Docusnap Produktinformation. Deutsche Version

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1 Docusnap Produktinformation Deutsche Version

2 Vorwort IT-Dokumentation ist die Grundlage für fast alle Tätigkeiten innerhalb der IT. Nur mit ihr sind Prozesse und Systeme nachvollziehbar. Eine detaillierte Dokumentation macht in der Praxis viel Arbeit wenn sie manuell erstellt wird. Doch es geht auch anders. Die Softwarelösung Docusnap bietet für Unternehmen enorme Vorteile für die Erstellung und Pflege der IT-Dokumentation: Das Programm unterstützt die automatische Erfassung von Systemwerten bzw. Konfigurationen und stellt die Auswertungen in vorstrukturierten Berichten, Plänen und Analysen bereit. Die bereits umfangreiche technische Inventarisierung wurde in der neuen Version Docusnap 6.2 um die Erfassung und Dokumentation von Oracle und Backup Exec erweitert. Der Bereich IT-Beziehung kann durch eine automatische Zuordnung von übergreifenden Abhängigkeiten mit einer neuen Innovation und einer massiven Arbeitserleichterung aufwarten. Konsequente Verbesserung und Erweiterung der bestehenden Funktionen sowie der Bedienbarkeit runden die neue Version ab. Ingemar Mayr (Produktmanager) Peter Kurz (Geschäftsführer)

3 Inhaltsverzeichnis Das leistet Docusnap IT-Dokumentation Inventarisierung Visualisierung IT-Assets IT-Beziehungen IT-Konzepte Berechtigungsanalyse Lizenzmanagement IT-Analyse Organisation Flexibilität So funktioniert Docusnap Module und Lizenzmodell Betriebssysteme SNMP Internet Information Services Microsoft Exchange Server Datenbank Infrastruktur Microsoft SharePoint Virtualisierung Berechtigungsanalyse Lizenzmanagement Customizing Service und Info Preise Schulungen Systemvoraussetzungen Kontakt 58 03

4 IT-Dokumentation ITIL CMDB Inventarisierung Best Practice Verschiedenste Auswertungen Anpassbare Strukturen Mandantenfähig Deutsch/Englisch Notwendige IT-Dokumentation jederzeit verfügbar. Die IT-Dokumentation ist die Grundlage aller wichtigen Entscheidungen und Planungen innerhalb der IT. Deshalb muss eine IT-Dokumentation jederzeit auf aktuellem Stand sein. In der Praxis wird die IT-Dokumentation in Prozessdokumentation und Systemdokumentation untergliedert. Unter dem Aspekt Best Practice hat sich Docusnap im Bereich Systemdokumentation als leistungsstarke Softwarelösung etabliert: Aus der IT-Umgebung sammelt Docusnap im ersten Schritt eine Vielzahl unterschiedlicher Daten und speichert sie in einer zentralen Datenbank. Je nach Bedarf generiert Docusnap aus dieser Datenbank verschiedene Dokumente (Listen, Pläne, Übersichten, Berichte). Zusätzlich gestattet Docusnap, Datenstrukturen anzupassen und die Systemdokumentation um manuelle Informationen zu erweitern. Docusnap ist das ideale Werkzeug, um IT-Dokumentationen zu erstellen und eine ITIL CMDB aufzubauen. 04

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6 Inventarisierung Windows, Linux, Mac SNMP Exchange SQL, Oracle DHCP/DNS, Backup Exec Hyper-V/VMware/Xen SharePoint IIS Assistenten Ohne Softwareagenten Zeitgesteuert Skripte Bestandsaufnahme umfassender als erwartet. Eine aktuelle und detaillierte Inventarisierung der Hardware und Software ist die Grundvoraussetzung für eine IT-Dokumentation. In der Praxis ist es sehr zeitaufwendig und damit nicht praktizierbar, alle Komponenten manuell zu erfassen. Mit Docusnap werden die Daten ohne Eingriff in die bestehende IT-Umgebung gesammelt, also ohne Installation von Softwareagenten, Treibern usw. Die Inventarisierung erfolgt wahlweise mittels einfach zu bedienender Assistenten oder zeitgesteuert über den Docusnap-Server. Alternativ lassen sich auch Skripte einbinden. Aus technischer Sicht besticht Docusnap durch die zusätzliche Erfassung und Dokumentation von Software- Einstellungen und Konfigurationen. Docusnap sammelt Daten gebräuchlicher Softwarelösungen wie etwa Microsoft Exchange, Hyper-V, SharePoint, VMware, Backup Exec und Oracle. 06

