Ontrack EasyRecovery Benutzerhandbuch

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1 Otrack EasyRecovery Beutzerhadbuch Seite i

2 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK +LQZHLVHI U%HQXW]HU Die EasyRecovery -Software wurde vo ONTRACK Data Iteratioal, Ic. etwickelt, lizeziert ud urheberrechtlich geschützt. Die Verwedug dieser Software utersteht de Vereibaruge ud Bediguge des dieser Software beigefügte Edbeutzer-Lizezvertrags. Es wird keie Garatie hisichtlich der exakte Übereistimmug zwische Beutzerhadbuch ud der dari beschriebee Software überomme. Vereizelt ka die Software Äderuge oder Abweichuge ethalte, die im Beutzerhadbuch icht beschriebe sid. I der Regel werde wesetliche Äderuge i eiem Versioshiweis oder eier Readme-Datei beschriebe, die dem Beutzerhadbuch oder der CD-ROM beigefügt ist. Äderugshiweise sid auch i Easy Update-Dowloads ethalte. Lese Sie i diesem Fall die Versioshiweise oder die Readme-Datei, bevor Sie das Programm verwede. 0DUNHQ ONTRACK, EASYRECOVERY, EASYRECOVERY FILEREPAIR, EASYUPDATE sowie adere Name vo ONTRACK ud ONTRACK-Produkte, auf die im vorliegede Dokumet verwiese wird, sid i de Vereiigte Staate ud/oder i adere Läder Marke oder eigetragee Marke vo ONTRACK Data Iteratioal, Ic. Alle Marke- ud Produktame sid Marke der jeweilige Ihaber. 8UKHEHUUHFKWH Copyright ONTRACK Data Iteratioal, Ic. Alle Rechte vorbehalte. Ohe die ausdrückliche schriftliche Geehmigug vo ONTRACK Data Iteratioal, Ic. dürfe Sie dieses Produkt weder vollstädig och teilweise vervielfältige, übermittel, traskribiere, i eiem Retrieval-System speicher oder i eie adere Sprache oder Computersprache übersetze. Diese gilt für alle Verfahre bzw. Mittel eischließlich elektroischer, optischer, chemischer ud maueller. Gedruckt i de USA..RQYHQWLRQHQGLHVHV+DQGEXFKV Zur bessere Lesbarkeit ud Verstädlichkeit werde i diesem Hadbuch verschiedee Kovetioe agewedet. Diese Schriftart verweist auf Name vo Schaltfläche ud Felder. Diese Schriftart verweist auf Meüs ud Meüpfade. Diese 123-Grafik markiert i eizele ummerierte Schritte utergliederte Aweisuge. Seite ii

3 Hiweise ethalte hilfreiche ud wichtige Zusatziformatioe, die sich icht ubedigt auf de laufede Text beziehe. Waruge ethalte wichtige Iformatioe, die Sie beachte müsse, um mögliche Systemfehler zu vermeide. Bei Aweisuge wie Klicke Sie auf Weiter, um fortzufahre müsse Sie de Mauszeiger auf die agegebee Stelle des Bildschirms bewege ud eimal mit der like Maustaste klicke. Bei Aweisuge wie Klicke Sie mit der rechte Maustaste auf das Taskleistesymbol müsse Sie de Mauszeiger auf die agegebee Stelle des Bildschirms bewege ud mit der rechte Maustaste klicke. +LOIH]X(DV\5HFRYHU\ BENUTZERHANDBUCH Dieses Hadbuch hilft Ihe bei der Istallatio ud de erste Schritte mit EasyRecovery. Es stellt Ihe die Tools vo EasyRecovery vor ud beschreibt dere Verwedugsweise. ONLINEHILFE Auf die Oliehilfe vo EasyRecovery köe Sie auf verschiedee Weise zugreife: Wähle Sie aus dem Meü Hilfe die Optio Hilfetheme aus. Auf alle Tool-Seite steht Hilfe zur Verfügug; klicke Sie auf die Schaltfläche Hilfe. Seite iii

4 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK TECHNISCHER SUPPORT/KUNDENDIENST Sie erhalte 1 Jahr lag ab Kaufdatum kostelos techische Uterstützug für EasyRecovery. Sollte Sie Frage zu oder Probleme mit EasyRecovery habe, setze Sie sich mit us i Verbidug. Über Vorschläge oder Soderwüsche bezüglich userer Produkte würde wir us ebefalls sehr freue. Frage zu techische Probleme ud zur Daterettug köe Sie elektroisch über oder über die ONTRACK-Website im Abschitt zum Techische Support a us richte: Deutschlad techischersupport USA Großbritaie Frakreich Spaie Italie Schweiz supportotechico techischersupport Pole Telefoische Uterstützug zur EasyRecovery-Software erhalte Sie uter folgede Rufummer: Deutschlad: +49 (0) USA: +1 (952) Großbritaie: +44 (0) Frakreich: +44 (0) Spaie: +44 (0) Italie: +49 (0) Schweiz +49 (0) Pole (32) Seite iv

5 ,QKDOWVYHU]HLFKQLV Otrack EasyRecovery Beutzerhadbuch Kapitel 1: Willkomme bei EasyRecovery :LOONRPPHQEHLGHU(DV\5HFRYHU\6RIWZDUH 6\VWHPYRUDXVVHW]XQJHQ,QVWDOOLHUHQYRQ(DV\5HFRYHU\ 6WDUWHQYRQ(DV\5HFRYHU\ $NWXDOLVLHUHQGHU6RIWZDUH(DV\8SGDWHΠ(QWIHUQHQYRQ(DV\5HFRYHU\ Kapitel 2: Kategorie ud Tool-Kompoete Kapitel 3: EasyRecovery-Kategorie )HVWSODWWHQGLDJQRVH 'DWHQZLHGHUKHUVWHOOXQJ )LOH5HSDLU (PDLO5HSDLU 6RIWZDUH8SGDWHV &ULVLV&HQWHU Kapitel 4: Crisis Ceter :DVLVWGDV&ULVLV&HQWHU" :DVWXQEHLVFKZHUHQSK\VLNDOLVFKHQ6FKlGHQ" +LOIH0HLQH)HVWSODWWHUHDJLHUWQLFKWPHKU $XVI KUHQYRQ&ULVLV&HQWHU.ULVHQLQIRUPDWLRQHQ 5HPRWH'DWD5HFRYHU\Π'DWHQZLHGHUKHUVWHOOXQJLP/DERU ([NOXVLYDQJHERWH Kapitel 5: Fehlerbehebug Kapitel 6: Festlege der Eigeschafte $OOJHPHLQHV Seite v

