3. Deutscher Cross-Channel-Kongress

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1 3. Deutscher Cross-Channel-Kongress Die neue Kundenorientierung im Handel 22. und 23. Januar 2014 Hotel Kameha Grand, Bonn Mit Vorträgen u.a. von: Wilhelm Josten, BUTLERS Dominique Piotet, Zappos Couture Store/ Rebellion Lab Bastian Siebers, Garten XXL (Plus Online GmbH) Alex Drabak, Metro C&C Dr. Jan Prein, K - Mail Order Dietmar Dahmen, ecx.io Germany GmbH Michael Geis, ikarus Design Eine Veranstaltung von Premium-Partner

2 Kongressmesse Interactive World 2014 Auf der Kongressmesse, der Interactive World 2014, haben Sie auch in diesem Jahr die Möglichkeit, Ihre Ideen und Lösungsansätze dem hochkarätigen Fachpublikum des 10. Jahreskongresses Online Handel sowie des 3. Deutschen Cross-Channel-Kongresses zu präsentieren. Hier treffen Sie Top-Kunden und -Entscheider aus Handel, Online Business und E-Commerce. Sie sind Spezialist für Themen rund um Multi-Channel, Online Handel, E-Commerce, Mobile, Online Marketing oder Social Media? Dann dürfen Sie bei der Interactive World 2014 nicht fehlen! Themenfelder und Ausstellungsbereiche der Messe sind u.a.: w Online-Shopsysteme w Digitales Marketing w Cross-Channel und POS-Marketing w SoLoMo w Help Desk/Support Center w Usability w Delivery-Lösungen w In-Video-Shopping w Fulfillment und Logistik w Zahlungssysteme und Payment w Customer Care und Kundenbindung w Webkataloge w Behavioral Targeting w Web Services und Service Provider w Web Development und Design Nutzen Sie die Möglichkeit in unmittelbarer Anbindung an die Kongresse Ihre Lösungsansätze und Dienstleistungen für mehr Erfolg im Netz vorzustellen. Top-Sponsor Sponsor der Studie Sponsoren Sie sind daran interessiert als Sponsor oder Aussteller dabei zu sein? Dann fordern Sie unverbindlich detaillierte Informationen an und sichern Sie sich Ihren Platz! Frau Alexandra Hebig, Senior Sales Managerin Sponsoring & Ausstellung, freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme Telefon: 069/

3 3. Deutscher Cross-Channel-Kongress Agenda 2014: Erste Prognosen und Entwicklungen für 2014 Echte Cross-Channel-Konzepte Wo Omnichannel schon richtig funktioniert Customer Experience Management Emotionalisierung über alle Kanäle so funktioniert es Erfolgsfaktoren für den mobilen Handel Was man von Startups lernen kann Preisstrategien im Multi-Channel-Handel Digitale Trends, die Sie mit Sicherheit noch nicht kennen Highlight des Abends: Treffen Sie die besten Multi-Channel- Händler der Branche am Abend des ersten Kongresstages, bei der Verleihung des Deutschen Online-Handels-Awards 2014!

4 Kongressprogramm, 22. Januar 2014 Erste Prognosen und Entwicklungen für Multichannel bei Metro C&C Ein globaler Überblick Begrüßung durch Management Forum und den Vorsitzenden Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Always-on im Handel die neue Kundenorientierung im Digital Commerce Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Online-Handel sieben Thesen Dr. Kai Hudetz, Geschäftsführer E-Commerce-Center Handel, Institut für Handelsforschung The future of retail is digital and we ain t seen nothing yet! Dominique Piotet, digital architect of Zappos Couture Store / CEO Rebellion Lab Aussteller Elevator Pitch Kaffeepause Alex Drabak, Director Global E-Marketing and E-Commerce, Metro C&C No-Line: Wie und wo Omnichannel schon richtig funktioniert Rainer Wiedmann, Managing Partner, aquarius Gruppe GartenXXL Kanal-Exzellenz und Branchen-Kompetenz Bastian Siebers, Geschäftsführer, Garten XXL (Plus Online GmbH) Vorwerk altes Handelskonzept jetzt mal bitte auf 2.0 Erik Bodes, Director Digital, ecommerce & SocialMedia, Vorwerk Web-Exzellenz Die Top-Player der Branche zeigen ihre Erfolgsstrategie Butlers: Vom Wohnaccessoires-Filialisten über den Onlineshop zum Einrichtungs-Multichannelhändler Wilhelm Josten, Gründer und Geschäftsführer, BUTLERS GmbH & Co. KG Big Data & Multi-Channel-Marketing Neue Chancen durch intelligente Verbindungen! Marco Kersch, Mitglied der Geschäftsleitung, AZ Direct The Digital Transformation of Retail Tony Stockil, CEO, Javelin Group Verweilen im Digitalen Garten So begeistern Sie Ihre Kunden jeden Tag aufs Neue! Dietmar Dahmen, Global Chief Creative Officer, ecx.io Germany GmbH Mittagspause Kaffeepause Emotionalisierung im E-Commerce Dr. Christian Scheier, Geschäftsführung, decode Marketingberatung GmbH Visionary Keynote: Future Retail The Multichannel Shopping Experience Nils Müller, CEO, TrendOne GmbH Ende des offiziellen Vortragsprogramms des 1. Kongresstages und Sektempfang auf der Interactive World 2014 Verleihung des Deutschen Online-Handels-Awards Präsentiert werden die Ergebnisse einer aktuellen Befragung des ECC Köln, in der Konsumenten zu ihrem Online-Shopping- Verhalten befragt wurden. Seien Sie dabei, wenn die am besten bewerteten Online-Shops ausgezeichnet werden. Preisverleihung und Party erfolgen mit freundlicher Unterstützung des HDE und des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Hermes

