Wir beheben Schäden. hpm Handwerker Schadendienst GmbH

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1 hpm Handwerker Schadendienst GmbH Grimm 6 D Hamburg Telefon: +49 (0) info@hpm-schadendienst.de Wir beheben Schäden

2 Ihre Schäden in guten Händen Haben Wasser, Sturm oder Feuer eine Immobilie effizienz. Durch die Ergänzung um qualifizierte Schadenmanagement-Kompetenz beschädigt, steht für Eigentümer und Bewohner die bieten wir eine Dienstleistung, schnelle, fachmännische Instandsetzung im Vordergrund. die genau auf die aktuellen Anforderungen der Immobilien- Hier setzt der hpm Handwerker Schadendienst an. und Versicherungswirtschaft zugeschnitten ist: Wir bieten Eigentümern, Verwaltern und Versicherern von der Schadenfeststellung bis zur Abrechnung aller professionelles Schadenmanagement aus einer Hand an: Leistungen werden Eigentümer, Verwalter und Versicherer schnell, kompetent und zu attraktiven Preisen. nachhaltig entlastet. Der hpm Handwerker Schadendienst ist ein Unternehmen Unser Ziel dabei ist klar: Wir streben partnerschaftliche, der Handwerksgruppe Philip Mecklenburg, die sich langfristige Kundenbeziehungen mit persönlicher Be- seit fast 20 Jahren erfolgreich am Markt behauptet. Die treuung an, die es möglich macht, auch nach plötzlichen Behebung von Schäden gehört seit jeher zu den Kernleistungen Schäden schnell und flexibel auf individuelle Anforderun- der erfahrenen Handwerksbetriebe der hpm gen zu reagieren. Gruppe. Wir beheben Schäden. Dafür engagieren wir uns. Mit dem Handwerker Schadendienst haben Sie jetzt einen Mit Herz und Sachverstand. Jetzt und in Zukunft. einzigen Ansprech- und Vertragspartner mit direktem Zugriff auf die Leistungsfähigkeit der verschiedenen Handwerksfirmen. Unsere regionalen Projektleiter stellen für Ihre individuellen Schadenfälle immer die richtige Mannschaft zusammen. Projektleiter, lokale Handwerksbetriebe und ein aktiver Innendienst arbeiten Hand in Philippe Roux Philip Mecklenburg Geschäftsführer Geschäftsführer Hand und garantieren Qualität, Termintreue und Kosten- hpm Handwerker Schadendienst Handwerksgruppe Philip Mecklenburg Die Handwerksgruppe Philip Mecklenburg Die 1989 gegründete Handwerksgruppe Philip Mecklenburg verfolgt ein besonderes Geschäftsmodell: die Übernahme erfolgreicher Handwerksbetriebe, die einen unternehmerischen Nachfolger suchen. Die Handwerksgruppe stellt einen Geschäftsführer, der Betrieb lebt weiter und profitiert von den Vorteilen eines starken Verbundes, ohne dabei seine Individualität zu verlieren. Ein starker Leistungsverbund Heute zählen bundesweit über 120 Handwerksfirmen mit insgesamt mehr als Beschäftigten zur Gruppe. Ein starkes Netzwerk lokaler Marken etablierte Meisterbetriebe, die ihr Handwerk nicht nur lieben, sondern tagtäglich mit Leben erfüllen. Durch die Vielzahl der Gewerke ist es der hpm Handwerksgruppe möglich, neben qualifizierten Einzelleistungen bundesweit auch vorteilhafte Komplettlösungen aus einer Hand anzubieten. Ein Angebot, das immer mehr Kunden nutzen. Standorte der hpm-betriebe Chronik 1989 Übernahme zweier Malerbetriebe in Hamburg: Die Geburtsstunde der Handwerksgruppe 1991 Übernahme weiterer Betriebe verschiedener Gewerke, Entwicklung der Dachmarke die malermeister 1995 Übernahme eines Fachbetriebes für Bodenbelagsarbeiten 1998 Neu übernommene Betriebe behalten ab jetzt ihr Ursprungslogo 2003 Einstieg in die Elektrobranche durch Übernahme eines namhaften Elektrobetriebes in Hamburg 2005 Einführung der hpm-dachmarke 2006 Einstieg in die Holzbranche durch Übernahme eines Produktionsbetriebes für Innenausbau und Fensterbau 2008 Einstieg in das Geschäftsfeld Heizung Klima Sanitär Lüftung. Ausweitung des Leistungsspektrums mit dem Unternehmen hpm Handwerker Schadendienst 2 3

