Alles aus einer Hand Service vor Ort Finanzierung Fahrertraining. Fendt Services. Ihre Meinung zählt

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1 Alles aus einer Hand Service vor Ort Finanzierung Fahrertraining Fendt Services Ihre Meinung zählt

2 Service der Extraklasse Das beste Produkt die besten Dienstleistungen Mit einem Fendt erhalten Sie ein HighTech und Qualitätsprodukt für höchste Ansprüche. Entsprechend können Sie bei Fendt Service und Dienstleistungen der Extraklasse erwarten. Ob durch die Zertifizierung und sorgfältige Auswahl von Händlern mit erstklassigem KnowHow und bester Werkstattqualität, dem Fahrertraining für noch wirtschaftlichere Fahrweise oder mit attraktiven Finanzierungs und Mietangeboten Fendt Services bietet Ihnen ein umfangreiches Leistungsspektrum rund um die Technik. 2

3 Service vor Ort Finanzierung Fahrertraining Ihre Meinung zählt 3

4 Ihr Fendt Vertriebspartner Zertifiziert und bestens ausgerüstet Die Fendt Vertriebspartner zeichnen sich durch überdurchschnittliche Leistungsbereitschaft aus. Ihre hohe Service Qualität stellen sie regelmäßig in strengen Audits unter Beweis. Hier ist Ihr Fendt in besten Händen. 4

5 Garry Collar Senior Vice President & General Manager EAME und ANZ Peter-Josef Paffen Vice President & Managing Director Fendt EAME Service vor Ort Die Leistungen Ihres zertifizierten Vertriebspartners jedes Jahr aufs Neue ausgezeichnet: Garry Collar Senior Vice President & General Manager EAME und ANZ Peter-Josef Paffen Vice President & Managing Director Fendt EAME Garry Collar Senior Vice President & General Manager EAME und ANZ Peter-Josef Paffen Vice President & Managing Director Fendt EAME Damit Ihr Fendt zu 100 % ein Fendt bleibt Ihr Fendt Vertriebspartner verbaut nur Originalteile. Diese haben eine gesicherte Serien qualität und geprüfte Funktionssicherheit. Das macht sich für Sie in vielerlei Hinsicht bezahlt: 12 Monate Gewährleistung auf Fendt-Originalteile und deren Einbau Einsatzsicherheit auf höchstem Niveau Top-Werterhalt Alles an Bord alles im Griff! Jeder zertifizierte Partner verfügt über ein modernes Service-Fahrzeug, bewährtes und optimiertes Werkzeug, Serviceliteratur sowie FENDIAS, das computergestützte Analyse- und Diagnosesystem. Damit können die mobilen Techniker Fehler sicher lokalisieren und schnell beheben. Professionelle Werkstatt und Servicequalität Die Meister, Service Techniker und Monteure der zertifizierten Fendt-Partner sind auf dem neuesten Stand der Technik. Ausgerüstet mit modernsten Diagnosesystemen, elektronischen Teile-Katalogen und Online-Bestellsystemen bringen Sie Ihren Fendt schnell wieder auf Trab! AGCO Source die Wissensplattform AGCO Source ermöglicht unseren Händlern und Service- Mitarbeitern den schnellen Erfahrungsaustausch bei technischen Fragen. Sie als Fendt-Kunde profitieren von dieser ständig wachsenden und permanent verfügbaren Wissensplattform durch: Schnelle technische Hilfe Vermeidung unnötiger Wiederhol-Reparaturen Kürzere Maschinen-Ausfallzeiten 5

6 Ihr Fendt Vertriebspartner Wir halten Ihren Fuhrpark fit Ihre Fendt Vertriebspartner sind mobil und verfolgen nur ein Ziel: Ihre Fendt Maschinen schon vorbeugend einsatzbereit zu halten. Sollte während der Erntezeit doch mal etwas passieren, erreichen Sie Ihren zertifizierten Service Partner rund um die Uhr über die Notfall Hotline. Damit ist eine schnelle und kompetente Hilfe bei Ihnen vor Ort garantiert. 6

