Patientenratgeber. von A bis Z. Kliniken Schildautal Dr.-Herbert-Nieper-Krankenhaus

Transkript

1 Patientenratgeber von A bis Z Kliniken Schildautal Dr.-Herbert-Nieper-Krankenhaus

2 AAbfall Glas, Dosen und Zeitungen werden auf den Stationen getrennt entsorgt. Den Restmüll geben Sie bitte in die Abfalleimer auf Ihren Zimmern. Alkohol Der Konsum von Alkohol ist in unseren Kliniken grundsätzlich untersagt. Allgemeine Vertragsbedingungen (AVB) Diese können Sie in unseren Aufnahmebereichen einsehen. Ansprechpartner Im Eingangsbereich unserer Klinik finden Sie die Rezeption. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen täglich rund um die Uhr als Anlaufstelle für Ihre Fragen zur Verfügung. Darüber hinaus stehen Ihnen die Mitarbeiter sämtlicher Abteilungen als kompetente und hilfsbereite Ansprechpartner zur Verfügung. Patientenverwaltung 1544 Sozialdienst 2523 Ambulante Therapie Für Begleitpersonen bieten wir die Möglichkeit der ambulanten Therapie in den Abteilungen der Ergotherapie, Physiotherapie und Physikalischen Therapie. Anwesenheit Während der ärztlichen Visiten, der Behandlungs- und Essenszeiten sowie der Nachtruhe ist Ihre Anwesenheit erforderlich. 2

3 Aufnahme des Patienten Die Aufnahme erfolgt im zentralen Aufnahmebereich in der Eingangshalle der Klinik. Bitte bringen Sie folgende Unterlagen mit: Chipkarte Krankenhauseinweisung Vorhandene Untersuchungsergebnisse Die Öffnungszeiten der Aufnahmeplätze sind ausgeschildert. Ferner stehen ehrenamtliche Mitarbeiter bei Ihrer Ankunft zur Verfügung. BBargeld Als Patient können Sie während der Kassenzeiten an der Rezeption gegen Zahlung von Gebühren mit Ihrer EC- Karte Bargeld abheben. Begleitpersonen Begleitpersonen und Besucher haben die Möglichkeit, bei uns zu übernachten. Für diesen Zweck stehen Apartments mit Dusche direkt angeschlossen an unsere Klinik zur Verfügung. Reservierungen können Sie im Sekretariat der Geschäftsführung vornehmen. Besuch, Besuchszeiten Auf feste Besuchszeiten haben wir verzichtet. Ausnahme bildet hierbei die Neurologische Frührehabilitation. Hier ist der Besuch nur in der Zeit von 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr gestattet. Nähere Informationen erhalten Sie von unserem Stationsper sonal. 3

4 Briefkasten Ein Briefkasten, der montags bis samstags um 8:00 Uhr geleert wird, befindet sich in der Eingangshalle neben dem Reha-Speisesaal. Briefmarken, Ansichts- und Glückwunschkarten sind in der Cafeteria erhältlich. Bus und Bahn Unsere Klinik können Sie auf verschiedenen Verkehrswegen erreichen. Die Stadt Seesen ist mit der Bahn zu erreichen. Zur Klinik gelangen Sie mit Bus oder Taxi. Einen Busfahrplan erhalten Sie auf Wunsch an unserer Rezeption. CCafeteria Die Cafeteria auf der Ebene +1 hat Montag bis Freitag von 7:30 Uhr bis 19:00 Uhr und Samstag/ Sonntag von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr geöffnet. Die an Feiertagen geänderten Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte den aktuellen Aushängen. Hier können Sie Dinge des täglichen Bedarfs sowie Tageszeitungen und Zeitschriften erwerben. 4

5 EEigenanteil An allen Aufnahmeplätzen der Patientenverwaltung befinden sich EC-Cash-Geräte, womit das Entrichten des Eigenanteils mit der üblichen EC-Karte problemlos abgewickelt werden kann. Auch die Rezeption ermöglicht die Entrichtung des Eigenanteils. Die gesetzlichen Vorgaben erfragen Sie bitte an unseren Aufnahmeplätzen. Entlassung Bitte melden Sie an der Rezeption Ihr Telefon wieder ab. Sollten Sie Bücher und Spiele ausgeliehen haben, geben Sie diese bitte zurück. Ernährungsberatung Einen Termin für Ihre gewünschte oder ärztlich verordnete Ernährungsberatung vereinbaren Sie bitte dienstags oder donnerstags in der Zeit von 10:00 Uhr bis 10:30 Uhr im Ernährungsstudio (Raum ) im Freizeitbereich. Als Marcumar-Patient erhalten Sie dort jeden Mittwoch von 10:00 Uhr bis 10:15 Uhr wichtige Informationen. Die Diätassistentin besucht Sie auch gern in Ihrem Patientenzimmer. Vorträge über gesunde Ernährung bei verschiedenen Krankheitsbildern finden am selben Ort in der Regel montags von 16:00 Uhr bis 17:00 Uhr statt. Aktuelles entnehmen Sie bitte den Aushängen. Bei dringenden Wünschen ist die Diätassistentin oder Küchenleitung über das Pflegepersonal sofort zu erreichen. Essenszeiten Unser Personalspeiseraum (oberhalb des Rehaspeisesaals) steht in der Zeit von Montag bis Freitag von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr auch Angehörigen, Besuchern und Gästen zur Verfügung. Essensmarken erhalten Sie an der Rezeption. 5