6 ,QKDOWVYHU]HLFKQLV Idex I-1 Seite vi

7 Kapitel 1: Willkomme bei EasyRecovery WILLKOMMEN BEI DER EASYRECOVERY-SOFTWARE! Otrack Š EasyRecovery ist eie umfagreiche Sammlug wichtiger Tool- Kompoete, die Ihe dabei helfe, schell ud eifach eie Diagose Ihres Systems durchzuführe, Date wiederherzustelle, auf die icht mehr zugegriffe werde ka, ud beschädigte Dateie zu repariere. Die Software ka Ihe auf folgede Weise bei der Verwaltug Ihrer Date helfe: SYSTEMDIAGNOSE DURCHFÜHREN Teste des Systems auf mögliche Hardwareprobleme Aalysiere vo Dateisystemstrukture Erstelle eier automatisch startede Diskette mit der Data Advisor Š - Diagosesoftware VERLORENE DATEN WIEDERHERSTELLEN Versehetlich gelöschte Dateie Formatierte oder mit fdisk erstellte Partitioe Vireagriffe Beschädigte Aweduge Erstelle eier Notfall-Startdiskette mit Datewiederherstellugs-Tools Seite 1

8 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK DATEIEN REPARIEREN Virebefall Ulesbare Sektore aufgrud vo Fehler auf Festplatte oder austauschbare Dateträger Versehetliches Beede bzw. Heruterfahre eier Awedug, des Betriebssystems oder des Computers Beschädigte Date i wichtige Bereiche Adere Ereigisse, die Date i eier Datei beschädige SYSTEMVORAUSSETZUNGEN Zum Ausführe vo EasyRecovery müsse folgede Systemmidestvoraussetzuge erfüllt sei: Widows 95, 98, Me, NT, 2000 oder XP 16 MB RAM 486- oder Petium- oder vergleichbarer Prozessor 10 MB freier Speicherplatz Für eiige EasyRecovery-Tools sid möglicherweise zusätzliche Voraussetzuge erforderlich. Weitere Iformatioe fide Sie i de Hilfedateie zu de Tools. INSTALLIEREN VON EASYRECOVERY Gehe Sie zum Istalliere vo EasyRecovery wie folgt vor: Lege Sie die EasyRecovery-CD i das CD-ROM-Laufwerk ei. Seite 2

9 .DSLWHO:LOONRPPHQEHL(DV\5HFRYHU\Œ Das Istallatiosprogramm startet automatisch. We die Istallatio icht automatisch gestartet wird, klicke Sie im Startmeü auf die Optio Ausführe. Gebe Sie i das Textfeld D:\setup.exe ei (wobei D: Ihr CD-ROM-Laufwerk ist) ud klicke Sie auf OK. ODER We Sie EasyRecovery aus dem Iteret heruterlade, öffe Sie de Widows-Explorer (oder Arbeitsplatz), gehe Sie zur herutergeladee Datei ud doppelklicke Sie darauf. Der Istallatiosvorgag wird automatisch gestartet. Befolge Sie die Aweisuge auf dem Bildschirm. Nachdem Sie ei Istallatiosverzeichis agegebe habe, werde die EasyRecovery-Dateie auf Ihre Festplatte kopiert. We Sie eie Iteretzugag habe, empfehle wir Ihe, mit EasyUpdate zu prüfe, ob eie aktualisierte Versio der Software vorliegt. STARTEN VON EASYRECOVERY Bei der Istallatio wird im Meü Programme ei EasyRecovery-Symbol erstellt. Gehe Sie zum Starte vo EasyRecovery wie folgt vor: Wähle Sie auf Ihrem Widows-Desktop Folgedes aus: Start Í Programme Í EasyRecovery Í EasyRecovery Oder Doppelklicke Sie auf das EasyRecovery-Symbol auf dem Desktop. Nach dem Start vo EasyRecovery wird das Hauptfester agezeigt. Im Hauptfester vo EasyRecovery köe Sie auf die Programm- Schaltfläche auf der like Seite klicke, um auf die Tools zuzugreife. Außerdem köe Sie die Otrack-Website aufrufe. Seite 3

10 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK AKTUALISIEREN DER SOFTWARE (EASYUPDATE ) Otrack stellt regelmäßig Updates für EasyRecovery-Softwareprodukte zur Verfügug. Programm-Updates (auch als "Patches" bezeichet) stehe Ihe über das Iteret zur Verfügug ud sid für eie begrezte Zeit kostelos. EasyUpdate beötigt ur weige Miute zum Heruterlade ud Istalliere der Programm-Patches. Falls mehrere Kompoete aktualisiert werde köe, erstellt EasyUpdate eie Liste mit de Optioe, aus der Sie alles oder auch ur eiige Optioe zur Aktualisierug auswähle köe. Am beste führe Sie EasyUpdate zum erste Mal direkt ach dem Erwerb ud der Istallatio vo EasyRecovery aus, ur für de Fall, dass bereits ei Programm-Patch vorliegt, der och icht i Ihrer Versio ethalte ist. So führe Sie EasyUpdate aus Stelle Sie sicher, dass Sie mit dem Iteret verbude sid. We Sie die Iteretverbidug über ei Modem herstelle, sollte Sie bereits eigewählt sei, oder Ihr Browser muss so kofiguriert sei, dass er sich automatisch eiwählt. Starte Sie EasyRecovery. Klicke Sie im Hauptfester vo EasyRecovery auf die Schaltfläche EasyUpdate (oder gehe Sie zu Software-Updates Í EasyUpdate). Klicke Sie im EasyUpdate-Fester auf Weiter. Dadurch werde Sie mit dem Otrack-Updateserver verbude. EasyUpdate stellt fest, welche EasyRecovery-Tools Sie istalliert habe ud ob weitere Otrack-Programme (PowerDesk, ZipMagic usw.) istalliert sid. Ihe wird eie Liste der Kompoete agezeigt, die Sie heruterlade köe. Die vo Ihe markierte Kompoete werde auf Ihre Computer herutergelade. Befolge Sie weiterhi die Aweisuge zum Heruterlade ud istalliere Sie aschließed die eue Software. Seite 4

