Mobile Enterprise Application Plattform (MEAP) als strategischer Ansatz zur Mobilisierung

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1 Mobile Enterprise Application Plattform (MEAP) als strategischer Ansatz zur Mobilisierung Berner Technologie Tagung, 8. September, 2011 Adrian Bisaz, Head of Mobile Services, Corporate Users

2 Agenda Die Welt der Apps Trends und Treiber Stand der Dinge in Unternehmen Gegenüberstellung eines Plattform Ansatzes und eines einfachen Entwicklungsansatzes (Point Solution)

3 Mobile Applikationen werden immer wichtiger 35% use mobile App before getting out of bed (Dimetro Research, 2011) Average time used with mobile applications in 2010: 667 Min Average time used with voice: 442Min (MWC, 2011) 90% of companies will support corporate applications on personal mobile devices by 2014 (Gartner,2011) Average # of mobile app per enterprise: 10/year 2010 (IDC, 2010), /year 2011 (Sybase,Kelton Research March 2011) SAP plans to build 50 mobile Apps in 2011 Boston Sientific plans 100 Apps this year, had 7 when started with ipad roleout

4 Mobile Internet ist grösser als alle früheren Technologie Wellen Source: KPCB

5 Market Timing Source: Frost&Sullivan

6 Where is the Money? Source: Frost&Sulivan

7 Mobile Apps auch Umsatzgenerierend! Source: Antenna Software

8 Einige Zahlen zum Vergleich Anzahl Mobile Anschlüsse (weltweit) 5 Milliarden 6 Milliarden App Downloads von Appstores 8.2 Milliarden 17.7 Milliarden Smartphones als % von allen Mobilen Telefone 28% 50% Verhältnis Smartphone zu PCs 8.6 : : 10 Mobile Werbung $ 743M $ 1,100M Tablets 18M 50M

9 Die Treiber von mobilen Apps Appstores Einfachheit im Vertrieb und Installation Purpose Build Apps Aufgaben orientiert, sehr präzise Funktionalität Device Sensors Neue Service Kombinationen

10 Neue Funktionalitäten erlauben Contextorientierung Bluetooth Connectivity Connect devices to other peripherals Video/Photo Camera Take pictures of products, receipts, bar codes and shelves. Run training videos. Internal Compass Determine where a consumer is in a store and what direction they re facing GPS / LBS Chipset Determine the geography and movement of a customer or employee Internet Access A device needs to be connected to the Web via Wi-Fi or cellular network Messaging Useful for delivering receipts, promotions and coupons SMS/MMS Useful for sending rich content (e.g., videos /pictures, or simple text messages to friends or colleagues Near Field Communications Necessary for contactless payment and other communications

11 Die Treiber zum Internet der Apps Appstores Purpose Build Apps Einfachheit im Vertrieb und Installation Aufgaben orientiert, sehr präzise Funktionalität Neues Paradigma für Service Entwicklungen Device Sensors Neue Service Kombinationen Cloud Services Connectivity ist vereinfacht, Netzwerke sind immer besser Context Information Personalisierung

12 Mobile Apps verändern die Softwarebedürfnisse Enterprise: Client/Server PC with Outlook Enterprise Network Exchange Thin client Laptop with Browser Public Networks Server side App App Internet Mobile Device with App outsourced management ubiquitous access elasticity Cloud Services Hybrid Local und Cloud Intelligenz

13 Wie gehen Unternehmen mit Mobilen Apps um? Interessiert aber noch nichts implementiert 22% Schon implementiert 16% Erweiterung von exisiterenden Apps 17% Innerhalb des nächsten Jahres 1-2 Apps 15% 47% planen mob App Entwicklung Innerhalb der nächsten 24 Mt > 2 Apps 15% Keine Interesse 12% Forrester Research, Insights CIO: Q2, 2010

14 Wie gehen Unternehmen mit Mobilen Apps um? 42% 1,009 EU Firmen, Umfrage Forrester Research, Q % 27% 24% 22% Custom Apps Extern Custom Apps Inhouse Public Stores Erweiterung von Standard Apps Standard Apps