6 FFax und Fotokopien Die Möglichkeit Faxe zu verschicken, ist im Sekretariat der Geschäftsführung gegen das Entrichten normaler Telefoneinheiten gegeben. Haben Sie den Wunsch, eine Fotokopie zu erstellen, können Sie dieses ebenfalls im Sekretariat anzeigen. Bitte richten Sie sich aber nach den offiziellen Kassenzeiten, da das Erstellen von Fotokopien nicht kostenfrei erfolgt. Fernsehen Das Fernsehen ist in unseren Kliniken kostenfrei. Für den Aufenthalt in den Akutkliniken benötigen Sie jedoch Kopfhörer, die für ein geringes Entgelt an der Rezeption zu erwerben sind. Foto- und Filmaufnahmen etc. sind nur mit Zustimmung der Geschäftsführung gestattet. Fotoausstellung Auf dem Weg zum Mehrzweck- und Andachtsraum sowie dem Ernährungsstudio ist eine Fotoausstellung über den Bau der neuen Bereiche unserer Kliniken zu sehen. Freizeitbereich der Rehaklinik Vor dem Mehrzweckraum auf der Ebene +1 steht eine Tischtennisplatte. Schläger und Bälle erhalten Sie an der Rezeption. Das Zimmer der Freizeitberaterin befindet sich auf der Reha Station 2. Dort können Sie die Freizeitberaterin von Montag bis Freitag ab 15:00 Uhr erreichen. Friseur In der Nähe der Cafeteria und des Internet-Terminals (oberhalb der Rezeption) befindet sich ein Friseur. Öffnungszeiten: Dienstag bis Freitag 13:00 Uhr bis 18:00 Uhr Samstag 8:00 Uhr bis 13:00 Uhr. Telefonische Anmeldung unter 2529 oder über die Station. Nach Absprache kommt der Friseur auch auf Ihr Zimmer. 6

7 Fundsachen Fundsachen bitte im Fundbüro an der Rezeption abgeben. Fußpflege Anmeldung erfolgt über Ihre Station oder in der physikalischen Therapie. GGesunde Ernährung Siehe Ernährungsberatung Gottesdienste Jeden Sonntag findet um 18:30 Uhr ein katholischer, jeden Mittwoch um 18:30 Uhr ein evangelischer Gottesdienst im Andachtsraum statt (jeden 1. Mittwoch im Monat mit Abendmahl). Zu den (ökumenischen) Gottesdiensten sind auch Angehörige und Besucher eingeladen. HHandys Die Benutzung von Handys innerhalb des Klinikgebäudes ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. In den Außenanlagen sowie auf unseren Parkplätzen können Handys genutzt werden. Hausordnung Die Hausordnung liegt an unserer Rezeption zur Einsicht aus. 7

8 iinformationen Informationen über uns erhalten Sie in den Allgemeinen Vertragsbedingungen, der Hausordnung, dem Klinikflyer und über die Homepage der Asklepios Kliniken Schildautal. Die Rezeption ist die erste Anlaufstelle, wenn Sie in die Klinik kommen. Sie bietet Ihnen umfassende Informationen und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Ihre Wünsche und Fragen als auch Rückmeldungen auf und helfen Ihnen weiter. Ansonsten stehen Ihnen die Mitarbeiter der Abteilungen zur Verfügung bzw. Sie wenden sich vertrauensvoll an das Sekretariat der Geschäftsführung, die Ihr Anliegen schnell und umfassend bearbeitet. Internet-Terminal In der Nähe der Cafeteria und des Friseurs (oberhalb der Rezeption) befindet sich unser Internet-Terminal. Gegen ein geringes Entgelt können Sie alle üblichen Aktivitäten innerhalb des Internets vornehmen. KKassenzeiten Kino Die Kasse befindet sich an der Rezeption. Öffnungszeiten: 08:00 Uhr 20:00 Uhr Termine und Titel unserer kostenlosen Filmabende, die wir Ihnen im Mehrzweckraum der Rehaklinik anbieten, entnehmen Sie bitte den aktuellen Aushängen. Komfortzimmer Die Akutklinik verfügt über Komfortzimmer für Patienten, die privat versichert oder Selbstzahler sind. 8

