Goldsponsor der Studie: Executive Summary. DevOps. Reality-Check in deutschen Unternehmen

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1 Goldsponsor der Studie: Executive Summary DevOps Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC 2015

2 Atos Unternehmensprofil Über Atos Atos SE (Societas Europaea) ist ein führender Anbieter von digitalen Services mit einem Pro-forma-Jahresumsatz von rund 11 Milliarden Euro im Jahr 2014 und Mitarbeitern in 72 Ländern. Atos unterstützt Unternehmen weltweit mit Beratungsleistungen und Systemintegration, Managed Services & Business Process Outsourcing (BPO) sowie Cloud-, Big- Data- und Sicherheitslösungen. Hinzu kommen Services von der Tochtergesellschaft Worldline, dem europäischen Marktführer für Zahlungs- und Transaktionsdienste. Mit seiner umfassenden Technologie-Expertise und tiefgreifendem Branchenwissen arbeitet Atos mit Kunden in unterschiedlichen Marktsegmenten zusammen: Banken, Bildung, Chemie, Energie und Versorgung, Gesundheit, Handel, Medien und Verlage, öffentlicher Sektor, Produktion, Telekommunikation, Transport und Logistik, Versicherungen und Verteidigung. Die Atos Gruppe verbindet Unternehmensstrategie, Informationstechnologie und Prozesse miteinander und hilft Kunden so, ihr Geschäft nachhaltig weiterzuentwickeln. Der Konzern ist der weltweite IT-Partner der Olympischen und Paralympischen Spiele und an der Pariser Börse Euronext notiert. Atos firmiert unter Atos, Atos Consulting, Atos Worldgrid, Bull, Canopy und Worldline. Weitere Informationen finden Sie unter DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

3 Einleitung Digitale Geschäftsmodelle, Prozesse und Smart Services basieren zum Großteil auf IT und Software. Angesichts der Schnelllebigkeit in unserer heutigen Zeit ändern sich Trends und Anforderungen sehr kurzfristig und häufig. Die enge Zusammenarbeit und Verzahnung von Softwareentwicklung (Development) und IT-Betrieb (Operations) wird vor diesem Hintergrund zu einem immer wichtigeren Wettbewerbsfaktor. Das sogenannte DevOps-Konzept fasst diese Verzahnung begrifflich zusammen. Unternehmen sind daher gefordert, vorhandene Lösungen ständig zu verbessern, Release-Zyklen zu verkürzen sowie neue Software schnell auf den Markt zu bringen. Zugleich muss das Testen, Ausrollen und die Inbetriebnahme der Software mit den neuen Innovationszyklen Schritt halten. Das DevOps-Konzept soll hier Bruchstellen und Effizienzverluste zwischen Anwendungsentwicklung und IT-Betrieb überwinden, damit digitale Angebote schnell und fehlerfrei verfügbar werden. Unter DevOps versteht PAC schließlich das Konzept einer prozess- oder Tool-gestützten engen Zusammenarbeit zwischen der Softwareentwicklung (Development) und dem IT-Betrieb (Operations). Für die Studie wurden von September bis Mitte Oktober IT-Verantwortliche in deutschen Unternehmen ab 500 Mitarbeitern befragt. Im Fokus standen die folgenden Fragestellungen: Welche Bedeutung hat das DevOps-Konzept für die Unternehmen? Was wird unter dem Begriff DevOps verstanden? Gibt es Schwachstellen in der Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb? Was sind die Herausforderungen? Worin werden die Vorteile des DevOps-Konzepts gesehen? Wer treibt die Realisierung von DevOps voran? Wie ist der Status quo bei der Umsetzung des DevOps- Konzepts? Welche Projekte sind umgesetzt oder in Planung? Welche Rolle spielen externe Dienstleister? Welche Hürden bremsen die Umsetzung von DevOps? DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

4 Die Eckdaten der telefonischen Befragung im Überblick 82 IT-Verantwortliche Fokus: Softwareentwicklung & IT-Betrieb 60% MA Softwareentwicklung Intern, durch eigene IT 15% Extern, durch Dienstleister 20% Intern & extern 66% IT-Betrieb 49% Dienstleistung, Handel, Verkehr 51% Industrie < Intern, durch eigene IT 43% Sept. Okt. > 40% > MA Extern, durch Dienstleister Intern & extern 9% 49% CATI-Umfrage Sept./Okt Expertengespräche DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

