Öffentlichkeitsarbeit und Ehrenamt im BDS. Münster Oktober 2015

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1 Öffentlichkeitsarbeit und Ehrenamt im BDS Münster Oktober 2015

2 Dieser Vortrag soll Verdeutlichen Welchen Stellenwert Öffentlichkeitsarbeit für einen Verband hat Beschreiben was Leistungen, Werte und Ideale sein können Erklären warum das Ehrenamt Objekt und Subjekt der Öffentlichkeitsarbeit ist Informieren Was wissenschaftliche Untersuchungen zum Thema sagen Illustrieren wie der Verband sich heute darstellt Vorschlagen Was man vielleicht anders machen könnte

3 Zum Stellenwert von ÖA Gewinnorientierte Unternehmen in ihren verschiedenen Rechtsformen bieten Waren und Dienstleistungen an, um Gewinne zu erzielen Schlüsselbegriffe für gewinnorientierte Unternehmen sind Markt und Wettbewerb Ein zentrales Instrument zur Erreichung des Ziels Gewinn ist das Marketing

4 Teil 1: Zum Stellenwert von ÖA Verbände und gemeinnützige Organisationen in ihren verschiedenen Trägerschaften bieten Leistungen, Ideale und Werte an, um eine definierte Aufgabe zu erfüllen Dennoch sind Markt und Wettbewerb auch für nicht gewinnorientierte Unternehmen Schlüsselbegriffe Ein zentrales Instrument zur Erreichung des Ziels Aufgabenerfüllung ist die Öffentlichkeitsarbeit

5 Vergleich Profit / Non-Profit Unternehmen Merkmal Profit-Unternehmen Non-Profit-Unternehmen Ziel Gewinne Aufgabenerfüllung Geschäftsbetrieb Verkauf von Produkten / Dienstleistungen Verkauf von Leistungen / Ideen / Werte Instrument Marketing Öffentlichkeitsarbeit Steuerung Produkt, Preis, Distribution, Kommunikation Aktionen, Unterstützer, Mitglieder, Medien

6 Ziel der Öffentlichkeitsarbeit in NPO Unter Öffentlichkeitsarbeit verstehen wir die zielgerichteten (Kommunikations) Maßnahmen, die dazu dienen Vertrauen in Leistungen, Werte und Ideen auszubauen und zu erhalten Interessen und Ziele transparent zu machen und Meinungen zu beeinflussen Die Existenz der Organisation zu sichern und ihre Weiterentwicklung zu fördern

7 Arbeitsweise der Öffentlichkeitsarbeit in NPO Das Grundprinzip von Öffentlichkeitsarbeit ist die Ansprache und Überzeugung der jeweiligen (Teil)öffentlichkeit durch Information und Argumentation Vertreter aus Politik Die jeweiligen Träger (Finanzierer der Organisation) Wirtschaftsunternehmen Experten Unterstützer / Multiplikatoren / Honoratioren (Geld)Spender, Helfer, Mitwirkende Die allgemeine Öffentlichkeit

8 Was zählt zur Öffentlichkeitsarbeit? Pressearbeit: Pressekonferenzen, Pressegespräche, Presseaussendungen, Journalistenseminare, Journalistenreisen, Pressemappen Elektronische Medien: TV, Radio, Internet, Soziale Medien Lobbyarbeit: Wirtschaftsverbände, Politik, Periodika: Mitarbeiterzeitschrift, Kundenzeitschrift, Informationsdienst, Brancheninfos, Pressespiegel Nichtperiodische Printmedien Geschäftsbericht, Arbeitsbericht, Kataloge, Prospekte, Faltblätter, Broschüren, Anzeigen, Plakate, Briefe und Mailings Veranstaltungen: Kongresse, Messen, Ausstellungen, Symposien, Tage der offenen Tür, Seminare, Events Aktionen: Wettbewerbe, Preisausschreiben, Vorschlagswesen, Telefonaktionen

9 Zusammenfassung Öffentlichkeitsarbeit hat für einen Verband einen ähnlichen Stellenwert wie das Marketing eines Unternehmens und soll Vertrauen aufbauen Argumente liefern Die Existenz und Aufgabenerfüllung sichern Dazu braucht es u.a. Mitglieder und Unterstützter Medien und Material Aktionen und öffentliche Präsenz

10 Leistungen und Werte NPO übernehmen i.a.r. eine definierte Aufgabe, sie leisten etwas Konkretes Die Erfüllung dieser Aufgabe ist eingebunden in ein Gerüst von Werten und Normen, Ideen und Idealen Die Vermittlung von Werte und Normen, Ideen und Ideale ist für die Öffentlichkeitsarbeit mindestens ebenso wichtig wie die Beschreibung der Aufgaben

