Freude BILDET die Basis für erfolgreiches Lernen

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1 Freude BILDET die Basis für erfolgreiches Lernen SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Berufsbegleitender Diplomlehrgang in sieben Modulen

2 Sehr geehrte KundInnen und InteressentInnen, Fachwissen bildet die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere. Bauen Sie Ihren Wissensvorsprung aus und nutzen Sie dafür das Aus- und Weiterbildungsangebot des BFI Wien. Unser Motto lautet Bildung, Freude inklusive. Frei nach diesem Motto gestalten wir unsere Weiterbildungsangebote. Neben Fachwissen möchten wir Ihnen auch Emotion vermitteln, gelebte Aus- und Weiterbildung. Durch Freude an Bildung bildet sich mehr als nur Wissen. Sie entwickeln neue Freundschaften, erweitern Ihre Netzwerke, all dies fördert neben dem Wissen Ihre Karriere und stellt eine gute Basis für Ihre nächsten beruflichen Schritte dar. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit unserem Weiterbildungsangebot Ihre Geschäftsführung

3 Was verbirgt sich hinter Social Media Management? "Nichts interessiert Menschen mehr als Menschen." (Günter Prinz) Der Erfolg von Produkten oder Unternehmen wird zukünftig auch davon abhängen, wie gut es gelingt, Menschen im Internet und auf den verschiedenen Social Media Plattformen zu erreichen, zu begeistern und einzubinden. Die neueste Ausrichtung von Googles Suchmaschine ist Ausdruck dieses Trends: Reputation und Vernetzung auf verschiedenen Social-Media-Plattformen beeinflussen direkt die Suchergebnisse nahezu jedes Nutzers bzw. jeder Nutzerin. Ihre Aufgabe als Social Media ManagerIn ist es, Social Media Kampagnen zu konzeptionieren, planen und erfolgreich umzusetzen. Als ExpertIn besitzen Sie dazu nicht nur ein breites Wissen um die österreichische und internationale Social Media Landschaft. Sie verstehen es auch, die Stärken verschiedener Kommunikationskanäle für die Präsentation Ihrer Inhalte zu nutzen und diese in Ihrem Unternehmen einzuführen. Erwerben Sie wertvolles Wissen, um Ihre KundInnen gezielt und direkt anzusprechen und für Ihre Ideen zu begeistern. Nutzen Sie Ihr Know-how, Inhalte so zu platzieren, dass sie die Aufmerksamkeit der Gemeinschaft erwecken und begeistert geteilt werden. Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer NutzerInnen zu verstehen, treten Sie in eine Beziehung zu Ihren KundInnen und gehen Sie geschickt auf Reaktionen Ihrer Community ein. Ihr erworbenes Wissen über die relevanten Bereiche des Internetrechts, des Datenschutzes, Web-Analyse und der Suchmaschinenoptimierung wird Ihnen bei der Erstellung erstklassiger Social Media Kampagnen helfen. Erlernen Sie in diesem Lehrgang nicht nur theoretisch, sondern erfahren Sie durch Ihr eigenes Social Media-Projekt praktisch, wie Sie oder Ihr Unternehmen von einer stärkeren Wirkung eines professionellen Social Media Auftritts profitieren werden. Ist dieser Diplomlehrgang für mich geeignet? Unser Diplomlehrgang richtet sich an Personen mit Erfahrung im Bereich Marketing, Werbung, Sales und verwandten Bereichen. Auch Verantwortliche aus den Bereichen PR, Kommunikation und Costumer Services, Führungskräfte, FreelancerInnen und GeschäftsführerInnen, UnternehmerInnen, UnternehmensberaterInnen und Social-Media- Verantwortliche in Unternehmen und Agenturen eignen sich in diesem Lehrgang die aktuellsten Instrumente an, um Ihre Social Media Pläne effizient und erfolgreich umzusetzen. Ebenso freuen wir uns über ein Wiedersehen mit AbsolventInnen aller BFI Wien Marketing Seminare und Lehrgänge, die Ihr Wissen weiter vertiefen möchten.