11 .DSLWHO:LOONRPPHQEHL(DV\5HFRYHU\Œ Klicke Sie ach Abschluss aller Istallatioe auf Fertig, um EasyUpdate zu beede. Sie werde möglicherweise zum Neustarte vo Widows aufgefordert. Nach dem Neustart vo Widows sid die Äderuge bei der ächste Ausführug vo EasyRecovery wirksam. ENTFERNEN VON EASYRECOVERY So etfere Sie EasyRecovery: Vergewisser Sie sich, dass das Programm icht aktiv ist. Wähle Sie i Widows Folgedes aus: Start Í Programme Í EasyRecovery Í EasyRecovery deistalliere. Bestätige Sie Ihre Etscheidug, idem Sie auf Ja klicke, um EasyRecovery zu etfere. Seite 5

12 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Seite 6

13 Kapitel 2: Kategorie ud Tool- Kompoete EasyRecovery ist so ausgelegt, dass viele zusätzliche Tools itegriert werde köe. Jedes eue Tool wird i eier bestimmte Kategorie istalliert ud gruppiert. Die Kategorie werde i der like Spalte des Hauptfesters vo EasyRecovery aufgelistet. Die Kategorie Software-Updates ud Crisis Ceter sid stadardmäßig i EasyRecovery vorhade. Alle beutzerdefiierte Kategorie, die hizukomme, werde oberhalb dieser beide Kategorie agezeigt. Seite 7

14 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Dies ist ei Beispiel; die tatsächlich istallierte Kategorie ud Tools köe vo diesem Beispiel abweiche. Klicke Sie eifach auf die Schaltfläche eier Kategorie, um zu sehe, welche Tool-Kompoete für diese Kategorie istalliert sid. Jedes Tool bietet spezifische Fähigkeite im Rahme der jeweilige Kategorie. We Sie de Cursor auf eie Tool-Schaltfläche bewege, steht die Schaltfläche zur Auswahl zur Verfügug. Klicke Sie auf die Schaltfläche, um das Tool auszuwähle. Seite 8

15 FILEREPAIR FÜR OFFICE (BEISPIEL) I diesem Beispiel sid i der Kategorie FileRepair füf Tool-Kompoete istalliert. Weitere Tools werde vo Zeit zu Zeit zur Verfügug gestellt ud köe erworbe werde. Dies ist ei Beispiel; die tatsächlich istallierte Kategorie ud Tools köe vo diesem Beispiel abweiche. Alle Tools, die i eier beutzerdefiierte Kategorie agezeigt werde, verfüge über eigee Hilfedateie. We Sie auf ei Tool ud da auf die Hilfeschaltfläche i der Assisteteleiste klicke, erhalte Sie Hilfeiformatioe zu der betreffede Tool-Kompoete. We Sie aus adere Bereiche i der Software auf die Schaltfläche Hilfe klicke, erhalte Seite 9

16 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Sie Hilfeiformatioe zur Verwedug des EasyRecovery-Software- Produkts. Seite 10

17 .DSLWHO(DV\5HFRYHU\.DWHJRULHQ Kapitel 3: EasyRecovery-Kategorie Zurzeit köe die folgede Kategorie i EasyRecovery ethalte sei: Festplattediagose Datewiederherstellug FileRepair Repair Software-Updates Seite 11

18 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Crisis Ceter Dies ist ei Beispiel; die tatsächlich istallierte Kategorie ud Tools köe vo diesem Beispiel abweiche. FESTPLATTENDIAGNOSE Die Kategorie Festplattediagose stellt wertvolle Tools zur Systemdiagose bereit. Mithilfe der Tools i dieser Kategorie köe Sie schell ermittel, ob es auf Ihrem System Probleme mit der Hardware oder der Festplattestruktur gibt. Alle Tools i dieser Kategorie erstelle eie detaillierte Bericht über de Zustad des Systems. Seite 12

19 .DSLWHO(DV\5HFRYHU\.DWHJRULHQ Dies ist ei Beispiel; die tatsächlich istallierte Kategorie ud Tools köe vo diesem Beispiel abweiche. Mit dem Tool Festplattetests köe Sie de physische Zustad des Festplattelaufwerks teste. Das Tool führt die folgede Hardwaretests durch: Test des SMART-Status Scheller SMART-Test Erweiterter SMART-Test Schelle Diagose Vollstädige Diagose SMART ist die Abkürzug für "Self-Moitorig, Aalysis ad Reportig Techology". SMART-Tests verhider Dateverluste, idem sie mögliche Laufwerkfehler mithilfe spezieller Algorithme, die i der Firmware des Festplattelaufwerks itegriert sid, frühzeitig erkee. Der Test des SMART-Status führt eie schelle Statusprüfug der Festplatte durch, die ur weige Sekude dauert. Der schelle SMART-Test gibt eie Befehl für eie kurze (etwa 90 Sekude dauerde) Selbsttest aus, währed der erweiterte SMART-Test eie Befehl für eie umfagreiche (mehrere Miute dauerde) Selbsttest a die Festplatte ausgibt. Alle Laufwerke, die eie SMART-Fehler melde, köe jederzeit ausfalle ud sollte sofort gesichert werde. Die Tests Schelle Diagose ud Vollstädige Diagose führe ur Lesezugriffe aus, um die physische Stabilität des Festplattelaufwerks zu überprüfe. Der Test Schelle Diagose stellt ierhalb vo 90 Sekude mit 90-prozetiger Sicherheit fest, ob es auf der Festplatte ei physisches Problem gibt. Der Test Vollstädige Diagose überprüft/liest die gesamte Festplatte Seite 13

