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1 Erklärung MaxMind MaxEngine Schritt fürschritt Ihre Daten Schritt für Schritt Ihre Daten hochladen!

2 B A C K O F FI C E in l o g ge n Klicken Sie auf: eu/ Tragen Sie Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein KlickenSieanschließend auf den Login Button

3 Home Onlineberichte Berichte platzieren O n l i n e b e r i c h t e l e s e n u n d p l a t z i e r e n Reiter Home Sie starten beim Reiter Home. Hier empfangen Sie Nachrichtenberichte über MaxEngine von MaxMind. Außerdem können Sie hier selbst Berichte für andere Nutzer Ihres Hotels (oder Ihre Hotelgruppe) platzieren. Oben kann eine andere Sprache ausgewählt werden. Das gesamte Zentralbüro wird derzeit in Niederländisch, Englisch und Deutsch ausgeführt. Anschließend gehen wir auf dem Reiter von links nach rechts. Wir beginnen bei Hoteldaten.

4 A l l g e m e i n e D a t e n H o t e l d a t e n Hoteldaten Hoteldaten Hier können Sie Ihre Kontaktdaten eingeben. Modifizierungen an Ihren Kontaktdaten können Sie einfach durchführen. Wenn ein Schlosssymbol hinter dem Eingabefeld steht, dann soll MaxMind diese Daten auf Wunsch für Sie ändern. Über das Eingabefeld, das zum MaxMind Zahlungsservice gehört, bekommen Sie zusätzliche Informationen, sobald die Testphase abgeschlossen ist. Außerdem sehen Sie, dass auf der linken Seite ein Zusatzmenü erschienen ist. Wir fahren fort mit Hotelprofil.

5 Hoteldaten Hotelprofil A l l g e m e i n e D a t e n H o t e l p r o f i l Das Hotelprofil ist stark erweitert, mit vielen Optionen. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihrem Gast soviele Informationen wie möglich über Ihr Hotel zu geben, sowie alle Preise und Annehmlichkeiten, damit er das Angebot überdenken kann. Hier geht es immer noch um die allgemeinen Daten Ihres Hotels. Eine Auswahl bezüglich der Kreditkartenverifizierung kann auch auf Ebene der Arrangements geändert werden. Außerdem können Sie bei den letzten zwei Optionen wählen, ein Babybett und einen Kinderstuhl als Ergänzung hinzuzufügen. Der Gast kann diese Ausstattung dann während der Buchung dazubuchen. Wir gehen nun zu Hotelabbildungen in dem linken Menü.

6 A l l g e m e i n e D a t e n H o t e l a b b i l d u n g e n Hoteldaten Hotelabbildungen In diesem Menüpunkt Hotelabbildungen können Sie in dem Hotelalbum alle Abbildungen Ihres Hotels bearbeiten. Das Hauptbild wird als allgemeine Abbildung Ihres Htl Hotels genutzt. tt Um eine Abbildung hinzuzufügen oder zu ändern, klicken Sie auf 'Ändern' unterhalb der Abbildung. Sie können eine Beschreibung des Fotos eingeben; dies dient nur Ihrer eigenen Bearbeitung. Anschließend öffnen Sie das Foto, indem Sie den Button Blättern klicken. Durch anschließendes Speichern unterhalb des Bildes, wird die Abbildung hinzugefügt. Wir fahren mit 'Zimmertypen', dem dritten Reiter, fort.

7 H O C H L A D E N I H R E R Z I M M E R A N G A B E N In dieser Zimmerübersicht, sehen Sie alle erstellten Zimmer. Bestehendes Zimmer ändern Falls Sie eine Änderungen an einem bereits bestehenden Zimmer vornehmen möchten, klicken Sie bitte auf den Button Ändern neben dem entsprechenden Zimmer Bestehendes Zimmer entfernen Falls Sie ein bestehendes Zimmer entfernen möchten, klicken Sie auf den Button Entfernen neben dem entsprechenden Zimmer. Wir wählen anschließend in dem neuen, linken Menü 'Zimmer hinzufügen'.