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8 Visualisierung Visioexport Corporate Design Verschiedene Darstellungsvarianten Aggregation HTML Verlinkung Active Directory-Pläne E/R-Diagramme VMware-Pläne Hyper-V-Pläne IP- und Routingplan Topologieplan Exchange-Struktur VLAN-Plan Bilder sagen mehr als tausend Listen. In der Praxis wird vorausgesetzt, dass für bestimmte Planungsaufgaben und Tätigkeiten die entsprechenden Pläne vorhanden sind. Um diese manuell zu erstellen, wird im IT-Sektor zumeist Microsoft Visio verwendet. Docusnap erzeugt aus den erfassten individuellen Daten direkt in Microsoft Visio eine Vielzahl von Plänen. Die in Docusnap erzeugte Darstellungsform der verschiedenen Pläne (Layout, Algorithmen) lässt sich anpassen. Die Pläne werden nach dem jeweils vorgegebenen Corporate Design dargestellt. Zudem kann man zwischen deutscher oder englischer Sprache wählen. Selbstverständlich ist die Visualisierung in Docusnap integriert, das Programm greift direkt auf die Pläne zu. Die von Docusnap generierten Pläne werden wahlweise in den Formaten Microsoft Visio, HTML oder als Bildformat ausgegeben. 08

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10 IT-Assets Beliebige Typen Intuitive Konfiguration Datenimport Mitgelieferte Typen Integration IT-Dokumentation ohne Grenzen. Mit IT-Assets lassen sich Systeme, die von Docusnap nicht automatisch inventarisiert werden, komfortabel manuell oder per Datenimport erfassen. Docusnap wird bereits mit vielen verschiedenen IT-Asset- Typen ausgeliefert. Sollten diese in manchen Fällen nicht ausreichen, ist eine Erweiterung kein Problem: Es können mit wenig Aufwand zusätzliche Typen bzw. Klassen angelegt werden. Die erforderlichen Eingabemasken erstellt Docusnap automatisch. Die unterschiedlichen IT-Assets lassen sich selbstverständlich in IT-Konzepten, IT-Beziehungen, Berichten und Plänen verwenden. 10

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12 IT-Beziehungen ITIL CMDB Automatische Zuordnung Verschiedene Layouts Graphische Darstellung Zuordnung zu Objekten Visio-Export Verwendung in IT-Konzepten IT-Assets In einer IT-Umgebung gibt es zwischen Systemen und Softwarelösungen Beziehungen, die keine Inventarisierung automatisch erfasst und dokumentiert. Ein besonderes Highlight in Docusnap ist die automatische Erkennung von übergreifenden Zusammenhängen in einem Netzwerk. Mit Docusnap werden diese IT-Beziehungen transparent: Erstellte Beziehungen werden von Docusnap nach Visio exportiert und können in IT-Konzepte eingebunden werden. Die geschaffene Beziehung selbst lässt Komplexe Zusammenhänge sichtbar machen. sich mit Eigenschaften belegen (zum Beispiel technisch, organisatorisch). Docusnap zeigt graphisch, in welchen Beziehungen beispielsweise eine Webserver-Farm zu den Datenbankservern, Firewalls usw. steht. Als ITIL CMDB bietet Docusnap eine komfortable Möglichkeit, Beziehungen zwischen Konfiguration Items zu verwalten und zu visualisieren. Per Drag-and-Drop oder automatisch lassen sich Elemente beliebig miteinander in Beziehung setzen. 12

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14 IT-Konzepte Konzeptvorlagen Automatische Aktualisierung Einbindung externer Dateien Berichte Dateninhalte Textelemente Pläne Konzepte einfach per Drag-and-Drop erstellen. 14 Während eines Großteils ihrer Arbeitszeit erstellen Consultants und IT-Mitarbeiter Konzepte, die im Unternehmen als Grundlage für Planungen, Besprechungen oder Entscheidungen dienen. Inhaltlich basieren diese Konzepte meist auf Bestandsdaten der IT-Umgebung, deren Werte manuell in das jeweilige Konzept einzubringen sind eine mühsame, zeitaufwendige und fehleranfällige Angelegenheit. Docusnap ermöglicht, ein IT-Konzept direkt und ohne Textverarbeitungssoftware zu erstellen. Mitgelieferte Konzeptvorlagen vereinfachen diese Arbeit zusätzlich. Die inventarisierten und in der Docusnap ITIL CMDB hinterlegten Werte sind die Basis für die Inhalte des Konzeptes. Generell können normale Texte, Pläne, Listen, externe Dateien und Berichte integriert werden. Docusnap-IT-Konzepte lassen sich zeitgesteuert und automatisiert auf Basis der neuesten Inventur aktualisieren.

