6. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing

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1 6. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing Mittwoch, den 28. September 2011 Frankfurt School of Finance & Management Sonnemannstraße Frankfurt Wissen, das Sie weiterbringt Referenten und Themen, die Sie begeistern Und natürlich: Entspannter Dialog

2 DAS PROGRAMM Tagungsleitung: Dr. Heinz Dallmer ab 9.30 Uhr Kaffee-Empfang Uhr Begrüßung Martin Nitsche, Vizepräsident Bildung und Forschung, Deutscher Dialogmarketing Verband e.v Uhr Wirtschaftlichkeit von Couponingangeboten ein Berechnungsmodell für den Einsatz von Deal-of-the-Day -Anbietern wie Groupon, DailyDeal oder LivingSocial. Prof. Dr. Bernd Skiera, Goethe-Universität Frankfurt Uhr Wirkung von Dialogmarketing auf die Markenwahrnehmung eine empirische Analyse von Konsumenten und Unternehmen. Sebastian Saarbeck (in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Manfred Krafft), Centrum für interaktives Marketing und Medienmanagement (CiM), Universität Münster Uhr Kaffeepause Uhr Effizienzmessungen im Social Media Marketing. Prof. Dr. Heike Simmet, Hochschule Bremerhaven Uhr Preisverleihung Alfred Gerardi Gedächtnispreis Uhr Mittagspause Uhr Stolz von Mitarbeitern im Kundenkontakt Inhalte, Strukturen und Effekte. Prof. Dr. Matthias Gouthier, EBS Universität für Wirtschaft und Recht i.gr Uhr Bestätigungslösung bei unerlaubter Telefonwerbung. Rechtspraktische und rechtsdogmatische Problemstellungen. Heinrich Nemeczek, Universität Freiburg Uhr Kaffeepause Uhr Erfolgskontrolle von Telemarketingmaßnahmen Auswirkung der Variation von Dialer-Anwahlstrategien auf Kundenzufriedenheit und Absatzerfolg. Anja Gilge, Technische Universität Chemitz Uhr Online-Betrugserkennung und -Marketing mittels Browser-Fingerabdruck. Prof. Dr. Andreas Ittner, Fabian Seifert, Hochschule Mittweida Uhr Zusammenfassung und Verabschiedung Uhr Ende der Veranstaltung

3 DER TAGUNGSLEITER Dr. Heinz Dallmer war nach Studium der Wirtschaftswissenschaften mehr als 36 Jahre in Führungsfunktionen im internationalen Medienkonzern Bertelsmann AG tätig, zuletzt als Geschäftsführer der arvato direct services und CEO des Unternehmensbereichs DataWorld. Er ist Gründer des DMK (Deutscher Direct Marketing Kreis) und Experte in der kreativen Umsetzung von neuen Medientechnologien auf dialogorientierte Marketingkonzeptionen. Als Gastprofessor an der UdK (Universität der Künste) in Berlin vermittelte er Theorie und Praxis der Dialogkommunikation. Im Jahr 2000 wurde Heinz Dallmer in die HALL OF FAME des DDV berufen. Neben dem Standardwerk DALLMER, DAS HANDBUCH, DIRECT MARKETING & MORE, sind von ihm viele Beiträge in Sammelwerken und Lexika erschienen. DIE REFERENTEN Anja Gilge ist Diplom-Wirtschaftspsychologin und derzeit konsekutive MBA- Studentin an der Technischen Universität Chemnitz. Parallel arbeitet sie bei der Deutschen Telekom AG im Bereich Kundenservice und Telemarketing. Im Rahmen ihrer Masterthesis beschäftigt sie sich mit dem Thema Erfolgskontrolle von Telemarketingmaßnahmen mit dem Ziel, Telemarketing in die theoretischen Grundlagen des Customer Relationship Managements einzubetten sowie in einer empirischen Studie zu untersuchen, welche Auswirkungen Dialer-Anwahlstrategien auf die Kundenzufriedenheit und den Absatzerfolg haben. Prof. Dr. Matthias Gouthier ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmarketing und Direktor des Center for Service Excellence (CSE) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel/Wiesbaden. Seine Dissertation Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich wurde mit dem Preis der Eichstätter Universitätsgesellschaft ausgezeichnet. Zu den Themenfeldern des Dienstleistungsmanagements und -marketings ist er Dozent und Referent an zahlreichen in- und ausländischen Hochschulen, Referent und Moderator für verschiedenste Institutionen und Unternehmen sowie Mitglied in einschlägigen Gremien und Arbeitskreisen. U.a. initiierte und koordinierte er ein vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) gefördertes Projekt mit dem Ziel, einen offiziellen DIN-Standard zum Thema der Kundenbegeisterung durch Service Excellence (DIN SPEC 77224) zu entwickeln.