8 Zimmertypen Zimmer hinzufügen E i n Z i m m e r h e r s t e l l e n 1 Zimmertyp Tragen Sie die Bezeichnung des Zimmertyps ein, zum Beispiel "Suite Anzahl der Zimmer Geben Sie an, über wie viele Zimmer Sie von dieser Art verfügen. Anzahl der Personen Für wie viele Personen ist dieses Zimmer standardmäßig d ausgeführt? Zusatzbetten Wie viele Betten können Sie zusätzlich in dieses Zimmer stellen? Falls diese(s) Zusatzbett(en) tt( nur für das Hinzufügen eines Kindes zur Standardanzahl der Personen in diesem Zimmer gedacht ist, dann geben Sie dies an. Zimmerbeschreibung Geben Sie hier eine Beschreibung des entsprechenden Zimmertyps an. Raucherzimmer Nicht mehr verfügbar. Steht automatisch auf 'Nichtraucher'. Betten Geben Sie die Art von Betten an, mit denen dieser Zimmertyp ausgestattet Ist.

9 E i n Z i m m e r h e r s t e l l e n 2 Zimmertypen Zimmer hinzufügen Zimmerdetails Mit Hilfe der Zimmerdetails, geben Sie alle Annehmlichkeiten wieder, mit denen das Zimmer ausgestattet ist. Sehen Sie sich aus dem Auswahlmenü anschließend die Kategorien an: Badezimmer, Ausstattung, Ausblick, Einrichtung und Übriges. Wählen Sie aus diesen Komponenten die Posten, über die das Zimmer verfügt. Wählen Sie einen Posten, indem Sie ihn einmal anklicken, klicken Sie anschließend auf den Button 'Hinzufügen'. Der Posten steht nun rechts, dies bedeutet, dass er nun in den Zimmerdetails aufgenommen wurde. Sie möchten natürlich, dass die wichtigsten Merkmale ganz oben aufgeführt sind, damit Sie einem sofort ins Auge springen. Bringen Sie die Posten in die gewünschte Reihenfolge, mit Hilfe des Buttons links ' 'Nach oben', 'Oben' etc. Vermissen Sie noch einen Posten? Erstellen Sie einen Posten, indem Sie auf den Button Neu klicken. Abbildungen Fügen Sie drei Fotos des Zimmertyps hinzu. Für eine Erklärung bezüglich des Hinzufügens von Fotos, gehen Sie auf A l l g e m e i n e A n g a b e n H o t e l a b b i l du n g e n. Wir gehen weiter zum Reiter Zimmerreihenfolge.

10 L e g e n S i e d i e w e i t e r e R e i h e n f ol g e I h r e r Z i m m e r t y p e n f e s t Zimmerbearbeitung Zimmerreihenfolge Mit Hilfe der Pfeilsymbole stellen Sie die Reihenfolge auf, in der Ihre Zimmertypen wiedergegeben werden sollen. Da viele Kunden schnell die oberen Zimmertypen wählen werden, können Sie hier eine strategische Auswahl treffen. So können Sie es zu jedem gewünschten Moment ändern, so dass ein Zimmer, welches nicht oft gewählt wird, von Ihnen ganz nach oben gesetzt wird. Wir klicken nun auf den Reiter Arrangements.

11 E i n e Ü b e r s i c h t I h r e r A r r a n g e m e n t s Arrangements Übersicht der Arrangements Von diesem Menüpunkt aus, können Sie Ihre Arrangements bearbeiten. Sie können hier die Verfügbarkeit pro Arrangement einstellen. Oder Ihr Arrangement ändern oder entfernen. Nachdem Sie ein Arrangement hinzugefügt haben, können Sie in diesem Posten das Arrangement 'Aktivieren', sodass es für den Kunden sichtbar wird. Bei saisongebundenen Arrangements, zum Beispiel, können Sie diese Option nutzen, um sie nicht iht gänzlich lih zu entfernen, wenn Sie sie zeitweise i nicht benutzen, sondern Sie können sie einfach vorübergehend deaktivieren. Wir wählen in dem Menü links Arrangement hinzufügen.

