Ein frischer Blick auf existierende Prozesse

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1 Seite 1 objective partner Ein frischer Blick auf existierende Prozesse

2 Seite 2 objective partner Agenda Einblick und Transparenz in und über ihre Geschäftsprozesse Kosten senken und Daten- und Prozessqualität steigern Welche Prozesse eignen sich besonders? keep IT in e.motion

3 Seite 3 Status quo Business IT

4 Seite 4 Status quo

5 Seite 5 Status quo SysA SysB SAP ERP

6 Seite 6 Status quo SysA SysB WFMS SAP ERP

7 Seite 7 Status quo SysA SysB Reporting WFMS SAP ERP

8 Seite 8 Gemeinsames BPM-Modell

9 Seite 9 Ausführbares Modell SysA SysB SAP ERP

10 Seite 10 Ausführbares Modell SysA ESR SysB SAP ERP

11 Seite 11 Geschäftsregeln Approval Necessary? SysA ESR SysB SAP ERP

12 Seite 12 Business Rule Management SysA ESR SysB SAP ERP

13 Seite 13 Transparenz durch BPM/BRM Process Owner sieht den Geschäftsprozess, der tatsächlich ausgeführt wird Process Owner kann die Regelbasis der operativen Entscheidungen direkt einsehen Diese Regeln können ohne Änderung der Implementierung aktualisiert werden Prozess und Implementierung sind immer synchron Kein Unterschied zwischen Konzept<>Umsetzung Business und IT sprechen die identische Sprache Fachliches Monitoring erheblich einfacher Deutlich schnellere und agilere Prozessdefinition und evolution Schneller Anpassungen und Umsetzung

14 Seite 14 Prozesse (dramatisiert) LotusNotes

15 Seite 15 Prozessqualität Prozesse sind für alle Prozessteilnehmer explizit & transparent

16 Seite 16 Prozessqualität (Automatische) Überwachung aller manuellen Tätigkeiten

17 Seite 17 Prozessqualität Vermeidung von Medienbrüchen

18 Seite 18 Prozessqualität Entlastung der Mitarbeiter Nutzung des konsolidierten, zentralen Arbeitsvorrats (UWL) Kein manueller Koordinierungsaufwand (insb. bei parallelen Schritten) Manuelle Aufwände lassen sich auf ein Minimum reduzieren System bereitet Daten auf und fordert Entscheidungen ein. Weniger manuelle Schritte

19 Seite 19 Prozess- Metadaten Auskunftsfähigkeit Nachvollziehbarkeit

20 Seite 20 Datenqualität Unterstützung dedizierter Data-Governance Prozesse

21 Seite 21 Geschwindigkeit Parallelisierung einzelner Arbeitsschritte

22 Seite 22 Geschwindigkeit Straight Through Processing

23 Seite 23 Monitoring & Reporting Prozessdaten können einfach für Business Activity Monitoring (BAM) Process Performance Indicators (PPIs) Welche Daten stehen zur Verfügung? Generische Prozessdaten Daten in den Prozesskontexten

24 Seite 24 Gesamtschau Lose Kopplung (B2C) Paper Starke Kopplung (B2B) Monitoring & Reporting EDI WS-* Proprietäre Protokolle

25 Seite 25 Beispiel - Rechnungseingang

26 Seite 26 Best Practices Own Practices Customize Standard Processes Handle specific Business Exceptions Add/Remove steps

27 Seite 27 Welche Prozesse eignen sich besonders? SAP Solution Common Use Cases for BPM Automate processes where users are interacting with multiple systems: Employee On-boarding, Vacancy-to-hire, Asset Management, Budget Preparation, Forecasting, Automated Procurement Process Processes that involve paper forms and approvals: Loan Applications, New Customer Accounts, Vacation Requests Handle critical business exceptions and events: Project Issue Management, High-value Claim, Out-of-stock, Hourly Worker Exceptional Scheduling Supplier/ Customer Expand process automation beyond enterprise boundaries: Web-based self-service scenarios to collaborate with suppliers or customers

28 Seite 28 Einsparpotentiale Companies in a broad range of industries are reporting measurable paybacks from BPM 30-45% reduction in process operating costs 50-75% reduction in end-to-end process completion time 60-90% reduction in time to change business requirements 75-90% reduction in manual operations errors Source: Gartner

29 Seite 29 objective partner Kontakt Ingo Burth Senior Consultant objective partner AG Gesellschaft für objektorientierte Softwareentwicklung und Informationsmanagement Bergstraße Weinheim Deutschland Tel.: Fax: Web:

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