Die passende Lösung für Ihr Unternehmen!

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1 Die passende Lösung für Ihr Unternehmen!

2 C4B Com For Business AG Professionell. Innovativ. Zukunftssicher. Das zeichnet uns aus Inhabergeführtes Unternehmen Produktentwicklung komplett inhouse Kontinuierliche Anpassung an neue Technologien Hersteller- und Plattformunabhängig Vertrieb ausschließlich über namhafte PBX- Hersteller & ITK Systemhäuser in 20 Ländern Zahlen & Fakten Gegründet 1999 Mitarbeiter: 40 Installierte Basis: 1 Mio Lizenzen weltweit Produktsprachen: De, En, Fr, It, Sp, Pt Zertifizierungen Auszeichnungen 2005: Best Practice Award Initiative Mittelstand 2007: Deloitte Technology Fast 50 Award 2008: Best of CeBIT Award Mobile Solutions 2009: Finalist Großer Preis des Mittelstandes 2010: Innovationspreis Unified Communications der Initiative Mittelstand 2

3 Einsatz & Referenzen Nehmen Sie sich ein Beispiel! Industrie Groß- & Einzelhandel Banken & Versicherungen Öffentliche Verwaltung & Behörden Gastronomie & Hotellerie Handwerk & produzierende Betriebe. Für alle Branchen Zentrale & Sekretariat Geschäftsführung Vertrieb & Auftragsannahme Einkauf & Facility Management Logistik & Versand Marketing & PR und jede Abteilung 3

4 Vielfältige Kommunikation? Mit der richtigen Lösung kann es so einfach sein. Heute: Mehraufwand und Zeitverlust durch Morgen: Effizienz und Kostenersparnis durch vergebliche Anrufversuche bei belegten Kollegen aufwändige Kontaktsuche in diversen Systemen getrennte Systeme für E- Mail, Fax, Voic s Erreichbarkeit aller Mitarbeiter auf einen Blick Direktzugriff auf Kontakte aus vielen Datenquellen alle Nachrichten in einem Postfach... verlorene oder falsch zugestellte Faxe Bedienfehler beim Anrufer Verbinden & Konferenzen minimale Reaktionszeiten intuitive Telefonbedienung per Mausklick komplizierte Voic Konfiguration verschiedene Endgeräte perfekter Service dank automatischer Voic ein System für alle Endgeräte strikte Trennung von Mobil- und Festnetz mangelnde Integration mobiler Mitarbeiter verärgerte Kunden, die niemanden erreichen das Handy per Mausklick am PC steuern Integration von Kollegen unterwegs & im Homeoffice zufriedene Kunden, die sich gut betreut fühlen 4

5 XPhone Unified Communications 2011 Modulare Komplettlösung für Unternehmen. Komplettlösung aus einer Hand CTI, Presence, Instant Messaging, Fax, Voic & SMS Modular: Nur kaufen, was Sie wirklich brauchen Flexibel einsetzbar Für TK-Systeme von Siemens, Deutsche Telekom, Cisco, Alcatel-Lucent, Aastra DeTeWe, Avaya / Nortel, UC-Funktionen auch für Ihre Mobiltelefone, z.b. iphone, Blackberry, Nokia Für Büro, Sekretariat, unterwegs, Homeoffice, Nahtlose Integration in Ihre Infrastruktur Integration in MS Outlook, Lotus Notes, Tobit David, MS Dynamics usw. Anbindung von Datenbanken & Telefonbuch-CDs Anbindung weiterer Anwendungen möglich 5

6 XPhone Unified Communications 2011 Kommunikation im Arbeitsalltag Mit XPhone UC 2011 profitieren Sie von Einsparungen dank Optimierter Prozesse beim Telefonieren Effektiver Workflows für die Nacharbeit von Telefonaten Automatisierung von Routinetätigkeiten Verbesserte interne Kommunikation Verbesserten Kundenservice durch Optimale Vorbereitung auf Gesprächspartner Bessere Erreichbarkeit der Mitarbeiter Immer aktuelle Kundendaten Zufriedenere Mitarbeiter durch Erhöhten Komfort am Arbeitsplatz Einfache und intuitive Bedienung 6

7 XPhone UC für jede Arbeitssituation XPhone UC 2011 Frontends Aus Ihrem Client Microsoft Outlook, Lotus Notes, Tobit David, usw Wählen, Faxe & Voic s im Posteingang, Journalführung, Presence-Integration, Kontaktdatenzugriff usw. Als Stand alone-version CTI, Presence, Instant Messaging, Fax, Voic auf einen Blick Spezielle Chef-Sekretariat-Funktionen (CheSe) Journale, Datenbank- & Anwendungsintegration Per Webzugriff Volle CTI-Steuerung in jedem aktuellen Browser: Wählen, Rufannahme, Konferenzen, Presence, Kontaktdatenzugriff usw. Auch für Apple Mac & Linux-Systeme Für Smartphones: speziell angepasstes Frontend 7

