Das Beste aus Therapie und Training. 1

Transkript

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2 Das Franchise-System für qualitätsorientierte Therapiezentren 2

3 Das Prinzip None of us is as good as all of us. ( Keiner von uns ist allein so gut, wie wir alle zusammen. ) Ray Kroc, Gründer McDonald s 3 3

4 Franchising eine Definition Franchising ist eine Vertriebsform, die auf Partnerschaft basiert. Dabei übernimmt der Franchise-Partner gegen Zahlung von Gebühren ein bestehendes Konzept und setzt dieses vor Ort um. Der Franchise-Partner ist dabei wie der Franchise-Geber ein rechtlich selbstständiger und eigenverantwortlich operierender Unternehmer

5 Wirtschaftliche Entwicklung 5 5

6 Umsatz-Entwicklung 6 6

7 Viel Potenzial Arbeitsteilung lässt die Bedeutung von Franchise-Systemen steigen Branchen mit großem Wachstumspotential: Pflege-/Gesundheit (Apotheken, Ärzte, Krankenhäuser, Pflegeeinrichtungen) Handwerk Zielgruppen: Zunehmend planvolle und überzeugte Existenzgründer (weniger Gründer aus Notsituationen heraus) Zunehmend mehr bestehende Unternehmen, die auf diese Organisation setzen wollen Der Schlüssel zum Erfolg in der Weiterentwicklung selbstständiger Physiotherapeuten liegt im Aufbau und Betrieb von Filialen! Wirtschaftsforschungsinstitut 7 7

8 Klassischer Existenzgründer vs. Franchise-Partner Klassische Existenzgründer müssen Franchise-Partner... können sich nicht nur auf das Kerngeschäft konzentrieren (d.h. Vertrieb) zudem Werbeprofi, Marktforscher, Designer, Finanz-Fachmann und Verkaufspsychologe sein Experte mit entsprechendem Know-how sein sich auf das Kerngeschäft konzentrieren (d.h. Vertrieb) auf die Unterstützung des Franchise-Systems als Werbeprofi, Marktforscher, Designer, Finanz-Fachmann und Verkaufspsychologe bauen auch als Quereinsteiger zum Experten geschult werden 8 8

9 Kennzeichen des Franchisings Existenzgründer im Franchising beginnen nicht bei Null. Sie profitieren von einem einheitlichen Auftritt am Markt und einem gesteigerten Wiedererkennungseffekt bei den Kunden einer zügigen Marktdurchdringung durch Standardisierung der Betriebsabläufe einer gemeinsamen Wertebasis und damit von der Unterstützung des Franchise-Gebers dem Franchise-Paket, sprich dem Know-how und Leistungen des Franchise-Gebers 9 9

10 Das Muster-Franchise-Paket

11 Kontinuierliche Leistungen des Franchise-Gebers Franchise-Partner erhalten zudem laufende Unterstützung in Marketing & Öffentlichkeitsarbeit Buchhaltung & Controlling Beschaffung & Absatz Schulungen & Fortbildungen Erfahrungsaustausch

12 Wie sicher ist Franchising? Studie Franchising Erfolgsgarant für Existenzgründungen? (Institut für Franchising & Cooperation, Universität Münster): Ergebnis: Franchise-Partner scheitern in den ersten vier Jahren nach der Gründung deutlich seltener als Existenzgründer im Allgemeinen. Wichtig: Offenbar kann das Risiko in guten Franchise-Systemen reduziert werden. Es verbleibt allerdings immer ein Restrisiko beim Franchise-Partner

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14 Optimieren und unternehmerische Freiheit behalten können Erfahren Sie von uns: wie Sie ruhiger arbeiten und mehr verdienen können wie in Ihrer Praxis alles gut läuft, auch wenn Sie selbst nicht vor Ort sind wie Sie unsere Vorteile zur effizienteren Praxisführung einsetzen wie Sie die Möglichkeiten zur Expansion in neue Geschäftsfelder oder in anderen Städten finden und für sich nutzen können 14