12 Arrangements Arrangement hinzufügen 1 Name Tragen Sie den Namen des Arrangements ein Corporate Rate Code Erklärung zu E i n e C o r p o r a t e R a t e. Art In Fall eines besonderen Arrangements, zum Beispiel über einen Banner, können Sie an diesen Link durch das Angeben einer 'Art herangehen. Anzahl der Übernachtungen Im Fall einer festen Anzahl von Übernachtungen, geben Sie dies hier an. Mindestanzahl der Übernachtungen Falls der Kunde selbst wählen kann, wieviele Nächte er bleiben möchte, geben Sie bei der Mindestanzahl der Übernachtungen 1 an. Beschreibung Fügen Sie hier eine Beschreibung des Arrangements ein. Inhalt Geben Sie den Inhalt Ihres Arrangements wieder. Die Funktion dieses Postens ist in dem Reiter E i n e n Z i m m e r t yp e r s t el l e n erklärt. Ergänzungsübersicht Ihre erstellten Ergänzungen werden hier wiedergegeben. Die Ergänzungen, die Sie bei diesem Arrangement buchbar machen, können Sie kombinieren, indem Sie sie markieren. Das Erstellen von Ergänzungen wird erklärt in E r g ä n z u n g e r s t e l l e n. Frühstück Geben Sie hier an, wie das Frühstück bei diesem Arrangement geregelt ist. Falls Sie das Frühstück als Ergänzung kombinieren, wählen Sie hier 'nicht zutreffend. E r s t e l l e n S i e I h r A r r a n g e m e n t 1 Wir fahren anschließend fort mit "Arrangement hinzufügen"

13 E r s t e l l e n S i e I h r A r r a n g e m e n t 2 Arrangements Arrangement hinzufügen 2 Gültigkeit: Hier können Sie die Standard-Verfügbarkeit eingeben. In demreiter 'Verfügbarkeit' wird dies näher beschrieben. Preise Preistyp: Geben Sie mit Hilfe von einem der vier Typen an, wie der Preis dieses Arrangements wiedergegeben werden muss Auf Anfrage: Wenn Sie im Ganzen oder in einigen Fällen nicht wünschen, dass dies online buchbar ist, markieren Sie diese Auswahl pro Arrangement. Preise und Verfügbarkeit Alle Ihre Zimmerarten werden hier wiedergegeben. Die Zimmertypen, die Sie für dieses Arrangement aktivieren möchten, markieren Sie b i t t e. Außerdem geben Sie den Standardpreis mit den von Ihnen angegebenem Preistyp pro Zimmer, sowie die Standardanzahl der verfügbaren Zimmer, an. Zuschlag für eine Person Wenn dies zutrifft, geben Sie dies in Euro oder in Prozent an. Preis pro Zusatzbett: Wenn dies zutrifft, geben Sie dies in Euro oder in Prozent an. Preise für Kinder: Wenn dies zutrifft, geben Sie dies in Euro oder in Prozent an. Die Kategorien haben Sie selbst im Hotelprofil erstellt. Tageszuschlag: Wenn dies zutrifft, tragen Sie den Betrag pro Tag ein. Reservierungskosten: Wenn dies zutrifft, tragen Sie einen Betrag dafür ein. Endreinigung: Wenn dies zutrifft, tragen Sie einen Betrag dafür ein. Bettwäsche: Wenn dies zutrifft, tragen Sie einen Betrag dafür ein. Kreditkartenverifikation: Geben Sie an, ob eine Kreditkartenverifikation ausgeführt werden muss. Wir fahren fort mit einer Erklärung in Bezug darauf, wie man die Firmengebühr erstellt.

