinsame Ziele wirksam zusammenarbeiten. 4. wie ein synchroner IT-Prozess aufgebaut wird, um Daten gemeinsam zu nutzen. 5. welche Rahmenbedingungen durch das Unternehmen gesetzt sein müssen. 6. wie ein lückenloser Informationsaustausch die Bedürfnisse des Kunden befriedigt. Sie setzen die Schwerpunkte Sie erhalten ca. zwei Wochen vor der Veranstaltung einen Fragebogen, in dem Sie uns Ihre individuellen Fragen und Themenschwerpunkte mitteilen können. Ihre Praxisfälle werden im Seminar gerne auch anonym analysiert und Sie erhalten konkrete, sofort umsetzbare Tipps von unseren erfahrenen Referenten. Selbstverständlich können Sie Ihre Fragen auch im Seminar erstmals an den Seminarleiter herantragen. In freier Diskussion werden Ihre Lösungen dann erarbeitet. Ziel des Seminars Marketing und Vertrieb individuell und pragmatisch miteinander zu verzahnen und reale Marktchancen und -potenziale zu nutzen. Sie haben noch Fragen? Gerne! Rufen Sie mich bitte an oder schreiben Sie mir eine . Gerne berate ich Sie persönlich und beantworte Ihre Fragen zur Veranstaltung. Dorothee Schmidt Projektmanagerin Tel.: / dorothee.schmidt@managementcircle.de

5 Ihr Expertenteam Ralph Strobel ist geschäftsführender Gesellschafter der BER Marketing GmbH mit Sitz in Neckarsulm, die auf Marketing Consulting, Branding und Training mittelständischer Unternehmen spezialisiert ist. Nach seinem Marketingstudium an der DHBW Baden-Württemberg arbeitete er mehrere Jahre als Assistent der Geschäftsleitung und Pressesprecher eines internationalen Verbandes und freier PR- und Kommunikationsberater. Anschließend verantwortete er zehn Jahre verschiedene Managementpositionen in Vertrieb und Marketing für die Marke Mercedes-Benz, u. a. im internationalen Marketingmanagement. Ralph Strobel berät innovative mittelständische Unternehmen in allen strategischen Marketing- und Brandingfragen, leitet firmenspezifische Trainings und Seminare und übernimmt Interim Management-Mandate. Zudem lehrt er verschiedene Marketingthemen an der Hochschule Heilbronn, der DHBW Baden-Württemberg sowie den IHKs in Heilbronn-Franken und Ulm. Seine Philosophie: Marketing ist mehr als Methode oder Instrument Marketing ist eine Denkhaltung und damit Schlüssel für den zukünftigen unternehmerischen Erfolg. Ihr 3-faches PLUS 1. Sie identifizieren Kommunikationsprobleme und entwickeln individuelle Lösungen. 2. Sie optimieren Ihren jeweiligen Marketing- und Vertriebsprozess. 3. Sie erhalten Impulse für ein gezieltes Schnittstellenmanagement. Lernen Sie praxisnah Profitieren Sie von dem Praxisbericht der Arnold Umformtechnik und erfahren Sie, wie Vertrieb und Marketing dort optimal zusammenarbeiten. Lernen Sie in den Übungen, wie Sie die Bereiche Marketing und Vertrieb zielgerichtet verzahnen und welche gegenseitigen Anforderungen die Abteilungen jeweils haben. Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung IT-Wissen für das Marketing Michael Pult ist seit 2003 Leiter Marketing & Communications der Arnold Umformtechnik GmbH & Co. KG in Forchtenberg. Hier ist er verantwortlich für den kompletten internationalen Auftritt des Unternehmens sowohl strategisch als auch operativ. Er hat den gesamten Marketing-Mix des Unternehmens entwickelt, geplant und eingeführt. Dabei bilden die Bereiche Corporate Identity, Corporate Design, Public Relations, Werbung, Veranstaltungen, Online Marketing, Markenpolitik, Neukundenakquise, New Business Development sowie der Aufbau strategischer Partnerschaften den Kern seiner derzeitigen Arbeit. Zuvor arbeitete er im Verkaufsinnendienst der Firma ebm-papst, bevor er im Jahre 2000 als Marketingreferent zur Arnold Umformtechnik wechselte. Michael Pult ist gelernter Industriekaufmann und hat den Diplom-Betriebswirt (FH) sowie den Master of Science in Management berufsbegleitend absolviert. 