2. Coachingdefinition und Abgrenzungen

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1 Für einen verantwortlichen Einatz von Coaching kommt e darauf an, wa genau unter Coaching bzw. unter einem Coach vertanden wird, welche Ziele damit verfolgt werden und wie ich Coaching von anderen Beratungformen untercheidet. Dieen Fragen und inbeondere dem hier vertretenen Coachingkonzept widmet ich da nachfolgende Kapitel. Al Augangpunkt für die weitere Bechreibung wird die grundlegende Definition von Coaching herangezogen, wie ie der DBVC verwendet: Coaching it die profeionelle Beratung, Begleitung und Untertützung von Peronen mit Führung- und Steuerungfunktionen und von Experten in Organiationen. Coaching richtet ich auch au auf die entprechenden Gruppen und organiationalen Syteme. Sowohl im Einzel- wie im Mehrperonen-Coaching wird dieer oziale und organiationale Kontext immer berückichtigt Definition von Coaching Die in der Fachliteratur auffindbaren Definitionen von Coaching veruchen, dieem breiten Anatz gerecht zu werden und gleichzeitig Abgrenzungmçglichkeiten zu chaffen. Folgende beipielhafte Definitionen von Coaching in Ergänzung zu der oben aufgeführten Definition de DBVC mçgen die verdeutlichen: Coaching it eine freiwillige, zeitlich begrenzte, methodengeleitete individuelle Beratung, die den oder die Beratene(n) darin untertützt, berufliche Ziele zu erreichen. Augenommen it die Behandlung pychicher Stçrungen 11. Coaching it ein interaktiver peronenzentrierter Beratung- und Betreuungproze, der berufliche und private Inhalte umfaen kann... Coaching it individuelle Beratung auf der Prozeebene, 10 Kompendium de DBVC, 2007, S Offermann, M.,

2 Definition von Coaching 2.1 d. h. der Coach liefert keine direkten Lçungvorchläge, ondern begleitet den Klienten und regt dabei an, wie eigene Lçungen entwickelt werden kçnnen. 12 Coaching it eine peronen- und perçnlichkeitnahe Beratung, die im Umfeld arbeit- und leitungbezogener Anforderungen tattfindet, die ich auf Einzelperonen, auf Gruppen, auf Projektteam oder auch auf Organiationeinheiten in einem gemeinamen Proze beziehen kann, die relativ kurzfritig und zielfokuiert oder auch längerfritig und themenweit (Arbeitituation, perçnliche Umtände,...) angelegt werden kann, die da Verhalten, die Eintellung, da Know-how und die oziale Wirkung der Beteiligten im ozialen Umfeld optimiert, die ich primär auf pychologiche (perçnlichkeit-, ozial-, organiation-/arbeit- und wirtchaftpychologiche) Apekte konzentriert, dabei aber im Rahmen der Mçglichkeiten und Notwendigkeiten trategiche, organiationbezogene, techniche und fachliche Apekte mitberückichtigt 13. Coaching it eine intenive und ytematiche Fçrderung ergebniorientierter Problem- und Selbtreflexion owie Beratung von Peronen oder Gruppen zur Verbeerung der Erreichung elbtkongruenter Ziele oder zur bewuten Selbtveränderung und Selbtentwicklung. Augenommen it die Beratung und Pychotherapie pychicher Stçrungen 14. E beteht keine Einheitlichkeit in den Auagen ob zeitlich befritet oder nicht, nur beruflich zu bearbeitende Themen oder auch private, Ratchlag erlaubt 15 oder nicht. 16 Übereintimmende Auagen betreffen die Selbtverantwortung von Klienten, die Erhçhung der Handlungoptionen im Sinne von Hilfe zur Selbthilfe und de Vertändnie von Coaching al Beratungform. Hierbei kann Beratung nach Greif folgendermaßen vertanden werden: 12 Rauen, C., 2004, S Bçning, U. & Fritchle, B., 2004, S Greif, S., 2008, S Laut Bçning, U., 2004 bei Topmanagern, laut Dehner, R., 2009 ebenfall 16 Rauen, C., 2004, Berninger-Schäfer, E., 2009, Kçnigwieer, R. & Kçnigwieer, U.,