9 Kopfhörer Sie können während der Kassenzeiten an der Rezeption einen Kopfhörer für den Fernseher gegen ein geringes Entgelt erwerben. Kummerkasten Für Ihre Kritik, aber auch für Anregungen und Wünsche gibt es Kummerkästen auf jeder Station sowie einen neben dem Reha-Speisesaal und einen neben den kleinen Fahrstühlen zu den Stationen. MMedikamente Bitte nehmen Sie nur die Arzneimittel zu sich, die Ihnen nach ärztlicher Verordnung auch tatsächlich verabreicht werden sollen. Für Informationen steht Ihnen Ihr behandelnder Arzt oder das Stationspersonal gern zur Verfügung. Medizinische Vorträge Über die medizinischen Vorträge, die in unseren Kliniken stattfinden, informieren Sie sich bitte in unserem Freizeitkalender oder in den aktuellen Aushängen. Mittagsruhe In der Zeit von 12:00 Uhr bis 14:00 Uhr ist Mittagsruhe. 9

10 NNachtruhe Für Patienten ist in der Zeit von 22:30 Uhr bis 6:00 Uhr Nachtruhe. Notfallplan Der aktuelle Notfallplan liegt an Ihrem Stationsstützpunkt zur Einsicht. PParkgebühren Die Nutzung der Parkplätze kostet pro Stunde 1,-, wobei der Tageshöchstpreis bei 5,- liegt. Die ersten zwanzig Minuten sind kostenfrei. Die Parkgebühren müssen vor Verlassen der Klinik am Parkautomaten in der Eingangshalle bezahlt werden. Patientenfürsprecher Als ehrenamtlicher Patientenfürsprecher steht Ihnen Herr Bernward Heldt zur Verfügung. Er nimmt Wünsche, Anregungen und Beschwerden entgegen. Termine können vereinbart werden über Pflegesätze/Preise Die Pflegekostentarife liegen an unseren Aufnahmeplätzen zur Einsicht aus. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Aufnahmeplätzen geben Ihnen hierzu gern nähere Informationen. 10

11 RRauchen Das Rauchen in den Räumlichkeiten der Asklepios Kliniken Schildautal ist untersagt. Seit dem 01. Juli 2005 sind wir ein rauchfreies Krankenhaus. Bitte haben Sie Verständnis dafür und nutzen die ausgewiesenen Außenbereiche auf dem Klinikgelände. Rezeption Die Rezeption befindet sich im Eingangsbereich unserer Kliniken. Sie ist rund um die Uhr besetzt und telefonisch unter 91 bzw. von außerhalb erreichbar. SSchildautal Das Flüsschen Schildau, das im Steinway-Kurpark unweit der Klinik aufgestaut ist, hat zur Namensgebung Schildautal-Klinik beigetragen. Ursprünglich 1954 bis 1956 von der Landesversicherungsanstalt (LVA) Braunschweig zur Behandlung Tuberkulose-Kranker erbaut, wurde die Klinik 1974 neurologisches Fachkrankenhaus in Trägerschaft der Arbeiterwohlfahrt (AWO); sie ist seit 1978 zudem Lehrkrankenhaus der Universität Göttingen. Der Neubau der Klinik für Neurologische Rehabilitation wurde 1993 begonnen und am 23. Juni 1995 eingeweiht. Zum 31. Dezember 1995 wurden die Rehabilitations- Klinik und das Fachkrankenhaus mit den Kliniken für Neurologie und Neuropsychiatrie, Neurochirurgie, Gefäßchirurgie und Intensivmedizin von der Asklepios Unternehmensgruppe übernommen. Seit dem 01. Oktober 2009 sind die Kliniken für Innere Medizin und Intensivmedizin und die Klinik für Allgemeinchirurgie des Asklepios Stadtkrankenhauses am Standort Schildautal integriert. 11