15 The Mobile Challenge Over 8,000 mobile devices from 50+ manufacturers Mounting security risks as hackers turn attention to smartphones How to Mobilize your Business? 500,000 mobile apps from more than 40 app stores How to mobilize Corporate Data Mobilize Businessprocess Consumerization of IT Management Complexity 15

16 Top Down versus Bottom Up Mobile 1.0 = Extension Mobile 2.0 = Transformation Controlled and managed by IT Mobile Architect ecommerce Marketing Management Reacting to Consumer Demand Sales The device I want The Network I want The App I want Enterprise Back ends Service Sales Support Partner Shoppers Travelers Investors 16 Standardized on 1 device platform Extending data from behind firewall Linear workflow for task based workers Simple and straightforward UI/UX Multiple device platforms User, not corporate, device and app selection Proliferation of third party apps Multiple delivery channels & social networks

17 Point Solution oder Integrierte Lösung? Integrierter Ansatz Point Solution Änderungen sind kontinuierlich! Neue Vorgaben Neue Geräte Neue Benützer Entwicklung Was passiert wenn neue Geräte eingeführt werden müssen? Integration Was passiert, wenn ein Update im Backendsystem erfolgt? Management Netzverbindungen Sicherheit Was passiert, wenn neue Benutzer die Apps gebrauchen müssen? Wie kann die Qualität garantiert werden,offline und online support? Was geschieht wenn ein Gerät verloren geht?

18 Der Teufel liegt in der Integration! Server-Seite The Hard Stuff Skalierbarkeit Netz Optimisierung Sicherheit Transaktionen Management Integration Analytics Device Seite The Annoying Stuff User Interface Anpassung an Geräte Typen Client Seite The Easy Stuff User Experience

19 Point Lösungen Mobil App Server #2 Mobil App Server #1 Mobil App Server #3 Jede Einzellösung erhöht die Management Komplexität Silosicht Sicherheit jedesmal neu Abhängigkeit von Roadmaps der Appentwicklung Abhängigkeit von Geräteportfolio

20 Point Lösungen sind Silo Lösungen Mobil App Server #1 Mobil App Server #2 Mobil App Server #3 Limitierte Skalierbarkeit Einführung neuer Businessprozesse erschwert Verschiedene Management Sicht Viele verschiedene Server Reduzierte Wahl von Endgeräten

21 Plattform als Strategischer Ansatz zur Mobilisierung Business App Server Middleware Mobile Enterprise Application Plattform (MEAP) Build once run anywhere! Tiefere TCO Write Once use Many Alle Backend Systeme One Management One Security Integrated Apps Grössere Flexibilität

22 # of Apps oder # Datasources MEAP zur Skalierung und Integration Strategisch Mobile Enterprise Application Plattform Point Solution Standard/Packaged Apps # of Devices

23 Mobile Applikations Management ist schwieriger als man denkt Compliance mit Apple und Android Enterprise Agreements Rollout von 3-6 updates pro Jahr pro App Anpassung von Apps an Betriebssystem App Sourcing und Entwickler Management Verteilung und Release Management End-user Zugriff Management Benutzer Feedback Integration App und Datensicherheit Lizenzmanagement

24 MEAP als Lösung Mobile Business Alle Benützer Alle Endgeräte Alle Netzwerke Alle Backendsysteme prozesse Sales Sales Service Service Kunden Inspections Legacy Systems Standard Apps Studio Gateway Mobile Enterprise Application Plattform Connectors

25 Vorteile einer MEAP Plattform 1. Mobile App Entwicklung 2. Mobile App Anpassung an verschiedene Endgeräte 3. Viele anpassbare mobile Apps, um standard Businessprozesse zu mobilisieren (Ordermanagement, Assetmanagement, Freigabe, CRM Zugriff, etc.) 4. Einfache Einbindung von Backendsysteme 5. Einheitliche und einfache Sicherheitsmanagement 6. Mobile App Management, Verteilung, Lifecycle 7. Zentrales Gateway 8. Online/offline Szenarien 9. Synchronisierung der Businessprozesse 10.Analytik von mob Apps

26 Swisscom, CBU Adrian Bisaz

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