3 Handwerksleistungen durch ortsansässige Meisterbetriebe Beim hpm Handwerker Schadendienst werden die baulichen Leistungen von Meisterbetrieben mit langjähriger Wiederaufbaukompetenz erbracht. Dabei können sich die Handwerker ganz auf die Ausführung konzentrieren. Effizienz, Zuverlässigkeit und Entlastung Ein Vertragspartner für Ihr Projekt Mit dem hpm Handwerker Schadendienst haben Sie für das Gesamtprojekt einen einzigen Vertragspartner und Gewährleistungsträger, der die Vorarbeit für alle ausführenden Gewerke übernimmt und in vertrauensvoller Zusammenarbeit für Kostenminimierung bei den ausführenden Betrieben sorgt. Der Projektleiter spezifiziert positionsgenau die erforderlichen Leistungen, zerlegt die Arbeit in Einzelgewerke, stellt erprobte Teams aus regional ansässigen Handwerksfirmen zusammen und koordiniert deren Arbeitsschritte. Zudem kümmert er sich auch um gewerkeübergreifende Maßnahmen wie Baustelleneinrichtung, Arbeitssicherheit, Umweltschutz, Abfallvermeidung und Entsorgung. Wiederholte Besichtigungstermine der einzelnen Gewerke entfallen. So verschaffen wir allen Beteiligten Eigentümern, Verwaltern, Versicherern, Sachverständigen und Handwerkern den Freiraum, sich auf ihre eigentlichen Kernaufgaben zu konzentrieren. Immer ein lokaler Projektleiter mit hoher Kompetenz Alle Projektleiter sind aufgrund ihrer hohen Qualifikation mit den Belangen des Bauwesens ebenso vertraut wie mit den versicherungstechnischen Anforderungen des modernen Schadenmanagements. Sie sind vor Ort präsent und tragen die volle Verantwortung für die professionelle Planung und Ausführung aller Maßnahmen. Sie beraten Sie bei der Wiederherstellung des baulichen Zustandes und können so frühzeitig Alternativen und Gestaltungsspielräume aufzeigen. Auch für nicht schadensbedingte bauliche Maßnahmen stehen sie jederzeit zur Verfügung. Diese werden im Rahmen der Wiederaufbauarbeiten ausgeführt, aber getrennt erfasst und abgerechnet. Kostensicherheit durch fachgerechte Leistungsbeschreibungen und anerkannte Baupreisdatenbanken Klar, fair und transparent das ist die Preisgestaltung des hpm Handwerker Schadendienstes. Wir arbeiten mit klaren, VOB-gerechten Leistungsbeschreibungen, um eine hohe Kalkulations- und Abrechnungssicherheit zu gewährleisten. Mit deutschlandweit gültigen Baupreisdatenbanken und unserer eigenen Preissammlung garantieren wir marktgerechte Preise für unsere Kunden und faire Preise für unsere Handwerker. Gern übernehmen wir auch auf Wunsch die Leistungskataloge von Verwaltern, Versicherern oder Sachverständigen und stellen uns so flexibel auf individuelle Anforderungen ein. Schnelle Schadenbearbeitung durch versicherungsgerechte Arbeitsweise Unsere versicherungsgerechte Arbeitsweise ermöglicht eine schnelle Regulierung aller Schadenfälle. Die Erstmaßnahmen werden bei Bedarf sofort eingeleitet beschränkt auf die notwendigen Schadenabwendungsund Schadenminderungsmaßnahmen. Wir arbeiten immer schadenmindernd und trennen klar zwischen schadenbedingten und zusätzlichen Leistungen. Unsere Dokumentationen, Angebote und Rechnungen werden entsprechend den Anforderungen der Versicherer erstellt. Darüber hinaus sorgen wir für kontinuierliche Information aller Beteiligten über den aktuellen Stand der Projekte. 4 5