5 Executive Summary I Zusammenarbeit klappt meist gut, ist aber nicht frei von Spannungen und Problemen Die DevOps-Idee besticht: 70 % der Befragten sehen angesichts immer kürzer werdender Innovationszyklen die enge Verzahnung von Softwareentwicklung und IT- Betrieb als unverzichtbares Thema an. Während bei der konkreten Ausgestaltung noch großes Rätselraten herrscht, sind sich die IT-Verantwortlichen in einem einig: DevOps führt bekannte Methoden zusammen, ist aber nicht wirklich neu. Befragt nach dem Status quo der Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb, zeigt sich ein zuversichtliches Bild: In der Regel gibt es zwischen Development und IT Operations wenngleich oft organisatorisch getrennt bereits eine enge Kooperation (83 %). Das bedeutet jedoch nicht, dass die Kooperation frei von Herausforderungen und Verbesserungspotenzial ist. Schwierigkeiten bereiten oftmals die Abläufe im Problemfall, wenn etwa Test- und Produktionssystem voneinander abweichen und daher Störungen im Deployment auftreten. Wie stimmen Sie den Aussagen zur Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb zu? Trifft eher zu Trifft weniger zu IT-Betrieb und Softwareentwicklung arbeiten bei uns Hand in Hand, auch oder gerade wenn Probleme auftreten. Es ist oft nicht klar, wer bei Problemen im IT- Betrieb von neuen Entwicklungen die Verantwortung trägt. Es dauert zu lange, bis das Zielsystem für eine neue Entwicklung konfiguriert ist. Die Testumgebung entspricht oft nicht dem späteren Zielsystem. Beide Seiten kollaborieren nur im Falle von Störungen und Problemen. Trifft voll und ganz zu Trifft gar nicht zu 32% 40% 35% 46% 2% 15% 34% 22% 32% 11% 29% 31% 23% 26% 20% 30% 9% 6% 9% 49% PAC - a CXP Group Company, 2015 n = 82 DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

6 Executive Summary II IT-Chefs stehen unter Innovationsdruck, DevOps kann helfen Der Katalog der aktuellen Herausforderungen, vor denen IT-Leiter derzeit stehen, ist umfangreich und betrifft zuvorderst die Einbindung neuer Technologien in die Softwareentwicklung (85 %) und eine verbesserte Benutzerfreundlichkeit (82 %). Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass deutsche Unternehmen oft von Altlasten gebremst werden, was bedenklich ist, denn die IT hat in zukünftigen Geschäftsmodellen eine tragende Rolle. IT- Verantwortliche müssen Lösungen finden, wie sie schneller, agiler und flexibler werden können. Besondere Hoffnungen ruhen auf dem DevOps- Konzept, wenn es um die effiziente Kooperation zwischen Dev und Ops geht. Hier sehen 78 Prozent der IT-Verantwortlichen in dem Konzept enormes Potenzial für Verbesserungen. Eine zunehmend wichtige Rolle spielt zudem die agile Softwareentwicklung. Auch hier erhoffen sich die Befragten enorme Impulse durch den DevOps-Ansatz (70 %). Beide Aspekte hängen eng zusammen, weil etwa kurze Entwicklungs-Sprints das Deployment und den IT-Betrieb herausfordern. Für welche Herausforderungen stellt das DevOps- Konzept eine Lösung dar? Stimme voll zu Effiziente Zusammenarbeit zwischen Softwareentwicklung und IT-Betrieb Einführung von agilen Methoden der Softwareentwicklung Einbindung neuer Technologien in die Softwareentwicklung Gewährleistung eines zuverlässigen IT- Betriebs Kürzere Innovations- und Release-Zyklen bzw. Markteintrittszeit Steigerung der Benutzerfreundlichkeit von IT-Anwendungen Steigerung der Performance von IT- Anwendungen Bessere Abstimmung über Anforderungen der Fachbereiche 14% 11% 15% 13% 12% 7% 8% 23% Stimme eher zu 42% 45% 44% 56% 57% 47% 48% 55% PAC - a CXP Group Company, 2015 n = 82 DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