7 Service vor Ort Ausgezeichnete Leistungen Ihres zertifizierten Partners: Im Notfall schnell zur Stelle Während der Erntezeit ist Ihr Fendt Vertriebspartner sieben Tage pro Woche und rund um die Uhr erreichbar. Im Falle eines Maschinen-Ausfalls ist der Techniker in kurzer Zeit bei Ihnen vor Ort und setzt Ihre Maschine schnellstmöglich in Stand. Der gläserne Fendt Eine schnelle Fehlerdiagnose ist die Basis für eine schnelle Instandsetzung. Mit FENDIAS verschafft sich Ihr Techniker Zugang zur digitalen Datenwelt auf Ihrem Fendt. Darüber hinaus werden Daten z.b. aus der Hydraulik oder dem Getriebe gesammelt und ausgewertet. Alles im Sinne einer ständigen Einsatzsicherheit. Fendt24 Denn Ihre Zeit ist kostbar! Sollte ein Ersatzteil bei Ihrem Vertriebspartner nicht vorrätig sein, liefert AGCO Parts während der Saison bis 18:00h bestellte Teile am nächsten Morgen bis 8:00h bei Ihrem Händler an. Fendt24 nimmt Bestellungen rund um die Uhr entgegen, innerhalb von zwei Stunden ist Ihr Teil im zentralen Ersatzteillager versandbereit. PartsPromise Maschinen unter StarService Vertrag profitieren zusätzlich Im Rahmen eines StarService-Vertrags wird garantiert, das bis 18:00h bestellte, verursachende Teil am nächsten Morgen um 8:00h beim Vertriebspartner abzuliefern. Wenn dies nicht gelingt, werden Kosten einer Ersatzmaschine anteilig übernommen. 7 AGCO Parts Books der Online Teilekatalog für Kunden Im AGCO Parts Books sind alle elektronisch verfügbaren Ersatz teilkataloge enthalten. Sie können die Ersatzteile anhand von Teilelisten identifizieren und direkt bei Ihrem Fendt Vertriebspartner bestellen. So sparen Sie bei Reparaturen und Wartungsarbeiten, die Sie selbst vornehmen Zeit und Geld.

8 Die Fendt StarService Verträge Leistung und Wirtschaftlichkeit unter Vertrag Mit einem StarService Vertrag ermöglicht Ihnen Fendt die volle Kostenkontrolle bei bestem Service. Für Wartung und Reparaturen wird zum Beispiel schon beim Kauf der Maschine ein Festpreis festgelegt. So haben Sie voll kalkulierbare Kosten und Planungssicherheit für weitere Investitionen. 8

9 StarService Service vor Ort Fendt Service Paket alle Wartungen inklusive Das Service-Paket umfasst alle vorgeschriebenen Wartungsarbeiten auf der Basis von attraktiven Festpreisen. Ihre Fendt-Maschinen werden von kompetenten Partnern vorausschauend gewartet. Auf Ihren Wunsch übernimmt Ihr Service-Partner auch die vorgeschriebenen Vor führungen zu gesetzlichen Untersuchungen. Wegen eines Termins spricht er sich vorher mit Ihnen ab im Idealfall dann, wenn Sie Ihre Maschine nicht benötigen. Fendt ProService Paket mit Gewährleistungsverlängerung bis zu Betriebsstunden Mit dem ProService-Paket halten Sie Ihre Kosten fest im Griff. Der Fendt Vertriebspartner sorgt für die regelmäßige Wartung und repariert bei Bedarf. Individuell abgestimmt für Einsätze von 500 Einsatzstunden pro Jahr und bis zu Gesamtbetriebsstunden bietet Ihnen Fendt für Ihren Traktor einen maßgeschneiderten Schutz vor unliebsamen Überraschungen. Ihre Vorteile: Maximale Einsatzsicherheit Fendt-Originalteile und Materialien Regelmäßige Service-Maßnahmen Optimaler Werterhalt 9

10 Kurz und Langzeitmiete Nutzen statt Kaufen. Mehr Flexibilität und Liquidität. Wenn Sie kurzfristigen Bedarf an zusätzlicher Kapazität haben oder Traktoren über einen langfristigen Zeitraum nutzen möchten ohne zu kaufen, bietet Ihr Fendt Vertriebspartner mit maßgeschneiderten Mietangeboten die optimale Lösung. So passt Ihr Fuhrpark immer zu Ihrer aktuellen Auftragslage. 10