4 Welche Karrierechancen eröffnen sich mir und eelchen Nutzen habe ich durch den Besuch des Diplomlehrgangs? Die wichtigsten Social Media Plattformen sind Ihnen bekannt und Sie setzen diese erfolgsversprechend ein. Sie sind am Puls der Zeit und starten und steuern Ihre Social Media-Aktivitäten professionell. Sie entwickeln ein Gespür für die Wirkweise von Social Media und überwachen und messen den Erfolg Ihrer Kampagnen. Sie bauen ein eigenes Netzwerk auf und nutzen die neuen Chancen, die sich Ihnen für die Vermarktung und den Vertrieb Ihrer Produkte und Dienstleistungen im Internet bietet. Sie etablieren sich durch Fachwissen und bestehen als Expertin/Experte im Bereich Social Media. Mit dieser Trendausbildung eröffnet sich Ihnen eine Marktnische. Sie lernen eine Social Media Kampagne aufzusetzen, kompetent zu handeln und individuelle, passgenaue Strategien zu erarbeiten. Der Diplomlehrgang ist sehr anwendungs- und umsetzungsorientiert konzipiert und betont besonders die praktische Seite der Ausbildung. Durch das Mitwirken von FachexpertInnen erleben Sie hautnah wie in deren Unternehmen eine Social Media Strategie umgesetzt wird, Sie lernen von deren Erfahrungen und von deren Denkansätzen. Unsere TrainerInnen sind FachexpertInnen, die ihr Wissen abwechslungsreich und mit ansprechenden Methoden vermitteln, sodass Lernen Freude und Spaß macht. Sie erwarten z.b. Lehrgespräche mit persönlichen Feedbackrunden, praktische Übungen an konkreten Fallbeispielen sowie Partner-, Gruppen- und Einzelarbeiten. Die einzelnen Module sind zeitlich so organisiert, dass Sie auch neben Ihrer beruflichen Tätigkeit teilnehmen können. Die Unterrichtseinheiten finden abends an berufsbegleitend statt. Die Gruppengröße ist auf 15 TeilnehmerInnen begrenzt. Dies garantiert, dass die TrainerInnen bestmöglich auf Ihre Bedürfnisse und Fragen und die der Gruppe eingehen können. Uns als BFI Wien - zweitgrößter Weiterbildungsanbieter mit über 7000 Weiterbildungsangeboten pro Jahr ist es gelungen, neben hoher Qualität und Sicherheit, die Menschlichkeit zu bewahren. Machen Sie sich selbst ein Bild davon.

5 Wo findet der Diplomlehrgang statt? Dieser Diplomlehrgang findet am BFI Wien-Standort Alfred-Dallinger-Platz statt. Unser modernes, mit WLAN ausgestattetes, Seminarzentrum ist direkt an der U3 Station Schlachthausgasse gelegen. Auch mit der Straßenbahnlinie 18 oder den Autobussen 77A, 80A, 83A und 80B können Sie uns leicht erreichen. BFI Wien Alfred-Dallinger-Platz 1 Wien 1034 Wie gelange ich zu meinem Diplom? Im Rahmen der Module entwickeln Sie einen Social Media Marketingkampagne für ein Projekt Ihrer Wahl. Der Diplomlehrgang schließt mit der finalen Präsentation ab und bei Erfolg erhalten Sie das BFI Wien-Diplom, eines der größten Weiterbildungsanbieter Österreichs und dokumentieren damit offiziell Ihr Können. Diese Arbeit ist ein wichtiger Beitrag für Ihre berufliche Zukunft und ermöglicht Ihnen, bereits während des Diplomlehrgangs sich intensiv mit Ihrem Projekt auseinanderzusetzen. Das TrainerInnenteam und Ihre LehrgangskollegInnen unterstützen und begleiten Sie auf Ihrem Weg zum Ziel. Welcher zeitliche und finanzielle Aufwand kommt auf mich zu? Über die Lehrgangsdauer finden donnerstags, freitags und samstags Seminare statt. Detaillierte Terminangaben sowie Angaben über die Lehrgangsgebühr entnehmen Sie bitte dem Stundenplan auf unserer Homepage. Bei uns erhalten Sie ein Full Package alle Leistungen sind im Lehrgangspreis inkludiert. Während Ihres Aufenthalts bei uns an der BFI Wien Akademie erhalten Sie in den Pausen Erfrischungen sowie alle Unterlagen. Wie melde ich mich für den Diplomlehrgang an? Zum Diplomlehrgang melden Sie sich bitte schriftlich mittels Anmeldeblatt an. Weitere Informationen zum Anmeldeprocedere entnehmen Sie bitte unseren Geschäftsbedingungen.