4 Innenausbau und Fensterbau Alles aus einer Hand Versicherungs- Agent bzw. Makler Versicherer Decke Wand Boden Eigentümer bzw. Mieter Sachverständige Heizung Klima Sanitär Lüftung Elektrotechnik Hausmeister Verwalter bzw. Architekt Eine starke Gruppenleistung Schadenmanagement aus einer Hand Bei der Instandsetzung kommen je nach Art des Schadens lokale Handwerksfirmen verschiedener Gewerke zum Einsatz. Zum Kerngeschäft der hpm Handwerksgruppe zählen Leistungen aus den Bereichen Decke/ Wand/ Boden, Elektrotechnik sowie Sanitär/ Heizung/ Klima. Ergänzt werden sie durch andere Gewerke wie zum Beispiel Innenausbau und Fensterbau. Damit sind die wichtigsten Gewerke für Abbruch und Wiederaufbau im Hause. Bei Bedarf werden externe lokale Spezialfirmen wie z. B. Trockner, Reiniger oder Dachdecker verpflichtet, die sich schon jahrelang als zuverlässige hpm-partner erwiesen haben. Der hpm Handwerker Schadendienst fungiert als Schnittstelle zwischen allen am Schadenfall Beteiligten für die Behebung von Versicherungsschäden an Gebäuden, die durch Feuer, Sturm, Leitungswasser, Einbruch, Diebstahl oder Vandalismus hervorgerufen wurden. So können Wünsche und Anforderungen koordiniert, Leistungsvereinbarungen getroffen und deren fachgerechte Umsetzung gesichert werden. Von unseren effizienten Strukturen und der raschen Arbeitsweise profitieren im Endeffekt alle Nutzer, Eigentümer, Verwalter und Versicherer des Gebäudes sowie die Handwerker. 6 7

5 Einer für alle Viele für einen Andreas Behrends Projektleiter hpm Handwerker Schadendienst, Region Nord Wolfgang Mehrkens Malermeister, Firma Fritz Schuchardt, Hamburg Als Projektleiter auf Schadenbaustellen wird man immer wieder mit unerwarteten Herausforderungen konfrontiert, insbesondere im Altbau. Gut, wenn man dann in der Lage ist, schwierige Instandsetzungsaufgaben schnell zu lösen und die richtigen Handwerksfirmen kurzfristig abrufbar sind. Nach seinem Abschluss als Dipl.-Ing. Arch. an der TU Braunschweig war der gebürtige Kieler Andreas Behrends über fünf Jahre in der Sanierung und Instandhaltung von Gebäuden tätig folgte die Weiterbildung zum WAKgeprüften Sachverständigen für Schäden an Gebäuden. Seit 2008 ist Andreas Behrends als Projektleiter für die Region Hamburg Schleswig-Holstein beim hpm Handwerker Schadendienst tätig. Wie folgendes Beispiel aus der Praxis zeigt, sind das fundierte Ingenieur-Know-how und die gewerkeübergreifende Kompetenz des Projektleiters der Schlüssel für eine sichere Schadenanalyse und ein schnelles, effizientes Agieren: Bei der Untersuchung eines akuten Wasserschadens in einem Wohngebäude wurde die Holzbalkendecke geöffnet. Der Stahlträger der Kappendecke war nach 85 Jahren fast vollständig von Korrosion zersetzt. Kurzfristig mussten neben der Trocknung die Instandsetzung der Tragkonstruktion geplant und realisiert werden. Durch die optimale Koordination konnten Kosten und Zeit gespart werden. Die Maßnahmen wurden als zwei getrennte