7 Executive Summary III DevOps steht in den meisten Unternehmen noch am Anfang Der praktische DevOps-Einsatz ist aktuell nicht stark verbreitet: Lediglich 8 % der befragten Firmen haben umfangreiche Erfahrungen gesammelt, bei ihnen ist DevOps fester Bestandteil aller Softwareentwicklungsprojekte. Weitere 24 % bringen DevOps in einzelnen Projekten zur Anwendung. In ca. jedem vierten Unternehmen wird DevOps dagegen noch diskutiert (23 %). Für viele ist es überhaupt noch kein Thema (37 %). Unternehmensspezifische Applikationen sind das bevorzugte Ziel von DevOps-Initiativen, wie 88 % der Befragten angeben. Des Weiteren sind es vor allem Web- und SAP-Anwendungen, die mit Hilfe von DevOps schneller von der Entwicklung in den Betrieb überführt werden sollen. Allerdings kommt DevOps in zukunftsweisenden Feldern (IoT/Big Data) noch selten zur Anwendung wohl auch, da solche Projekte grundsätzlich seltener sind und oft außerhalb der klassischen IT-Abteilung verfolgt werden. Die Ziele der IT-Verantwortlichen bei der DevOps- Umsetzung sind im Wesentlichen mehr Effizienz, mehr Innovation und mehr Qualität, wobei meistens der CIO auf die Umsetzung des Konzeptes drängt. Wie ist der Status quo im Hinblick auf DevOps in Ihrem Unternehmen? Ist fester Bestandteil in allen Softwareentwicklungsprojekten Ist fester Bestandteil in einzelnen Softwareentwicklungsprojekten Ist bei uns noch in der Pilotphase Ist bei uns noch in der Umsetzungsdiskussion Wird bei uns möglicherweise erst in einigen Jahren zum Einsatz kommen 8% 9% 24% 23% 37% PAC - a CXP Group Company, 2015 n = 82 DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

8 Executive Summary IV Investitionen in Schulung, Werkzeuge und Plattformen Mit der Einführung von DevOps verhält es sich ähnlich wie mit Konzepten à la Scrum (agile Softwareentwicklung) und ITIL (IT-Betriebsabläufe). Zunächst müssen Mitarbeiter mit den Neuerungen zurecht kommen. Etwa jeder zweite IT-Verantwortliche plant folgerichtig Investitionen in die Schulung der eigenen IT-Mitarbeiter (52 %). Ganz wichtig ist den Unternehmen aber auch die Unterstützung durch Tools oder Plattformen, die etwa wiederkehrende Arbeitsabläufe abbilden. Eine große Herausforderung stellt zudem das schnelle Testen dar. Hindernisse auf dem Weg zu DevOps sind Zeit- und Know-how-Mangel: In den meisten Unternehmen, die noch keine praktische Erfahrung mit dem DevOps- Konzept gemacht haben, fehlt es an Know-how (69 %) sowie an Zeit und Ressourcen (67 %), um sich intensiv mit dem Thema zu beschäftigen. Grundsätzliche Hindernisse wie etwa eine ablehnende Haltung der Mitarbeiter oder Unverträglichkeit mit vorhandenen Abläufen sind dagegen selten. In welchen Bereichen planen oder diskutieren Sie Investitionen im Hinblick auf DevOps? Investitionen in 1-2 Jahren geplant Schulung unserer IT-Experten Implementierungs- und Integrationsleistungen für Werkzeuge und Plattformen On-Premise-Tools und -Plattformen für Entwicklung, Testing und IT- Projektmanagement On-Premise-Tools und -Plattformen für IT-Service-Management bzw. IT- Automation Cloud-basierte IT-Infrastruktur (Infrastructure-as-a-Service) Cloud-basierte Entwicklungsplattform (Platform-as-a-Service) Beratungsleistungen zur Einführung von DevOps 13% 16% 32% 32% 26% Investitionen diskutiert 39% 52% 26% 23% 16% 26% 19% 23% 16% PAC - a CXP Group Company, 2015 n = 32 DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

9 Analystenfazit Joachim Hackmann Principal Consultant Software & Related Services Wird DevOps die nächste große Welle in der IT? Die über die IT-Abteilungen schwappt, so wie es vor vielen Jahren ITIL im Betrieb und später Scrum (oder andere agile Methoden) in der Softwareentwicklung getan haben? Das könnte so kommen, denn je mehr Applikationen und eingebettete Software Eingang in die Produkte, Services, Lösungen und Geschäftsmodelle finden, desto schneller müssen Softwareneuerungen in den Betrieb überführt werden. Der Innovationsdruck der kommenden Jahre kanalisiert sich in Softwareentwicklung und Deployment. Die DevOps-Bewegung ist vor wenigen Jahren aus dem Umfeld des IT-Betriebs (IT Operations) mit dem Ziel entstanden, Softwareentwickler frühzeitig im Produktentstehungsprozess für die Anforderungen der Inbetriebnahme (Deployment) zu sensibilisieren. Damit trifft sie punktgenau viele aktuelle Herausforderungen der befragten IT-Leiter und CIOs. Unsere Erhebung zeigt unter anderem, dass man mit DevOps vor allem Flaschenhälse bei der Inbetriebnahme überwinden möchte, die so die Erkenntnis aus den ergänzenden Expertengesprächen zunehmend durch agile Softwareentwicklungsprojekte entstehen. Ein weiteres Resultat: Das schnelle Testing bereitet den IT-Betriebskollegen Probleme. Gesucht werden Automatisierungslösungen. Zuversichtlich stimmt auf jeden Fall das sehr hohe Interesse an DevOps wie auch die kaum vorhandene grundlegende Abneigung. IT-Leiter, CIOs, Betriebsverantwortliche und auch Entwicklungsleiter sind sehr aufgeschlossen, werden häufig aber auch von der Last des Tagesgeschäfts gebremst. Für Dienstleister, die sich im DevOps-Umfeld positionieren wollen, muss es vor allem darum gehen, ihr Know-how zu zeigen. Daran mangelt es vermutlich, zumindest hat sich dieser Eindruck im Zuge der individuellen Experteninterviews aufgedrängt: Von Support durch einen Dienstleister konnte niemand berichten. DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