28. und 29. April 2014 in Düsseldorf 5. und 6. Juni 2014 in Frankfurt/M. 23. und 24. Juni 2014 in München Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Stephan Wolf Tel.: / , Fax: / , kundenservice@managementcircle.de AUCH ALS INHOUSE TRAINING So individuell wie Ihre Ansprüche Inhouse Trainings nach Maß! Zu diesen und allen anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Ihre Vorteile: Kein Reiseaufwand passgenau für Ihren Bedarf optimales Preis-Leistungsverhältnis! Ich berate Sie gerne und erstelle Ihnen ein individuelles Angebot. Rufen Sie mich an. Ramona Teich Tel.: / ramona.teich@managementcircle.de

6 Für Ihre Fax-Anmeldung: + 49 (0) 61 96/ Wen Sie auf diesem Seminar treffen Dieses Seminar richtet sich an Leiter der Bereiche Marketing und Vertrieb sowie Fach-und Führungskräfte aus der Unternehmensplanung, -steuerung und -organisation, die die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb optimieren möchten. Außerdem angesprochen sind für Marketing und Vertrieb verantwortliche Mitglieder der Geschäftsführung und des Vorstands. Gemeinsam zum Erfolg: Marketing und Vertrieb Ich/Wir nehme(n) teil am: ws 12. und 13. Juni 2014 in Frankfurt/M und 8. Juli 2014 in Köln und 20. August 2014 in München Name/Vorname Position/Abteilung Termine und Veranstaltungsorte 12. und 13. Juni 2014 in Frankfurt/M. Lindner Hotel & Residence Main Plaza Frankfurt, Walther-von-Cronberg-Platz 1, Frankfurt/M. Tel.: 069/ , Fax: 069/ reservierung.mainplaza@lindner.de 7. und 8. Juli 2014 in Köln Ameron Hotel Regent Köln, Melatengürtel 15, Köln Tel.: 0221/ , Fax: 0221/ info@hotelregent.de 19. und 20. August 2014 in München angelo Hotel Munich Leuchtenbergring, Leuchtenbergring 20, München, Tel.: 089/ , Fax: 089/ reservation@angelo-munich.com Für unsere Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. 2 Name/Vorname Position/Abteilung Name/Vorname Position/Abteilung Firma Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Datum Ansprechpartner/in im Sekretariat: 10 % Unterschrift Mit der Deutschen Bahn ab 99, zur Veranstaltung. Infos unter: Über Management Circle Als anerkannter Bildungspartner und Marktführer im deutschsprachigen Raum vermittelt Management Circle WissensWerte an Fach- und Führungskräfte. Mit seinen 200 Mitarbeitern und jährlich etwa 3000 Veranstaltungen sorgt das Unternehmen für berufliche Weiterbildung auf höchstem Niveau. Weitere Infos zur Bildung für die Besten erhalten Sie unter Anmeldebedingungen Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Business Lunch, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation 1.995,. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10 % Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Teilnahmegebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Anmeldebestätigung bitte an: Rechnung bitte an: Abteilung Abteilung Mitarbeiter: BIS ÜBER 1000 Datenschutzhinweis Die Management Circle AG und ihre Dienstleister (z.b. Lettershops) verwenden die bei Ihrer Anmeldung erhobenen Angaben für die Durchführung unserer Leistungen und um Ihnen Angebote zur Weiterbildung auch von unseren Partnerunternehmen aus der Management Circle Gruppe per Post zukommen zu lassen. Unsere Kunden informieren wir außerdem telefonisch und per über unsere interessanten Weiterbildungsangebote, die den vorher von Ihnen genutzten ähnlich sind. Sie können der Verwendung Ihrer Daten für Werbezwecke selbstverständlich jederzeit gegenüber Management Circle AG, Postfach 56 29, Eschborn, unter datenschutz@managementcircle.de oder telefonisch unter 06196/ widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Anmeldung/Kundenservice Telefon: + 49 (0) 61 96/ Fax: + 49 (0) 61 96/ anmeldung@managementcircle.de Internet: Postanschrift: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Telefonzentrale: + 49 (0) 61 96/ Hier online anmelden! M/SM/K