20 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK ud sucht ach physische Probleme auf der Festplatte, z. B. ach icht lesbare Sektore. I eiige Fälle gibt es auf der Festplatte möglicherweise keie physische Probleme, aber Probleme mit der Festplattestruktur. Das Tool Test eizeler Partitioe aalysiert Dateisystemstrukture auf Festplatte sowohl für FAT als auch für NTFS-Partitioe. Das Tool führt eie umfassede Prüfug vo Dateisystemstrukture durch ud erstellt eie detaillierte Bericht über de Zustad der Dateidate. Diese Kategorie ethält außerdem Diagosesoftware, die verwedet werde ka, we das System icht startet. Data Advisor ist ei automatisch startedes Diagose-Tool, das de Zustad des Computers bewertet. Data Advisor führt eie schelle Bewertug des Zustads des Festplattelaufwerks, der Dateistrukture ud des Computerspeichers durch, idem es Probleme, die zu Dateverluste führe köe, idetifiziert. Größe-Maager ist ei Diestprogramm, das Iformatioe über die Belegug des Festplattespeichers auf dem Computer azeigt. Er zeigt i eier Grafik a, welche Speicherbereiche auf dem Computer womit belegt sid, so dass Sie zu große Order ud Dateie leicht erkee köe. Mit dem SizeMaager köe Sie feststelle, welche Dateie de Speicherplatz auf Ihrem System verstopfe. Normale Edbeutzer habe i viele Fälle Probleme, we sie ihrem System ei Festplattelaufwerk hizufüge, weil sie keie direkte Zugriff auf Jumper-Eistelluge für Festplattelaufwerke habe. Jumperasicht ist ei grafisches iteraktives Java-Applet für die schelle Suche ach Jumper- Eistelluge für IDE/ATA-Festplattelaufwerke. Diese Azeigefuktio etspricht derjeige i der bekate Otrack-Familie Disk Maager mit Diestprogramme zur Festplatteistallatio. Mit dieser Iteret-basierte Versio köe Sie auf die aktuellste Festplattedatebak vo Otrack zugreife. Seite 14

21 .DSLWHO(DV\5HFRYHU\.DWHJRULHQ DATENWIEDERHERSTELLUNG Die Kategorie Datewiederherstellug ethält eie Sammlug vo Wiederherstellugs-Tools für die Wiederherstellug vo Dateidate. Die Tools zur Datewiederherstellug stelle Dateie i beschädigte FAT- ud NTFS-Partitioe wieder her. Jedes dieser Tools VERÄNDERT NICHTS ud arbeitet SCHREIBGESCHÜTZT. Die Tools diee zur Wiederherstellug vo Date ud kopiere sie auf eie adere Zielort, beispielsweise ei austauschbares Laufwerk, eie adere Festplatte, eie Diskette oder ei Netzlaufwerk. Jedes Tool ist ei voll automatisierter Assistet, der de Beutzer durch drei eifache Schritte führt: Statusaufahme: Das Tool idetifiziert alle Geräte ud/oder Partitioe auf dem System ud zeigt die Ergebisse i eier grafische Darstellug a. Datewiederherstellug: Das Tool überprüft die Dateistrukture, die auf der beschädigte Partitio verbliebe sid, ud erstellt ei virtuelles Dateisystem im Arbeitsspeicher. Markiere ud Kopiere: Es wird eie Dateiliste i grafischer Form agezeigt, die der Darstellug im Widows-Explorer ählich ist. Sie habe da die Möglichkeit, Dateie ud Order zu filter ud auszuwähle, die a eie sichere Ort kopiert werde solle. Die verfügbare Datewiederherstellugs-Tools sid im Folgede aufgelistet. Seite 15

22 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK StadardRecovery DeletedRecovery FormatRecovery RawRecovery ResumeRecovery AdvacedRecovery Notfalldiskette Dies ist ei Beispiel; die tatsächlich istallierte Kategorie ud Tools köe vo diesem Beispiel abweiche. Seite 16

23 .DSLWHO(DV\5HFRYHU\.DWHJRULHQ Das irrtümliche Lösche vo Dateie ist die häufigste Ursache i Datewiederherstellugsszearios. Mit dem Tool DeletedRecovery köe Sie schell auf gelöschte Dateie zugreife. Zudem bietet es verschiedee Optioe zum Durchsuche eier Partitio. Sie köe eie Schellsuche oder eie itesive ud umfassede Suche ach gelöschte Dateie durchführe. Darüber hiaus besteht die Optio, eie Zeichefolge als Dateifilter eizugebe (mit oder ohe Platzhalterzeiche), um Dateie mit bestimmte Name schell wiederherzustelle. Eie adere häufige Ursache für eie Datewiederherstellug ist das versehetliche Neuformatiere eier Partitio. Mit dem Tool FormatRecovery köe Sie Dateie i eier versehetlich formatierte oder ereut istallierte Partitio wiederherstelle. Bei dieser Art der Datewiederherstellug werde die vorhadee Dateisystemstrukture igoriert; stattdesse wird ach Strukture des vorherige Dateisystems gesucht. Mit dem Tool RawRecovery köe Sie schwer beschädigte Partitioe mithilfe eies Suchalgorithmus, der auf Dateisigature beruht, ach Dateie durchsuche. Das Tool hilft Ihe dabei, Dateie i eier Partitio mit beschädigte Verzeichisstrukture wiederherzustelle. I diesem Tool stehe 200 bekate Dateisigature für die Suche ach Dateidate zur Verfügug. Die Azahl der verfügbare Dateisigature für die Suche ist vo der istallierte EasyRecovery-Versio abhägig. Für die schwierigste Datewiederherstelluge stelle die Tools AdvacedRecovery ud StadardRecovery erweiterte Wiederherstellugsoptioe bereit, eischließlich der Wiederherstellug bei irrtümlich gelöschte Partitioe, Vireagriffe ud adere schwere Beschädiguge des Dateisystems. Beide Tools zeige i eier detaillierte grafische Darstellug die Geräte auf dem System a, eischließlich der jedem Gerät zugeordete Partitioe. Welches der Tools istalliert ist, ist vo der jeweilige EasyRecovery-Versio abhägig. Seite 17