15 Practice what you preach Die Inhaber des Elithera Franchise-Systems betreiben selbst eine Kette mit 8 eigenen Therapiezentren. Wir versorgen mit aktuell 250 Festangestellten in eigenen Immobilien sowie in gemieteten Flächen ambulante wie stationäre Patienten; in der ambulanten Reha genau wie in Akutkrankenhäusern; in der Prävention genauso wie im betrieblichen Gesundheitsmanagement konnten wir die ersten externen Franchise-Partnerpraxen gewinnen und sind nun schon in Bayern, NRW, Niedersachsen, Baden-Württemberg und Schleswig-Holstein vertreten. Alle Konzepte die Ihnen durch das Franchise-System zur Verfügung stehen, sind in unseren eigenen Betrieben entwickelt und auf Erfolg erprobt. Wir sind keine theorieschwangeren Berater Wir sind Therapeuten UND Unternehmer durch und durch! Wir bieten Ihnen das einzige Franchise-System zum Betrieb von Therapiepraxen; erfolgreich und unabhängig. Die Einführung strategischer Unternehmensführung hat uns zum Durchbruch und zu unserem heutigen Erfolg verholfen. Darum geben wir unsere Erfahrung und unser Unternehmer-Wissen aus zusammen 50 Jahren gerne weiter. Gabriele Wegener Elithera : von Therapeuten für Therapeuten! 15

16 Einige Meilensteine Akreditiertes Franchisesystem im Sparkassenverband (2012) Vollmitglied des Deutschen Franchise Verbandes DFV (2012) Offizieller Kooperationspartner des IFK (2012) 2. Platz beim bundesweiten Wettbewerbs Franchise Gründer des Jahres 2012 desmagazins impulse und des DFV Sieger beimwettbewerb "Great Place to work (2011) Start des Elithera Franchise-Systems (2010) und Preis "Kundenfreundlichster Dienstleister (2007) Lehrbeauftragte an FH Gesundheitsökonomie (seit 2005) Fachbuchveröffentlichung: "Praxismanagement in der Physiotherapie", Thieme Verlag (2005) Offizieller Partner des Olympiastützpunkte Hannover (2001) Erstes QM - zertifiziertesrehazentrum in D und EU (1999) Erstes in NDS zur AOTR zugelassenes Rehazentrum (1993) Eröffnung der ersten Praxis (1984) 16

17 Statt vieler Einzelkämpfer nun starke local heroes unter dem Dach einer starken Marke! 17

18 Bis zu 300 % mehr Umsatz als durchschnittl. Physiotherapiepraxen Elithera ist Deutschlands einziges Franchise-System für effiziente, hochwertige und wirtschaftlich erfolgreiche Bewegungstherapie und Gesundheitssport. Elithera ist das partnerschaftliche Franchise-System für Physiotherapie und Gesundheitssport, das etablierten Großpraxen und MVZ Mehrerlöse bei bester Behandlungsqualität ermöglicht, ohne die Abhängigkeiten einer kritischen Beteiligung. Das umfassende Franchise-System von Elithera unterstützt die Praxisführung in jedem Bereich des Unternehmens. Das moderne Gesundheitszentrum ist Bindeglied zwischen Patienten, Kliniken und Ärzten. Das zugehörige Premium-Konzept ist spezialisiert auf die therapeutische Optimierung in Kliniken. Elithera bietet erfolgreiches Therapiemanagement aus einer Hand - in einem harmonischen Umfeld, klar strukturiert und gut organisiert - nach individuellen Vorgaben unter Berücksichtigung der Wünsche und Bedürfnisse unserer Franchise-Partner. 18

19 Breites Leistungs- und Indikationsspektrum Heilmittel Physio Ergo Logo nach 124 SGB V Medical Fitness und Selbstzahlerleistungen rund um die Themen Ernährung, Bewegung, Entspannung Ambulante muskuloskeletale Rehabilitation (AMR und EAP) Krankenhaus Optimierung oder Outsourcing der Therapieabteilung Konzepte für Neurologische Therapiezentren, Haus- und Heimbesuch-Netzwerk, Pädiatrie, Diabetologie, Gynäkologie uvm. Prävention nach 20 SGB V Rehasport nach 44 SGB IX Betriebliches Gesundheitsmanagement 19