4 DIE REFERENTEN Heinrich Nemeczek studierte Rechtswissenschaft an der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg als Stipendiat der Studienstiftung des deutschen Volkes. Teilnahme und Preisträger verschiedener Auszeichnungen beim Willem C. Vis Arbitration Moot in Hong Kong und Wien (2009). Er ist seit 2010 als freier Mitarbeiter bei Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan LLP und bei Maiwald Patentanwalts mbh tätig und wissenschaftliche Hilfskraft am Institut für Wirtschaftsrecht, Abt. IV: Recht des geistigen Eigentums an der Universität Freiburg. Veröffentlichungen zum Schuldrecht und zum Wettbewerbsrecht, darunter auch solche zum Telefonmarketing. Prof. Dr. Andreas Ittner hat an der TH Leipzig und der TU Chemnitz Informatik mit den Schwerpunkten Künstliche Intelligenz, Maschinelles Lernen und Data Mining studiert erhielt er den Universitätspreis der TU Chemnitz. Als Forschungsstudent mit einem Stipendium des Freistaates Sachsen promovierte er von 1995 bis Er publizierte zahlreiche Artikel zum Data Mining und referierte bereits während seiner Ausbildung auf internationalen Konferenzen. Im Jahre 1999 verteidigte er seine Promotion mit dem Prädikat magna cum laude. Er ist Miterfinder sowie Patentinhaber mehrerer Data-Mining- Verfahren. Im Jahr 2000 initiierte er mit der TU Chemnitz den alljährlich stattfindenden Data-Mining-Cup den weltweit größten Studenten-Wettbewerb zum Thema Data Mining. Im September 2007 wurde Andreas Ittner zum Professor für Informatik/Verteilte Informationssysteme an die Hochschule Mittweida (FH) berufen. Dort forscht er zusammen mit seinen Mitarbeitern an den Themen Analytics-As-A-Service, Realtime Recommendation Engines, Price Mining, Kunden-Interaktionsserver und Online-Fraud-Detection. Sebastian Saarbeck hat an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster und an der BI Norwegian School of Management in Oslo Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Finanzierung studiert. Seit 2010 ist er wissenschaftlicher Mitarbeiter und Koordinator des Centrums für interaktives Marketing und Medienmanagement (CiM) und Doktorand am Institut für Marketing (IfM) am Marketing Center Münster. Seine Forschungsschwerpunkte liegen in den Bereichen Dialogmarketing, Brand Management und Behavioral Pricing.