12 Seelsorge Seelsorger der verschiedenen Konfessionen besuchen die Patientinnen und Patienten gern auf Wunsch. Die Krankenhausseelsorge ist unter 2534 erreichbar. Sie können unsere Krankenhausseelsorger auch über das Stationspersonal erreichen. Seesen am Harz Aufgrund seiner günstigen Verkehrslage (Kreuzung von Nord-Süd und Ost-West-Verbindungen) wird Seesen als das Tor zum Harz bezeichnet. Große Teile dieser Landschaft mit dem sagenumwobenen Brocken (1142 m) stehen heute als Nationalpark Harz unter Naturschutz. Überliefertes Brauchtum wird besonders durch die Harzklub-Zweigvereine auch heute noch gefördert und lebendig erhalten. In Seesen verbrachte der Komponist und Dirigent Louis Spohr seine Kindheit. Heinrich Engelhard Steinweg baute hier sein erstes Klavier und legte damit den Grundstein für ein weltweites Familienunternehmen (Steinway-Pianos). Wilhelm Busch, bekannt geworden durch seine Bildergeschichten ( Max und Moritz ), lebte ein Jahrzehnt bis zu seinem Tod in Seesen-Mechtshausen. Sozialdienst Der Sozialdienst unserer Kliniken bietet Patienten und Ihren Angehörigen psychosoziale und sozialrechtliche Beratung an. Weiterhin dient er mit seinen vielschichtigen Beratungs- und Unterstützungsangeboten als Anlaufstelle für alle Patienten und Angehörigen. Für eine umgehende Kontaktaufnahme erreichen Sie den Sozialdienst unter 2523 bzw. Sie wenden sich bitte an Ihren behandelnden Arzt oder das Pflegepersonal. 12

13 Stadt Seesen und Umgebung Ein Unterkunftsverzeichnis der Stadt sowie Informationsmaterial über Seesen, seine Kulturveranstaltungen und Sehenswürdigkeiten der Umgebung sind im Freizeitbereich, 1695 erhältlich. TTaxi Minicar Ramirez ist für Vorbestellungen unter zu erreichen. Telefon-Münzen und -Karten Tiere Ihr Telefon können Sie an der Rezeption zu den Kassenzeiten anmelden. Die Kosten für das Telefon entnehmen Sie bitte den allgemeinen Vertragsbedingungen. Ihre persönliche Telefonnummer erhalten Sie dann bei der Anmeldung Ihres Telefons. Sie können die in dieser Broschüre angegebenen vierstelligen hausinternen Nummern direkt und gebührenfrei über Ihr Telefon auch wenn es nicht angemeldet ist erreichen. Außerdem stehen Ihnen im Empfangsbereich ein Kartentelefon und in der Ebene 1 ein Münz- und ein Kartentelefon zur Verfügung. Telefonkarten sind in der Cafeteria erhältlich. Das Mitbringen von Tieren in unsere Klinik ist nicht gestattet. 13

14 UUnfälle Bei Unfällen bitten wir Sie, sich zur Prüfung des Versicherungsschutzes sofort in der Verwaltung zu melden. Unterkunftsverzeichnis Ein Unterkunftsverzeichnis von Seesen ist im Freizeitbereich, 1695 oder an der Rezeption erhältlich. VVeranstaltungskalender Alle Angebote und Veranstaltungen sind im Freizeitkalender zusammengefasst. In der Eingangshalle und im Freizeitfoyer liegen Programme zum Mitnehmen für Sie bereit. Weitere Informationen erhalten Sie über die Freizeitberaterin, Vorträge Siehe Stichworte Ernährungsberatung und Medizinische Vorträge. WWahlleistungen Unser Haus bietet den Patienten unterschiedliche Wahlleistungen an: - die Chefarztbehandlung - den Komfortzimmerbereich mit der Unterscheidung nach Ein- und Zweibettzimmer Wasch- und Bügelraum In der Reha-Klinik stehen Ihnen auf der Ebene -2 eine Waschmaschine, ein Wäschetrockner und ein Bügeleisen zur Verfügung (für die Benutzung halten Sie bitte 50-Cent-Stücke bereit). Waschpulver können Sie bei Bedarf in der Cafeteria käuflich erwerben. 14

15 WLAN In unserer Klinik besteht die Möglichkeit für WLAN. Die Tickets dafür gibt es an der Rezeption zu kaufen. Preise: Tagesticket: 5,00 Wochenticket: 25,00 4-Wochenticket: 70,00 WLAN Wertgegenstände Wir möchten Sie bitten, aus Sicherheitsgründen keine größeren Geldbeträge mit in die Klinik zu bringen. Behalten Sie bitte während Ihres Klinikaufenthaltes nur die Kleidungsstücke und Gebrauchsgegenstände bei sich, die Sie unmittelbar für Ihren Aufenthalt benötigen. Nicht benötigte Gebrauchsgegenstände sollten Sie Ihren Angehörigen mit nach Hause geben, dazu zählen auch Geld und Wertgegenstände. In der Eingangshalle der Rehaklinik befinden sich Wertfächer, welche gegen eine Gebühr angemietet werden können. Für dessen Inhalt haften die Asklepios Kliniken Schildautal mit einem Versicherungswert von max. 125,-. ZZeitungen/Zeitschriften Die Cafeteria hält für Sie Tageszeitungen sowie eine große Auswahl von Zeitschriften bereit. Öffnungszeiten siehe unter dem Stichwort Cafeteria. 15

16 Anschrift Asklepios Kliniken Schildautal Karl-Herold-Straße Seesen Telefon Telefax Seesen@asklepios.com Anfahrt Stand: 10/2011