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16 Berechtigungsanalyse Ermittlung effektiver Rechte Verzeichnisse und Freigaben Microsoft SharePoint Microsoft Exchange Graphische Darstellung Umfangreiche Auswertungen Zeitgesteuert Interaktive Analyse Komplexe, sich ständig verändernde IT-Umgebungen machen die Übersicht über die im Netzwerk vergebenen Berechtigungen nahezu unmöglich. Die Unternehmenssicherheit erfordert zwingend die kontinuierliche Kontrolle der Berechtigungen. Die Docusnap-Berechtigungsanalyse erfasst automatisch den jeweils aktuellen Berechtigungsbestand. Für mehr Sicherheit im Unternehmen. Mit Docusnap lassen sich aufbauend auf dieser Inventarisierung interaktive Analysen einfach erstellen. Diese können zum besseren Verständnis auch graphisch angezeigt werden. Die Übersicht zeigt die effektiven Berechtigungen und analysiert bei Bedarf jederzeit deren Herkunft. Umfangreiche und aussagekräftige Berichte stehen vordefiniert zur Verfügung. Auf Wunsch können diese Berichte zeitgesteuert ausgeführt werden. 16

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18 Lizenzmanagement Verwaltung von Lizenzen Abbildung von Lizenzmodellen Übersichtliche Auswertung Einfache Zuordnung Soll-Ist-Vergleich Automatische Bestandserfassung Korrekte Lizenzierung basiert auf Fakten. Die verschiedenen, teils sehr komplexen Lizenzmodelle der Hersteller machen es schwierig, den Überblick über die Lizenzsituation im Unternehmen zu behalten. Nur eine einfach anzuwendende Lizenzverwaltung ermöglicht zuverlässig, den korrekten Lizenzeinsatz im Unternehmen zu überwachen. Jedes Lizenzmodell kann in Docusnap übersichtlich abgebildet werden, egal ob die Lizenzierung nach Geräten, Benutzern, Prozessoren oder Prozessorkernen erfolgt. Umfassende Berichte stellen die aktuelle Situation übersichtlich dar, eine eventuelle Unter- oder Überlizenzierung wird sofort angezeigt. 18 Mit dem Lizenzmanagement von Docusnap lassen sich über Suchmuster die bereits inventarisierten Softwareprodukte einfach den gekauften Lizenzen zuordnen.

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20 IT-Analyse Aufbereitung und Aggregation von Daten Visualisierung von Zusammenhängen Bewertungen Planungsgrundlagen Sicherheitsanalyse Lizenzanalyse Durchblick ohne Aufwand. 20 Bei der Masse von inventarisierten Daten ist es unabdingbar, dass umfangreiche Analyse und Aufbereitungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Docusnap kann hier mit seinen umfangreichen Möglichkeiten der Visualisierung und den Modulen Berechtigungsanalyse, Lizenzmanagement, IT-Beziehungen und IT-Konzepte punkten. Während die Filterfunktionen, die Berichte und die Visualisierungen helfen einen guten Überblick über die IT-Umgebung zu bekommen, können z. B. mit der Berechtigungsanalyse tiefgreifende Sicherheitsanalysen durchgeführt werden. Komplexe Sachverhalte können durch das Modul IT-Beziehungen automatisch erkannt oder einfach manuell hinterlegt werden. Alle Analysen und Auswertungen lassen sich bequem und einfach durch das Modul IT-Konzepte zusammenfassen und z. B. als Gesamtkonzept erstellen.

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22 Organisation Kommentare Verträge Passwortverwaltung Finanzbelege Wiedervorlagefunktion Automatische Erinnerungen Belege und Informationen einfach zuordnen. 22 Es gibt Informationen und Belege, die in einer IT-Dokumentation nicht automatisch erfasst werden können. Von einer gründlichen IT-Dokumentation wird aber zu Recht erwartet, dass sie alle relevanten Informationen enthält. Docusnap bietet die Option, bei jedem System Kommentare und Originaldokumente in beliebigen Formaten (Word, PDF, Excel usw.) zu hinterlegen. Zusätzlich enthält Docusnap Erweiterungen für die Passwortverwaltung, die Verwaltung von Verträgen und Kommentaren und eine Wiedervorlagefunktion. Sämtliche in Docusnap hinterlegten Informationen lassen sich aus verschiedenen Perspektiven ordnen bzw. aufrufen: nach der Art der Dokumente (Passwörter, Kommentare, Listen usw.), nach deren technischer Hierarchie oder direkt aus der Docusnap-Baumstruktur. Die offene Datenbank und Schnittstellen zu Drittsystemen (z. B. zur Facility-Management-Lösung FaciPlan) vereinfachen die Integration in bestehende Systeme.