14 E i n e C o r p o r a t e R a t e e r s t e l l e n Arrangements Corporate Rate hinzufügen Wenn Sie ein Arrangement speziell für einen Geschäftskontakt erstellen möchten, dann tragen Sie während des Erstellens des Arrangements einen Corporate Rate Code ein. Das Arrangement wird dann nur sichtbar, wenn der Kunde den Code eingibt. Wenn Sie wünschen, dass während des Buchungsvorgangs eine Kostenstellennummer und/oder Zahlungsinstruktion abgefragt wird, dann markieren Sie dies bitte. Der Buchende erhält bei der Zahlungsinstruktion die folgenden Auswahlmöglichkeiten: - Alles auf eigene Rechnung - Alles Rechnung - Unterkunft/Frühstück auf Rechnung Wir klicken anschließend im linken Menü auf Reihenfolge Arrangements.

15 L e g e n S i e d i e W i e d e r g a b e r e i h e n f o l g e I h r e s A r r a n g e m e n t s f e s t Arrangements ReihenfolgeArrangements g Mit Hilfe der Pfeilsymbole legen Sie die Reihenfolge fest, in der Ihre Arrangements wiedergegeben werden sollen. Da viele Kunden schnell die obersten Arrangements auswählen, können Sie hier eine strategische Auswahl treffen. Sie können es jeden gewünschten Moment ändern, so dass ein Arrangement, das nicht so häufig gebucht wird, dann ganz oben erscheint. Wir gehen dann auf Übersicht Ergänzungen

16 E i n e Ü b e r s i c h t d e r E r g ä n z u n g e n Arrangements Ergänzungsübersicht g In dieser Übersicht können Sie Ihre Ergänzungen g bearbeiten. Sie können Änderungen an bestehenden Ergänzungen vornehmen. Oder Sie können Ergänzungen entfernen. Wir sehen uns anschließend den Posten 'Ergänzung hinzufügen' an.

17 M a ak u w s u p pl e m e n t e n a an Arrangements Ergänzung hinzufügen Name Tragen Sie den Namen der Ergänzung ein. Beschreibung Geben Sie eine Beschreibung der Ergänzung g ein. Preis Geben Sie den Preis ein und wählen Sie den richtigen Preistyp. Sie können hier den Preis pro Stück, Preis pro Stückpro Tag, Preis pro Person oder Preis pro Zimmer pro Übernachtung auswählen. Preise für Kinder Wenn dies zutrifft, können Sie einen separaten Preis für Kinder eintragen. Gültig für Zimmer Wählen Sie die Zimmer, für die dieses Arrangement gültig ist. Ergänzungsoptionen Sie können falls nötig noch aus vier zusätzlichen Parametern auswählen, die Sie der Ergänzung hinzugeben. Wenn Sie eine der Optionen nutzen möchten, dann können Sie diese anklicken. Anschließend können Sie folgendes tun: 1. Tage auswählen, an denen die Ergänzung verfügbar ist. 2. Abreisetage auswählen, an denen die Ergänzung gültig ist. 3. Eine Zeitdauer angeben, in der die Ergänzung gültig ist 4. Markieren, ob die Ergänzung nur bei Buchung mit Kindern gültig ist. Abbildungen Pro Ergänzung können Sie drei Fotos hochladen.

18 Arrangements Promocode I h r e P r o m o t i o n c o d e s v e r w a l t e n Promocode Geben Sie einen Promocode ein, dieser muss mindestens 7 Zeichen beinhalten. Sie können auch den automatisch generierten Code nutzen. Rabatt Geben Sie einen Rabattbetrag mit Hilfe der folgenden Arten an: Prozente, Euros oder Euros pro Person. Gültig für Wählen Sie das Arrangement, auf welches der eingegebene Rabatt zutrifft. Gültig von und gültig bis Geben Sie ein Gültigkeitsdatum für den Promocode an. Kennzeichen Optional Sie können an den Promocode ein Kennzeichen angeben, welches der Buchende während des Buchungsvorgangs sieht; außerdem können Sie in der Reservierungsübersicht nach diesem Kennzeichen suchen, so dass Sie ganz einfach die Buchungskosten finden, die mit dem Promocode gebucht wurden. Außerdem kann dies als zusätzliche Überwachung für Sie und Ihre Kollegen dienen. Falls das Kennzeichen auch für den Buchenden gedacht ist, können Sie 'Kennzeichen weitergeben' markieren. Einmaliger Gebrauch Ist der Code für eine Buchung gedacht, oder können mit demselben Code mehrere Buchungen getätigt werden? Wir sehen uns jetzt den Reiter 'Verfügbarkeit' an.