3 In der Hauptache geht e dabei darum, Ziele und Lçungwege zu erarbeiten, praktich umzuetzen und zu überprüfen, ob die Ziele erreicht wurden. Die Ziele und Lçungen werden im Beratungproze gemeinam erarbeitet und nicht vom Coach, ondern von den zu beratenden Peronen betimmt 17. Sytemichlçungorientierte Coachingkonzept Aufbauend auf der Definition de DBVC orientiert ich da hier vertretene Coachingkonzept an einem methoden- und chulübergreifenden ytemich-lçungorientierten Coachingvertändni. Dabei wird davon augegangen, da da Erleben und Verhalten eine Menchen nicht logelçt von inneren und äußeren Einflußfaktoren betrachtet werden kann. Im Coaching gilt e dehalb, ytemiche Wechelwirkungen zu beachten und gleichzeitig maßgechneiderte Lçungen für den Klienten zu finden. Nach dieem hier vertretenen Vertändni lçt Coaching einen nachhaltigen Bildungproze bei den gecoachten Peronen au. E verteht die Peron dabei al ein elbtverantwortlich handelnde und mit allen erforderlichen Reourcen augetattete Sytem, da in einem profeionell geteuerten Coachingproze zielorientierte Lçungen eigener Anliegen erarbeiten kann und ich damit fortwährend für eine Fachoder Führungtätigkeit qualifiziert.! Sytemich-lçungorientierte Coaching it eine Maßnahme zur ytematichen Untertützung und nachhaltigen Weiterbildung von Mitarbeitenden, inbeondere Fach- und Führungkräften, in Organiationen. Sie tellt eine Ergänzung zu anderen Peronal- und Organiationentwicklungmaßnahmen dar. E handelt ich um ein Beratungkonzept, mit dem Einzelperonen, Gruppen/Team und Organiationen ihre berufbezogenen Handlungen, Strukturen und Problemkontellationen ziel- und lçungorientiert bearbeiten. Sytemich-lçungorientierte Coaching baiert auf einer reourcenund zielorientierten Vorgehenweie und verteht Coaching al eine wertchätzende, die ergebniorientierte Selbtreflektion fçrdernde, die Kompetenzen und Reourcen von Peronen achtende und bildende Peronal- und Organiationentwicklungmethode. Sytemich-lçungorientierte Coaching beinhaltet die Reflexion berufli- 17 Greif, S., 2008, S

4 Rollen im Coaching 2.2 chen Handeln, die Vermittlung bzw. die Aktivierung von Kompetenzen, fçrdert die bewute Selbtveränderung und Selbtentwicklung mit der Zieletzung, einen konkreten Tranfer in den Berufalltag zu erreichen. Im Coaching werden Ziele geklärt zu Anliegen au dem beruflichen Kontext, Lçungen erarbeitet und konkrete Umetzungmaßnahmen geplant. Die theoretichen Grundlagen de ytemich-lçungorientierten Coachingkonzept werden in dem Kapitel 5 näher erläutert. Fazit: Coaching al maßgechneiderte Begleitung, Untertützung und Weiterentwicklung von Menchen und Organiationen dient im Sinne einer Hilfe zur Selbthilfe der Fçrderung, Erweiterung bzw. Wiederhertellung von Handlungkompetenzen im beruflichen Umfeld. 2.2 Rollen im Coaching Coaching hat ein Scharlatanerieproblem 18. Die Bezeichnung Coach it nicht gechützt. Jeder kann ich al Coach bezeichnen, egal ob er eine fundierte Au- und Weiterbildung hat oder ein Wochenendeminar beucht oder ein Buch geleen hat. Ein profeionelle Coaching erfordert jedoch wie in anderen qualifizierten beruflichen Tätigkeiten die Einhaltung ethicher Prämien, den Bezug zu einem paenden Thoeriefundu und einer entprechenden Praxeologie. 19 Sie kçnnen nur von profeionellen Coach verwirklicht werden, die eine akkreditierte Au- und Weiterbildung abolviert haben und ich definierten Qualitäticherungen unterziehen (. Kapitel 8.4). Diee Coach haben die Kompetenz erworben, einen Coachingproze (. Kapitel 7.2) nach den hierfür vorgeehenen Kriterien durchzuführen und Klienten dazu anzuleiten, in Selbtcoachingprozeen Coachingmethoden zur Aktivierung ihrer perçnlichen Fitne und Problemlçekompetenz einzuetzen. 18 Kühl, S., Dietz, T., Holetz, K. & Schreyçgg, A.,