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24 Flexibilität Verschiedene Exportformate Zeitsteuerung Einbindung in Drittsysteme Ausbau der Datenstrukturen Anpassung von Eingabemasken Beliebige Corporate Designs Berichtsdesigner Anpassung an individuelle Anforderungen. Jedes Unternehmen stellt an seine IT-Systemdokumentation spezielle Anforderungen. Docusnap kann einfach daran angepasst werden. Die Angleichung von Docusnap erfolgt aus drei Perspektiven: Optisch wird in Docusnap das im Unternehmen geforderte Corporate Design umgesetzt (Farbschemen, Schriftarten, Logo usw.). Die zweite Anpassung von Docusnap betrifft die Datenstruktur. Sie lässt sich ebenso wie Masken beliebig verändern und erweitern, um unternehmensspezifische Informationen abzubilden. Die dritte Möglichkeit zur individuellen Anpassung von Docusnap bietet der integrierte Berichtsdesigner. Durch die flexible Schnittstelle DocusnapConnect kann Docusnap sehr einfach an beliebige Fremdsysteme angebunden werden. 24

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26 Module und Lizenzmodell Softwarelösung maßgeschneidert Docusnap ist nicht nur in seinen Funktionen individuell anpassbar. Auch die Lizenz wird auf den Bedarf des jeweiligen Unternehmens abgestimmt. Der modulare Aufbau der technischen Funktionen spiegelt sich im Docusnap Lizenzmodell wider. So werden neben den Grundfunktionen der Basislizenz verschiedene optionale Module angeboten. Das Ergebnis ist eine Lizenz, die optimal den Anforderungen eines Unternehmens entspricht. Sie kann jederzeit erweitert werden, wenn das Unternehmen wächst oder sich seine Anforderungen an die IT-Dokumentation ändern. Die folgenden Seiten beschreiben Docusnap aus technischer Sicht. Vorgestellt werden die in der Basislizenz enthaltenen Funktionen und deren Erweiterungen durch die einzelnen optionalen Module. Für den Einsatz in mehreren Unternehmen gibt es eine mandantenfähige Lizenz. Betriebssysteme SNMP Internet Information Services Microsoft Exchange Server Datenbank Infrastruktur Microsoft SharePoint Virtualisierung Berechtigungsanalyse Lizenzmanagement Customizing 26

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28 Betriebssysteme Technik - Basislizenz Betriebssysteme sind das Bindeglied zwischen Hardware und Softwarelösungen. Mit der Docusnap-Basislizenz werden wahlweise die Windows-Betriebssysteme sowie Linux- und Mac-Betriebssysteme inventarisiert. Docusnap erfasst sämtliche Hardwarekomponenten, die Konfigurationseinstellungen der Betriebssysteme und die installierte Software. Zusätzlich werden von Docusnap alle Objekte im Microsoft Active Directory, deren Berechtigungen und die Gruppenrichtlinien inventarisiert. Die dabei gesammelten Daten gibt Docusnap in vordefinierten Berichten und Plänen aus. Inventarisierung Windows Linux Mac Active Directory Gruppenrichtlinien Pläne Netzwerkplan (Layer 3) Routingplan Logischer Active Directory-Plan Active Directory-Standortplan Active Directory-Replikationsplan Diagramm der Gruppenstruktur 28