Aufträge abgerechnet. Seinen Meisterbrief hatte Wolfgang Mehrkens mit 30 in der Tasche. Seit 2000 führt er den Malerbetrieb Fritz Schuchardt mit einem Team von 20 Mitarbeitern. Damit ist seine Firma eine von über 120 Meisterbetrieben der Handwerksgruppe Philip Mecklenburg, die sich durch zuverlässige Qualität und termingerechte Fertigstellung fest am Markt etabliert haben. Wie reibungslos die einzelnen Gewerke der hpm Gruppe bei ihren Leistungen für den Handwerker Schadendienst zusammenarbeiten, hat Wolfgang Mehrkens gerade erst wieder erlebt: An einem Freitagnachmittag wurde ein massiver Wasserschaden in einem Bürogebäude gemeldet. Mehrere Stockwerke waren betroffen. Der Projektleiter des Handwerker Schadendienstes leitete die Erstmaßnahmen mit Abbruch, Entsorgung und Trocknung ein. Parallel wurden bereits die Maler- und Bodenlegerarbeiten geplant, so dass das Team von Wolfgang Mehrkens nach Abschluss der Trocknung ohne Zeitverlust sofort mit den Wiederaufbauarbeiten beginnen konnte. Als Malermeister bin ich auch Wiederaufbau- Profi. Durch die Arbeitsweise des Handwerker Schadendienstes kann ich frühzeitig disponieren. So lassen sich effizient und reibungslos sehr gute Ergebnisse erzielen. 8 9

6 Wo die Fäden zusammenlaufen Auf gute Zusammenarbeit Fortschrittskontrolle durch aktive Innendienstmitarbeiter Wer als regionaler Projektleiter ständig unterwegs ist, benötigt ein starkes Backoffice. In der Hamburger Zentrale des hpm Handwerker Schadendienstes laufen alle Fäden zusammen. Unser Innendienst ist aktiv in die Abwicklung der Schadenfälle involviert. Dabei ist das Team nicht nur für administrative Aufgaben zuständig, sondern auch für die Kontrolle von Terminen, Arbeitsfortschritt und Kosten. Effiziente Prozesse durch webbasierte Auftragsabwicklung Die Basis für die interne Kommunikation von der Meldung bis zur Abrechnung bildet unser zentrales EDV-System. Die standardisierte Abwicklung auf der webbasierten Plattform vereinfacht die Auftragsabwicklung mit den Handwerkern und ermöglicht es, den Stand aller Projekte zeitnah zu verfolgen und bei Bedarf schnell zu reagieren. Im System werden alle Arbeitschritte dokumentiert: versicherungsgerecht und jederzeit nachprüfbar. Jeder Schaden ist anders und erfordert eine individuelle Betrachtung und Behebung. Bei dieser schwierigen Aufgabe steht Ihnen der hpm Handwerker Schadendienst gern zur Seite. Als unser Kunde profitieren Sie gleich von mehreren Vorteilen: Immer ein lokaler Ansprechpartner mit hoher Kompetenz Zuverlässige Ausführung aller Handwerksleistungen durch ortsansässige Meisterbetriebe Kostensicherheit durch fachgerechte Leistungsbeschreibungen und anerkannte Baupreisdatenbanken Schnelle Schadenbearbeitung durch versicherungsgerechte Arbeitsweise Bei uns sind Ihre Schadenfälle in guten Händen. Überzeugen Sie sich selbst und testen Sie uns. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen! In 7 Schritten kontrolliert zum Ziel Projektleitung vor Ort / Außendienst Rückbau, Trocknung, Reinigung Erstmaßnahmen Schadenaufnahme und Dokumentation Kostenvoranschlag und Bauzeitenplan Wiederaufbau Projektcontrolling und Verwaltung / Innendienst Abnahme Abrechnung Aktuelle Standorte Hamburg Lübeck Kiel Hannover Bremen Frankfurt a. M. Essen Kontakt: Tel. +49 (0) Geplante Standorte Stuttgart München Berlin 10 11