24 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Die Kategorie Datewiederherstellug ethält auch ei Programm zum Erstelle eier Notfalldiskette. Die Notfalldiskette ist eie bootfähige Diskette, mir der Sie Date eier Partitio wiederherstelle köe, selbst we Sie Widows icht starte köe. Auf der Diskette befidet sich eie DOS-Versio der Datewiederherstellugskompoete aus de Widows- Tools. Alle Wiederherstellugs-Tools i der Kategorie Datewiederherstellug biete die Optio, die Wiederherstellug zu eiem spätere Zeitpukt fortzusetze. Das Tool ResumeRecovery lädt eie gespeicherte Wiederherstellugsdatei, um eie frühere Wiederherstellugsoptio wiederaufzuehme. FILEREPAIR Die Kategorie FileRepair ethält Tools zum Repariere vo Microsoft Office- Dateie ud adere Dateiformate. Zurzeit stehe Tools für die folgede Dateiformate zur Verfügug: Seite 18

25 AccessRepair ExcelRepair PowerPoitRepair WordRepair ZipRepair Otrack etwickelt städig Dateiwiederherstellugs-Tools für weitere Dateiformate Eie Liste der eueste uterstützte Dateiformate ud detaillierte Iformatioe zu de Tools fide Sie uter Alle FileRepair-Tools verfüge über dieselbe Grudeigeschafte. Jedes dieser Tools VERÄNDERT NICHTS ud arbeitet SCHREIBGESCHÜTZT. Seite 19

26 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Jedes Tool ist ei voll automatisierter Assistet mit deselbe Grudfuktioe zur Wiederherstellug: Dateiauswahl: I diesem Fester köe Sie Dateie zur Reparatur auswähle, idem Sie die Order auf dem Computer durchsuche. Im Auswahlfester habe Sie die Möglichkeit, de Zielorder für die reparierte() Datei(e) azugebe. Sie köe agebe, ob die ausgewählte() Datei(e) im aktuelle Order repariert werde soll(e), oder ob eie reparierte Kopie der ausgewählte() Datei(e) i eiem adere Order erstellt werde soll. Wiederherstellugseigeschafte: Programmeigeschafte oder -eistelluge lege fest, wie ei Programm ausgeführt wird. Für die meiste Eigeschafte sid zuächst Stadardwerte defiiert. Durch Äder der Eigeschafte köe Sie die FileRepair-Tools a Ihre Aforderuge apasse. I Kapitel 6 fide Sie eie detaillierte Erläuterug zum Äder der Tool-Eigeschafte. Fortschritt ud Bericht: Dieses Fester liefert Iformatioe über de Reparaturprozess der ausgewählte Dateie. Die Iformatioe köe i eier Berichtsdatei gespeichert werde. Nachstehed fide Sie eie kurze Beschreibug der zurzeit verfügbare FileRepair-Tools. Für die meiste FileRepair-Tools sid zusätzliche Systemvoraussetzuge erforderlich. Weitere Iformatioe fide Sie i de Hilfedateie zu de Tools. AccessRepair repariert ud speichert Access-Dateie, die mit Access 2.0, 95, 97, 2000 oder XP erstellt wurde. Die Fuktioe umfasse die Wiederherstellug ud Speicherug vo Date aus ikosistete Datebake, Beziehuge zwische Tabelle, kewortgeschützte Datebake sowie Objekte wie Abfrage, Formulare, Berichte, Seite ud Makros. Darüber hiaus uterstützt das Access-Tool die Wiederherstellug vo gelöschte Tabelledate (Access 97 ud 2000) ud die Möglichkeit, die Reparatur ud Speicherug über itere Dateifehler hiaus fortzusetze. Seite 20

27 .DSLWHO(DV\5HFRYHU\.DWHJRULHQ ExcelRepair repariert ud speichert Excel-Dateie, die mit Excel 5.0, 95, 97, 2000 oder XP erstellt wurde. Die Fuktioe umfasse die Möglichkeit zur Wiederherstellug ud Speicherug vo Formel, Text, Attribute zur Formatierug vo Zelle (d. h. Schrifart, Rahme), Bezüge zu adere Tabelleblätter, Strukture mit mehrere Tabelleblätter, Tabelleblattame ud eigefügte Grafike ud Bilder wie TIF-, JPGud GIF-Dateie. Darüber hiaus bietet das Excel-Tool die Möglichkeit, die Reparatur ud Speicherug über itere Dateifehler hiaus fortzusetze. PowerPoitRepair repariert ud speichert PowerPoit-Dateie, die mit PowerPoit 97, 2000 oder XP erstellt wurde. Die Fuktioe umfasse die Möglichkeit zur Wiederherstellug ud Speicherug vo WordArt ud der Formatierug vo Text i Forme, Eigeschafte vo Bilder i Forme, Eistelluge für de Übergag bei Bildschirmpräsetatioe, iteraktive Schaltfläche ud alle Arte vo Basisforme. Darüber hiaus bietet die PowerPoit-Kompoete die Möglichkeit, die Reparatur ud Speicherug über itere Dateifehler hiaus fortzusetze sowie Zeichuge, Bilder ud Objektaimatioe i eier Folie wiederherzustelle, Notizeseite für eie Folie wiederherzustelle ud Foliemaster, Hadzettelmaster, Notizemaster ud ormale Folie wiederherzustelle. WordRepair repariert ud speichert DOC-Dateie, die mit Word 6.0, Word 95, Word 97, Word 2000 oder Word XP erstellt wurde. Die Fuktioe umfasse die Möglichkeit zur Wiederherstellug vo Tabelle, Liste mit Aufzählugszeiche, kewortgeschützte Dateie ud eigebettete Bilder, z. B. TIF-, JPG-, GIF- ud BMP-Dateie. Darüber hiaus bietet die Word-Kompoete die Möglichkeit, die Reparatur ud Speicherug über itere Dateifehler hiaus fortzusetze. ZipRepair repariert ud speichert Dateie, die vo WiZip oder ZipMagic erstellt wurde. We das Tool icht die gaze Datei repariere ka, rettet es so viele Dateie im Archiv wie möglich. REPAIR hat sich zu eiem der wichtigste Geschäfts-Tools etwickelt. Zurzeit ethält diese Kategorie das Tool OutlookRepair mit Reparaturfuktioe für Microsoft Outlook. Für alle Repair-Tools gelte dieselbe Seite 21