8 Einsatzbeispiel: Integration in Outlook XPhone UC 2011 für Ihr Büro 1 Beim Klingeln des Telefons sind bereits alle wichtigen Daten zum Anrufer sichtbar. 2 Automatisch oder mit einem Klick wird der Kontakt im Outlook Adressbuch geöffnet und Änderungen können an den Originaldaten vorgenommen werden. 3 Faxe & Voic s landen im Posteingang der Absender wird im Betreff angezeigt! 4 Anrufnotizen an Kollegen mit automatischer Übernahme der Anruferdaten 8

9 Einsatzbeispiel: Effizientes Arbeiten unterwegs XPhone UC 2011 für Ihr Mobiltelefon Für aktuelle Smartphones mit Internetzugang Zugriff auf Ihr Bürotelefon: Rufumleitungen, Anrufjournal Mit One-Number-Funktion über PBX wählen Kontaktdatenzugriff Zugriff auf persönliche und zentrale Adressbücher Ohne Datenvorhaltung auf dem Endgerät Presence Management Eigenen Status bearbeiten Erreichbarkeit der Kollegen sehen SMS bei neuem Fax / neuer Voic Fernabfrage Voic Faxe umleiten 1 Zugriff auf zentrale Kont Kontaktdaten 2 Sehen, welcher Koll Kolleg Kollege erreichbar ist 3 Präsenzstatus und Anru Anrufumleitung ändern 4 SMS bei neuem Fax / neue Voic neuer 5 Anrufer-Popup auf dem Handy Zusatzfunktionen für Blackberry und Nokia Anrufer-Popup auf dem Handy-Display Ein Journal für Mobil- & Festnetztelefonate Parallel ringing: Festnetzanrufe mobil annehmen Presence-Anzeige belegt auch bei Mobiltelefonaten 9

10 Einsatzbeispiel: Interne Kommunikationsprozesse XPhone UC 2011 für Sekretariat und Teamassistenz 1 Überblick Erreichbarkeit aller Mitarbeiter: Wer ist im Haus, wer telefoniert? 2 Schnelle Kontaktaufnahme zu Kollegen: Instant Message, Telefon, SMS, Per Mausklick - oder SMS-Anrufnotizen an Kollegen mit Rückruffunktion erzeugen 4 Erweiterte Rechte für das Sekretariat, z.b. Anrufe von Kollegen heranholen Anrufumleitung & Präsenzstatus für Kollegen setzen 4 10

11 Einsatzbeispiel: Integration in Microsoft Dynamics CRM XPhone UC 2011 für Ihr Büro 1 Anruferidentifizierung aus MS Dynamics Kontaktdaten 2 Mit einem Klick werden Anrufe als Aktivität übernommen oder andere Aktivitäten gestartet 3 Im CRM integrierte Wahlfunktion für das Büro- oder Mobiltelefon 4 Faxversand über den integrierten Faxdruckertreiber 11

12 XPhone UC 2011 Voic Perfekter Service mit zeit- und präsenzgesteuerten Ansagen Anruf von: +44 Guten Morgen! Frank Huber ist bis 14 Uhr nicht erreichbar. Sie können eine Nachricht hinterlassen oder mit einem anderen Ansprechpartner verbunden werden. Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an. Sie erreichen uns ab Montag wieder. Ihr gewünschter Gesprächspartner Frank Huber ist bis einschließlich 20. Juni 2010 nicht erreichbar Guten Tag und fröhliche Weihnachten! Ab 07. Januar sind wir wieder für Sie verfügbar. Hello and welcome to Einfachste Administration Unternehmensweit einheitliche bzw. personalisierte Ansagen schnell erstellt Sofort einsatzbereit durch mitgelieferte Ansagen und umfassende Voreinstellungen Mitarbeiter haben die Wahl: zentrale Ansagen oder selbstbesprochene Begrüßungen Zeit- und präsenzgesteuerte Ansagen Je nach Tageszeit und aktuellem Status immer die passende Ansage Automatischer bzw. präsenzgesteuerter Ansagenwechsel für Feiertage, während bzw. außerhalb der Geschäftszeiten Ansagen für bestimmte Rufnummern, z.b. Anrufer aus dem Ausland, VIP- Kunden, etc. 12

13 Das XPhone UC 2011 Lizenzmodell Modulare Userlizenzen, beliebig kombinierbar Grundlizenz, optional erweiterbar um Systemlizenz XPhone Virtual Directory Optionale Erweiterung 13

14 XPhone Unified Communications 2011 Architektur Nahtlose Integration in Ihre ITK-Infrastruktur Die XPhone Mobile UC-Dienste greifen direkt auf Ihre integrierten Smartphones zu. 14 Für die Dienste Office, Fax und Voic verbindet sich der XPhone UC Server mit Ihrem TK- System.

15 Höchste Kompatibilität Kompatible Telefonsysteme / PBX*: Für folgende Smartphones* geeignet: Alle Systemvoraussetzungen: Einsatz möglich auf Virtualisierungen / Terminal Server Installation auf bestehenden Servern möglich *Welche Funktionen Ihr System / Telefon unterstützt, erfahren Sie auf 15

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