5 DIE REFERENTEN Fabian Seifert Fabian Seifert studiert seit 2006 Informatik an der Hochschule Mittweida und schreibt aktuell an seiner Masterarbeit zum Thema WebServices zur Online-Betrugserkennung. Daneben ist er in der Forschungsgruppe von Professor Ittner als wissenschaftlicher Mitarbeiter auf dem Gebiet der Online-Betrugserkennung tätig. Prof. Dr. Heike Simmet promovierte 1989 zum Themenbereich Neue Informations- und Kommunikationstechnologien im Marketing an der TU Dortmund und habilitierte sich 1996 an der TU Dortmund. Seit 1997 ist Heike Simmet Professorin für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, Customer Care Management, Social Media Management und Change Management an der Hochschule Bremerhaven, wo sie den Diplom- Studiengang Betriebswirtschaftslehre aufbaute. Sie leitet seit 1998 das Labor Marketing und Multimedia (www.marketing-multimedia.de) und seit 2004 das Weiterbildungsstudium Communication Center Management (www.ccm-studium.de) für Führungskräfte im Kundenservice an der Hochschule Bremerhaven. Professor Heike Simmet ist Mitglied im Aufsichtsrat der Dialogteams AG, Darmstadt, Beirat im Institut für Customer Experience Management, Hamburg und als Referentin, Dozentin und Beraterin tätig. Prof. Dr. Bernd Skiera hat seit 1999 den Lehrstuhl für Electronic Commerce an der Goethe- Universität Frankfurt am Main inne (www.ecommerce.wiwi.uni-frankfurt.de). Er leitete fünf Jahre das vom BMBF geförderte Forschungsprojekt PREMIUM zu Preis und Erlösmodelle im Internet (www.internetoekonomie.uni-frankfurt.de), ist Gründer und Vorstand des efinance-lab (www.efinance-lab.com) und unterrichtet zudem an der Goethe Business School (www.goethe-business-school.de). Seine Forschungsschwerpunkte sind Electronic Commerce (insbesondere Suchmaschinenmarketing, Affiliate Marketing, Web 2.0, Couponing), Customer Management und Pricing. Er hat zehn Bücher geschrieben und herausgegeben, u.a. zu den Themen Web 2.0 im Retailbanking, Financial Supply Chain Management, Electronic Commerce und Marketing mit interaktiven Medien. Längere Forschungsaufenthalte führten ihn u.a. an die Fuqua School of Business at Duke University, Stanford University, die University of California Los Angeles (UCLA), alle USA, die University of Technology at Sydney (Australien) sowie die Wirtschaftsuniversität Wien.

6 DIE TEILNAHMEGEBÜHREN Hochschulen im DDV: weitere DDV-Mitglieder: Mitglieder des BVDW: Mitglieder des SDV: Mitglieder des DMVÖ: Nicht-Mitglieder: 100, EUR* 200, EUR* 200, EUR* 200, EUR* 200, EUR* 400, EUR* * Jeweils zzgl. MwSt. In die Teilnahmegebühren eingeschlossen ist ein Tagungsband zur Veranstaltung. Hotelempfehlungen in der Nähe des Tagungsortes: Motel One Frankfurt-City, Hanauer Landstraße 142, Frankfurt, Tel. 069/ Goldman 25hours Hotel, Hanauer Landstraße 127, Frankfurt am Main, Tel. 069/ Steigenberger Frankfurt-City, Lange Straße 5-9, Frankfurt, Tel. 069/ Zur Anmeldung nutzen Sie bitte das angefügte Formular: Einfach ausfüllen, abtrennen und per Fax an Bettina Höfner. Faxnummer: 0611 /

7 Mit freundlicher Unterstützung von: Sponsoren und Partner: Medienpartner: Der Alfred Gerardi Gedächtnispreis wird unterstützt durch die Firmen:

8 IHRE ANMELDUNG 6. wissenschaftlicher interdisziplinärer Kongress für Dialogmarketing Mittwoch, den 28. September 2011 Frankfurt School of Finance & Management Sonnemannstraße Frankfurt Vorabendveranstaltung am 27. September 2011 ab Uhr im Restaurant Goldmund im Literaturhaus Frankfurt, Schöne Aussicht 2, Frankfurt am Main. Ja, ich nehme am 6. wissenschaftlichen interdisziplinären Kongress für Dialogmarketing teil. Ich bin Mitglied im DDV: Ja Nein Ich bin Mitglied im BVDW: Ja Nein Ich bin Mitglied im DMVÖ oder SDV: Ja Nein Die Teilnahmegebühr beträgt für Hochschulen im DDV 100, zzgl. MwSt., für weitere DDV-Mitglieder, Mitglieder des BVDW, des DMVÖ und des SDV 200, zzgl. MwSt. sowie 400. zzgl. MwSt. für Nicht-Mitglieder. In die Gebühren eingeschlossen ist ein Tagungsband zur Veranstaltung. Ja, ich nehme an der Vorabendveranstaltung teil. Absender/Rechnungsanschrift Firma/Hochschule Vorname, Nachname Straße, Hausnummer PLZ, Ort Klicken Sie hier, um die Anmeldung auszudrucken! Telefon, Fax Datum Unterschrift

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