6. Arbeitstreffen Leipzig, 13./14. November 2013

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1 USER GROUP 6. Arbeitstreffen Leipzig, 13./14. November 2013 Themenschwerpunkte Usability, KPI, ROI die Suche nach der magischen Zahl Workshop Styleguide Ausgewählte Teilnehmer und Referenten

2 Organisatorisches TERMIN BEGINN ENDE ANSPRECHPARTNER 13./14. November November, 11:00 Uhr 14. November, 15:00 Uhr Kathrin Puschmann T F E VERANSTALTUNGSORT Softwareforen Leipzig GmbH (Hôtel de Pologne) Hainstraße Leipzig T I ABENDVERANSTALTUNG Osteria Don Camillo & Peppone Barfußgässchen Leipzig T I HOTEL Wir empfehlen Ihnen die Übernachtung im Seaside Park Hotel Leipzig. Unter dem Stichwort»Softwareforen«können Sie dort auf die reservierten Kontingente zugreifen. Seaside Park Hotel Richard-Wagner-Straße Leipzig T I ANREISE Anreise mit dem Flugzeug: Der Flughafen Leipzig-Halle ist etwa 30 Autominuten entfernt. Ein Flughafen Express fährt regelmäßig vom Flughafen zum Leipziger Hauptbahnhof (Fahrtdauer ca. 15 Minuten). Vom Hauptbahnhof aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in ca. zehn Minuten. Anreise mit der Bahn: Vom Hauptbahnhof aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in ca. zehn Minuten. Anreise mit dem Auto: Falls Sie mit dem PKW anreisen und im Seaside Park Hotel Leipzig übernachten, können Sie das Parkhaus des Hotels nutzen.

3 Organisatorisches THEMEN DER LETZTEN ARBEITSTREFFEN 5. Arbeitstreffen - 15./16. Mai 2013 User Tracking Datenfriedhof oder Usability Tool? Mein liebstes Tool Workshop mit den Teilnehmern 4. Arbeitstreffen - 3./4. Dezember 2012 Usability - Einführung im Unternehmen Quick-Win-Award 3. Arbeitstreffen - 28./29. März 2012 Agilität und Usability Engineering Ausbildung, Berufsbilder, Rollen 2. Arbeitstreffen - 14./15. November 2011 Usability Engineering im Unternehmen verankern Vorgehen und Werkzeuge für den Usability-Test 1. Arbeitstreffen - 21./22. März 2011 Praxisberichte aus softwareintensiven Unternehmen

4 Agenda 13. November :30 UHR Check-In 11:00 UHR Begrüßung und Eröffnung Prof. Dr. Thomas Ritz (Fachhochschule Aachen) 11:30 UHR Nutzer denken anders! User Experience Design in der Praxis. Und wie sich das rechnet. Bernd Lohmeyer (Nutzen zentrierte IT-Beratung) Vorstellung der User Experience Strategien Kontextanalyse Nutzungsanforderungen Design Validierung Veranschaulichung der UX Ergebnisse anhand von Beispielen aus dem Projektalltag UX und der Return On Investment am Beispiel einer Fachanwendung 13:00 UHR Gemeinsames Mittagessen 14:00 UHR Return on Investment on User Experience (UX) Katharina Göring (itcampus GmbH) Einführung in das Thema RoI on User Experience UX Aktivitäten bei Entscheidern verargumentieren Erfahrungen und Herausforderungen 15:30 UHR Kaffeepause 16:00 UHR Quantitative Usability-Tests im organisatorischen Kontext Bernard Rummel (SAP AG) Warum quantitative Usability-Tests? Testmethodik: Wie misst man Usability? Usability-Metriken: State of the Art Die Klassiker: Effektivität, Effizienz, Zufriedenstellung Weitere Metriken: Sinn und Unsinn Was tun mit den Ergebnissen? Zum Experience Design quantitativer Tests 17:30 UHR Ende des ersten Veranstaltungstages 19:00 UHR Gemeinsames Abendessen