6 Wo erhalte ich weitere Informationen? Weiterbildung ist mit zeitlichem und finanziellem Aufwand verbunden. Daher ist eine gut überlegte und realistische Entscheidung nötig. Sorgfältige Information und Beratung im Vorfeld sind wesentliche Bestandteile unserer Philosophie des BFI Wien. Für diesen Diplomlehrgang bieten wir einen kostenlosen Informationsabend an. Unsere MitarbeiterInnen, LehrgangsleiterInnen und TrainerInnen stehen als Ansprechpersonen jederzeit für Sie zur Verfügung und begleiten Sie während der gesamten Ausbildung. Sollten Sie vorab noch Fragen betreffend Inhalte, Termine, Förderungen, Teilzahlung, etc. haben, stehen Ihnen unsere MitarbeiterInnen des Servicecenters während der Öffnungszeiten jederzeit zur Verfügung. BFI Wien Servicecenter Telefon: / 10100, Fax: / Welche Möglichkeiten zur Finanzierung stehen mir offen und welche Förderungen kann ich in Anspruch nehmen? Damit Sie Ihre Weiterbildung leichter finanzieren können, sind zinsenlose Teilzahlungen möglich. Weitere Informationen dazu erhalten Sie auf unserer Homepage bzw. bei unserem Servicecenter. Weiterbildung ist förderbar; Nutzen Sie Ihre Chancen! Das Servicecenter berät Sie gerne betreffend Ihre individuellen Förderungen. Zwei wertvolle Links geben wir Ihnen bereits jetzt mit auf den Weg. Unter diesen Links können Sie nachsehen, welche Förderung für Sie in Frage kommt. Informieren Sie sich frühzeitig, am besten noch vor Lehrgangsstart, um in den Genuss von Förderungen zu gelangen: und Ermäßigung für ÖGB-Mitglieder Sie erhalten 15%, max. 15 Euro Förderung durch AK Wien Bildungsgutscheine Die AK Wien fördert die Weiterbildung ihrer Mitglieder mit Bildungsgutscheinen in der Höhe von 120 (Eltern in Karenz 170). Die Bildungsgutscheine gelten nur für mit gekennzeichneten Kursen. Sie erhalten die Bildungsgutscheine unter dem Servicetelefon 0800/ (Mo-Fr) oder unter