29 Windows-Daten Active Directory Site Plan 29

30 SNMP Technik - Basislizenz Die Inventarisierung von SNMP-Geräten ist Bestandteil der Docusnap- Basislizenz. Die SNMP-Erfassung erstreckt sich auf sämtliche Geräte im Netzwerk, die SNMP-fähig sind (Switche, Router, Drucker usw.). Für eine herstellerspezifische Erfassung der Daten können MIBs beliebiger Hersteller integriert werden. Dadurch lässt sich zum Beispiel auch der Tonerstand von Druckern erfassen. Docusnap führt eine Topologie-Erkennung auf Basis des Spanning Tree Protocols durch oder alternativ auch auf Basis empirischer Methoden. Zusätzlich werden die VLAN Konfigurationen ermittelt und visuell dargestellt. Das Ergebnis der SNMP-Inventarisierung stellt Docusnap in Berichten, in einem SNMP-Explorer und in verschiedenen Plänen dar. Inventarisierung SNMP V1/V2/V3 Beliebige Hersteller-MIBs Topologie-Erkennung (Layer 2) SNMP Explorer Pläne Topologieplan (Verkabelungsplan) Switchbelegungsplan Netzwerkplan VLAN-Plan 30

31 Erfasste SNMP-Daten (Auszug) Portbelegung eines Switch 31

32 Internet Information Services Technik - Basislizenz Microsoft Internet Information Services hat sich in den vergangenen Jahren als Standard-Serverdienst für.net-basierte Webapplikationen etabliert. Die Internet Information Services sind in jedem Unternehmen von höchster Bedeutung, da sie unter anderem die Basis für die Funktionalität des Microsoft Exchange Servers und der Microsoft SharePoint Services sind. Docusnap inventarisiert alle zentralen Werte und Einstellungen der Microsoft Internet Information Services. Die erfassten Daten werden in Berichten ausgegeben. Webseiten SMTP NNTP FTP Konfiguration Applikationseinstellungen Die Inventarisierung der Microsoft Internet Information Services ist im Umfang der Basislizenz enthalten. 32

33 IIS-Bericht IIS-Explorer 33

34 Microsoft Exchange Server Technik - Zusatzmodul Als Kommunikationsplattform dient in den meisten Unternehmen die Lösung Microsoft Exchange Server. Docusnap sammelt und dokumentiert die Einstellungen und Konfigurationsoptionen der Exchange-Umgebung. Die Berechtigungen für öffentliche Ordner und Postfächer werden von Docusnap ebenfalls ausgelesen und anschließend als Bericht ausgegeben. Für die Analyse der Strukturen der Exchange-Umgebung stellt Docusnap die nötigen Pläne zur Verfügung. Darin ist die jeweils aktuelle Situation übersichtlich dargestellt. Zusätzlich können die Berechtigungen auf Postfächer und öffentliche Ordner analysiert werden. Postfächer Öffentliche Ordner Berechtigungsanalyse Administrative Gruppen Replikation Mailrouting Strukturpläne Mobile Geräte 34

35 Postfächer Konnektoren 35

36 Datenbank Technik - Zusatzmodul Microsoft SQL Server und Oracle wird in vielen Unternehmen als Standarddatenbank eingesetzt. Die Unternehmen nutzen diese beiden Datenbanksysteme als Basis für viele weitere Applikationen und Softwarelösungen. Docusnap inventarisiert Microsoft SQL Server und Oracle Datenbanken und erfasst dabei u.a. Schemas, Tabellen, Spalten, Sichten, Benutzer und Gruppen der Datenbanken. Die aus der Inventarisierung gesammelten Informationen bereitet Docusnap in E/R-Diagrammen auf. Selbstverständlich ist auch die Ausgabe der erfassten Daten über Berichte in Docusnap vordefiniert. Datenbanken Tabellen Spalten Benutzer und Gruppen Schemas E/R-Diagramme Gespeicherte Prozeduren Berechtigungen DTS-Pakete 36

37 E/R-Diagramm SQL-Explorer 37

38 Infrastruktur Technik - Zusatzmodul Microsoft DHCP- und DNS-Serverdienste stellen wichtige Basistechnologien zum Betrieb eines Netzwerkes zur Verfügung. Der Betrieb eines Microsoft Active Directory wäre etwa ohne funktionstüchtige DNS-Umgebung nicht denkbar. Docusnap inventarisiert sämtliche Konfigurationsoptionen der Microsoft DHCP- und DNS-Serverdienste. Die erfassten Werte gibt Docusnap in Berichten aus. Für die Microsoft DHCP-Serverdienste erstellt Docusnap zusätzlich einen Plan zur Visualisierung der Einbindung im Netzwerk. Damit hat der Anwender eine schnelle und prägnante Übersicht über die Microsoft DHCP-Serverdienste. Backup Exec wird in vielen Unternehmen zur Datensicherung und Wiederherstellung eingesetzt. Docusnap inventarisiert sämtliche Informationen über die konfigurierten Aufträge und ermöglicht somit eine übergreifende Auswertung der gesicherten und nicht gesicherten Systeme. DHCP Serveroptionen IP-Bereiche Bereichsoptionen Reservierungen Active Leases DHCP-Plan DNS Zonen Serverkonfiguration DNS-Einträge Backup Exec Aufträge Auftragskonfiguration Backup Historie Medien 38

