MGPE - Business English im operativen Alltag

Transkript

1 MGPE - Business English im operativen Alltag Angebot/Konzept Von mindglobal Personalentwicklung

2 INHALTSVERZEICHNIS 1. EINLEITUNG 2. FACHTRAININGS-VARIENTEN 3. METHODIK 4. ZEITLICHE TRAININGSVARIANTEN 5. ARCHITEKTUR 6. TRAINER 7. KOSTEN 8. ERFAHRUNG 9. KONTAKTINFORMATION 1

3 1. EINLEITUNG Business English oder Fachtraining in Englisch? Im Idealfall beides kombiniert! Sie haben Schulungsbedarf für Fach und Führungskräfte aller Bereiche, die professionell trainiert werden sollen. Es handelt sich hier um deutschsprachige Mitarbeiter, die in Englisch operativ arbeiten. Für diese Zielgruppe sollen angepasste Entwicklungsmaßnahmen durchgeführt werden, um die Sprachkompetenzen, das Selbstbewusstsein und die Souveränität dieser Mitarbeiter in einer fremden Sprache zu fördern und zu stärken. Dadurch wird die Leistungsfähigkeit der Gesamtorganisation gesteigert und gefestigt. Die Praxisanwendung sollte direkt erlebbar und umsetzbar sein. Die Praxis zeigt, dass ein Business-English-Sprachtraining für Mitarbeiter nur dann wirklich effektiv ist, wenn es am spezifischen Bedarf anknüpft. Wenn ganz gezielt die Inhalte geschult werden, die der Mitarbeiter in seiner Tätigkeit braucht, sind auch die Spracherfolge weit höher und effizienter. So lernt ein Teilnehmer nicht nur, welchen Wortschatz er beispielsweise für ein Reklamationsgespräch, eine Präsentation, ein Verkaufsgespräch oder eine Produktschulung braucht. Er lernt gleichzeitig die zielgerichtete, strukturierte und erfolgreiche Durchführung. Sie werden dabei ganz gezielt von einem professionellen Trainer unterstützt, der jahrelange Erfahrung in den unterschiedlichsten Trainingsthemen hat und Native Speaker ist. 2. FACHTRAINGS - VARIANTEN Durch unser teilnehmerdefiniertes Training bauen die Mitarbeiter fachliche sowie sprachliche Kompetenz auf und aus, vor allem in den Bereichen: Telefonate führen Reklamationsgespräche führen Beschwerdegespräche führen Technischer Support Hotline Hotline Support Verkaufsgespräche führen Verhandlungen führen Bewerbungsgespräche führen Mitarbeitergespräche führen Präsentationen halten Produktschulungen durchführen Fachschulungen durchführen Besprechungen managen Kulturelle Besonderheiten Themen nach Anfrage 2

4 3. METHODIK Unsere Schulungen sind Seminar, Workshop und individuelles Coaching zugleich. Erfolgsbewährte Trainingsarchitektur und das Wechselspiel zwischen Theorie und Praxis werden gründlich umgesetzt. Die Teilnehmer erhalten relevante Informationen und sprachliche Hilfestellungen, die sie in ihrem operativen Alltag benötigen. SCHLÜSSELELEMENTE DER METHODIK Seminar, Workshop und individuelles Coaching zugleich Praktische Erfahrungen von Beginn an gewünscht Wechselspiel zwischen Theorie und Praxis Inhalte ausgerichtet an der entsprechenden Situation der Fach- oder Führungskräfte Das Einbringen und das Bearbeiten von Themen und Situationen aus dem Teilnehmer-Alltag METHODENVORSCHAU Online Fragebogen zur Bedarfsermittlung Interaktiver Trainerinput und Vereinzelt kurze Impulspräsentationen bei Bedarf Dialog/Diskussion Spezifisches konstruktives Feedback Gruppen-, Plenums- und Videoarbeit Übungen von Situationen aus dem Teilnehmer-Alltag (Rollenspiele) Fallbeispiele Outdoor-Aktivitäten Individuelles Lernportfolio (Maßnahmenkatalog individuelle Verbesserungsmaßnahmen) Selbst- Fremdbild der Sprach - Kompetenzen Persönlichkeitsanalysen (Wahlleistung) Erfahrungsweitergabe und Erfahrungsaustausch Transfergespräche Transferaufgaben Anregung Lernpartnerschaften zu bilden 4. ZEITLICHE TRAININGSVARIANTEN Wir schlagen drei Optionen vor: 1. Eine Doppelstunde pro Woche über einen Zeitraum von 4-6 Monaten 2. Ein Halbtags-Seminar pro Woche über einen Zeitraum von 3-4 Monaten 3. Ein Ganztagsseminar pro Woche über einen Zeitraum von 1-2 Monaten 3