11 Service vor Ort Individuelle Miet Pakete für mehr Flexibilität Das Mietpaket für Traktoren lässt sich individuell auf Ihre Bedürfnisse maß schneidern. So haben Sie mehr liquide Mittel und kalkulierbare Kosten pro Stunde. Sämtliche Wartungsarbeiten, der komplette Versicherungsschutz und Reparaturen* werden auf Wunsch übernommen. Ein echtes Rundum-Sorglos-Paket mit geringem Aufwand ganz ohne Kapitalbindung. Ihre Vorteile: Mehr Kapazität Immer die neueste Technik Gesteigerte Liquidität statt langfristiger Kapitalbindung Kalkulationssicherheit durch festen Stundensatz Flexible Laufzeiten (bis zu 3 Jahre bzw Bh) Steuervorteil: Mietkosten sind Betriebsaufwand Unsere Leistungen: Regelmäßige Servicemaßnahmen, z.b. Öl- und Filterwechsel sowie die Kontrolle sämtlicher Fahrzeugfunktionen Reparaturen am Traktor* inkl. Fendt-Originalteilen und Materialien sowie Arbeitslohn und Wartungsarbeiten Fahrzeugvollversicherung * Reparaturen im Sinne der Fendt-Gewährleistungsrichtlinien; natürlicher Verschleiß (z.b. Reifen) und Gewaltschäden sind ausgeschlossen. 11

12 Rundum sorglos Freiraum und Sicherheit für Ihre Investition Die Investition in Technik bedeutet einen hohen Kapitaleinsatz. Ihr Fendt Vertriebspartner unterstützt Sie gemeinsam mit dem in der Landwirtschaft erfahrenem Finanzierungsexperten AGCO Finance bei Ausarbeitung einer maßgeschneiderten Finanzierung für Ihre neue Maschine. Mit einer zusätzlichen Fahrzeug Versicherung haben Sie den 100prozentigen Schutz vor Risiken.

13 Finanzierung Maßgeschneiderte Finanzierungsdienstleistungen Kredit Finanzierung Eine Kredit-Finanzierung von AGCO Finance garantiert Ihnen attraktive Konditionen und flexible Laufzeiten. Von der Höhe der Anzahlung über die monatliche Rate bis zur Laufzeit - Sie legen die Rahmenbedingungen für die Finanzierung Ihres Fendt fest. Ihre Vorteile: Attraktive Zinssätze Individuelle Ratenpläne, z.b. saisonale Rückzahlung Kein Zinsänderungsrisiko dank Festzinssätzen Flexible Laufzeiten von Monaten Neben der Standard-Finanzierung bietet Fendt zusammen mit AGCO Finance auch spezielle Finanzierungsprogramme an, wie z.b. die Fendt Flatrate. Die gleichbleibende monatliche Rate beinhaltet: Tilgungsbetrag über individuell gewählte Laufzeit Regelmäßige Wartungen Gewährleistungsverlängerung über Laufzeit Haftpflichtversicherung Leasing Mit Leasing können Sie sich sofort wirtschaftlichen Spielraum schaffen. Ihre Vorteile: Liquidität bleibt stets erhalten Steuervorteil: Leasingraten sind Betriebsaufwand Flexible Laufzeiten Versicherung mit AGRISECUR* Das Versicherungspaket AGRISECUR umfasst neben der Maschinenvollversicherung die Voll- und Teilkasko ver sicherung sowie die Kfz-Haftpflicht versicherung. Versichern können Sie alle selbstfahrenden oder transportablen Maschinen. *AGRISECUR vermittelt Versicherungen der R&V Versicherungen

14 Fendt Expert Überlegene Technik voll ausnutzen Fendt liefert Ihnen nicht nur modernste Technik, sondern unterstützt Sie auch dabei, das Maximale aus Ihrem Vario herauszuholen. Mit Hilfe des exklusiven Fahrertrainings Fendt Expert können Sie die Wirtschaftlichkeit Ihres Traktors noch weiter optimieren und lernen alle Funktionen kennen, die Ihnen die tägliche Arbeit erleichtern. 14