7 Förderung durch das Arbeitsmarktservice (AMS) Das AMS fördert berufsbildende Weiterbildungsveranstaltungen des BFI Wien unter bestimmten Voraussetzungen. Setzen Sie sich einfach mit dem zuständigen Arbeitsmarktservice in Verbindung! Ihren Antrag müssen Sie grundsätzlich vor Beginn der Lehrveranstaltung beim AMS vorlegen. Alle Informationen zur neuen Bildungsteilzeit erhalten Sie bei Ihrem zuständigen Arbeitsmarktservice. Wiener ArbeitnehmerInnen Förderungsfonds (waff) Telefon , NÖ Bildungsförderung Telefon 02742/9005/9555, Burgenländische Bildungsförderung Telefon 02682/600/2286, Bildungsfreibetrag Nutzen Sie steuerliche Vorteile durch in Anspruchnahme des Bildungsfreibetrages (BIF). Aufwendungen für berufliche Aus- und Weiterbildung können als Werbungskosten steuerlich abgesetzt werden. Bildungsdarlehen bei Wüstenrot Das Bausparkassensetz sieht vor, dass ein Bauspardarlehen auch für Aus- und Weiterbildung sowie damit verbundene Nebenkosten gewährt werden kann. Flexible Auszahlungs- und Rückzahlungsmodelle und die Fixzinsgarantie im ersten Jahr sowie die Hochzinsabsicherung sind nur einige Vorteile des Bildungsdarlehens bei Wüstenrot. Haftungsausschluss Alle Angaben zu Förderungen und Ermäßigungen sind Kurzinformationen und können sich nach Verfassen des Folders ändern. Details, die aktuelle Fassung und individuelle Auskünfte erfahren Sie bei den jeweiligen Förderstellen direkt bzw. auf deren Websites.

8 Die Diplomlehrgangsinhalte Modul 1 Social Media Einführung In diesem ersten Modul lernen Sie die weiteren Teilnehmer kennen; Aufgaben und Ziele werden abgesteckt. Organisatorisches für den Unterricht und der Diplomarbeit wird mit Ihnen besprochen. Es wird ein erster Überblick über die Welt der Sozialen Medien im Inland und im Ausland und über das Berufsbild Social Media Manager vermittelt. Einführung in Social Media Tätigkeitsbereich Zieldefinition Rahmenbedingungen Organisatorisches zur Diplomarbeit Modul 2 Konzeption und Entwicklung Social Media Kampagnen In diesem Modul wird Ihnen ein Grundgerüst für die Konzeption und Entwicklung von Social Media Kampagnen vermittelt. Sie erlernen das Handwerkszeug um Social Media Kampagnen zu konzeptionieren, verschiedene Tools einzusetzen und deren Zusammenspiel einschätzen zu können. Nach dieser Lehreinheit werden Sie einen Überblick über die Konzeption und Entwicklung von Social Media Kampagnen haben. Grundlagen Konzeption von Social Media Kampagnen Kampagnenentwicklung im Social Media Marketing Social Media Kampagnen Guidelines & Rules

9 Modul 3 Social Media im Unternehmenskontext In diesem Modul wird ein Grundverständnis von Social Media im Unternehmenskontext vermittelt. Wie wirkt sich Ihr Social Media-Auftritt auf verschiedene Unternehmensbereiche aus? Welchen Stellenwert hat Social Media im Unternehmen? Um den Erfolg der unternehmerischen Social Media Aktivitäten zu sichern, ist es auch wichtig sich professionell mit Social Media Monitoring und Reputationsmanagement auseinanderzusetzen. Abschließend lernen Sie in diesem Modul Social Media Guidelines kennen - ein wichtiges Instrument, um im Unternehmen ein Bewusstsein für die Chancen und Risiken von Social Media zu schaffen. Einsatzmöglichkeiten von Social Media im Unternehmen Nachhaltiges Reputationsmanagement Social Media Monitoring Entwicklung von Social Media Guidelines Modul 4 KundInnen und Fans im Fokus Erfolgreiches Community Management erfordert die Auseinandersetzung mit Marke, Kunden und Fans auf verschiedenen Ebenen. In diesem Modul erhalten Sie einen Überblick der wichtigsten praktischen Instrumente für Social Media Marketing. Nutzen Sie die Gelegenheit, durch den Dialog mit Ihren Kunden und Fans die Reputation Ihres Unternehmens aktiv zu verbessern. Zur Zielerreichung im Social Media Marketing ist es auch wichtig zu wissen, wie Instrumente des Online-Marketings eingesetzt werden. Sie erhalten einen Überblick über Content Marketing, Display Marketing, SEO, Suchmaschinenmarketing, Newslettermarketing und Mobile Marketing. Social Community Management Online Brand Management Dialog Marketing & Online-PR Social CRM Offline- vs Online-Instrumente