5 Agenda 14. November :00 UHR Workshop Styleguide Moderation Prof. Dr. Thomas Ritz 10:30 UHR Kaffeepause 11:00 UHR Workshop Styleguide Moderation Prof. Dr. Thomas Ritz 12:30 UHR Gemeinsames Mittagessen 13:30 UHR Abschlussdiskussion und Themenfindung für das nächste Arbeitstreffen 15:00 UHR Ende der Veranstaltung Fachliche Leitung PROF. DR. THOMAS RITZ Prof. Dr. Thomas Ritz studierte Informatik und Wirtschaftswissenschaften an der Universität Bonn. Im Anschluss arbeitete er zunächst als wissenschaftlicher Mitarbeiter für die Universität Stuttgart und später für das Fraunhofer Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation. Dort baute er maßgeblich das Demonstrationszentrum für mobile Unternehmenssoftware Fraunhofer IAO m-lab mit auf. Seit 2004 ist er Professor an der Fachhochschule Aachen und lehrt im Studiengang Informatik sowie im internationalen Studiengang»Communication and Multimedia Design«. Seine Forschungs- und Beratungsarbeiten fokussieren sich auf mobile Unternehmenssoftware und die Zukunft des Internets.

6 Referenten (alphabetisch) KATHARINA GÖRING Katharina Göring, Dipl. Designerin, arbeitet seit 2012 als Director User Experience bei der Software AG Konzerntochter itcampus GmbH. Sie ist für den User Experience Bereich der Software AG internen Produktentwicklung und das Global Consulting Competence Center User Experience für Kunden verantwortlich. Davor war sie als User Experience Expert bei der SAP AG federführend für die nutzerzentrierte Entwicklung zahlreicher innovativer Geschäftsanwendungen u.a. auch in den Bereichen Mobile und Cloud. In den letzten Jahren arbeitete sie zunehmend als Design Thinking Coach, begleitete und trainierte Teams bei der Entwicklung innovativer Produktvisionen und deren Umsetzung. Seit 2009 ist sie zudem als Dozentin für User Experience Design tätig. Sie leitet bei der German UPA - Usability Professionals Association den Arbeitskreis ROI UX. BERND LOHMEYER Bernd Lohmeyer ist Diplom-Designer und war nach seinem Abschluss in verschiedenen Unternehmen als Designer und Analytiker tätig - darunter die StarDivision GmbH und die Steria Mummert Consulting AG. Seit 2011 ist er freier Berater für User Experience Design und Geschäftsprozessanalyse und hilft Unternehmen ihre Kundenbeziehungen auszubauen und die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu steigern. Dabei stehen der Anwendernutzen und die Nutzbarkeit im Vordergrund. Herr Lohmeyer bietet einen übergreifenden Beratungsansatz, bei dem er Prozessanalyse und UX Design miteinander verbindet. Der Kunde erhält so eine durchgängige Nutzungs- und Nutzerperspektive über das gesamte Projekt hinweg. Im Laufe seiner 20-jährigen Erfahrung hat Herr Lohmeyer viele Projekte erfolgreich umgesetzt. Dazu zählen auch internationale Großprojekte. Zu seinen Kunden gehören unter anderem das Auswärtige Amt, das European Patent Office, das Bundeskriminalamt und die Europäische Kommission in Brüssel mit dem schengenweiten Visa Informationssystem, sowie Versicherungsunternehmen und Logistiker.

7 Referenten (alphabetisch) BERNARD RUMMEL Bernard Rummel arbeitet seit über 20 Jahren im Arbeitsfeld Ergonomie und Gebrauchstauglichkeit. Nach neun Jahren am Schiffahrtmedizinischen Institut der Marine kam er 2000 zu SAP. Als Diplom-Psychologe (Universität Kiel) mit Schwerpunkt auf Ingenieur- und Organisationspsychologie und ausgebildeter systemischer Coach hat Bernard Rummel kontinuierlich zu Themen an der Schnittstelle zwischen Usability Engineering und Organisation gearbeitet und publiziert, so zu Weiterbildung, Etablierung von Usability Engineering und Praxis der betrieblichen Standardisierung im Design. Er arbeitet weiterhin im DIN-Normenausschuss Ergonomie Benutzungsschnittstellen an Designstandards wie z.b. der Normenreihe DIN EN ISO Seit 2011 beschäftigt er sich bei SAP mit der Quantifizierung von Gebrauchstauglichkeit und Usability Benchmarking.

8 Karte Leipziger Innenstadt A B C A B C Softwareforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig T E Seaside Park Hotel Richard-Wagner-Straße Leipzig T E Osteria Don Camillo & Peppone Barfußgässchen Leipzig T E

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