11 Verband und Werte Welche Leistungen, Werte und Ideale sind für den Verband Ihrer Meinung nach die wichtigsten Aspekte im Zusammenhang mit dem Schiedswesen Den politischen Entscheidern regelmäßig zu vermitteln, dass die Einrichtung Schiedsmann Erfolg hat? Durch Informationsmaterial und Fortbildungen den reibungslosen Ablauf des Schiedsverfahrens zu gewährleisten Die Einrichtung Schiedsmann in der lokalen Öffentlichkeit als Anlaufstelle bekannt zu machen Die ökonomischen Vorteile des Schiedsverfahrens bekannt zu machen Menschen für das Ehrenamt Schiedsmann zu begeistern

12 Schiedsmann und Werte Welche Leistungen, Werte und Ideale sind für den ehrenamtlichen Schiedsmann Ihrer Meinung nach die wichtigsten Aspekte im Zusammenhang mit dem Schiedswesen Die organisatorischen Voraussetzungen zur Erfüllung der Arbeit sind gegeben Die ökonomischen Vorteile des Schiedsverfahrens Anerkennung und Würdigung für meine Arbeit Die Einrichtung Schiedsmann in der lokalen Öffentlichkeit als Anlaufstelle bekannt zu machen

13 Kommune und Werte Welche Leistungen, Werte und Ideale sind für die Kommune Ihrer Meinung nach die wichtigsten Aspekte im Zusammenhang mit dem Schiedswesen Die Schiedsverfahren verlaufen reibungslos Die Schiedsleute werden vom Verband adäquat aus- und fortgebildet BürgerInnen und Bürger haben Informationsmöglichkeiten zum Thema Schiedsleute genießen hohes Ansehen in der Bevölkerung Es gibt viele BewerberInnen für das Amt der Schiedsleute

14 Zusammenfassung: Leistungen, Werte und Ideale Öffentlichkeitsarbeit kann nur Erfolg haben, wenn die Organisation ihre Leistungen, Ideale und Werte gegenüber der Öffentlichkeit verkauft Innerhalb einer Organisation kann es unterschiedliche Interpretationen über den Stellenwert einzelner Leistungen, Werte und Ideale geben Es ist die darum Aufgabe der Verbandsführung, diese Leistungen, Werte und Ideale Zu formulieren Und in die Öffentlichkeit zu bringen

15 Öffentlichkeitsarbeit und Ehrenamt Viele Vereine, Verbände und Organisationen sind zur Erreichung ihrer Ziele auf ehrenamtliche Unterstützung angewiesen und werben darum für ehrenamtliche Mitarbeit Der Erfolg dieser Mitgliederwerbung hängt ab Von dem Image der werbenden Organisation und Der Attraktivität der Aufgabe Ehrenamtliche sind also ein eigenständiges Ziel, ein Objekt der Öffentlichkeitsarbeit Gleichzeitig repräsentiert der Ehrenamtliche in seiner Arbeit und durch seine Arbeit die Organisation und füllt die Ideen und Werte mit Leben. Dadurch ist das Ehrenamt immer auch ein Handelnder, ein Subjekt, der Öffentlichkeitsarbeit

16 Ehrenamt und Öffentlichkeitsarbeit n d un Öffentlichkeits -arbeit ee Id t rf te e er en w ab Be ufg A t te er w e Be ert W Verban d ng lu ül Ehrenamt Erfüllt Verbandsaufgabe Ist Träger der Werte und Ideen Öffentlichkeit Ehrenamtlich e

17 Schlussfolgerung: Öffentlichkeitsarbeit und Ehrenamt Verbände, die auf die Mitarbeit von ehrenamtlichen Mitarbeitern angewiesen sind, benötigen Strategien für die Objekt-Ebene, um neue Mitglieder anzusprechen und ehrenamtliche Unterstützer zu gewinnen, indem Ideen und Werte herausgestellt werden Die Attraktivität der Aufgabe herausgestellt wird Strategien für die Subjekt-Ebene, um das Ehrenamt als Träger der Öffentlichkeitsarbeit zu unterstützen, indem sie z.b.: Fachkompetenzen ausbauen Argumentationshilfen, Schulungen, Infomaterial zur Verfügung stellen

18 Ehrenamt u. Motivation Motive des bürgerschaftlichen Engagements Repräsentative Studie mit ca Befragten im August 2013 Institut für Demoskopie, Allensbach, veröffentlicht 2015