10 Modul 5 Social Media Cases In diesem Modul betrachten und analysieren Sie Beispiele aus der Praxis und deren Ergebnisse. Sie erhalten einen praktischen Einblick wie Unternehmen Social Media Kampagnen umsetzen. Aus der Besprechung praktischer Best & Worst Cases lassen sich Kenntnisse ableiten, die Sie für Ihre Arbeit nutzen können. Best Practice Beispiele Worst Case Scenarios Erfolgsfaktoren unterschiedliche Branchen unterschiedliche Konzepte Modul 6 Erfolgsmessung Am Ende jeder Social Media Kampagne steht die Frage nach dem Erfolg. Nach diesem Modul werden Sie in der Lage sein, den Erfolg von Social Media Kampagnen zu messen, die vorhandenen Daten zu interpretieren und nützliche Kennzahlen für Ihre Kampagnen auszuarbeiten. Dies ermöglicht Ihnen Konsequenzen für Ihr weiteres Vorgehen abzuleiten und zu implementieren. Klassische Kennzahlen des Social Media Marketings Sinnvolle KPI s Interpretation von Kennzahlen Konsequenzen und Ausblick Modul 7 Rechtliche Grundlagen Die Nutzung von Social Media als Marketing- Tool und die Umsetzung von Marketing- Kampagnen ist in einen rechtlichen Kontext eingebettet. Dies umfasst Aspekte aus dem Internetrecht bis hin zum Urheberrecht. In diesem Modul lernen Sie die rechtlichen Rahmenbedingungen rund um Social Media Marketing-Aktivitäten kennen und diese in Ihren Kampagnen zu beachten. Rahmenbedingungen Internetrecht Social Media rechtliche Rahmenbedingungen Übersicht der rechtlichen Bestimmungen einiger Social Media Netzwerke Beispiel: Rechts-Check

11 Ihr TrainerInnen-Team Isabella Andric, MA Berufliche Erfahrungen Unternehmerin Beraterin für Neue Medien und Online Marketing Langjährige berufliche Erfahrung als Projektleiterin in der Informations- und Kommunikationstechnologie Trainerin in der Erwachsenenbildung Aus- und Weiterbildung Master of Arts Interkulturelle Studien Zertifizierte Online Marketing Managerin Referenzen Alle Informationen auf Arbeitsschwerpunkte Online Marketing und Projektmanagement in den Neuen Medien Interkulturelle Kommunikation und Marketing Soziale und kulturelle Veränderungen in der Gesellschaft durch Web und Neue Medien

12 Mag. Viktoria Egger Berufliche Erfahrungen Geschäftsführerin OM-Agentur Strategie, Konzeption, Beratung im Bereich Online Marketing Berufsfahrung im Online Marketing, insbesondere in Kombination mit der Food-, Lifestyle- und Consumer-Branche Workshopleiterin in Unternehmen Trainerin in der Erwachsenenbildung Aus- und Weiterbildung Magisterstudium der Betriebswirtschaftslehre Wirtschaftsuniversität Wien Marketing- Seminare Bentley College Masterstudiengang Online Media Marketing - Donau Universität Krems Arbeitsschwerpunkte Strategie, Konzeption & Beratung Online Marketing Content Marketing Blogger Relations Spezielle Luxus Branche - Mode, Beauty & Lifestyle Referenzen Social Media Marketing in und für verschiedenen Unternehmen im Bereich Food, Mode & Lifestyle. Xing oder LinkedIn.

13 Michael Kainz Berufliche Erfahrung CEO snipcard GmbH seit 2007 CEO KFC Austria CEO TGI Fridays Austria CEO Hooters Austria CEO RISP GmbH BC McDonald's Austria Referenzen Mehr Informationen finden Sie auf about.me/michaelkainz Arbeitsschwerpunkte Vertrieb und Marketing Social Media Marketing Mobile Marketing Franchising QSR Consultant

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