15 Expert Fahrertraining Immer die wirtschaftliche Entscheidung Fendt bietet acht Vario-Baureihen von 70 bis 390 PS an, die Ihnen bei allen Einsätzen eine stufenlose Erhöhung Ihrer Wirtschaftlichkeit und Leistungsfähigkeit ermöglichen. Profitieren Sie durch den technisch und wirtschaftlich optimalen Einsatz Ihres Varios nicht nur im Feld, im Weinberg und auf der Straße, sondern auch in der Buchhaltung. Betriebskosten senken Lohnunternehmer und Landwirte, Winzer, Obst- und Gemüsebauern sowie Kommunen und Bauunternehmer müssen bei steigenden Kosten Einsparungspotenziale konsequent nutzen. Gerade beim Kraftstoffverbrauch können Sie mit dem Vario bares Geld sparen. Mit Fendt Expert lernen Sie Ihren Vario optimal einzustellen, um den Dieselverbrauch zu optimieren. Mit Fendt Expert zum Vario Profi Kennen Sie schon alle Funktionen, die die Technik für Sie bereithält? Nutzen Sie die Technologie, die in einem Fendt Vario steckt, und lernen Sie mit Fendt Expert sämtliche Funktionen optimal einzusetzen. Unser Team von professionellen Trainern führt Sie kompetent an die Nutzung des gesamten Leistungspotentials Ihres Fendt Schleppers heran. 15

16 Vario Basic Experten-Wissen für die Praxis. Erfahren Sie das Vario-Potential! Vario Basic öffnet Ihnen die Tür in die Vario Welt. Bei dem eintägigen Theorie Training erfahren Sie alle Grundlagen der Vario Technik. Für die erfolgreiche Teilnahme am Kurs werden rund 100 Stunden Erfahrung mit einem Vario vorausgesetzt. 16

17 Expert Fahrertraining Das Fahrertraining ist baureihenspezifisch aufgebaut zu folgenden Inhalten: Detailinformationen zum Schlepper Bedienung und Funktionen der Variotronic Joystick Varioterminal - Front- und Heckkraftheber - Getriebe - Steuerventile - Bordrechner Bedieneinheit und Automatik funk tionen Tipps zur professionellen Wartung Trainingsorte: Bei Fendt in Marktoberdorf Beim Vertriebspartner Vor Ort beim Kunden Trainingszeitraum: November März Trainingsdauer: Einen Tag Anmeldung: Bei Ihrem Fendt Vertriebspartner, der alle weiteren Informationen für Sie bereit hält. BASIC 200 VFP 200 Vario 300 Vario 400 Vario 700 Vario 800 Vario 700 Vario 800 Vario 900 Vario 17

18 CSI das Fendt Kundenzufriedenheitsprogramm Sind Sie zufrieden? Im Rahmen des Fendt Kundenzufriedenheitsprogramms sind Sie und Ihre Erfahrungen gefragt. Geben Sie Ihre Rückmeldung direkt an Fendt und auf Wunsch an Ihren Vertriebspartner. Ob Lob oder Kritik, alle Antworten der Befragung werden erfasst und verwertet, um Produkte und Service noch besser auf Ihre Wünsche und Anforderungen auszurichten. 18

19 Ihre Meinung zählt Das Fendt Kundenzufriedenheitsprogramm CSI (Customer Satisfaction Index) Machen Sie mit! Nach dem Kauf eines Fendt Produkts erhalten Sie zwei verschiedene Fragebögen. Im ersten Fragebogen, etwa einen Monat nach der Übergabe, geht es vor allem um den Kauf und die Lieferung. Nach einem Jahr bekommen Sie einen zweiten Bogen, in dem Sie nach Service und Betreuung bei Ihnen vor Ort befragt werden. Nehmen Sie sich 15 Minuten Zeit und beantworten Sie die Fragen entweder online oder auf Papier über den Postweg natürlich ohne Kosten für Sie. Bei Fendt werden alle Bögen gesichtet und bearbeitet. Jedes Problem, jede kritische Äußerung und auch alle Vorschläge, wie beispielsweise Produktverbesserungen, werden registriert und an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Das Ziel ist, dass alle Rückmeldungen und Ihre Fragen schnellst möglich aufgenommen und beantwortet werden. Ihre Bewertungen sind die Basis für die kontinuierliche Verbesserung der Fendt Produkte und des Service der Vertriebspartner. Fendt freut sich auf Ihre Meinung! 19

20 Denn unsere Kunden wissen: Wer Fendt fährt, führt. AGCO GmbH Fendt-Marketing D Marktoberdorf Fax +49 (0) 8342 / Service/1.0-DE/11-11/8.0-Ro