19 Umfang der Beteiligung

20 Die wichtigsten Einzelmotive

21 Die wichtigsten Ergebnisse Die Motive für eine Ehrenamt sind vielfältig Der uneigennützige Hilfegedanke ist ein wichtiges, aber nicht entscheidendes Motiv Freude, selbstbestimmte Gestaltung, der Sinn und Wert der Arbeit, Kontakt, die Anwendung und Erweiterung eigener Kompetenzen sind ebenfalls entscheidende Motive. Sie sind ihrem Charakter nach eher eigennützig

22 Eine kleine Studie, die konkreter ist In einer kleinen Studie wurde untersucht, was ehrenamtliche Prüfer dazu bewegt, dieses Amt auszuüben. Diese Prüfer sind neben den Arbeitgebern und den Berufsschulvertretern die dritte Säule bei der Gesellenprüfung Zunächst wurden 45 Einzelinterviews geführt, anschließend ein Fragebogen auf der Basis der Interviewergebnisse entwickelt

23 Ehrenamtliche Prüfer als U-Gegenstand 1/3

24 Ehrenamtliche Prüfer als U-Gegenstand

25 Zusammenfassung Motive für die ehrenamtliche Mitarbeit sind konkret und relativ homogen Die Ansprache und Gewinnung von neuen Ehrenamtlichen sowie deren dauerhafte Motivation kann nur erfolgreich sein, wenn die konkreten Vorteile bekannt sind Dies lässt sich bspw. relativ leicht durch Onlinebefragungen umsetzen

26 Außendarstellung Merkmale der Außendarstellung Verständlich, glaubwürdig und interessant die Ideale, Werte und Leistungen darstellen Für unterschiedliche Zielgruppen auch unterschiedliche Argumentationen präsentieren Besondere Leistungen für die Subjektebene bereithalten Einige Beispiele aus dem Bereich Internet Presse Broschüren Internes

27 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bundesverband: Internet / Ehrenamt

28 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bundesverband: Internet / Ehrenamt/Voraussetzungen

29 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bezirksverband: Internet / Fortbildungen (2015)

30 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bezirksverband/Internet Startseite

31 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Pressemitteilung

32 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Pressemitteilung

33 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Radiobeitrag Deutschlandradio

34 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bundesverband Übersicht Infoschriften

35 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bundesverband: Broschüre Polizei

36 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bundesverband: Broschüre/ Polizei

37 Teil 4: Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Bundesverband: Broschüre/ Allgemein

38 Die Darstellung von Leistungen, Werten und Idealen Hilfsmittel

39 Zusammenfassung Außendarstellung Einige Mittel zu Außendarstellung können bereits überzeugen An anderen Stellen erkennt man Verbesserungsmöglichkeiten Argumentationen für Zielgruppen schärfen Hilfsmittel modernisieren Design und Optik prüfen

40 Was kann man ändern (wenn man es will)? Die Strategie Die Organisation Inhalte und Außenauftritt

41 Strategie entwickeln Leistungen, Ideale und Werte explizit formulieren Teilöffentlichkeiten und Ziele definieren Attraktivität der Aufgabe herausstellen Motive ergründen

42 Organisation entwickeln Ansiedlung des Bereichs Öffentlichkeitsarbeit im Vorstand jedes Bezirksverbandes als eigene Vorstandsaufgabe Definition von Zielen, Maßnahmenplanung, Erfassung von Aufgaben und Zuordnung dieser Aufgaben Regelmäßiger Austausch, Berichtswesen und Erfolgskontrolle

43 Außendarstellung verbessern Kürzer werden Plakativer werden Werte und Normen einbauen

44 Außendarstellung verbessern Bildhafter werden Einfacher werden werden Strukturierter werden Verständlicher werden

45 Außendarstellung Bildhafter werden Einfacher werden werden Strukturierter werden Verständlicher werden

46 In diesem Vortrag habe ich versucht Ihnen den allgemeinen Stellenwert Öffentlichkeitsarbeit für einen Verband zu verdeutlichen Das Ehrenamt als Objekt und Subjekt der Öffentlichkeitsarbeit zu erklären Leistungen, Werte und Ideale als zentrale Produkte zu diskutieren Die aktuelle Darstellung des Verbandes zu illustrieren Über wissenschaftliche Untersuchungen zum Thema zu informieren Einige Veränderungsmöglichkeiten aufzuzeigen

47 Jetzt sage ich Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

48 Zum Vortrag Dieser Vortrag wurde im September 2015 für eine Landesversammlung in NRW und eine Fortbildung im Bezirk Münster entwickelt. Weitere Informationen geben wir Ihnen gerne, wenn Sie uns eine senden Klartext.marketing Christian Schneider