5 5. TRAININGSARCHITEKTUR Egal ob Doppelstunden, Halbtags Seminar, Ganztagsseminar oder individuelles Coaching; unsere Vorgehensweise besteht aus vier Phasen: 1. PHASE: DIE INVESTITIONSPHASE Hier werden die in Frage kommenden Ziele und Erwartungen sowohl für das Unternehmen als auch für die Teilnehmer konkretisiert. Im Vorfeld schauen wir das eventuell bereits vorhandene Feedback an, klären den exakten Bedarf und besondere Problemstellungen mit den Personalverantwortlichen. Um die entsprechenden Lern-Bedingungen zu schaffen, senden wir im Vorfeld einen Fragebogen individuell an alle Personen, die an dieser Entwicklungsmaßnahme beteiligt sind, um die Probleme der Teilnehmer zu erfahren. Wir führen anschließend Telefonate, um die Antworten kurz durchzugehen. Damit können wir mit einer ausreichenden Informationsbasis beginnen und wertvolle Trainingszeit einsparen. In den Telefonaten erläutern wir auch die Vorgehensweise und definieren gemeinsam die relevanten Trainingsinhalte sowie die spezifischen Erfolgsparameter der Teilnehmer für ein effektives Training. 2. PHASE: DIE LERNPHASE (VOR-ORT TRAINING) Hier geht es darum, die fundamentalen Elemente und grundlegendes Wissen, das gebraucht wird, aufzunehmen. Probleme zu sehen, Ursachen zu ermitteln, alternativ Vorgehensweisen und Lösungen mit dem Trainer zu erarbeiten. 3. PHASE: DIE ERKENNUNGS- UND ÜBUNGSPHASE Hier geht es darum, die Theorie im geschützten Rahmen praktisch zu üben. 4. PHASE: DIE UMSETZUNGS- UND TRANSFERPHASE Hier geht es um die konkrete Umsetzung von persönlichen Verbesserungsmaßnahmen nach dem Training, um die operativen Abläufe dauerhaft zu optimieren Video Analysen und Feedback individuell (im Nachgang per Telefon oder im persönlichen Einzel-Coaching vor Ort) 4