5 ! Der Coach hat eine Beraterrolle im Sinne eine Prozebegleiter, der ich an den Werten, Zielen und Entcheidungen de Klienten orientiert. E it die Verantwortung de Coach, einen Coachingproze zielführend und lçungorientiert in einem betimmten Zeitrahmen zu getalten. Er geht dabei wertchätzend, empathich und ehrlich mit einen Klienten und Auftraggebern um und handelt in ihrem Sinne und in Übereintimmung mit einem eigenen Wertehorizont (zu den ethichen Grundätzen. Kapitel 7.1.4).! Coach erteilen keine Ratchläge, ondern untertützen Peronen dabei, einen magechneiderten, für ie timmigen und innvollen Veränderungweg zu gehen. Die Selbtändigkeit der Klientinnen und Klienten, ihre Eigeninitiative und Selbtverantwortung ollen gewahrt und erhçht werden. Die gechieht durch die Steigerung eigener Kompetenzen zur Problemlçung, Entcheidungfindung und Handlungfähigkeit. Da Coaching tellt eine Hilfe zur Selbthilfe dar, der Klient oll nicht in Abhängigkeit vom Coach geraten. Er oll vielmehr befähigt werden, zukünftige Schwierigkeiten elbt zu meitern und ich al verantwortliche Subjekt elbtbetimmt weiterzuentwickeln. Darin ieht Riedenauer ein Audruck de Repekte vor der Peron de Klienten und damit eine Anerkennung einer Menchenwürde im Kant chen Sinne. 20 Profeionelle Coach ollen... die nçtige Ditanz... halten, nicht unreflektiert eigene Erfahrungen oder Lçungen übertragen und ich nicht in Vertrickungen hineinziehen laen 21. Zum Thema Ditanz wird im übrigen auf Kapitel Akee de Coach verwieen. Au dieer Forderung herau ergeben ich weitere Rollenabgrenzungen, z. B. zur Führungkraft al Coach (. Kapitel 4.7) Darau ergeben ich auch thematiche Abgrenzungen. Wenn z. B. ein Coach elbt gerade eine Thema bearbeitet, da identich it mit dem Thema de 20 Riedenauer, M., 2004, S Greif, S., 2008, S

6 Zieletzung im Coaching 2.3 Klienten, it e eher chwierig, profeionelle Ditanz zu wahren. Der Coach unterliegt der Schweigepflicht. Zu einer Rolle gehçrt e auch, aktiv eine realitiche und orgfältige, die Intereen aller Beteiligten wahrende Kontraktgetaltung (. Kapitel 7.2) vorzunehmen. Der Coach orgt dafür, da evaluierbare Ziele für da Coaching formuliert werden und betreibt eine Qualitäticherung und Evaluation. Zur Rolle de Coach gehçrt e auch, offen Feedback zu geben, inbeondere auch bei auftauchenden Schwierigkeiten. Er unterzieht ich elbt regelmäßiger der Superviion und Weiterbildung. Zur Rolle de Klienten gehçrt e, berufbezogene Anliegen mit dem Coach beprechen zu wollen. Er it verantwortlich für eine inhaltlichen Entcheidungen. Fall der Klient nicht elbt Auftraggeber de Coaching it, vereinbart er klare Spielregeln und Ziele mit dem Auftraggeber und dem Coach. Er informiert den Auftraggeber und den Coach über eintretende Veränderungen einer Situation, ofern ie die Vereinbarungen im Coachingproze betreffen. Er beteiligt ich aktiv bei der Evaluation de Coachingprozee. Fazit: Die Rolle de profeionell tätigen Coach erfordert die Einhaltung ethicher Prämien, die Durchführung von Coachingprozeen entprechend definierter Qualitättandard, die Verpflichtung zur Qualitäticherung und ein den Klienten und ein Wohl in den Mittelpunkt tellende Selbtvertändni. Die Rolle de Klienten erfordert eigenverantwortliche Handeln und eine vertrauenvolle Zuammenarbeit mit dem Coach. 2.3 Zieletzung im Coaching Wie bereit augeführt, hat profeionelle Coaching da Ziel, Menchen in ihren berufbezogenen Handlung- und Problemkontellationen ziel- und lçungorientiert zu untertützen 22. Leitungoptimierung 22 Rauen, C.,