28 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Grudmerkmale wie für die FileRepair-Tools. Weitere Iformatioe fide Sie im Abschitt FileRepair. Otrack etwickelt städig -Wiederherstellugs-Tools für weitere -Formate. Eie Liste der eueste uterstützte -Formate ud detaillierte Iformatioe zu de Tools fide Sie uter Das Tool OutlookRepair repariert ud speichert Outlook-Dateie, die mit Outlook 97, 98, 2000 oder XP erstellt wurde. Die Fuktioe umfasse die Möglichkeit zur Wiederherstellug ud Speicherug beschädigter persölicher Orderdateie (PST), beschädigter Offlieorderdateie (OST), gelöschter Nachrichte, kewortgeschützter Dateie ud zur Seite 22

29 .DSLWHO(DV\5HFRYHU\.DWHJRULHQ Wiederherstellug vo Nachrichte, Order, Kaleder, Kotakte, Aufgabe ud Notize. Für die meiste Repair-Tools sid zusätzliche Systemvoraussetzuge erforderlich. Weitere Iformatioe fide Sie i de Hilfedateie zu de Tools. SOFTWARE-UPDATES Otrack optimiert EasyRecovery i regelmäßige Abstäde durch Hizufüge euer Features ud Erweiteruge sowie durch Apassuge a die Bedürfisse der Kude. Der Abschitt Software-Updates vo EasyRecovery iformiert darüber, wie Sie diese eue Agebote erhalte: Seite 23

30 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK EASYUPDATE Programm-Updates (auch als "Patches" bezeichet) stehe Ihe auch über das Iteret zur Verfügug ud sid für eie begrezte Zeit kostelos. EasyUpdate beötigt ur weige Miute zum Heruterlade ud Istalliere der Programm-Patches. Weitere Iformatioe hierzu fide Sie uter Aktualisiere der Software (EasyUpdate ) auf Seite 4. PRODUKTNEUHEITEN Bei Auswahl dieser Optio werde Sie mit der Otrack-Website verbude. Dort erhalte Sie die aktuellste Iformatioe über eu verfügbare Seite 24

31 Kategorie- ud Tool-Kompoete. Die eue Produkte köe erworbe ud i Ihr EasyRecovery-Produkt itegriert werde. CRISIS CENTER Das Crisis Ceter bietet Iformatioe zu Software ud Services, die Ihe ach eiem Dateverlust bei der Wiederherstellug der Date helfe köe. Dies umfasst kostelose Iformatioe ud techische Support bei Dateverluste ud zusätzliche Lösuge für die Wiederherstellug bei Dateverluste durch Katastrophe. I Kapitel 4 fide Sie detaillierte Iformatioe. Seite 25

32 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Seite 26

33 .DSLWHO&ULVLV&HQWHUŒ Kapitel 4: Crisis Ceter WAS IST DAS CRISIS CENTER? Selbst we eiem Computer eie Art Super-GAU zustößt, gibt es eie Chace, die Date Ihres Computers wiederherzustelle. Otrack hat lagjährige Erfahrug mit der Wiederherstellug vo Date selbst bei schwerwiegede Softwareschäde, Festplatteprobleme, Vire, Beutzerfehler ud Naturkatastrophe wie Überschwemmuge, Feuer ud Erdbebe. We es mit Ihrem Computer ei ersthaftes Problem gibt ud Sie deshalb diese Abschitt lese, deke Sie a die wichtigste Grudregel für solche Fälle: Ruhe bewahre! Auch i Situatioe, die hoffugslos erscheie, köe Date oft och gerettet werde. Natürlich ist es außerordetlich wichtig, regelmäßig Sicheruge Ihrer kritische Date azulege. We Sie Ihre Date regelmäßig sicher, verliere Sie möglicherweise ur ei paar Stude oder Tage Ihrer wertvolle Arbeit. Aber auch dies ka i eiige Fälle verheerede Folge habe. We der schlimmste Fall eitritt, bietet das Crisis Ceter Iformatioe zu Software ud Services, die Ihe ach eiem Dateverlust bei der Wiederherstellug der Date helfe köe. Das Crisis Ceter bietet die folgede Iformatioe zur Wiederherstellug vo Date ach eier Katastrophe: Kriseiformatioe (Iformatioe ud techischer Support bei Dateverluste) Remote Data Recovery (Datewiederherstellug über Modem oder Iteret) Datewiederherstellug im Labor (Wiederherstelle vo Date auf physisch beschädigte Festplatte) Exklusivagebote (Soderpreise für Datewiederherstellugslösuge) Seite 27