5 Kongressprogramm, 23. Januar Moderation: Dr Kai Hudetz, Geschäftsführer E-Commerce-Center Handel, Institut für Handelsforschung Preisstrategien im Multi-Channel Handel Dr. Gunnar Clausen, Partner, Simon Kucher Offline Marketing Chancen für E-Commerce Shops Lea-Sophie Cramer, Geschäftsführerin und Gründerin, AMORELIE PAYMENT 2014 Die neue Ära beginnt Martin Meinert, Project Manager, Mücke, Sturm & Company Kaffeepause und Besuch der Kongressmesse Interactive World 2014 Erfolgreiches Multichchannel-Marketing am Beispiel Ikarus Design. So funktioniert s! Patrick Blank, ExactTarget und Michael Geis, ikarus Design Wie man die Online-Kanäle für sich arbeiten lässt Sarah Fix Bähre, Industry Head, Retail, Google Dynamic Sales im Multichannel Commerce Dr. Jan Prein, Senior Spezialist E-Commerce, K - Mail Order GmbH & Co. KG Mittagspause Moderation: Prof. Dr. Gerrit Heinemann, Professor für Management und Handel, Hochschule Niederrhein Retourenmanagement Anforderungen und Erwartungen der Konsumenten Sie möchten Ihr Erfolgskonzept auf dem 3. Deutschen Cross- Channel-Kongress vorstellen? Für eine inhaltliche Beteiligung wenden Sie sich bitte an Barbara Wiestler, Teamleitung, Erfolgsfaktoren im E-Commerce Was für Online-Shopper zählt und welche Shops bei Kunden punkten Ausgewählte Studienergebnisse der Studie Erfolgsfaktoren im E-Commerce Vol. 3 Svenja Groß, Projektmanagerin, E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) + Referent in Absprache Future of E-Commerce Digitale Trends, die Sie wahrscheinlich noch nicht kennen Moshe Rappoport, Executive Technology Briefer, IBM Client Center Research Ende des 3. Deutschen Cross-Channel-Kongresses

6 3. Deutscher Cross-Channel- Kongress Die neue Kundenorientierung im Handel Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt am Main 22. und 23. Januar 2014 Hotel Kameha Grand, Bonn Einmal anmelden zwei Kongresse besuchen Exklusiv für Sie als Teilnehmer: P rofitieren Sie auch von den Vorträgen des parallel stattfindenden 10. Jahreskongresses Online Handel

7 Fax-Anmeldung +49/(0) Ja, hiermit melde ich mich/melden wir uns an zum 3. Cross-Channel-Kongress am 22. und 23. Januar 2014 ( 1.290,- zzgl. MwSt. p. P.) Wir interessieren uns für Ausstellungs-/Sponsoringmöglichkeiten auf der Interactive World Senden Sie uns bitte unverbindlich nähere Informationen zu. 1. Name Vorname Firma Datum / Unterschrift So melden Sie sich an: per Post: Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstr Frankfurt am Main 2. Name Vorname * Tel.* * Tel.* Straße * Mit der Angabe meiner -Adresse und Telefonnummer erkläre ich mich einverstanden, dass mich Management Forum über diese und weitere Veranstaltungen per /telefonisch informiert. PLZ/Ort per Telefax: +49/ (0) per Telefon: +49/ (0) per per Internet: Termin und Ort: 22. und 23. Januar 2014 Hotel Kameha Grand Bonn Am Bonner Bogen 1, Bonn Tel.: +49 (0) 228 / Internet Kontakt: Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH Eschersheimer Landstr. 50, Frankfurt am Main Tel.: +49/ (0) , Fax: +49/ (0) Kongressgebühr/Anmeldebedingungen: Bitte nehmen Sie die Anmeldung auf dem nebenstehenden Vordruck vor. Die Gebühr für diesen zweitägigen Kongress beträgt 1.290,- zzgl. MwSt. p.p. Nehmen mehr als zwei Personen aus einem Unternehmen am Kongress teil, gewähren wir ab dem dritten Teilnehmer 15% Preisnachlass. Die Kongressgebühr enthält die Tagungsgetränke und das Mittagessen. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern kein anderes Zahlungsziel auf der Rechnung ausgewiesen ist. Bei schriftlicher Stornierung der Anmeldung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50,- erhoben, wenn die Absage spätestens bis 25. Dezember 2013 schriftlich bei Management Forum eingeht. Bei Nichterscheinen des Teilnehmers bzw. einer Abmeldung nach dem 25. Dezember 2013 wird die gesamte Kongressgebühr fällig. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Der Veranstalter behält sich Referenten- sowie Themenänderungen vor. Zimmerreservierung: 195, für das Einzelzimmer inklusive Frühstück. Das Hotel hält ein begrenztes Zimmerkontingent bis spätestens für Sie bereit. Bitte nehmen Sie die Reservierung direkt im Hotel unter Berufung auf den Cross-Channel- Kongress vor. Datenschutzhinweis: Sie können der werblichen Nutzung Ihrer Daten durch Management Forum jederzeit schriftlich gegenüber Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt GmbH, Eschersheimer Landstraße 50, Frankfurt, per an oder per Telefon 069 / widersprechen.

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