7 Coaching entwickelt Kompetenzen im beruflichen Kontext und geht mit einer expliziten Zielorientierung im Sinne von Leitungoptimierung einher. Handlungkompetenz Wichtig dabei it die Umetzung der gefundenen Lçungen im perçnlichen Arbeit- und Lernkontext. Coaching hat nicht nur einen reflexiven Anteil; der Schwerpunkt de Coaching liegt auf einer Erweiterung der Handlungkompetenz von Peronen durch eine gezielte Beeinfluung der kognitivemotional-aktionalen Strukturen im Sinne von Wahl 23. Der Coaching-Proze it ganzheitlich, d. h. e werden kognitive, emotionale, beziehungmäßige, kçrperliche und ethiche Apekte im Gepräch berückichtigt. Perçnlichkeitentwicklung Der elbtreflexive Umgang mit der perçnlichen Leben- und Arbeitituation, mit der Wirkung eigenen (Führung-) Verhalten und da Auprobieren von neuen Handlungoptionen entwickelt die Selbteuerungfähigkeit, entfaltet Reourcen und ermçglicht neue Verhalten. Auch wenn Perçnlichkeitentwicklung häufig nicht da explizite Ziel eine Coaching it, kann ie für jemanden, der ich in einem Coachingproze befindet, einfach nicht verhindert werden! Ziele und Lçungen für berufliche Anliegen Coaching verfolgt übergeordnete, allgemeine und pezifiche Ziele. Da übergeordnete Ziel de Coaching it Veränderung.... kann Coaching au linguiticher Sicht al eine pezifiche, zielgerichtete Geprächform definiert werden, im Rahmen derer kommunikative Strategien und ihre jeweiligen prachlichen Korrelate zum Erreichen kommunikativer Ziele zum Einatz kommen. Diee kommunikativen Strategien und Ziele dienen dabei einem übergeordneten Beratungziel, nämlich der gewünchten Veränderung oder dem angetrebten Erkenntni- und Wiengewinn auf Seiten de Klienten 24. Ziele werden in mçglicht evaluierbarer Form zu Beginn de Coaching mit dem Klienten und ggf. dem Auftraggeber (fall 23 Wahl, D., Graf, E.-M.,

8 Zieletzung im Coaching 2.3 nicht identich mit dem Klienten) für den geamten Coachingproze fetgelegt. Zuätzlich werden in jedem Coachinggepräch zum aktuell beprochenen Anliegen konkrete Ziele entwickelt, deren Erreichung mit betimmten Maßnahmen durch den Klienten angetrebt wird. Anhand der Zielerreichung wird da Coaching auch augewertet und bewertet. Im Coaching geht e um die ziel- und lçungorientierte Bearbeitung konkreter Anliegen au dem beruflichen Alltag de Klienten und eine fortlaufende Qualifizierung für die berufliche Tätigkeit. Darüber hinau gibt e einen Zielkatalog, für den ich Coaching al Peronalentwicklungmaßnahme ganz beonder eignet. Er it hier in einer ehr allgemeinen Form bechrieben, da die Erarbeitung konkreter Ziele au dieem Themenkatalog bereit Teil der Maßchneiderung im Coaching it. Die Konkretiierung ergibt ich au den Anläen, die zum Coaching führen (. Kapitel 3.). Beipiele für allgemeine Ziele au dem beruflichen Kontext, die mit Coaching angetrebt werden: Arbeit- und Lebentiländerung Entwicklung einer Führungperçnlichkeit Erhçhung der kommunikativen und ozialen Kompetenzen Erhçhung der Selbtaufmerkamkeit und Selbtreflektion Erhçhung der Selbtändigkeit und Selbtverantwortung Erweiterung de Führungverhalten Erweiterung von Handlungoptionen Konfliktlçungen Kontruktiver Umgang mit ich elbt und anderen Leitungoptimierung Optimierung der Fähigkeiten für die Bewältigung von Arbeitanforderungen Perçnlichkeitentwicklung Potenzialentfaltung Problemlçungen Die eher allgemeine Ziele werden im Coaching-Proze pezifiziert. Konkretiierung der Ziele 25

9 Beipiel: anlälich einer Mitarbeiterbefragung, bei der der Vorgeetzte negative Feedback bekam und eine hohe Mitarbeiterunzufriedenheit fetgetellt wurde, wird durch die Peronalabteilung ein Coaching der Führungkraft veranlat. Die Erhçhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Veränderung de Vorgeetztenfeedback ind Ziele für den geamten Coachingproze. Die konkrete Bearbeitung aktueller Anliegen in den einzelnen Geprächen bewegt ich jedoch im Themen- und Zielbereich von Unternehmenkultur, im Umgang mit betimmten Mitarbeitenden und in der Konfliktregelung mit je eigenen konkreten Zielen. E it Aufgabe de Coach, an konkret umetzbaren Zielen zu arbeiten und dabei den für da Coaching allgemein formulierten Zielhorizont nicht außer Acht zu laen. Die pielt inbeondere bei der Kontraktgetaltung al auch bei der Evaluation eine wichtige Rolle. Ziele dienen der Steuerung im Coaching-Proze und der Evaluation von Coaching. Sie werden individuell entwickelt und vereinbart. 2.4 Abgrenzungen Coaching grenzt ich von anderen Beratungformen wie Superviion, pychologicher Beratung, Geundheitberatung, Pychotherapie, Mentoring und Training ab. 25 Ein wichtige Abgrenzungmerkmal de Coaching it die Zurückhaltung de Coach im Formulieren eigener Hypotheen und dem Erteilen von Ratchlägen. Die hohe profeionelle Kompetenz eine Coach beteht darin, Peronen, Gruppen/Team und Organiationen o zu begleiten, da diee, an ihren eigenen Fähigkeiten und Stärken anknüpfend, ihre eigenen Viionen, Ziele und Lçungen finden. Hierzu braucht der Coach ein pezifiche Kçnnen. Er teuert dieen Lçungfindungproze indem er eine betimmte Haltung einnimmt und ich betimmter Methoden bedient. 25 Schreyçgg, A., 2007, Hçher, P.,