34 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK WAS TUN BEI SCHWEREN PHYSIKALISCHEN SCHÄDEN? We Sie Ihre Computer jemals mit eiem Festplattelaufwerk, das ugewöhliche Geräusche macht, ach eier Überschwemmug, vergrabe uter Trümmer, i de Überreste eies Feuers oder sostwie physisch beschädigt vorfide, sollte die erste Aktio dari bestehe, sich mit eiem professioelle Datewiederherstellugsservice i Verbidug zu setze. Gehe Sie iemals davo aus, dass verloree Date icht gerettet werde köe, de i de meiste Fälle köe sie tatsächlich wiederhergestellt werde. Die Experte vo Otrack habe umfagreiche Erfahrug mit der Wiederherstellug vo Date auf beschädigte Speichermedie. HILFE! MEINE FESTPLATTE REAGIERT NICHT MEHR! "Was ka ich jetzt mache? Ich ka mir eie Computerausfall icht leiste ud och weiger, alle Date auf dem PC zu verliere." Vielleicht überrascht es Sie zu höre, dass Ihre Date och lage icht verlore sid, ur weil Ihre Festplatte icht mehr läuft oder sich Ihr System icht starte lässt. Dieses Kapitel ethält, ebe all de Support- Iformatioe ud Website-Liks, die im Crisis Ceter zur Verfügug stehe, eie Aleitug zur Datewiederherstellug ud Tipps zur Vorgehesweise. Ihre Date sid möglicherweise och wiederherstellbar, ud wir führe Sie durch die verschiedee Methode zur Datewiederherstellug, vo der eifachste bis hi zum Premium-Datewiederherstellugsservice vo Otrack. STELLEN SIE ZUNÄCHST DAS AUSMAß DER SCHÄDEN FEST Es gibt uterschiedliche Ausgagssituatioe für eie Datewiederherstellug, vom versehetliche Lösche eier wichtige Datei, über de Verlust kritischer Dateträgeriformatioe wie eier Dateizuordugstabelle (Widows 95/98/Me) oder NTFS-Masterdateitabelle (Widows NT/2000/XP), bis hi zu schwerwiegede physische Beschädiguge. Seite 28

35 .DSLWHO&ULVLV&HQWHUŒ We Sie Date verlore habe oder das Betriebssystem icht mehr startet, die Festplatte selbst aber scheibar och i Ordug ist (keie merkwürdige Geräusche beim Betrieb des Computers), sid die Chace sehr gut, die Date wiederherzustelle, ohe dass dadurch erhebliche Koste etstehe. We die Festplatte jedoch offesichtliche physische Beschädiguge aufweist, müsse Sie sie a eie Datewiederherstellugsservice schicke, der über die erforderliche Reiräume mit de Werkzeuge zum Reiige der Festplatte verfügt ud so viele Date wie möglich wiederherstelle ka. HOLEN SIE MÖGLICHST VIELE INFORMATIONEN EIN Otrack ist seit viele Jahre mit der Wiederherstellug vo Date bei de uterschiedlichste Arte vo Beschädiguge befasst. Die erfahree Mitarbeiter des techische Supports köe Ihe helfe, das Ausmaß der Beschädigug festzustelle ud zu etscheide, welche Methode am beste geeiget ist, um die Date wiederherzustelle. We Widows och auf dem System gestartet werde ka, klicke Sie im Fester Crisis Ceter auf die Schaltfläche Kriseiformatioe. Dies ist ei Iformatioszetrum, i dem Sie uter aderem eie Telefoummer für eie kostelose techische Support, FAQs (häufig gestellte Frage) für Leute mit spezifische Frage ud Liks zu ützliche Websites fide. We Sie das System icht mehr starte köe, fide Sie Kotaktiformatioe im Abschitt Hilfe zu EasyRecovery dieses Beutzerhadbuchs. AUSFÜHREN VON CRISIS CENTER We Sie das Crisis Ceter zum erste Mal öffe, sehe Sie die Schaltfläche für die eizele Optioe: Seite 29

36 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK KRISENINFORMATIONEN We sich kritische Date icht wiederherstelle lasse, köe Sie telefoisch oder über das Iteret Frage a de techische Support vo Otrack richte: Deutschlad techischersupport +49 (0) USA (952) Großbritaie +44 (0) Frakreich Spaie Seite 30

37 .DSLWHO&ULVLV&HQWHUŒ Italie Schweiz supportotecico techischersupport +49 (0) (0) Pole (32) REMOTE DATA RECOVERY Remote Data Recovery ist ei Ferdatewiederherstellugsservice, der isbesodere für Dateverluste eigerichtet wurde, bei dee das Fachwisse eies Igeieurs erforderlich ist. Dieser Service ist häufig die beste Lösug, we es um gelöschte Dateie geht, um Computer, die sich icht mehr boote lasse, um Schäde, die durch Vire hervorgerufe wurde, sowie um gelöschte oder fehlede Partitioe, Awedugsfehler, Softwarefehlfuktioe oder beschädigte Dateistrukture. Mit Hilfe der Remote Data Recovery-Techologie köe die Otrack Igeieure über ei Modem oder das Iteret direkt auf PCs, Laptops ud Server zugreife ud zerstörte oder icht auffidbare Date rette. Weitere Iformatioe erhalte Sie uter: Deutschlad USA Großbritaie Frakreich Spaie Italie Schweiz Pole Seite 31

38 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK DATENWIEDERHERSTELLUNG IM LABOR Datewiederherstellug im Labor ist die Lösug für besoders problematische Dateverluste, bei dee die Festplatte a das Labor geschickt werde muss. Diese höchste Servicestufe trifft isbesodere auf Festplatte zu, die icht korrekt fuktioiere, physisch beschädigt sid oder bei eier Katastrophe schwer beschädigt wurde. Weitere Iformatioe erhalte Sie uter: Deutschlad USA Großbritaie Frakreich Spaie Italie labdr.asp labdr.asp récupératiodedoées/ elaboratoire.asp datarecovery/labdr.asp recuperodati Schweiz Pole EXKLUSIVANGEBOTE Iformatioe zu Soderpreise fide Sie auf userer Website für Exklusivagebote. Dort sid alle Soderagebote ud Rabatte für Kude des Crisis Ceter für Otrack Datewiederherstellugslösuge aufgeführt. Deutschlad: Seite 32

39 .DSLWHO&ULVLV&HQWHUŒ USA: Großbritaie:www.otrack.co.uk/crisisceter/offers.asp Frakreich: Spaie: Italie: Schweiz: Pole: Seite 33