20 Wie unterstützen wir unsere Franchise-Partner? Durch absolute Qualitätsorientierung! Durch professionelles Marketing! Durch absolute Kundenorientierung! 20

21 Durch absolute Qualitätsorientierung! rehawiss : das webbasierte Franchise-Handbuch mit über 350 standardisierten Prozessen und downloads Alle Zentren sind DIN ISO zertifiziert. Wir führen interne QS- Audits und Begehungen durch. 21

22 Durch absolute Kundenorientierung! Elithera Academy Schulungen Die Therapeuten werden in unserer Academy ständig und regelmäßig in Therapieverfahren wie MT, KGG, Sportphysiotherapie und wichtigen Seminaren zu QM, Therapiestandards, Dokumentation, Kommunikation, Verkaufsschulung etc. weitergebildet. Unsere Schulungen und Tagungen sind fester Bestandteil des Franchise-Systems. Unsere Entwicklungsabteilung beobachtet ständig neue Trends oder Therapieverfahren, bewertet diese gemeinsam mit Hochschulen auf Evidenz und gibt Hinweise zum Einsatz oder zur Ablehnung (z.b. Typaldos, Kinesiotaping) 22

23 Welche Unternehmenskultur brauchen wir dafür? Be-geisterte Unternehmer be-geistern Mitarbeiter Gemeinsame Werte und Ziele Be-geisterte Kunden be-geistern Kunden Be-geisterte Mitarbeiter be-geistern Kunden 23

24 Unter den 10 besten Arbeitgebern im Gesundheitswesen in und den 100 besten in Deutschland

25 Durch professionelles Marketing Vor dem Hintergrund des neuen Versorgungsgesetzes ist mittlerweile dem Letzten klar, dass Marketing mehr ist als den Patienten zu einem bestimmten Anbieter zu empfehlen! Bisher: Der Patient ist der Leidende ; er wird geschickt bzw. empfohlen. Das Elithera Franchise-System macht den Patienten zum Kunden, also zu einem Patienten, der sich aktiv für den Elithera Franchise-Partner entscheidet. Die Patienten von heute sind anspruchsvoll und suchen sich ihren Anbieter aus gewissen Qualitätskriterien aus: - Mundpropaganda, guter Ruf - Kompetenz und Ausstattung - Herzlichkeit und Freundlichkeit Das Elithera Franchise-System evaluiert die Wirkung der Marketingmaßnahmen und setzt entsprechend dort an, wo Erfolgspotentiale vorhanden sind. 25

26 Annoncen (Beispiele) 26

27 Flyer Kindertherapie (Beispiel) 27

28 Neurologische Therapie (Beispiel) 28

29 Marketing Komplettes CI Handbuch: Unsere Partner profitieren von unserer Erfahrung und Unterstützung mit einem kompletten CI-Handbuch (corporate identity) mit allen wichtigen Vorlagen für den Marktauftritt. Jahresmarketingplan mit Eventplanungen Eröffnungsmarketing durch Bereitstellung von Mustervorlagen z.b. für Flyer, Anzeigen, Bekleidung, Fahrzeugbeschriftung, Beschilderung usw. Bereitstellung einer Subdomain, Social Media Komplettes Werbematerial Überregionales Marketing 29

30 Aufbauleistungen Aufbau des Standorts sowie Erstellung einer Standort- und Potentialanalyse. Investitionsplanung sowie Erstellung eines Businessplans Vermittlung von Finanzierungshilfen (Förderungen) sowie von Finanzierung (Krediten) Muster-Einrichtungsplan und Sonderkonditionen bei Systemlieferanten Unterstützung bei der Erlangung von Genehmigungen und Zulassungen QM - basierte Praxisorganisations-Software Webbasiertes, elektronisches Partnerhandbuch rehawiss Corporate Identity-Handbuch, Marketing-Handbuch, Controlling-Handbuch, Personalführungshandbuch Schulungen für Franchise-Partner bzw. Betriebsleiter mit folgenden Schwerpunkten: Steuerung, Strategie, Management, Führung Trainee-Ausbildung des Franchise-Partners durch Hospitation und Trainingsprogramm Start-Up Betreuung durch Anwesenheit von Mitarbeiter der Franchise-Systems Kaufmännische Beratung in den Bereichen: Buchhaltung, Personal, Marketing und Qualitätsmanagement über die telefonische Hotline. 30