19 Verfügbarkeit V e r f ü g b a r k e i t e i n s t e l l e n In dieser Übersicht sehen Sie alle Arrangements untereinander aufgeführt. Links oben können Sie über den Button 'Zimmervergabe' auswählen, welche Zimmer Sie in dem Arrangement ansehen möchten. Wenn Sie kleine Anpassungen durchführen möchten, können Sie mit Ihrem Cursor auf den Kasten klicken, den Sie ändern möchten und die Änderung manuell durchführen. Bei größeren Anpassungen können Sie im oberen Menü nach Verfügbarkeit auswählen. Ein zusätzliches Werkzeug erscheint. Hiermit können Sie für eine angegebene Zeit die Verfügbarkeit von gewissen Arrangements und/oder Zimmern für gewissen Tage ändern, ganz schließen oder als Anreisetag schließen. Wenn Sie in dem oberen Menü nach Preisen auswählen, können Sie dieselbe Menge an Anpassungen für sowohl Preise als auch für die Verfügbarkeit durchführen. Als letzte Option können Sie aus dem oberen Menü auch die Mindestanzahl der Übernachtungen auswählen. Mit diesem Tool können Sie für gewisse Arrangements mit gewissen Tagen in einem angegebenen Zeitraum die Mindestanzahl der Übernachtungen anpassen. Wir gehen nun auf den folgenden Reiter: Reservierungen.

20 E i n e ü b e r s i c h t l i c h e W i e d e r g a b e I h r e r R e s e r v i e r u n g e n Reservierungen Reservierungsübersicht i Neueste Reservierungen In dieser Reservierungsübersicht finden Sie alle getätigten Reservierungen. Mit Hilfe der Suchoptionen unter Reservierungen suchen erhalten Sie die gewünschte Auswahl der getätigten Reservierungen. Indem Sie auf eine Reservierung klicken, erhalten Sie einen extra Screen mit Zusatzinformationen zur Reservierung. Über den Menüpunkt Neueste Reservierungen erhalten Sie eine Übersicht der letzten 500 Reservierungen. Wir gehen nun auf Ergänzungen im Menü links.

21 A l l e I n f o r m a t i o n e n z u g e b u c h t e n E r g ä n z u n g e n Reservierungen Ergänzungen In dieser Ergänzungsübersicht sehen Sie eine Übersicht der gebuchten Ergänzungen. Sie sehen pro Ergänzung, wie viele davon gebucht wurden und wieviel Umsatz dadurch gemacht wurde. Indem Sie auf eine Ergänzung klicken, können Sie sich die Zusatzinformationen zur Ergänzung ansehen, sowie die Beschreibung und die Gültigkeit. Wir gehen nun auf den letzten Reiter 'Hilfe'.

22 S u p p o r t A n f r a g e n u n d K o n t o v e r w a l t u n g Hilfe Support Nutzerkonto Wenn Sie den Support für die Nutzung von MaxEngine benötigen, dann können Sie hierüber Ihre Frage an die Beratung von MaxMind senden. MaxMind bietet außerdem einen Telefonservice rund um die Uhr. Falls Sie dringende Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, telefonischen Kontakt mit der Supportabteilung von MaxMind unter der Nummer aufzunehmen. In dem Menüpunkt 'Nutzerkonto', können Sie Ihr Passwort ändern. Außerdem können Sie ein neues Konto erstellen. Dies tun Sie, In dem Menüpunkt Nutzerkonto, können Sie Ihr Passwort ändern. Außerdem können Sie ein neues Konto erstellen. Dies tun Sie, indem Sie einen Nutzernamen eintragen, das Feld 'Altes Passwort' leer lassen und danach 'Neues Passwort' und 'Passwort bestätigen' eingeben. MaxEngine bittet Sie alle drei Monate, Ihr Passwort zu ändern, um die Sicherheit gewährleisten zu können.

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