39 DNS-Explorer DNS-Bericht 39

40 Microsoft SharePoint Technik - Zusatzmodul Viele Unternehmen verwenden Microsoft SharePoint als webbasierte Portallösung, um Dokumente, Listen und Workflows optimal im Intranet zu verwalten. Das Docusnap-Modul SharePoint inventarisiert aus Microsoft SharePoint die Einstellungen und Konfigurationen der verschiedenen SharePoint- Installationen. Die gesammelten Werte gibt Docusnap in vordefinierten, aber jederzeit anpassbaren Berichten aus. Zusätzlich erfasst das Docusnap-Modul SharePoint die innerhalb der SharePoint-Installation vergebenen Berechtigungen. Zusammen mit dem Docusnap-Modul Berechtigungen werden die inventarisierten SharePoint- Berechtigungen ähnlich wie normale Verzeichnisberechtigungen graphisch und in Berichtsform aufbereitet. Der Anwender kann die Berechtigungen jederzeit auswerten. Webseiten Webparts Berechtigungen Listen Konfiguration Webanwendungen Dienste Suchdienste Webseitensammlungen 40

41 SharePoint-Explorer SharePoint-Bericht 41

42 Virtualisierung Technik - Zusatzmodul Virtuelle Technologien sind in der Praxis längst technischer Standard. Bei der Inventarisierung unterstützt Docusnap die Virtualisierungstechnologien Microsoft Hyper-V, VMware und XenServer. Docusnap erfasst im ersten Schritt die relevanten Eigenschaften und Konfigurationen dieser Technologien. Anschließend generiert Docusnap aus den erfassten Daten verschiedene Pläne, die dem Anwender die technischen Sachverhalte in leicht verständlicher Optik anbieten. Zusätzlich stehen die gesammelten Daten in der Software und in Berichtsform zur Verfügung. Bei der SNMP-Topologieerkennung werden von Docusnap auch virtuelle Switche von VMware und Microsoft Hyper-V unterstützt. Hyper-V Hyper-V Host Virtuelle Computer/Netzwerke VMware ESX, vcenter, VMware Server SharePoint-Berechtigungen Hosts, Storage und Netzwerke Virtuelle Maschinen und Switche Storage und Netzwerke XenCenter XenServer Virtuelle Maschinen/Netzwerke Snapshots 42

43 Hyper-V-Explorer VMware-Infrastrukturplan 43

44 Berechtigungsanalyse Technik - Zusatzmodul Das Modul Berechtigungsanalyse erweitert die Funktionalität von Docusnap um die Analyse von Microsoft Windows Verzeichnis-, Exchange- und SharePoint-Berechtigungen. Voraussetzung für die Analyse der SharePoint- Berechtigungen ist, dass neben dem Modul Berechtigungen auch das Modul Microsoft SharePoint eingesetzt wird. Analog wird für die Analyse von Exchange- Berechtigungen das Modul Exchange benötigt. Die Berechtigungsanalysen können wahlweise nach Benutzern oder nach Ressourcen (zum Beispiel nach Verzeichnissen) durchgeführt werden. Docusnap zeigt die Herkunft der effektiven Berechtigungen graphisch über die verschiedenen Gruppen- und Benutzerstrukturen und die Vererbungen der Ressourcen. Vorteilhaft in der Praxis ist, dass die von Docusnap erzeugten aussagekräftigen Berichte bei Bedarf auch zeitgesteuert ausgeführt werden. SharePoint-Berechtigungen NTFS-Berechtigungen Exchange-Berechtigungen Freigabeberechtigungen CIFS Filtermöglichkeiten Effektive Rechte Graphische Darstellung Excel Export Bei Systemen, die keine WMI-Funktionalität unterstützen (beispielsweise Filer-Systeme), werden die Freigabeberechtigungen auf Basis des CIFS- Protokolls erfasst. 44