6 6. TRAINER Dr. Paul Voss-Shortt (bilingual deutsch-englisch) Wissenschaftliche Ausbildung, langjährige operative Tätigkeit, zahlreiche Zertifikate (z.b. Trainer, Trainer Suggestopädie, Systemischer Coach) und Zusatz-Ausbildungen. Mehr als 20 Jahre Erfahrung und Kompetenz als Trainer, Coach und Führungskräfteentwickler. (z.b. bei Nokia, Samsung, Sony und Sony Ericsson). Er hat bereits gut 1500 Seminare und Workshops durchgeführt und mindestens Fach, Führungskräfte und Teams trainiert. Er ist ein Trainer, der ganz in dem Ermessen Ihrer Mitarbeiter-Entwicklungspolitik handelt. Er hält Trainings, sowohl mit erfahrenen, als auch heranwachsenden Fachund Führungskräften in einer Freundlichkeit, die durch nichts zu übertreffen ist. Dabei greift er auf 20 Jahre Erfahrung in der Personalentwicklung zurück. Über seine persönlichen Erfahrungen hinaus besitzt er eine große Menschenkenntnis und ein Auge, das sehr wachsam auf den Menschen fokussiert ist. Dr. Voss-Shortt bestärkt durch die Art seines Feedbacks den Menschen in seinem Tun, um nur sein Bestes zu bewirken, ohne dass der Feedbacknehmer sich dabei kränkt oder selbst schwächt. Er arbeitet für das Unternehmen und berücksichtigt dabei den Arbeitnehmer, bezieht beide Seiten ein. Durch eine Mischung aus Herzlichkeit, großem Wissen, Verständnis, Einfühlungsvermögen und kurzen, prägnanten Sätzen bleibt sein Wirken noch über einen langen Zeitraum im Gedächtnis. Die Dinge auf den Punkt zu bringen ist seine Stärke sowie das große Ganze im Auge zu behalten, ohne sich darin zu verlieren. In systematischer Vorgehensweise vermittelt Herr Dr. Voss-Shortt Vertrauen und eine Basis, auf der sich Probleme und Konflikte lösen, Anderes und Neues aufbauen lassen. Besondere Erfahrung hat er mit Führungskräften, die aus ihren Stellen heraus befördert wurden. Sowohl mit Mitarbeitern, die innerhalb des letzten Jahres zum Schicht-, Team- oder Bereichsleiter befördert wurden, als auch mit Führungskräften, die ihre jetzige Funktion bereits seit längerem innehaben. Für die besondere Problemstellung deutschsprachiger Mitarbeiter, die in Englisch operativ arbeiten, sowie Mitarbeiter, die international verteilt sind, hat Dr. Voss-Shortt eine zuverlässige Expertise, denn dieses Setting begleitet ihn seit Beginn seiner Trainerlaufbahn. Der Mensch steht bei ihm immer im Mittelpunkt. Gleichzeitig ist ihm eine gesunde Balance zwischen Sach- und Menschenorientierung sehr wichtig. 5

7 7. KOSTEN Kosten für die verschiedenen zeitlichen Varianten: 1. Doppelstunde (120 Min.) Gruppe/DS 300,00 2. Halbtags Seminar (240 Min.) Gruppe/HT 550,00 3. Ganztagsseminar Gruppe/GT 1.000,00 Bei 4 Doppelstunden an einem Tag Gruppe/DS 250,00 Bei 2 Halbtagesseminaren an einem Tag Gruppe/HT 500,00 eine Trainingsgruppe von 6-10 Teilnehmern über 6 Monate mit einer wöchentlichen Doppelstunde Gruppe 6.300,00 (insgesamt 24 Doppelstunden) eine Trainingsgruppe von 6-10 Teilnehmern über 4 Monate mit einem wöchentlichen Halbtagesseminar Gruppe 7.300,00 (insgesamt 16 halbe Tage) eine Trainingsgruppe von 6 Teilnehmern über 2 bis 4 Monate mit einem wöchentlichen oder Gruppe 7.000,00 vierzehntägigen Tagesseminar (insgesamt 8 ganze Tage) 4. Einzel- Coaching/Beratung Person/DS 220,00 5. Einzel- Coaching/Beratung Person/HT 400,00 Bei 4 Doppelstunden an einem Tag Person/DS 800,00 insgesamt 24 Doppelstunden Coaching/Beratung insgesamt 16 halbe Tage Coaching/Beratung Person/DS 4.700,00 Person/HT 5.900,00 6

8 Die Preise umfassen folgende Leistungen: 1 Exakte Auftragsklärung mit HR und Vorgesetzten Online Fragebogen (Bedarfsanalyse) 2 3 Persönliche Gespräche (Telefon/Skype) mit den Teilnehmern, über die Erwartungen an die Schulungsinhalte Methodische und inhaltliche Anpassung der Konzeption des Gesamtprojekts aufgrund des Inputs aus der vorab genannten Bedarfsanalyse und den Interviews 4 Training mit einem Trainer (bei Ganztagsseminaren +1 Trainer- Assistentin) 5 Dokumentation der Ergebnisse (Video Aufnahmen, Feedback Notizen usw.) 6 Bescheinigung der Teilnehmer 7 Status Berichte Die angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen USt. von 19% Die Reisekosten inkl. Übernachtung & Verpflegung nach Bedarf werden vom Auftraggeber übernommen. 7

9 8. ERFAHRUNG 9. KONTAKTINFO Dr. Paul Voss-Shortt Petersbergweg Flintsbach Phone Mobile Mobile Landline Service Nummer: support@mindglobalgroup.com 8