31 Unterstützungsleistungen Gebietsschutz Ständige Weiterentwicklung Nutzungsrecht an den Vertragsrechten Subdomain und Homepage sowie Kommunikation auf Facebook, Blog, Social Media Unterstützung durch das Elithera Marketingkonzept Zielvorgabesysteme und Controllingsysteme Organisation der DIN EN ISO 9001-Zertifizierung Betriebsvergleiche / Benchmark intern und Austausch durch ERFA-Tagungen Schulungen und umfangreichen Seminarangebote in der Elithera Academy Beobachtung des Marktes (Trendscouting und Ausbau von Know-how-Vorsprung). Bereitstellung individueller Konzepte z.b. für AMR Zulassung, Privattherapiepraxis, Hausbesuchsnetzwerk, Neuro-Therapiezentrum, BGM, 20 Abs.1 SGB 5 Elithera Rückentraining, Schwerelos uvm. Kaufmännische Beratung in den Bereichen: Buchhaltung, Personal, Marketing und Qualitätsmanagement über die telefonische Hotline sowie Vor-Ort-Betreuung 31

32 Unsere Top 4 Werte Kundennutzen Qualität Effizienz Profitabilität 32

33 Synergieeffekte speziell für Kliniken Die physikalische Therapie im Krankenhaus wird durch das Elithera Franchise-System zum Profit-Center. Optimierung der Prozesse Verbesserung des Leistungsangebotes Einbindung weiterer Zuweiser Definition von Potenzialen und neuen Leistungsangeboten Leistungsbausteine Umsetzung von Vorgaben des Klinikbetreibers Neuplanung vorhandener Räumlichkeiten Auf- und Umbau des Therapiezentrums nach Ihren individuellen Anforderungen Unterstützung bei Zulassungen z.b. AMR Einige Referenzen für Akut-Krankenhäuser: SANA Klinikum Hameln-Pyrmont Klinikum Lippe GmbH (Detmold) PRODIAKO Kliniken Schaumburg Kreiskrankenhaus Rinteln 33

34 Unser idealer Franchise - Partner? ist ein High Performer ist teamorientiert denkt langfristig und nachhaltend will ein eigenes Profitcenter bzw. wachsen ist qualitätsgetrieben will optimieren oder sparen erkennt seine zeitlichen Defizite sucht den Austausch im Franchise -System 34

35 Der Nutzen für die Praxis / Praxen: Gebietsschutz für ein einzigartiges Praxiserfolgskonzept (Alleinstellung!) Wettbewerbsvorsprung Imagegewinn und Ausbau des Bekanntheitsgrades Erschließung neuer Zielgruppen (z.b. BGM, Privatpraxis, Medical Fitness, AMR, Neuro) Optimierung der Praxisprozesse, QS und QM durch Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 Nutzung des umfassenden Franchise - Systemss mit den Modulen Personalmanagement rehamed Academy Internetbasiertes Handbuch rehawiss Controlling, benchmarks & Buchhaltung Markt- und Einrichtungskonzepten Marketing- und Werbekonzepten Ständige Betreuung durch Hotline oder Vor Ort-Termine Einkaufsvorteile 35

36 Der Nutzen im bundesweiten Franchise - System: optimierte Behandlungsprozesse und effiziente Therapiestrukturen gezielter Aufbau von Therapiezentren als flächendeckende Versorgungsstruktur geringe Investition mit minimalen Risiko und großen Erfolgschancen überregionales Markenimage Alleinstellung durch Innovationen strukturiertes Personalmanagement Umsatz- und Gewinnsteigerung keine Festlegung auf Produkte von Dritt-Firmen gemeinsame Außendarstellung bei Kostenträgern als Teil einer erfolgreichen Gruppe 36