45 Berechtigungsanalyse Berechtigungen-Matrix 45

46 Lizenzmanagement Technik - Zusatzmodul Das Modul Lizenzmanagement ordnet die in der Inventarisierung erfasste Software den gekauften Lizenzen zu. Dies erfolgt einfach über Suchmuster, die auf Wunsch auch Unterversionen automatisch zusammenfassen. Selbstverständlich bildet Docusnap alle gängigen Lizenzmodelle ab. Eine automatische Berechnung innerhalb von Up- und Downgrade-Pfaden ist im Modul Lizenzmanagement ebenso enthalten wie die Berücksichtigung der Laufzeiten von Zeitlizenzen. Überwachungsskripte garantieren beim Einsatz von Lizenzen auf Terminal Servern, dass die auf dem jeweiligen Terminal Server verwendete Software korrekt ermittelt wird. Ausführliche Berichte stellen die aktuelle Lizenzsituation für den Anwender dar. Das ermöglicht jederzeit eine einfache Analyse und Auswertung der jeweiligen Lizenzsituation. Automatische Bestandserfassung Zuordnung von Verträgen Terminal Server-Lizenzierung Lizenzierung Geräte Benutzer Prozessoren Prozessorkerne Zeitlizenzen Zuordnung von Unterversionen Up- und Downgrade-Pfade Lizenzbilanz Die im Modul Lizenzmanagement angebotene Wiedervorlagefunktion vereinfacht die Überwachung von ablaufenden Lizenzverträgen. 46

47 Produktübersicht Lizenzauswertung 47

48 Customizing Technik - Zusatzmodul Das Modul Customizing kommt zum Einsatz, wenn ein Unternehmen in Docusnap zusätzliche Datenstrukturen, Objektklassen oder Eingabemasken benötigt. Die Funktion erfüllt nahezu alle beliebigen Anforderungen im Bereich der Datenverwaltung: Es lassen sich bestehende Elemente erweitern oder komplett neue Strukturen erstellen. Datenstrukturen Objektklassen Baumstrukturen Eingabemasken Skripte Export von Lösungen Die gewünschten Änderungen vollzieht der Anwender komfortabel und ohne spezielles Know-how für Softwareentwicklung direkt in Docusnap. Sämtliche Änderungen am Objektmodell und in der Datenbank können problemlos exportiert, in andere Datenbanken importiert oder weiteren Firmen zur Verfügung gestellt werden. Im Vergleich zu den IT-Assets bietet das Customizing umfangreichere Möglichkeiten der Anpassung. 48

49 Anpassung von Eingabemasken Erweiterung der Tabellenstruktur 49

50 Preise Effizienter Softwareeinsatz garantiert pauschal Basispreis Der Preis der Basislizenz errechnet sich aus der Anzahl der Windows-Computerkonten im Active Directory und der Anzahl der Linux- und Mac-Systeme. pauschal pauschal pauschal 50

51 Module Für die optionalen Module ist der Basispreis der Windows-Systeme die Grundlage für den prozentualen Aufschlag. Eine Ausnahme bilden die Module Virtualisierung und Lizenzmanagement: Deren Aufschlag berechnet sich aus dem addierten Basispreis aller Windows-, Linux- und Mac-Systeme. Datenbank Infrastruktur 51

52 Bundle-Rabatt Beim Kauf aller sieben Module wird auf den gesamten Basispreis ein Bundle-Rabatt von zehn Prozent gewährt. Multilizenz Die Multilizenz erweitert Docusnap um die Mandantenfähigkeit und berechtigt zum Einsatz der Software in Tochtergesellschaften. IT-Dienstleister dürfen mit der Multilizenz Docusnap zur Dokumentation von Kundennetzwerken einsetzen. Customizing Das Modul Customizing ermöglicht, Datenstrukturen, Objekte und Eingabemasken zu erweitern oder neu zu erstellen. Jährlicher Wartungsvertrag Der Abschluss eines optionalen Wartungsvertrages sichert zum optimalen Preis die Nachhaltigkeit der gesamten Investition und garantiert den Einsatz der jeweils aktuellen Version. 52

53 Kalkulationsbeispiel + = + = - = Eingesetzte Windows-Systeme ,00 Eingesetzte Linux-Systeme 2 30,00 Eingesetzte Mac-Systeme 2 30,00 Basispreis aller Systeme 460,00 MS Exchange Server 80,00 Datenbank 60,00 MS SharePoint 80,00 Infrastruktur 40,00 Berechtigungsanalyse 80,00 Virtualisierung 92,00 Lizenzmanagement 69,00 Aufschlag für Module 501,00 Bundle-Rabatt auf den Basispreis (Kauf aller sieben Module) - 46,00 Lizenzpreis 915,00 Preise exkl. MwSt. (Softwarewartung pro Jahr +173,85 ) 53