10 Haftungsausschluss, Nutzungsrechte, Unabhängigkeit und Datenschutz Diese Studie wurde im Multi-Client-Modell erstellt und (u. a.) unterstützt von: Atos Weitere Informationen erhalten Sie unter Haftungsausschluss Die Inhalte dieser Studie wurden mit der größtmöglichen Sorgfalt zusammengestellt, eine Gewähr für ihre Richtigkeit kann jedoch nicht übernommen werden. Einschätzungen und Beurteilungen spiegeln unseren gegenwärtigen Wissensstand im November 2015 wider und können sich jederzeit ändern. Das gilt insbesondere, aber nicht ausschließlich, für zukunftsgerichtete Aussagen. In dieser Studie vorkommende Namen und Bezeichnungen sind möglicherweise eingetragene Warenzeichen. Nutzungsrechte Diese Studie ist urheberrechtlich geschützt. Jegliche Vervielfältigung oder Weitergabe an Dritte, auch auszugsweise, bedarf der vorherigen expliziten Einwilligung. Auch die Veröffentlichung oder Weitergabe von Tabellen, Grafiken etc. in anderen Publikationen bedarf der vorherigen Genehmigung. Unabhängigkeit und Datenschutz Diese Studie wurde allein von Pierre Audoin Consultants (PAC) erstellt. Die Sponsoren hatten keinen Einfluss auf die Auswertung der Daten und die Erstellung der Studie. Den Befragungsteilnehmern an der Studie wurde Vertraulichkeit ihrer Angaben zugesichert. Keine Aussage lässt Rückschlüsse auf individuelle Unternehmen zu, und keine individuellen Befragungsdaten wurden an die Sponsoren oder sonstige Dritte weitergegeben. Alle Teilnehmer wurden zufällig ausgewählt. Es besteht kein Bezug zwischen der Studienerstellung und einer etwaigen Kundenbeziehung zwischen den Befragten und den Sponsoren dieser Studie. DevOps - Reality-Check in deutschen Unternehmen PAC

11 Kontakt Pierre Audoin Consultants (PAC) wurde 1976 gegründet und gehört seit Juni 2014 zur CXP Group, dem führenden unabhängigen europäischen Marktanalyse- und Beratungsunternehmen für die Software- und IT-Dienstleistungsindustrie sowie für Themen rund um die digitale Transformation. Wir bieten unseren Kunden umfassende Support-Services in der Bewertung, Auswahl und Optimierung ihrer Softwarelösungen sowie bei der Bewertung und Auswahl von IT-Dienstleistern und begleiten sie bei der Optimierung ihrer Sourcing- und Investitionsstrategien. Die CXP Group begleitet IKT-Entscheidungsträger bei ihrer digitalen Transformation. Schließlich steht die CXP Group Software- und IT-Dienstleistungsanbietern mit quantitativen und qualitativen Analysen sowie strategischer und operativer Beratung bei der Optimierung ihres Go-to-Market-Ansatzes zur Seite. Auch öffentliche Einrichtungen vertrauen bei der Entwicklung ihrer IT-Richtlinien auf unsere Studien. Mit 40 Jahren Markterfahrung, 17 Niederlassungen in weltweit 8 Ländern und 140 Mitarbeitern unterstützt die CXP Group jährlich mehr als IKT-Entscheidungsträger und die operativen Unternehmensbereiche sowohl großer als auch mittelständischer Unternehmen und deren Provider. Die CXP Group besteht aus drei Gesellschaften: Le CXP, BARC (Business Application Research Center) und Pierre Audoin Consultants (PAC). Joachim Hackmann Principal Consultant Software & Related Services +49 (0) j.hackmann@pac-online.com Melanie Flug Analyst & Researcher +49 (0) m.flug@pac-online.com Weitere Informationen unter PACs News: Folgen Sie uns auf PAC 2015