37 Der persönliche Nutzen Mehr Zeit durch effizientere Therapie Selbstständigkeit und Individualität bleibt erhalten Umsatz- und Gewinnsteigerungspotentiale keine Festlegung auf Produkte von dritten Firmen geringe Investition mit minimalem Risiko und großen Erfolgschancen Weitere Standorte ohne Mehraufwand an Zeit möglich Teil eines Franchise-Systems mit ziel- und erfolgsorientierten Kollegen Automatische Teilhabe an Weiterentwicklungen Software, Verträge, Konzepte uvm. 37

38 Das sagen Partner über das Elithera Franchise System: Stefan Sievers: Physiotherapeut, seit 12 Jahren selbstständig; Praxis Physionord in Marne (SHS) Meiner Meinung nach hat die Physiotherapie gute Perspektiven für die Zukunft. Ich habe lange überlegt, wie ich bei uns vor Ort Wachstumschancen nutzen und meine Praxis effizienter führen kann. Bei Elithera habe ich ein zukunftsorientiertes Konzept gefunden. Ich wollte ein klar strukturiertes System, mit geregelten Abläufen und optimaler Betreuung. Mit meiner Praxis in Marne bin ich jetzt in größeren Räumlichkeiten und habe mein Angebot erweitert. Die Partner - Erfolgsstory! Umsatz verdoppelt nach nur 9 Monaten!! Die Physiotherapeuten Stefan und Carina Sievers sind seit September 2010 Franchise - Partner von Elithera. Zuvor betrieben sie schon seit 12 Jahren sehr erfolgreich eine gut gehende Praxis auf 200 qm in einem kleinen Ort nah der Nordsee ( EW). Mit Hilfe von Elithera planten sie den Umzug innerhalb des Ortes in neue Räume auf 650 qm. Neben der klassischen Einzeltherapie wurden mit Hilfe von Elithera individuell die Bereiche Medical Fitness, Gruppen, Ergotherapie, Hausbesuche maßgeschneidert eingeführt. Im April 2011 eröffneten Sievers mit ihrem Team das neue Zentrum "Physionord - Elithera Partner". Nach 9 Monaten der Umsetzung unseres Konzepts und viel Fleiß und Energie haben Herr und Frau Sievers nun den Umsatz Ihres neuen Zentrums ggü. den Zahlen der alten Praxis verdoppelt!!! Wir gratulieren und sehen die Schlüssel zum Erfolg in dem mutigen Unternehmer-Ehepaar, dem hochmotivierten Team und in der konsequenten Integration des Franchise-Systems! Übrigens: Herr Sievers plant schon das nächste Zentrum... Oliver Abt Physiotherapeut, Inhaber der Sportreha Herford und der Sportreha Vlotho; Physiotherapeut des Handballbundesligisten TuS Nettelstedt (NRW) Henrike Althof ltd. Therapeutin und Praxismanagerin; Salutaris Detmold und Salutaris Bad Salzuflen (NRW) Seit wir Elithera- Partner sind, konnten wir unsere Umsätze und Gewinne im zweistelligen %-Bereich steigern. Die Mischung aus therapeutischem Herzblut und wirtschaftlichem Unternehmer- Denken hat uns restlos überzeugt. 38

39 Wirtschaftsmagazin impulse Mai Platz unter allen Franchisegründern des Jahres

40 Statement eines Franchise-Partners Sie bleiben selbstständiger Unternehmer, doch Sie sind nie wieder alleine. 40

41 Nutzen auch Sie die Kraft des Schwarms!

42 Zufriedenheitsbefragung des Deutschen Franchise Verbands unter unseren ersten Franchisepartnern

43 Heilung durch Bewegung: Das Medikament der Zukunft! Überzeugen Sie sich durch ein persönliches Gespräch, gern auch verbunden mit einer Besichtigung vor Ort. Kontakt: Fon: /

44 Anhang: Presseberichte über Elithera

45 Fachzeitschrift physiopraxis

46 Fachzeitschrift praxisprofi

47 Fachzeitschrift KU Management im Gesundheitswesen

48 Fachzeitschrift praxisprofi

49 Fachzeitschrift praxisprofi