54 Schulungen Alle Docusnap Funktionen optimal einsetzen Schulungen für neue Softwareprodukte erhöhen erfahrungsgemäß die Akzeptanz bei den Anwendern. Das verstärkt analog die Nachhaltigkeit der Investition in Docusnap: Nach einer Schulung werden in Unternehmen wesentlich mehr der in Docusnap angebotenen Funktionen genutzt. Für Docusnap gibt es regelmäßig Schulungen in zentralen Städten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die Schulungsblöcke sind so gegliedert, dass Neulinge ebenso wie erfahrene Docusnap-Anwender einen für sie geeigneten Themenblock wählen können. Zusätzlich wird eine produktunabhängige Einführung in die praktische IT-Dokumentation angeboten. Gerne bieten wir individuelle Schulungen an, deren Inhalte speziell auf die Anforderungen eines Unternehmens ausgerichtet sind. Alle Schulungen werden ausschließlich von qualifizierten Docusnap-Consultants durchgeführt. Deren jahrelange Erfahrung im Bereich IT-Dokumentation garantiert den Teilnehmern einen kompakten und praxisnahen Wissenstransfer. Bitte beachten Sie, dass wir für die Profischulungen das entsprechende Wissen der Einsteigerschulung voraussetzen. 54

55 IT-Dokumentation in der Praxis Die Basis und der Aufbau einer IT-Dokumentation im Unternehmen werden übersichtlich und ergebnisorientiert dargestellt. Die Teilnehmer lernen in diesem Grundkurs die optimale Dokumentation des IT-Betriebs. Ein Thema ist dabei auch, wie ein Notfallhandbuch erstellt und gepflegt wird. Basis der IT-Dokumentation Aufbau ganzheitliche IT-Dokumentation Best Practices Notfallhandbuch Docusnap für Einsteiger Dieser Schulungsblock gibt einen kurzen Überblick über den praktischen Nutzen einer IT-Dokumentation auf Basis der Softwarelösung Docusnap. Die Teilnehmer lernen, wie Basisprozesse bei Docusnap funktionieren, wie sie dadurch von Routineaufgaben entlastet werden und welche Module die Grundfunktionen ergänzen. Dieser Kurs ist auf Neukunden und Einsteiger ohne Docusnap-Vorwissen zugeschnitten. Docusnap Oberfläche Docusnap Grundkonzepte Inventarisierung, Analyse und Dokumentation Automatisierung von Docusnap IT-Dokumentation Best Practices Docusnap für Profis Dieser Schulungsblock vertieft das im Einsteigerkurs erworbene Wissen. Dabei geht es auch um Details für die Anwendung der Module Berechtigungsanalyse und Lizenzmanagement. Die Teilnehmer lernen außerdem, IT-Konzepte direkt in Docusnap zu erstellen und die dort verfügbaren Daten interaktiv in die Konzepte einzubinden. Zusätzlich werden hilfreiche Tipps aus der Praxis vorgestellt. Lizenzmanagement Berechtigungsanalyse IT-Beziehungen IT-Konzept 55

56 Systemvoraussetzungen Voraussetzungen für Installation und Dokumentation Systemanforderungen für die Installation Docusnap 6.2 Betriebssystem Windows Vista SP2, Windows 7, Windows 8/8.1 Windows Server 2008, Server 2008 R2, Server 2012, Server 2012 R2 RAM > 512 MB, empfohlen 1 GB Auflösung min x 768, empfohlen >1280 x 1024.NET Framework Version Windows Installer Version 2.0 Datenbank * Microsoft SQL 2005 Express, Microsoft SQL 2008 Express, Microsoft SQL 2012-Express, -LocalDB Microsoft SQL 2005 Standard/Enterprise, Microsoft SQL 2008 Standard/Enterprise Microsoft SQL 2008 R2, 2012, 2013 R2 Microsoft Office ** Microsoft Visio 2007 SP1, 2010, * Docusnap liefert eine Microsoft SQL 2012 Express LocalDB-Datenbank mit aus. ** Für die Planerstellung wird Microsoft Office Visio 2007 SP1, Visio 2010 oder Visio 2013 benötigt. ** Für die Generierung der Dokumente werden keine externen Programme benötigt. ** Für die Anzeige der Dokumente können Programme verwendet werden, welche folgende Dateiformate unterstützen:.docx,.xlsx,.html,.pdf,.odt