10 Abgrenzungen 2.4 Von folgenden anderen Formen der Beratung grenzt ich Coaching ab: Expertenberatung Bei der Expertenberatung werden Situationen mit profeionellen Methoden analyiert al Vorauetzung für Empfehlungen zu weiteren Vorgehenweien, Veränderungen, Optimierungen. Der Experte hat ein pezifiche Wien, da er einzelnen Peronen oder einer Organiation auf diee Art und Weie zur Verfügung tellt. Die gechieht z. B. bei Fuionen, Weiterentwicklung oder Veränderung der Unternehmentrategie, Gechäftprozeanalyen und -optimierungen, Eignung- und Potenzialbeurteilung uw. Der Berater etzt hierfür eine inhaltliche Fachexpertie ein Training/Schulung Im Training ollen Kompetenzen zur Erreichung fetgelegter Ziele entwickelt werden. Der Trainer it der Experte für die Ziele und die Wege zur Zielerreichung. Hierfür führt er betimmte Übungeinheiten durch. Dazu zählen beipielweie Kommunikationtraining, Führungtraining, Rhetorik und Präentation, Moderationtechniken, Arbeitorganiation und die Erweiterung fachlicher Kompetenzen Mentoring Eine lebenältere, erfahrene Peron (Mentor) begleitet eine jüngere Nachwuchkraft (Mentee) über einen definierten Zeitraum, gibt Einblicke in die eigene Entwicklung und den Arbeitzuammenhang, berät und ermçglicht dem Mentee Zugang zu eigenen Netzwerken. 26 Auch in Mentoringprozeen werden Spielregeln, Erwartungen und Ziele definiert. E finden Feedback und Beratungen tatt. Der Mentor gibt dem Mentee Einblicke in die Organiationkultur, in die formellen und informellen Regeln. Er begleitet die perçnliche und fachliche Entwicklung eine Mentee. Einblicke in die Erfahrungen lebenälterer Peronen 26 Haaen, N.,

11 2.4.4 Superviion Bei der Superviion handelt e ich um die Reflexion der Beziehunggetaltung und die Weiterentwicklung für Menchen in vorwiegend ozialen Berufen. Im Wien um die Auwirkung der eigenen Peron und der eigenen Interaktionmuter auf die Wahrnehmung und da Verhalten anderer, it die Superviion inbeondere im medizinich-ozialentherapeutichen und im eelorgerichen Bereich zu einem Standard der Qualitäticherung geworden. Profeionelle Supervioren verfügen über eine Zuatzaubildung in Superviion, z. B. über ein Zertifikat de BDP (Bundeverband Deutcher Pychologen) oder der DGFS (Deutche Geellchaft für Superviion) Pychotherapie In der Pychotherapie geht e um die Behandlung von eelichen Stçrungen mit Leidendruck und Krankheitwert durch die Veränderung von Eigenchaften, Erleben- und Verhaltenweien, die die Geamtperçnlichkeit betreffen. Die gechieht auch bei Peronen, deren Selbtregulationfähigkeiten gering ind. Eine über die Krankenkae abrechenbare Pychotherapie darf nur von pychologichen oder ärztlichen Pychotherapeuten mit entprechender Zuatzqualifikation durchgeführt werden Kombinationmçglichkeiten Auch wenn ich Coaching von anderen Beratungformen untercheidet, kann doch ituationabhängig eine Kombination innvoll ein. Coaching + fachlicher Input Komplementärberatung Bei der Komplementärberatung wird Fachberatung mit Coaching kombiniert. 28 Während der Coach die Prozegetaltung verantwortet, konzentriert ich der Experte auf einen fachlichen Input. 27 Greif, S., Kçnigwieer, R. & Kçnigwieer, U.,