40 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Seite 34

41 .DSLWHO)HKOHUEHKHEXQJ Kapitel 5: Fehlerbehebug Selbst ach eier Katastrophe besteht och eie Chace, die Date Ihres Computers wiederherzustelle. Problem/Symptom Mögliche Ursache Lösug Ich ka die Datei, die ich repariere will, icht fide. Die reparierte Datei ka immer och icht geöffet werde. Mei Computer zeigt ei uerklärliches ud uvorhersehbares Verhalte. Die Datei wurde gelöscht oder zuletzt icht gespeichert. Die Datei ist icht reparierbar. Möglicherweise ei Virus. Mögliche Beschädiguge der Betriebssystem- Strukture. Durchsuche Sie die gesamte Partitio ach der Datei. Optioal köe Sie versuche, die verloree Datei mit de Tools i der Kategorie DataRecovery wiederherzustelle. Viele Tools erstelle im Rahme des Wiederherstellugsprozesses mehrere Dateitype. Versuche Sie es mit alle Zieldateie, die geeriert wurde. Sehe Sie für weitere Iformatioe i der Hilfedatei für das jeweilige Tool ach. Eiige Tools erstelle mehrere Zieldateie bei dem Versuch, die Date zu rette. EasyRecovery setzt voraus, dass das System i Ordug ist. Utersuche Sie das System mit eiem PC-Wartugsprogramm, z. B. Otrack SystemSuite, ud behebe Sie de Systemfehler. Seite 35

42 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Problem/Symptom Mögliche Ursache Lösug Die Festplatte macht ugewöhliche schleifede oder kratzede Geräusche ud kligt überhaupt äußerst merkwürdig. Auf der Festplatte gibt es offesichtlich fehlerhafte Sektore. Das Laufwerk steht möglicherweise kurz vor dem Absturz. Das Laufwerk steht möglicherweise kurz vor dem Absturz. Sicher Sie alle wichtige Date sofort a eiem adere Speicherort. Schalte Sie de Computer aus. Lasse Sie de Computer vo eiem Experte überprüfe. We ei Auswechsel der Festplatte erforderlich ist, stelle Sie sicher, dass vorher alle Date, die och icht gesichert wurde, mit eier Datewiederherstellugssoftware oder Servicelösug wiederhergestellt werde (siehe uter Crisis Ceter für weitere Iformatioe). EasyRecovery DataRecovery Professioal ethält ei Programm zur Festplattediagose, das die Oberfläche eier Festplatte auf fehlerhafte Sektore utersucht. Eie erfolgreiche Wiederherstellug ist trotz eiiger fehlerhafter Sektore möglich, allerdigs köe sie dere Qualität beeiträchtige. We die Festplatte sehr geräuschvoll arbeitet oder die Azahl der fehlerhafte Sektore zuimmt, empfehle wir usere Ihouse- Datewiederherstellugsservice. Seite 36

43 .DSLWHO)HKOHUEHKHEXQJ Problem/Symptom Mögliche Ursache Lösug Das Bootlaufwerk ist beschädigt. Das Laufwerk wurde beschädigt. Istalliere Sie EasyRecovery DataRecovery auf eiem fuktioierede Computer. I dieser Kategorie fide Sie ei Tool zum Erstelle eier Notfalldiskette. Damit köe Sie eie bootfähige Diskette mit Datewiederherstellugs-Tools erstelle, die auf dem Computer mit dem beschädigte Bootlaufwerk ausgeführt werde köe. Seite 37

44 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Seite 38

45 .DSLWHO)HVWOHJHQGHU(LJHQVFKDIWHQ Kapitel 6: Festlege der Eigeschafte ALLGEMEINES Nach der Istallatio vo EasyRecovery sid für eie Reihe vo Setup- Optioe ud Eigeschafte Stadardeistelluge festgelegt. Nachdem Sie sich mit EasyRecovery vertraut gemacht habe oder we Sie sich sehr gut mit Computer auskee, möchte Sie die Stadardeistelluge möglicherweise überprüfe ud äder. Klicke Sie zum Öffe des Dialogfeldes mit de Eigeschafte auf die Schaltfläche Eigeschafte am obere Rad des EasyRecovery-Festers. Daraufhi wird das Fester mit de Eigeschafte geöffet, i dem Sie alle Setup-Optioe ud weitere Eigeschafte für EasyRecovery äder köe. We Sie Eigeschafte zum erste Mal aufrufe, werde die globale Programmeistelluge agezeigt: Seite 39

46 (DV\5HFRYHU\Œ%HQXW]HUKDQGEXFK Sie köe Eigeschafte für jedes eizele Tool festlege, idem Sie auf die etsprechede Tool-Schaltfläche i der Leiste auf der like Seite klicke. Seite 40

47 ,QGH[ A AccessRepair 20 AdvacedRecovery 17 Aktualisiere vo EasyRecovery 4 B Bootdiskette 17 C Crisis Ceter D Data Advisor 14 Datewiederherstellug 15 im Labor 32 Remote Recovery 31 Deistalliere vo EasyRecovery 5 DeletedRecovery 16 E EasyRecovery deistalliere 5 Hilfe iii istalliere 2 Starte 3 Systemvoraussetzuge 2 EasyUpdate 4 Repair 21 Etfere vo EasyRecovery 5 ExcelRepair 20 Exklusivagebote 32 FileRepair 18 FormatRecovery 17 G Größe-Maager 14 H Hilfe iii I Istalliere vo EasyRecovery 2 J Jumperasicht 14 K Kategorie ud Tool-Kompoete 7 25 Kriseiformatioe 30 L Laufwerktests 13 N Notfall-Bootdiskette 17 O OutlookRepair 21 F Fehlerbehebug 35 Festplattediagose 12 P Partitiotests 13 PowerPoitRepair 21 Seite I-1

48 ,QGH[ R RawRecovery 17 Remote Data Recovery 31 ResumeRecovery 18 S SMART 13 StadardRecovery 17 Systemvoraussetzuge 2 W WordRepair 21 Z ZipRepair 21 Seite I-2

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